人脈，從建立好感開始：從形象、肢體語言到聊天技巧，11項人際連結金律，財星500大企業都在用

══原來，這才是人脈連結的真諦══
發揮內在特質的好感練習，
讓人脈延伸、延伸、再延伸！

全球前25大頂尖人脈專家教你：
善用個人特質發光，
建立真誠又長久的人脈。
22個好感實踐心法x 58個人脈實戰要點
讓伯樂與助力就在你身旁！


活潑、積極或許有優勢，
但「好感」才是從陌生變親近的超級催化劑！
財星500大企業御用頂尖教練，
集結超過40個真實故事，帶出最大化人脈資產的關鍵要點――
先從真實的自己出發，再到管理印象與能量，有效展開對話，
學會這套技巧，讓人記得你、信任你、喜歡你，
保持人脈不斷線，實現互惠互利的長久關係！


【認識──對話前展現本色】
掌握四大風格矩陣，以最有效的方式與人連結。
實踐 真誠法則、自我形象法則、印象法則、能量法則

【建立──務必要交流】
運用三階段傾聽法與九大類提問技巧，促進關係的建立。
實踐 好奇心法則、傾聽法則、相似法則、情緒記憶法則

【經營──建立長久連結】
制定四要素行動計畫，讓關係持續深化成長。
實踐 熟悉度法則、付出法則、耐心法則


好感，是促進連結的最強大力量！
從建立印象、破冰溝通到深化連結，
啟動人脈資源，讓世界聯合起來幫助你！
本書作者蜜雪兒．提利斯．萊德曼是知名人脈專家，也是安永、嬌生、花旗銀行等財星500大企業合作的金牌講師。從多年的實戰經驗中，蜜雪兒發現，好感能帶來人脈，更是長遠關係的基石。本書集結作者闖蕩多年、歷練有成的11大好感連結心法，收錄超過40個真實案例，22項實戰練習。無論外向、內向，都能發揮本色，從利己到利他，讓人脈又深又廣！

蜜雪兒．提利斯．萊德曼
Michelle Tillis Lederman

獲《富比士》雜誌評選為全球前25大頂尖人脈專家，為美國教練專業卓越研究所（iPEC）認證的專業教練，同時也取得國際教練聯盟（ICF）之專業認證教練（PCC）資格。此外，她也是「領導關鍵」（Executive Essentials）創辦人。該公司旨在為客戶量身打造必備溝通技巧、領導力與發展專業人脈關係，其客戶跨足政府單位、學術機構、非營利組織，以及財星500大企業，包括：摩根大通、Sony、麥迪遜廣場花園、花旗銀行、嬌生公司、安永會計師事務所、德意志銀行、Target百貨、現代藝術博物館、摩根士丹利、輝瑞等。

 

譯者　黃庭敏

臺灣大學外國語文學系畢業，師大翻譯研究所碩士，譯有《投資，是放大人性的機率遊戲》、《巴比倫理財聖經》、《量化行銷時代【二部曲】》、《順著大腦來生活》等書。

各界讚譽
「關於人脈，我一直認為在充滿聚會的生活當中，你必須贏得對方的尊重，才能真正開啟建立人脈的第一步。如果沒有自己的核心價值，人脈關係很容易就會被取代掉。換句話說，能夠很自然地做真實的自己並讓對方接納你，是幫助長期經營人脈的重要因素。本書帶你理解經營人脈不可忽視的十一條法則。與其討好別人，不如真誠地展現本色，讓對方接受最真實的你，並鞏固彼此的深度人脈力！讓我們藉由此書，好好運用自己獨一無二的好感力吧。」──蘇盈如Sandy Su，《2030轉職地圖》作者／國際職涯規劃師

「人際關係像是土地，除了需要播種，更需要經營。在經營過程中，有哪些DO與DON'T該留意，讀者都能在這本書裡找到指引。願你我都能因為美好的人際關係，而過上一段美滿的幸福人生。」──蘇益賢，臨床心理師

「在這個時代，我們受到大量成功學資訊的轟炸，終於有了蜜雪兒來告訴我們：我們已擁有建立人脈連結所需的一切條件。若你想知道如何讓人脈派上用場，這是一本必讀之作……只要做自己就好。」──蒂芬妮．杜夫（Tiffany Dufu），職涯規劃諮商師

「哇，我真的太喜歡這本書了，一翻開後就愛不釋手。對於所有在職場和人生中力爭上游的人來說，蜜雪兒的深刻見解和智慧的結晶不容錯過。很少有書能夠闡述得這麼好，且這麼強而有力，說明人際關係在我們生活中的影響和重要性，並為我們提供建立終生友誼的指南。感謝蜜雪兒為我們提供了這本重要而及時的寶典。」──喬治．福雷澤（George C. Fraser），著有《建立一拍即合的關係》（CLICK: Ten Truths for Building Extraordinary Relationships）

「在人際關係的影響力當中，『好感』是強大、但通常被認為是無形的特質。蜜雪兒證明好感可以被分析和研究，這對組織以及個人都極具意義。」──伊爾夫．申克勒（Irv Schenkler），紐約大學史登商學院（Stern School of Business）管理傳播學程主任

