一雙慧眼：眼科視光中心運營與維護（簡體書）

第一章 眼科運營項目的分析選擇 / 1

如何確定眼科運營項目 / 1

第二章 屈光中心可開展項目分析 / 4

一、一般眼科項目 / 4

二、兒童眼科項目 / 9

第三章 選址經驗談 / 17

一、當地相關部門的規定性要求 / 17

二、地理位置 / 18

三、場所產權和物業 / 20

第四章 眼科屈光中心的總體環境裝飾理念 / 25

一、問題的由來 / 26

二、空間設計及裝修的重要性 / 26

三、眼科屈光中心的總體裝飾原則 / 27

四、外部設計和內部設計的原則 / 28

第五章 屈光中心的設計規劃和裝修施工 / 32

一、總體規劃 / 32

二、醫療功能區域的設計和裝修 / 36

三、前臺的設計和裝修 / 42

四、宣傳展示區域 / 42

五、關於裝修 / 43

第六章 跨入門檻的過門石——行業準入申請 / 45

一、營業執照的申請 / 45

二、對公銀行開戶 / 47

三、稅務登記 / 48

四、POS 機的安裝 / 53

五、網絡申請 / 54

六、電話申請 / 55

七、HIS 的建立 / 55

八、 開工申請、消防、環評申報及醫療機構執業許可證申領

（以北京市朝陽區為例） / 57

第七章 開設機構的基礎——設備選購 / 59

一、普通眼科設備 / 59

二、視光檢查設備 / 62

三、手術設備 / 64

四、其他輔助設備 / 67

第八章 采購與合同簽訂 / 70

一、設備的選購 / 70

二、耗材、藥品的采購和合同的簽訂 / 79

第九章 核心競爭力——團隊建設 / 82

一、人才的選拔 / 82

二、眼科屈光中心的人才組成和基本要求 / 84

三、團隊建設 / 87

第十章 人力資源管理 / 93

一、人員編制與整體組織架構的確立 / 93

二、定崗定員 / 95

三、招聘管理 / 98

四、規章制度管理 / 105

五、福利管理 / 107

第十一章 醫務制度建立 / 111

一、建立醫務管理體系 / 111

二、成立醫院管理委員會 / 112

三、醫院管理委員會工作制度 / 112

四、建立醫療質量管理制度 / 113

五、醫務人員繼續教育 / 136

六、應急預案 / 136

第十二章 財務制度建立 / 140

一、投入預算 / 140

二、運營預算 / 143

三、收支平衡點的預測 / 146

四、財務數據分析 / 146

五、人工成本預算 / 148

六、各種經營稅費的預算 / 148

第十三章 市場競爭的排頭兵——市場營銷 / 150

一、網絡營銷 / 150

二、第三方營銷的管理 / 154

三、視頻內容管理 / 159

四、品牌建設——醫療機構VI / 164

第十四章 持久發展之利器——好口碑，口碑好 / 169

一、口碑的作用 / 169

二、激發大眾口碑 / 171

三、眼科屈光中心做口碑營銷的優勢 / 172

四、眼科屈光中心如何做好口碑營銷 / 173

第十五章 容易被忽視的重要環節——法律事務管理 / 176

一、法律工作概要 / 176

二、法律事務管理內容 / 178

第十六章 儀容儀表和禮貌用語 / 192

一、基本要點 / 192

二、基本禮儀規範 / 193

三、溝通技巧 / 195

第十七章 醫療與經營之間的矛盾與統一 / 203

一、醫療機構到底需不需要經營 / 203

二、醫生與市場運營的矛盾 / 204

附錄 / 206

附錄1 激光手術工作流程圖 / 206

附錄2 兒童眼科接診流程 / 213

附錄3 管理人員要懂得財務知識 / 214