歡迎進入管理階層：從一流工作者成長為卓越領導者

《富比士》、《企業》雜誌推薦領導力播客主持人傾囊力作
與全球超過300位前瞻領導者深度訪談
萃取最佳實務，歸納出卓越主管養成三部曲架構
幫助你提升管理智商，開發你的領導量能
「塑造領導者的終極指南。」──丹尼爾・品克（Daniel Pink）
「年度最佳領導書籍。」──《富比士》
▍當主管，你需要進行微指導、做微演說，持續創造微學習的時刻，就是不該微管理！▍
丹尼爾・品克Daniel Pink｜亞當・格蘭特Adam Grant｜派屈克・蘭奇歐尼Patrick Lencioni｜史坦利・麥可克里斯托將軍General Stanley McChrystal｜史考特・蓋洛威Scott Galloway｜貝絲・康斯塔克Beth Comstock等前瞻思想家和領導者誠摯推薦
每年都有數百萬績效一流的工作者在躋身管理階層後發現，那些幫助他們升遷的技能，無法讓他們在擔任新角色時發揮效能。本書提供全方位務實的建議，確保新手主管在轉換角色時，能夠成功轉型、持續成長，同時給予資深主管結構化的指引與反思，提升職能表現。
本書作者萊恩・霍克在高中、大學及職業美式足球隊擔任四分衛和隊長，當他轉戰企業界，也一路從獲獎的個人貢獻者，晉升為一家數十億美元企業的銷售副總。身為領導力終身學徒的霍克，由於想要獲取更多知識，並將所學分享別人，決定開設訪談型播客《學習型領導者》（The Learning Leader Show），與全球各領域最具影響力的思想家和領導者坐下來對談。該播客是蘋果2020年、2021年排行頂尖的熱門節目，擁有遍及全球超過150國數百萬名聽眾。
霍克累積與全球超過300位思想最具前瞻性的領導者所做的深度訪談，從中萃取最佳實務，融入自己從出色個人貢獻者蛻變為新手主管的經驗，在本書提出一個務實、多面向、兼具內外的卓越主管養成三部曲架構：
1. 領導自我：培養技能並贏得信譽。要別人照規矩來可以靠命令，但是要別人盡忠職守、全力投入，這是命令不來的。人們只會對他們認為可以相信的領導者付出情感承諾，你必須努力爭取，才能贏得他人信任。
2. 打造團隊：建立互信和尊重的文化。這種健康而可長可久的文化，才能創造凝聚力。這個面向也涵蓋有效的召募與解雇實務。
3. 領導團隊：為團隊設定明確的策略和願景，向上和向下有效溝通，領導團隊克服挑戰、安度變動，最終驅策團隊實現組織寄望你們完成的成果。
本書透過案例研討、數百場專訪與個人故事，幫助頂尖高績效人士從一流個人貢獻者躍升為游刃有餘、從容優雅、勇氣與效能具增的經理人。這條路當然不好走，但是你絕對可以打破彼得原理，超級巨星，歡迎進入管理階層！

萊恩・霍克 Ryan Hawk
主題講者、作家、顧問，以及播客節目《學習型領導者》（The Learning Leader Show）主持人。《學習型領導者》節目被《富比士》（Forbes）雜誌譽為「當代最具量能的領導力播客節目」，並獲《企業》（Inc.）雜誌肯定，入選為「有助於提升領導智商的五個播客節目」。這個節目做過數百場與暢銷書作家、世界知名企業領導人、運動家和軍事領袖的專訪，擁有遍及全球超過150國數百萬名的聽眾。
身為布梅顧問公司（Brixey & Meyer）領導力諮商事業部門的主管，霍克是《財富》500大企業經常邀約演講的對象。他也與NFL（美國國家美式足球聯盟）、NBA（美國國家籃球協會）、NCAA（美國國家大學體育協會）合作，並且主持「學習型領導圈」（Learning Leader Circles），為新手與資深領導者提供結構化的指引和協同合作的反饋。
霍克曾在高中、大學及職業美式足球隊擔任四分衛和隊長。當他轉戰企業界，也一路從獲獎的個人貢獻者，晉升為一家數十億美元企業的銷售副總。
