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本書把托馬斯·戈登博士享譽全球的人際關係模型(戈登溝通模式)傳授給領導者。通過學習，讀者可以掌握戈登溝通模式的基本哲學理念，還能通過運用行為窗口，覺察和意識到問題的所在，並決定什麼時候使用以及如何使用這些技巧。本書提供的特殊技巧，可以使你：解決個人和企業之間需求的神突·激勵團隊成員們獨立和負責任地工作提高生產效率，讓員工更有積極性，工作更加投入降低缺席率以及離職率。
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