Beschleunigung der Qualitätsentwicklung bei IT-gestützten Bankdienstleistungen

Die Bank spielt eine wichtige Rolle bei der wirtschaftlichen Entwicklung des Landes. Die von den Banken angebotenen IT-gestzten Dienstleistungen wachsen sehr schnell, und der Schwerpunkt der Banken hat sich von der Kundengewinnung zur Kundenbindung verlagert. In diesem Zusammenhang spielt die Servicequalit酹 eine wichtige Rolle bei der Erreichung von Kundenzufriedenheit und der Schaffung von Markentreue im Bankensektor. In diesem Zusammenhang ist dieses Buch ein Versuch, die Auswirkungen von IT-gestzten Dienstleistungen auf die Marktleistung von Banken zu bewerten. Dieses Buch gibt einen 鈁erblick er den indischen Bankensektor, die Dienstleistungsqualit酹 und die Marktleistung, wobei die Forschungsarbeiten verschiedener Wissenschaftler berksichtigt werden. Es wurden verschiedene Modelle der Dienstleistungsqualit酹 erw鄣nt. Das Wachstum der indischen ITES-Industrie wurde im Hinblick auf den Inlands- und Exportmarkt untersucht. Die 礪a vor und nach der Liberalisierung des indischen Bankensektors und die Rolle der IT-gestzten Dienstleistungen f die Bankpraktiken wurden erl酳tert.