身為領導力終身學徒的霍克，以自己的經驗、實證和專家見解為鑑，不斷努力提升自己的人生，期許能夠啟發其他領導者達致並保持卓越。他滿懷熱情，幫助別人以最高的自覺與最無痛的歷程，成為謙卑的僕人領導者，打造專注投入的組織。
想要知道更多關於霍克的資訊，請造訪LearningLeader.com。

誠摯推薦
「本書是成為卓越領導者的終極百科指南，從培養適當的技能、建立與經營團隊到指導員工，無所不包。無論你是領導職位的菜鳥或老手，如果你追求更高的境界，這本智慧之書正是為你而寫的。」
——丹尼爾・品克（Daniel Pink），《紐約時報》暢銷書《什麼時候是好時候》、《動機，單純的力量》作者
「每個新手主管都會犯錯。但是，如果你能遵照霍克耗費多年蒐集的實務建議，你所犯下的錯誤或許就會比較少。」
——亞當・格蘭特（Adam Grant），賓州大學華頓商學院教授，《紐約時報》暢銷書《給予》、《反叛，改變世界的力量》作者，TED播客《工作生活》（WorkLife）主持人
「霍克是不懈的學習者與熱誠的老師。對於任何承擔管理他人責任的人來說，本書是無價之寶。」
——派屈克・蘭奇歐尼（Patrick Lencioni），圓桌集團（The Table Group）創辦人兼總裁，《紐約時報》暢銷書《克服團隊領導的5大障礙》、《對手偷不走的優勢》、《別再開會開到死》作者
「霍克的著作提供了層次細膩、明確有力的見解，為我們點出研擬領導力實踐計畫的最佳之道，而這一切都始於重新檢視我們自己。」
——史坦利・麥可克里斯托將軍（General Stanley McChrystal），《紐約時報》暢銷書《美軍四星上將教你打造黃金團隊》作者
「卓越的造就在於授權他人。從球員變為教練是劇烈的轉型，但是霍克這本易讀、實用的書籍，能夠幫助新手經理人了解要怎麼做，才能從為自己的成功負責，變成為許多人的成功負責。」
——史考特・蓋洛威（Scott Galloway），紐約大學史登商學院教授，暢銷書《四騎士主宰的未來》、《世界並不仁慈，但也不會虧待你》作者
「霍克是兩面大師，既是卓越的領導者，也是用功的學習者；他是出色的運動員，也是商業翹楚。他是一個耐人尋味的人，也真心懷抱著探知一切的興趣。他挖掘出一流領導者行動與思考的祕密，如果你是剛從球員轉為教練的新手主管，幫你自己和你的團隊一個忙：好好讀這本書。本書會教你如何做個內行的領導者，打造與你一起贏得勝利的團隊。」
——麗茲・魏斯曼（Liz Wiseman），《紐約時報》暢銷書《乘法領導人》（Multipliers）、《菜鳥學聰明》（Rookie Smarts）作者
「如果你保持好奇心和開放的態度，你會發現，領導力是一段往自我內在探索的旅程。霍克就是指路人，說明一個人在領導團隊之前，為什麼必須先學習領導自己。霍克的建議，來自他自己在運動界與企業界學到的課題，以及他一路向他人請教的見解，不但務實，也深具啟發力。」
——貝絲・康斯塔克（Beth Comstock），奇異前副總裁，暢銷書《勇往直前》作者
「新手主管會面臨一道陡峭的學習曲線，以及全新面貌的機會與責任。霍克用這本書建構出偉大領導者日常戰術的資源，立志於領導團隊以開創出色成果的經理人，不要錯過這本精采的隨身書。」
——史考特・貝爾斯基（Scott Belsky），創意平台Behance創辦人與執行長，《混亂的中程》作者
「霍克提出極度切合需要的務實建議，幫助新手主管解決前方的挑戰。尤其難能可貴的是，你會理解到一個殘酷的事實，那就是你在一項職務上的傑出表現，無法與成功領導他人做同樣的事畫上等號。了解這個殘酷的真相，並且發現霍克對此的回應，正是本書值得你買下來一讀的理由。」
——安妮・杜克（Annie Duke），暢銷書《高勝算決策》作者
「本書不只是一本如何有效領導他人的指南，它能驅使你內省，重新省思你自己學習、成長和進步的情況。如果你想要拓展你的管理和領導能力，請把這本書列入你的必讀書單。」
