空降當行長：內地工作求生術

由滙豐中國業務總裁到民生銀行行長……
從英國職場文化走進內地職場文化……
一個地道香港人融入內地文化的有趣故事……

前民生銀行行長王浵世先生，作為首位當上內銀行長的香港地區人士，坦誠公開自己「空降」當行長三年來的種種軼事、職場奇遇，以及如何受內地職場文化衝擊，如何避免掉坑。

他作為在充斥英式職場文化的企業打滾多年的香港人，面對京港兩地職場文化巨大差異，到底發生了甚麼趣事？他又如何從中取得平衡和作出適應？他在書中會分享個人的工作體會。

(1) 作者身份獨特，是首個當上內銀行長的香港人，而且本書應是市場上首位以內銀行長角度，分享日常工作趣事，書籍定位清晰、獨特。
(2) 行文輕鬆有趣、追看性高，面對兩地職場文化巨大差異，作者分享了應對方法，以及應該持有的工作態度。
(3) 此書除了可當作消閒性讀物，亦可當作職場工具書，讀者層面廣闊。

 

王浵世
第一代北上銀行家，於滙豐銀行工作超過30載，曾為滙豐中國業務總裁、民生銀行行長，見證民生銀行的階段性發展，並進軍國際市場。

於金融界遊走多年，經驗豐富，識見廣博，近年參與培訓工作，分享經驗；曾任南洋商業銀行董事，獻策獻計。除了撰寫財經專欄，出席電視訪談，亦著有多本暢銷書籍，包括《職場抗逆力》、《我在滙豐的那些年》、《北上管理的藝術》、《香港‧上海‧滙豐故事》、《北上領導軟實力》等。