「本書引人入勝，真知灼見，非常有用，對於想要擴展人脈和培養新合作夥伴的職業媽媽來說，本書不容錯過。說實話，這些教你打開話匣子的建議，是任誰都可以從中受益的。蜜雪兒提供循序漸進的方法，從與人交談前的準備工作開始，引導你的交談過程，到後續的關係建立。她的方法保證有效。」──蘇珊．里斯（Suzanne Riss），紐約金融教育公司「Knopman Marks Financial Training」傳訊部總監

「有一些部分的知識是傳統商學院課程沒有教到的，而最成功的畢業生都懂得拓展人脈的藝術，本書清楚、明智地說明了這門藝術的基礎知識。這本書不光是商業拓展人脈的指南，還可以很輕鬆地作為職場和生活成功的方針。」──瓊安．迪薩瓦托（Joan DeSalvatore），今日大學諮詢機構（College Bound Advising Today）創辦人

「去買這本書，動作得快點，別拖拖拉拉的！從接觸到人脈連結，蜜雪兒就如何建立和維持有意義的專業關係，提供了精闢的見解。」──安．蒂瑪萊絲（Ann Demarais），資深高階主管教練、商業顧問

「大部分人的職業生涯都圍繞著人際關係打轉，例如與客戶、老闆、同事等等的關係。蜜雪兒提供了自我反思的框架，有助於深入挖掘，並闡明我們可以呈現的最強大工具：自己真誠的本色。她說明了每個人已經擁有所需要的東西，而我們只需要認清這一點。」──雪倫．蓋拉（Sharon Gala），特許金融分析師

「特別是對女性和職場新人而言，『由外而內成長』的想法至關重要。蜜雪兒的方法很有新意，書中的趣聞和詼諧之處讀起來平易近人。我會建議你把這本書放在家裡和辦公室的書架上，因為書中的理論在個人生活和職場中都適用。」──樂強．華頓（LaChonne Walton），非營利組織「ITHAKA」工作生活與文化部副總

「這是一本見解高明和實用的書。一開始，我心想，『我知道哪些人需要讀這本書！』但讀得更深入後，我說：『哇，我很高興讀到了這本書！』如果你認為性格和彼此的關係對你的事業和人脈連結很重要，你得來看這本書。」──貝姬．希茨―朗克爾（Becky Sheetz-Runkle），策略行銷家、演說家

「本書為拓展人脈提供了富有見解、清晰的新視角，著重在建立人脈連結和關係，提供絕佳的新出路，取代傳統『一一打交道』的人脈經營方法。讀者肯定會對每一章中的真實案例產生共鳴。毫無疑問，這是一本我會經常參考的書，並把書中的實用建議，推薦給那些想建立持久業務關係的人。」──雪若．派克（Sheryl Parker），女力組織Powwow創始人

「蜜雪兒對人際關係採取永續經營的方法。她向讀者示範，如何打好基礎，讓關係繼續擴展，把短暫交流對象變成長久人脈。這本書非常實用，提供策略，適用於所有想要提高談話技巧和不同專業水準的人。」──戴波拉．范恩（Debra Fine），國際知名演說家