——凡爾納・哈尼許（Verne Harnish），創業者組織（Entrepreneurs’ Organization）創辦人，暢銷書《逐步升級》（Scaling Up）作者
「本書是持續成功的精采腳本，是想要更上一層樓的領導者的完美教戰守策。」
——詹姆斯・柯爾（James Kerr），暢銷書《傳奇》（Legacy）作者
「霍克是那種極為罕見的人。他有一顆真正好奇的靈魂，問的問題直指事情的核心，留下省思的空間，並且溫和敦促對方探尋自己可能還沒發現的答案。」
——羅伯特・克爾森（Robert Kurson），《紐約時報》暢銷書《影子潛水員》（Shadow Divers）作者
「好奇心、自覺與執著，是霍克成為成功的運動員和商業領導者所憑藉的特質，這些特質也是他從球員轉變為領導者這個關鍵而通常艱難的蛻變歷程中不可或缺的嚮導元素。霍克萃取了數百位傳奇商業領袖的智慧，閱讀這本書能夠幫助你站在他們的肩膀上。」
——艾力克斯・哈欽森（Alex Hutchinson），暢銷書《極耐力》作者
「如果你是新手領導者，那麼這本書能夠讓你的學習曲線縮短好幾年。如果你已經領導團隊多年，那麼這本書經驗的深度，會讓你疑惑自己沒有這本書是怎麼當了這麼久的主管，並且賦予你再上一層樓的能力。」
——菲爾・瓊斯（Phil Jones），《讓人無法拒絕的神奇字眼》作者
「這是一本詳盡、研究扎實，而且高度實用的新手主管手冊。如果你升遷某人，第一，先恭喜對方，第二，立刻給對方這本書。」
——陶德・亨利（Todd Henry），《牧養虎群》（Herding Tigers）作者
「霍克運用他對領導力獨到的知識和理解，幫助讀者學習務實的領導之道，打造正確的文化，每天都能有所進步。霍克用精采的例子傳達訊息，在閱讀本書之後，我已經準備好把他的智慧之語付諸實踐。」
——麥克・隆巴第（Michael Lombardi），三屆超級盃冠軍經理人，《烤盤足球天才》（Gridiron Genius）作者
「一個不講廢話的人所寫的一本不講廢話的書，談論的是領導的挑戰和機會，內容汲取自經驗、失敗，以及他人已經一探究竟的精華。」
——布倫特・貝修爾（Brent Beshore），adventur.es執行長，《混亂的市場》（The Messy Marketplace）作者
「霍克從還是個年輕的高中、大學四分衛到現在，一直都有服務和領導的熱情。他的演說、播客，以及現在這本書，都會改變許多生命。」
——吉姆・特雷梭（Jim Tressel），前俄亥俄州立大學全美冠軍美式足球隊教練、楊斯鎮州立大學校長

目錄
推薦序 領導力之旅，始於檢視自我：對你而言，成為成功領導者的意義何在？史坦利・麥可克里斯托將軍（General Stanley McChrystal）
前言 Hi! 超級巨星，歡迎進入管理階層
第一部 領導自我
1 領導自我的內在修練
2 領導自我的外在修練
第二部 打造團隊
3 耕耘團隊文化
4 打造團隊陣容
第三部 領導團隊
5 傳達訊息
6 達成目標
結語 收穫
謝辭
注釋

前言
Hi! 超級巨星
歡迎進入管理階層
我還在學習。
――米開朗基羅
在我嶄新的辦公室，珍妮佛悄無聲息地出現在門口。我抬頭看到她站在那裡，幾乎要跳起來了。她抿著嘴，努力控制著，不讓情緒浮現在那張顯然很清楚的臉上。事情不大妙，這是我當主管的第一週，我的辦公室有牆、有門可以關上，更別提那片寬闊的窗戶和那張時尚的赫曼米勒（Herman Miller）辦公椅。
「我做了什麼？」自我懷疑的念頭湧上我的心頭。才不過幾天之前，我獲得晉升，領導這個我曾是其中一員的團隊。
他們選我當主管，她可能不開心，或者她認為我不配，我太年輕，經驗貧乏。她是對的嗎？我只有27歲，她當年踏入職場時，我還在念研究所。
「喔！嗨，珍妮佛。怎麼了⋯⋯」我還沒來得及把話說完，她就開口了。
「萊恩，我先生有外遇，」她說，聲音顫抖。「他想要⋯⋯離婚。」