2003年，我被滙豐銀行外派到美國，擔任西部總裁，坐鎮洛杉磯。全美滙豐根據地理環境，把所有400多家分行分配給六位總裁，而我是其一。辦公室位處比華利山，景色優美，空氣清新；而且有錢人多，用錢隨意，生意好做。尤其滙豐主打私人銀行業務，業務穩定增長，工作壓力不大，可算是銀行在我臨近退休前給我的一份好差事。有人笑我說：這是晚來的「蜜月」，要好好珍惜。
當時中國內地跟香港特區受非典肺炎影響，生意不景氣，業績裹足不前。而且這病症傳染力很強，大家不敢外出，多數待在家中避開疫情。這情況跟我在美國有天淵之別，不免招來多方羨慕與妒忌。有人說，我執「尾會」，運氣好，吃到香餑餑。我不會見怪，因為以前我做爛頭卒之時，不是也有人說我「腳頭好」？說是天降大任。銀行工作就是這樣，調派崗位有辣有唔辣，不要怨天尤人就好。
非典肺炎逐步受控之際，突然接到北京市政府的邀請，說是安排一團美國華僑回國參觀當地政府在七天內就完成的醫院，順便看看祖國的發展，希望有志之士回國拓展業務，國家會有不少優惠政策。我是滙豐銀行外派員工，在美國工作而已，算不上華僑。但是主辦方說我在國內經驗豐富，普通話、英語都很靈光，隨團介紹會很恰當，大力推薦我參加。沒想到紐約總部也收到邀請，一手就把這張「好牌」交給我，指令我如期參加。二話不說，整裝待發。
參加的人數不少，很多是地方上的老華僑，有免費遊絕對不會放棄。不是對回歸祖國有興趣，只是這樣的機會百年不遇，而且多年未返祖國，人人興奮不已。我很自然成為隱形領隊，除了新建的醫院之外，免不了多維度介紹北京。看見醫院的設施很齊全，最讓人佩服的是七天之內完成。我可以感覺到各方面有關人士的興奮與驕傲，聽他們介紹，內心隨着他們的喜悅而澎拜，實地感受到祖國的壯大。這幾天的接待給我很大的驅動，我不該在美國「混日子」，我應該回來，這裏才是發展自身能力的地方。接下去的日子，可以說思潮起伏，前思後想，我該怎麼做才對呢？
我有十多年實地「中國經驗」，比一般人有優勢。就算一起在起跑點上，我肯定跑得比別人快，中國內地講究「快速」發展，我不應該、也不能夠放棄這個難得的機會。外表上，我不露痕跡，但是心中的吶喊很響亮：我要回國了！回到美國，跟紐約總部說清楚：我想回國發展，不過我會遵守不成文慣例，不會加盟其他同類銀行。心底深處，不是說完全沒有不捨得之情，比華利山這個地方真是「世外桃源」，不能說一句「這地方不好」的話，其實是樣樣都好，的確有點放不下。心想，還沒有到退休的時候，我應該志在四方，中國需要人力，回國是上策。
2004年，回到香港，馬上有人邀請我加入他的公司，幫他搞上市。這絕對是好事，有三點：不是銀行，可以見識其他行業的運作；有兩家廠在內地，算是在內地「做貢獻」；上市前工作繁多，我是不怕煩的人，應該大有可為。這是香港典型的運作模式：寫字樓在香港，工廠在大陸，產品有內銷也有外銷，年年悶聲賺大錢。大家心中有數，這是中國內地改革開放帶來的碩果。
埋頭苦幹準備上市事宜之際，有北京來電。對方自我介紹，請我上北京。心想，怎麼又是北京的邀請？不能說不，只好問清楚「來者何人」？原來是銀監會的人，心裏馬上有如十五個吊桶，立馬忐忑不安。銀監會要我去？好事？壞事？而且是要盡快去，好像有急事。以我在內地的經驗，我敢說「急事」絕不是好事。慢慢來才是好事！
終於到了北京，短短一年內第二次，但是我無心關注周邊環境的改變。有位助理，自稱是小宋，從機場接了我之後一路跟着我，連酒店房間都訂在我隔壁，簡直是貼身保護。內地不叫保護，叫保障。不管怎樣，是不是有點過火？我是跑慣江湖的人馬，照規矩不需要這樣的保障。難道是不想別人上門騷擾？越想越覺得奇怪，雖然我必須說服自己：既來之則安之，見一步走一步。
到了銀監會，見到主席，還有兩位副主席。他們在長桌子一字排開，主席坐中間。我另一邊一個人坐，有點像招聘面試，倒不是一問一答。基本上都是他們說話，我聽。先是介紹銀行業的中長期計劃，再說到短期的改革方向。接着問我有甚麼看法？這題目難不到我，不外乎開源節流、審慎處理貸款、與外資銀行多作交流、服務態度以人為本等，都是不會錯的答案。由於我已闊別內地三年，自己覺得以前學來的北京口音好像變了樣，有點吳越口音，有點酥麻，跟他們說話有點差距，少了「兒音」。不過，又不是叫我來說相聲，甭管它。
大家互動差不多半小時，我還沒看出端倪，到底葫蘆裏賣甚麼藥？要我來幹嘛？他們或許也覺得不好意思，終於「亮劍」。主席說：我們面對不少挑戰，需要作出應對。有些想法，目前還不成熟，難得聽到你的意見，很感謝。我們找機會再聊。說完之後就站起來送客，沒給機會我問更多問題。那位助理小宋就在門口，二話不說就把我接到機場，路上一言不發，好像是有固定程序，第一步走完，走第二步，其中不准講話。走貴賓通道，看着我走進登機長廊，一路沒說話，只遞給我一張紙條，說是他的手機號碼，我們再聯繫。
我是一頭霧水，心想：能夠再聯繫，就是還有下文。下文會是甚麼？不知道，或許說，沒讓我知道。山長水遠叫我來講講我對內地銀行業的發展路向？太過小題大做了吧。應該有下文，我對自己的判斷深信不疑。正確的態度是：靜觀其變。
時間過得很快，一下子三個多月過去。我正忙着上市前各種繁瑣的事物，開始遇上阻力，不是來自監管，而是來自內部。有幾樣關鍵的要求，我方無法接受，對方也不可能為了我們改變章程，結果是「放一放吧」，這是我方的說法。一放就等於說，我的存在價值驟降，只好揮手道別，希望再見還是朋友。
以前在滙豐的日子，到時候換崗位不稀奇，有人幫忙跟下家聯繫，只要到時候帶了公事包過去報到就好。好日子把我給寵壞了，現在開始體會沒有大樹依傍有點難度。要去找工作明顯過時，不去的話只會把自己弄得越來越懶散。俗語所謂「兩頭不到岸」大概就是這個意思。
沒想到，這時候北京又有新的消息，還是要我去一趟北京，面談計議。又是以前那位助理小宋跟我對話。逐漸消失的神秘感又再出現，到底是甚麼一回事呀？難道又想聽聽我對銀行業發展前景有何看法？這時候，忽然想起一句老話：明知山有虎，偏向虎山行。好，再去一趟北京，弄個清楚。
到了銀監會，還是原班人馬，多了兩位坐在兩旁，好像是司長級別，不比一般。對方開門見山，比較上一次邁前一大步。告訴我兩件事情：銀行改革必須深化；有家「私人」銀行啟動試點。私人的意思是指私人股權，不是說高端客戶。我想，叫我來必然有關。對方加多一句，這種安排是首次，必須先走「程序」，要點時間，請我稍候。我看到所有人都在點頭，不想沒話說，立馬來一句：理解、理解。這時候，我說的理解還有另外一個意思。說是一家「私人」銀行，我當然「理解」是哪家銀行，在中國內地也只有這一家，叫做中國民生銀行。既然大家不說穿，我也裝作不知道。在內地，能夠不知道是好事。但是有時候知道，卻要扮成不知道更難。我就是面對這種情況，只好說理解、理解，裝糊塗。
回到香港，前思後想，這次到北京像不像「第二次面試」？雖然不確定我面對哪份工作。我開始認真思考目前面對的情況，必要時作出某些假定。事情有利也必然有弊，問題在乎能否作出正確的判斷。第一，回北京？第二，回銀行？第三，單人匹馬，深入虎穴？這家是怎樣的銀行？業務怎樣？不良資產如何？一連串的問題不敢去想。自己知道面對的不是一個「走一步算一步」的挑戰，但是卻又沒有一個可信的大局觀，心中很是糾結。
沒多久，北京來了第三個電話，這次要我多待幾天，因為有些人等着要見面。這次不用去銀監會，反而是在酒店大堂等候「發落」。幫我安排的還是那位助理，同時給我一些人物背景，讓我知道對方是誰。第一位見面的是一位劉姓的知名人士，他的農產品生意很成功。見面也只是見面，加上幾句寒暄而已。第二位是地產商，有一定知名度，也是短暫寒暄，加上一句「歡迎」，令我感到安心。第三位最有意思，他打我手機（不知道他從何知道？），告訴我站起來，向前走30米，繞過大堂一根柱子，看到一塊屏風，他在後面等我，帶太陽眼鏡的就是他。見面後，沒有「歡迎」等客套話，只是說：這條路不好走，祝好運。說完就欠身而退，我還來不及反應，他已經不見人影。只記得那位助理說他姓張，不好惹。迷糊中，想起他那句不好走的話，是不是暗示：不成功，即成仁？
這個時候胡思亂想很正常，我走到這一步，印證國內一句名言：摸着石頭過河。現在差不多要上岸了，打個哈哈。但是心裏明白，前面還有一條大河在等着我。看看日曆，2006年7月16日，再過一天，就要踏出最後一步。
再下一步，就是新的開始。

