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商品簡介
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本書本書比較全面、系統地闡述了質量管理的理論及其相關技術和方法，並通過案例來進行融會貫通，以使讀者能學以致用。具體設計如下：第一章質量管理概述是質量管理的導論，從不同角度認識質量和質量管理，解讀質量管理專家的相關思想、理論；第二章國際質量標準認證與全球質量獎、第三章質量管理體系的建立與運行這兩章介紹兩種質量管理評估與評價的方式方法；第四章質量設計與保證、第五章可靠性工程基礎、第六章試驗設計與田口方法這三章闡述朱蘭三部曲中的質量計劃；第七章質量控制與實施、第八章質量管理統計方法這兩章介紹朱蘭三部曲中的質量控制；第九章質量改進與持續創新、第十章精益與六西格瑪管理這兩章敘述朱蘭三部曲中的質量改進。
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