目錄
前言　讓好感，成為你的人脈優勢

PART I　認識：對話前展現本色

1　真誠法則
真實的你，就是最好的你
用真誠，催化關係成長
「做自己」的人脈哲學
拓展人脈，從展現本色做起

2　自我形象法則
首先，喜歡自己
負面的自我認知有毒
發現隱藏版的自己
穿出自我形象，由外而內成長

3　印象法則
一瞥即印象
「印象」管理學
假裝你很會，你就真的會
懂規則，跨文化交流不失禮
靈活運用你的風格

4　能量法則
能量會傳染
如何運用能量法則？
了解自己拓展人脈的能量

PART II　建立：務必要交流

5　好奇心法則
主動交談，從好奇心開始
用好奇心，創造互惠互利的關係
問的方式對了，好機會就來了
別再身家調查

6　傾聽法則
透過傾聽，我們可以……
用三階段傾聽法，創造圓滿關係
一流傾聽高手養成指南
你的傾聽能力如何？
好好傾聽，建立更牢固的人脈

7　相似法則
相似性，縮短了通往好感的道路
關聯法則：重要的是信任
盡情挖掘共同點
因為投入，所以模仿
烘托氣氛的祕密武器

8　情緒記憶法則
說不上來，但就是讓人感覺很好……
如何創造正向情緒記憶？
如何結束聊天，讓互動意猶未盡？
好合作，好形象，好口碑

PART III　經營：建立長久連結

9　熟悉度法則
熟悉的事物最對味
還記得我嗎？
不必見面，也能維持能見度

10　付出法則
我會幫你……
創造價值，比想像中簡單
慷慨助人的善意會「傳染」
把善意傳下去

11　耐心法則
付出時間，終有收穫
別對「機會」失去耐心
人脈不是速成的
耐心，是你成功的本事

結語 行動起來，人脈從建立好感開始
致謝

前言　
讓好感， 成為你的人脈優勢

我以前自以為了解關於人與人交流和建立關係的大部分知識，但是有一天，我的信念完全被顛覆了，事情發生於我在紐約大學教課的時候。這堂課是組織溝通，專為商學院二年級學生所開設。在這門課中，學生學習有效溝通的策略方法。儘管我們在這學期提到的主題範圍很廣，從了解聽眾，到製作口頭和書面簡報，但是我最重要的訊息始終如一：你必須為每次溝通立定目標。我告訴我的學生，如果你沒有想好意圖，那你就是在浪費自己的時間和聽眾的耐心。我一有機會就把這個訊息灌輸給他們。
有一天，我問我的學生：「你們認為我這個學期的目標是什麼？我的意圖是什麼？」有一名坐在前排的年輕人踴躍地舉起了手，他帶著燦爛的笑容說：「妳想讓我們喜歡妳！」
他的評論讓我嚇了一跳，我一副若無其事的樣子，很快回答：「不是，這不是我的意圖。」我嗤之以鼻地說，「我真的不在乎你們喜不喜歡我。」不過，後來回想起這件事，我意識到我的反應是在矇騙別人，我確實希望他們喜歡我。我當然希望被喜歡，誰不想？
最讓我困擾的是，我對學生評論的反應過於嚴厲和粗魯，而這是因為他準確的評論讓我感到彆扭。即使我願意承認我想被人喜歡，我當然也不想讓學生知道這一點。在我心中，想要被人喜歡的人太依賴別人和軟弱，這樣不是很討人喜歡。
直到現在，我還不確定那名學生的評論是自作聰明，還是真心的。但無論如何，都對我產生了深刻的影響。這讓我開始思考好感的問題，不僅僅是我們為什麼想被人喜歡，而是為什麼我們應該要被人喜歡。那次課堂事件改變了我的研究方向、我的教學和輔導方式，以及我自己經營人脈和打好關係的方法。現在我把重點放在「好感」的重要性，包含如何討人喜歡，怎麼喜歡自己，從而喜歡我們所遇到的人。

許多人脈專家敦促人們要有策略和計畫，甚至到了過頭的地步。他們把重點放在如何在社交場合中與人交談閒聊，以及怎麼接觸到關鍵人物。另一方面，與人會面和擴展人脈感覺就像是苦差事，尤其如果你覺得這是非做不可、而不是想做的事時，根本很難激勵自己去做，更不用說做得好了。
其實，與許多人脈經營專家建議的相反，每次互動不一定要有意圖或特定目標（雖然我過去也以為要有目標）。我們不需要把重點精準放在從對話中得到好處，因為建立關係不是在交易，而是交心。這是在為坦承和真心的互動創造機會，並為所有參與者帶來益處，重要的是大家互相喜歡。
博取好感並不意味著讓一切變得活潑、正向，一直很愉快的樣子。在某些方面，情況正好相反。善用好感是要在你身上、在對方身上，以及在你們的人脈連結中，發掘真正討人喜歡的特質。只有透過真心誠意帶來的力量，才能建立起有意義的人脈連結。而拓展人脈這個詞，單純是如何展開人際關係的另一種說法，因為我們的人際關係就是我們的人脈。無論是職場上，還是個人生活中的人際關係，人際關係都是支持我們、促成彼此連結，並讓我們在生活的各個層面上進步的因素。
為了充分發揮好感的力量，我們需要了解它是什麼，以及它如何運作。顯然，每個人都是不同的，這是值得慶祝和欣然接受的事實，我們討人喜歡的原因截然不同。但對所有人來說，討人喜歡的基本推動因素是一樣的，我把它們稱為提升好感的十一條法則。本書深入研究了這些「法則」，加以細分，以了解它們在商業和社會環境中的作用，以及如何將它們完全融入我們的生活當中。
這種新模式以好感為基礎來經營人脈和建立關係，將不真誠的時刻和錯失的機會降至最低。我會說明如何發現自己天生討人喜歡之處，以及如何與你遇到的人分享這些特質，以建立誠實和真實的關係，從而為所有參與者帶來雙贏的局面。從讓人喜歡的角度來思考你與人的互動，你可以期待在建立有意義的關係時，會更快樂、更自在、更成功。
即使是那些可以自在地接觸新朋友、展開對話或請求協助的人，也會因為改變了傳統的建立人脈思維而獲益。事實上，拓展你對人脈經營的看法，並欣然接受提升好感的原則，可以為你開闢全新的道路，與人們建立人脈連結，經營深厚的關係。
要建立富有成效和持久的關係，第一步是放棄傳統以「我」為中心的想法，這種想法在職場上非常普遍，而且很容易滲入個人生活中。然而，請從「這個人能為我做什麼？」轉換成「我能為這個人做什麼？」同樣的，要從「我能從這種情況中得到什麼好處？」變成「這種情況怎樣對大家都有好處？」
你必須改變你的想法：

 從「我」到「他們」。
 從「工作」到「任何話題」。
 從「現在」到「長遠來看」。

因為這才是「建立有意義的人脈」的真諦：重點不在於你，而在於你的人際關係。