中國式溝通智慧（簡體書）

社交無小事，得體的社交讓你事半功倍，作者全方位解讀社交溝通的智能，手把手教你破解溝通難題，人生的成功從社交開始，社交的成功從《中國式溝通智能》開始。
掌握智能的社交方法是打開成功之門的鑰匙，打破云裡霧裡的溝通障礙，讓你輕鬆自如地與人溝通。

學會拒絕別人，不僅是學習溝通的技巧，更重要的是領悟為人處世的態度。一個不會拒絕，甚至不敢拒絕的人，必然存在溝通方面的問題，同時，也有心理因素的影響。當你發現自己時常違背本心而不敢拒絕的時候，你就要意識到這不僅是溝通方式的欠缺，更是不正常的心理狀態。
一個不敢拒絕別人的人，生活中也就會在無形之中多了許多煩惱，原本暢快的生活也會受到打擾。人活在世，困難和挫折已經足夠多，想要活得輕鬆自在，屏蔽掉不必要的麻煩是理智的選擇。可惜道理人人都懂，真正能夠做到坦誠拒絕的人少之又少。
想要學會拒絕，首先要過心理這一關。許多人抵觸拒絕別人這件事，說個“不”字難於上青天，面對別人的請求，即便有萬分不願意，也會硬著頭皮接受。在心理學上，對於不會拒絕，又怕被人拒絕的狀態，稱之為“被拒敏感”。直白來講，就是給外在一種不怕別人給自己添麻煩，但怕麻煩別人。這類人很容易贏得好人緣，總是有求必應，而且獨立能幹。對他們來說，對方的感受要比自己的感受重要，寧願委屈自己，也不能得罪別人。此時就需要認清拒絕的重要性，了解之後才能真正懂得拒絕是人生必要的一種能力。
在能夠接納拒絕之後，就要學習一些拒絕的說話技巧，用高情商的方式去拒絕，也就降低了拒絕帶來的矛盾和摩擦，讓對方欣然接受你的拒絕，也就不會擔心因為拒絕所產生的負面影響，拒絕也就變得更輕鬆。除了學會拒絕，也要學會接納被拒絕，只有當你能夠坦然面對別人的拒絕時，才能夠坦然拒絕別人。當然，每個人都會存在有求於人的時候，如何溝通才能達到目的，這也需要一些說話的技巧。
總而言之，拒絕沒有想象中那麼難，之所以難於開口，要多在自身找原因，多去學習，勇於去改變。
三毛說：“不要害怕拒絕他人，如果自己的理由出於正當。當一個人開口提出要求的時候，他的心裡已預備好了兩種答案。所以，給他任何一個其中的答案，都是意料中的。”因拒絕而產生內疚，這是畏於拒絕的人們的通病。不要猶豫了，該拒絕就拒絕，不要做消耗自己的老好人。漫漫人生路，不能總是憋屈著過。 More