寫在前面
前言

第一章 先踏足，後立足
第1回 第一次開董事會
第2回 辦公室讓人腦洞大開
第3回 見行長，長幼有序
第4回 飯堂吃早飯，夠講究
第5回 董事長駕到，肅然起敬
第6回 銀監會要見面，有密令
第7回 桌面上的話，不能盡信
第8回 北方人講話，可靠不？
第9回 新行長第一個任務：提要求
第10回 改變視野：向下看，向外看

第二章 盡快爭取做自己人
第11回 羣眾的歡呼，不一定是好事
第12回 空降部隊要看準，不要掉進坑裏
第13回 經一事長一智，要做自己人
第14回 做自己人絕不容易
第15回 要做自己人，先表示敬意
第16回 單打獨鬥不如摱車邊
第17回 沒有消息，不是好消息
第18回 怕出錯難以改革
第19回 說我關係搞得不錯，有辦法

第三章 最要緊自身有本事
第20回 神奇小子看似無章法，卻有門路 
第21回 在北京建人脈關係，要夠底氣
第22回 拉存款容易，拉關係難
第23回 每句話都可能有雙重意義
第24回 富人銀行要比私人銀行更合國情 
第25回 闊別廈門多年，風采遠勝舊日
第26回 廈門的確好地方，生意卻難做
第27回 銀行追求覆蓋面，不一定是好事 
第28回 好時光做銀行 無憂無慮
第29回 行家開年會，擺姿態別無他意
第30回 內地銀行有神秘感，是耶？非耶？ 
第31回 芝加哥舌戰老美，心中無懼

第四章 看無規矩，其實不然
第32回 對領導，好過對親爹娘
第33回 距離太遠管不上，容易出事
第34回 休假有等於無，休息隨意
第35回 學無止境，在北京學修辭
第36回 媒體追求動態採訪，為了吸引眼球 
第37回 考核是雙刃劍，讓人敬畏
第38回 參加民主生活會，絕對是禮遇
第39回 南方分行民風，與北京大不同

第五章 總有事情想不到
第40回 私人銀行名不符實，沒得搞
第41回 海外培訓，結果出乎意料
第42回 善待員工，以人為本總不會錯
第43回 家長式管理，可能更有效
第44回 強調員工福利，但不搞大花筒
第45回 跟隨、跟從、跟班免不了，但是不要盲從
第46回 海南島開董事會，雙重目的
第47回 事業部是制度創新，反映魄力
第48回 「走出去」買銀行，考眼光
第49回 國內信用卡興衰，一彈指間
第50回 事業部第一步，組建金融控股

第六章 逐漸懂得竅門，不難卻也不易
第51回 酒精文化改不了，確實有用
第52回 試用紅酒頂茅台，白費心機
第53回 臨考抱佛腳，靠外援打救
第54回 做生意，北京大過上海？
第55回 嗅覺敏銳，爭取人脈，底線是效率 
第56回 黨校聽課，方知人外有人
第57回 在北京看奧運會，好運氣
第58回 神奇小子再顯身手，真佩服
第59回 五年規劃在手，展望再次騰飛
第60回 老王是好人，董事長的評價
後記一
後記二