什麼？如果這一刻有配樂，就在珍妮佛的話說出口之際，音樂應該會在刮唱片的尖銳巨響裡戛然而止。
「她為什麼要告訴我這個？我應該做什麼？」我的心思飛快流轉。
我不曾想過要對老闆吐露這種訊息，特別是對方在幾天之前還只是一個偶有交集的同事，就不用說當我就是那個被找上門的「老闆」時，會知道要如何反應。我沒想過新任主管職會有這種對話，沒人告訴過我主管要處理這種情況。
歡迎來到主管的世界！
如果你拿起這本書是因為你才剛獲得升遷，成為新手主管，恭喜你！你現在是你每個直接部屬的晚餐話題。你會是你的同事向另一半和子女發牢騒的箭靶。你現在要為你的直接部屬的職涯負責。你現在是「老大」。當你還是個人貢獻者時，你知道你的主管是怎麼做的嗎？你覺得他們的主管職當得輕鬆嗎？
你可能像過去的我一樣，等不及獲得升遷、當上主管。可惜你得等到做了主管，才能真的理解管理的大小事。
珍妮佛站在那裡，等著我的回應。我很快就體認到，領導團隊要做的事，遠遠超過我之前所想。那一刻，我領悟到：我並不清楚主管真正要做的是什麼。
第一次升遷
銷售單位是我的專業成長的地方。在我結束運動場上的美式足球生涯之後，電話銷售是我第一份「正經」的工作，我滿腦子想的就是如何成為贏家。對我來說，勝利不只是持續達成我自己的業績目標，我還要在業績排行榜上名列前茅。
在締造了幾年的輝煌佳績之後，我在個人貢獻者的成就，為我贏得領導職務的甄選機會。以我在一級大學校隊和職業球隊擔任四分衛時培養的領導能力，我確信我已經做好準備。然後，發生了珍妮佛和我的對話事件；我明白，如果我想要避免成為驗證「彼得原理」（Peter Principle）有幾分真實性的最新例證，就必須學習一種全新的運作方式。
「彼得原理」是勞倫斯・彼得（Laurence J. Peter）提出的管理學觀念，他觀察到，身處層級組織的人往往會晉升到「不適任」的層級。員工因為他們在前一項職務上的成就獲得升遷，一直往上爬到無法勝任的層級――因為他們在某一項職務上的能力，不見得能夠轉移到另一項職務上。雖然員工在某個領域可能績效優異，妥善管理他人執行工作職責所需要的能力卻截然不同――這時倚賴的是領導能力，勝於個人表現能力。換句話說，你在之前的職位是高績效工作者，不保證你具備成為高效能主管所需要的能力。但是，高績效工作者有更大的機會得到拔擢，進入管理階層――有那麼點「第22條軍規」的兩難意味，不是嗎？
卓越績效與領導力，一向是我感興趣的主題。運動員出身的我，人生大半的奠定期都投入於學習如何在團隊環境下與人合作。我曾經待過贏家團隊，也待過輸家團隊，兩種經驗都讓我學到保持卓越所需要的技巧和心理素質。雖然有這些經驗在身，當我第一次當上主管時，還是很難知道究竟要如何把這些都付諸實踐。
我的經歷並不是特例。第一次當主管的人，沒有幾個真的知道該如何有效領導、贏得團隊的信任和尊重、培養能夠創造高績效的文化，或是精通能夠打動別人的溝通技巧。
升遷是件開心的事，只可惜一般組織對於如何培訓新手主管都做得太少。沒有一本手冊可以指導你如何從為自己的成功負責，轉變成為許多人的成功負責。因此，你的第一次升遷，從團隊成員變成團隊領導者，會是所有升遷最辛苦的一次。你可能找不到什麼實用指南可以幫助你做好準備，迎接你必須為團隊扮演的種種意外角色。面對先前還是同事的人，現在你要成為他們的好教練，卻沒有太多準則能夠告訴你如何拿捏人際互動的巧妙眉角，我希望這本書能夠多少幫上一點忙。
成為學習型領導者
我相信每個人都有領導能力，這只是學習問題。
因為抱持這個信念，我才會攻讀企管碩士，希望能幫助我在主管職位上有所提升。雖然我很高興我取得企管碩士，但是這段經歷並不全然讓我樂在其中。課程太過侷限，未能涵蓋我必須深入理解的主題，我想要直接向那些最讓我折服的人學習。
