Technologieakzeptanz im E-Commerce. Analyse am Beispiel Chatbot
商品資訊
ISBN13:9783346624437
出版社:GRIN Verlag
作者:Anton Panse
出版日:2022/05/23
裝訂:平裝
規格:21cm*14.8cm*0.2cm (高/寬/厚)
商品簡介
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Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, BSP Business School Berlin (ehem. Potsdam), Veranstaltung: Digitales Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit soll sich mit der Technologieakzeptanz von Chatbots im E-Commerce befassen. Bots und Messaging-Systeme sind in dem Conversational Commerce eine neue Kommunikationsschnittstelle, die durch intelligente Automatisierung die Kundeninteraktion optimiert. Die Messaging- und Bot-Systeme sollen er Sprach- und textbasierte Interaktion die Konsumenten aus der Unterhaltung heraus zum direkten Kauf von Produkten oder Dienstleistungen fren. Es soll er die gesamten Customer Journey von Pre-Sales, Sales und After-Sales eine h鐬ere Effizienz und Bequemlichkeit erreicht werden. Damit die Bots die Kommunikation proaktiv steuern und situativ besser reagieren k霵nen, wird neben Algorithmen, die er Keywords und Kommunikationsmuster arbeiten, auch die Kstliche Intelligenz eingesetzt, die selbstst鄚dig dazu lernt.
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