第一章 見微知著：表情動作的 翻譯經

1．眼神：最愛叛變的就是 心靈的窗戶 /002

2．眉毛：一對克制不住的表情符號/006

3．雙手：下意識吐出來的 啞語 /010

4．腳尖：低頭一看，信息過萬/014

5．坐姿：此處大有乾坤/019

6．站姿：擋不住的心理信號/024

第二章 求人不丟人：站直了就把事辦了

1．兜圈子，看似最繞其實最快/030

2．會看臉色，事半功倍/033

3．一萬個人要用一萬個開場白/037

4．投其所好：打開僵局的第一槍/041

5． 都是自己人 =萬能通行證/045

6．找準軟肋就是找到了突破口/048

7．畫大餅：先承諾再開口/052

8．邊吃邊聊：胃越舒服心越軟/056

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懦弱和善良是兩回事，你自以為不拒絕別人就是善良，其實不過是懦弱的一種表現。對此，或許有些人會表示不服氣，善良怎麼能和懦弱混為一談呢？確實，懦弱不能當作善良，同時，真正的善良也需要有鋒芒。
在熟人那裡買了一箱水果，回家打開一看，有一部分是爛掉的。你是拿回去退掉，還是不言不語留下來？有些人會覺得做生意不容易，對方也不是故意的，沒必要為這點小事再麻煩人家。聽起來是處處為別人著想，寧願自己吃虧，自己消化負能量，也要顧及對方。
選擇善良沒有錯，錯的是無條件、無原則地忍讓。一個人若是連自己的合法權益都保證不了，他的善良就變得可笑而且廉價了。不要將偽善、懦弱當作善良，即便是善良，也要有點鋒芒，被人欺負的善良，寧可不要。
善良的前提是具備基本的是非觀和善惡觀，能夠明辨是非，區分善惡，才能有真正值得推崇的善良。古語有云：“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，這就是善的一種境界，也是一個人的信仰。“人善被人欺，馬善被人騎”，則是生活的真實寫照。善良若是沒有是非觀、善惡觀保駕護航，極其容易被人利用、踐踏。
上班族的主要交通工具就是地鐵，尤其是早高峰的時候，在地鐵裡基本是被人潮擁著向前走，用“摩肩接踵”來形容尤為貼切。在等待地鐵進站的時候，幾乎每天都要排起長隊，很多時候排在後面的人只能等待下一趟地鐵，為了不遲到，誰都想著盡早上車。偏偏有些人不遵守排隊的秩序，經常悄悄溜到隊伍的前面，稍微好一點的會和其他人打個招呼，聲稱自己有急事，不得不加塞。
面對這種情況，多數人即便心中有怨言，也是敢怒不敢言，眼睜睜看著自己越排越靠後，依舊選擇忍讓。大家的心理活動基本上是一樣的，作為一個善良的人，還是讓一下吧。其實很多時候，就有許多人是利用了這一點，你不給我讓，你就不善良，你就是沒人情味兒。如果不讓的話，就真的錯了嗎？排隊等候是基本的常識，也是每個人都應遵守的規則，按照道理來說，依次上車是對每個人的要求。地鐵有早高峰和晚高峰，這是早就知道的事實，有急事可以提前出門，不能讓別人為自己的失誤買單。
別人插隊，你生不生氣？生氣，但又不想和對方計較，想著要與人為善。但是，這不是善良，這是懦弱。正確做法是和他理論一番，如果他真能說出可以說服你的理由，那你要做的不是默認他可以插隊，而是讓他站在你的位置上，自己去隊伍最後面重新排隊，這也是對其他人的尊重。
還有一種人，喜歡借錢不還，借的不多，幾十幾百而已，說好了是借，但就是不還。想一下自己的周圍，是不是有這種人存在。正常來講，既然說了是借，哪怕是一元錢也是要還的，要麼就不要說是借。朋友網上購物差點錢，你好心借給了他，然後過了些時日，他卻假裝忘了這件事。礙於情面，你不好意開口催他，但又惦記著這筆錢，只好盼著他主動還錢，這一等就沒有了期限。最後，你是不是只好認栽？你安慰自己，朋友一場，就算了吧。你這不是善良，是沒原則的忍讓。
欠債還錢是天經地義的事，實在找不出可以不還錢的理由。你完全可以主動提及此事，或直接或間接地問一下。催債這件事不丟人，欠債不還才丟人，這一點你要牢記。許多人過不去面子這道坎兒，覺得自己開口顯得小氣，也怕對方這麼想。但是你換個角度想一下，這錢本來就是你的，你不過是把屬於自己的東西要回來，怎麼會是小氣呢？如果對方覺得你小氣，那是他有問題，你要做的就是以後拒絕再借錢給這位朋友。
真正的善良不是無條件地有求必應，也不是無原則地遷就，要適度得當，要顧全自己。你選擇做一個善良的人，這當然值得鼓勵稱讚，同時，你要學會為自己的善良保駕護航。你要讓別人知道，你很善良，但也有條件。尊重是相互的，善良也是如此，單方面的善良就是懦弱和縱容。善良，有時候是弱者給自己找的借口。
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