事情就是那麼巧：2014年時，在一趟前往加州太浩湖（Lake Tahoe）的班機上，劃位系統因緣際會為我安排了這樣一場會面。當我在靠近出口的位子坐下、伸展雙腿時，我發現坐在我旁邊的人是陶德・華格納（Todd Wagner）的友人。華格納是Broadcast.com的創辦人，最後把這家公司以數十億美元賣給雅虎（Yahoo!），而和他一起創下這番事業的夥伴正是我眼前的這位人物：日後的投資「鯊魚」、NBA達拉斯獨行俠（Dallas Mavericks）的老闆馬克・庫班（Mark Cuban）。
在這班飛機的西向航程裡，我告訴我的新朋友關於我心中渴望的種種――我想要學習更多，我想要網羅有卓越領導資歷的人，打造我自己的導師陣容。飛機著陸時，他同意幫我牽線，為我引見陶德團隊裡的人。不久後，我和陶德見面，共進晚餐。
陶德大約提早一個小時抵達我們共進晚餐的飯店，我有幸能和這位白手起家的億萬富翁在吧檯共度這段時光。
陶德既有愛心又有智慧，他的才智和他謙遜的本性，都讓我深為嘆服。我問了他一堆問題，我想要了解有關Broadcast.com的來龍去脈和一切種種。我迫不及待想聽他們是怎麼直視雅虎的領導者說：「聽好了，你們要嘛買下我們，不然就得和我們競爭，自己決定。」最後，會議結束時，陶德和馬克以57億美元成交走人。
這是一段不可思議的經歷，但是我有個遺憾，真希望當時我錄下那場對話，我想要把我學到的傳給別人。那頓晚餐讓我嚐到直探知識源頭的滋味，讓我了解到如此渴望獲得知識的我，能夠得到什麼樣的收穫。我開始思考如何得到更多像那樣的對話，以及如何與他人分享對話。在一連串事件的匯聚之下，我決定開一個訪談型播客節目，做為我自己的虛擬博士課程，我把節目命名為《學習型領導者》（The Learning Leader Show）。藉此，我不但有個理由可以讓有影響力的領導者坐下來和我對話，也能分享對話內容，在他人的領導力旅程裡成為一股助力。
這也是我寫這本書的原因。我理解你的痛點和難處，我也是過來人，我在第一次當主管的那段歲月裡犯了無數的錯。我在本書彙集我從自身經驗和研究所學到的課題，以及我從與全球三百多個頂尖領導心智所做的訪談中獲得的收穫，與你們分享這一切。我從自己與他人那些手忙腳亂的經驗，萃取出得之不易的智慧，為的是讓你更容易、更快速成為卓越的領導者。
這本書是為你們而寫的，與你們切身相關。你們當中有很多人，都曾在差勁的老闆手下工作（我也是）。我非常關切卓越的領導力，我知道它極為罕見。我們在人生中遇見的領導者對我們都有深遠的影響力，當你爭取到新的領導者角色時，我希望這本書能夠幫助你運用你的權力為善。我的目標是幫助你加速你的領導力養成教育，讓你更有能力做出重大決策，避免像我第一次當主管時犯下的一些錯。拙劣領導是代價高昂的流行病，本書是我為了根除疫情所付出的努力，希望你對領導力世界長期發展也有淨正向貢獻。
本書架構如下：
第一部：領導自我。我深信一句格言：「不先領導自己的人，無法領導任何人。」在我們討論如何領導別人之前，先從自己開刀，了解你要如何學習、要學習什麼、要向誰學習，而一生不斷學習又為何如此重要。我們會從內在與外在探索領導自我的挑戰，檢視克服各項障礙的工具和技巧。
第二部：打造團隊。在你構思你的高效能團隊名冊之前，你必須先了解高效能團隊的構成條件為何，這表示你對如何建構健康的團隊文化必須有些概念，這正是第二部的起點。等到你對文化有所理解，我們要進而探討透過雇用（與解雇）強化團隊的竅門，以及如何培養信任與贏得尊重。
第三部：領導團隊。最後，我們要討論如何成功實踐主管真正的實務工作：為你的團隊擘畫清楚的策略和願景、如何有效溝通，最終實踐所有人指望你們團隊實現的成果。
你在本書會找到實用的心智模式、範本、重點、洞見和建議，來自全球思想最為前瞻的一些領導者。本書透過個案探討、研究、個人故事和我訪談的許多領導者的訊息，在每位新手領導者跨出個人職涯重要一步時，提供適切指引。
這是一本我希望自己第一次升上管理職就能看到的書，我希望它能幫助你從個人貢獻者順利躍升為管理者，過程中更輕鬆、更優雅、更有勇氣、更有成效。