「社恐人」也可以站Ｃ位的日常交際術！輕鬆表達、化解尷尬、打打圓場、幽默應對……就算你是天生內向，也可以用這本書讓交際變成你的強項！

笑話都只有自己能聽懂、無法融入小圈圈、下班後各自不聯絡……
你還想繼續躲在人際舒適圈多久？
這是一本「社恐族」都該隨身攜帶的社交小筆記！

▎「社交恐懼」也可以變成「社交達人」？
在第一章，我們將了解人際關係的重要性，從克服社交恐懼到建立好人緣的祕訣，以及第一次見面時的基本禮節和社交基本禮儀寶典。你將學會如何獲得友誼，並發展自己的社交技能，使你在團體中更受歡迎。

▎大膽開口，輕鬆表達！
好口才是成功的關鍵，在這一章中將教你如何輕鬆地表現自己，克服羞怯，讓緊張和尷尬不再是問題。你將學會如何與各種不同的人交談，並掌握說話的技巧、用言辭打動人心，使你的交際更具說服力，在社交場合中脫穎而出。

▎最吸引人的特質──幽默！
幽默是贏得人們喜愛的關鍵。這一章將教你如何運用幽默化解尷尬，獲得信任，甚至在職場上得到上司的青睞。你將學會各種幽默技巧，從一語雙關到提高幽默感，讓你成為場上的明星。

▎「圓融」不代表世故！
在這一章，我們將探討如何建立和諧的人際關係，學習如何處理批評，避免不必要的爭吵，並向成功人士學習。你將發現寬容的價值，以及如何謙遜地處理與他人的關係，使你在各個場合都能自如應對。

▎當你是社交王，就再也沒有難搞的同學
同儕關係在校園生活中占據重要地位，這一章將教你如何與同學相處，建立友誼，並解決可能出現的衝突。你將學會融入團體生活的技巧，以及如何幫助不合群的同學，使你的學校生活更加美滿。

▎師生關係也是一門學問！
與老師相處也是一門重要的技能。在這一章，我們將探討如何尊重老師，適當提問，以及如何應對老師的批評。你將學會在課堂上表現出色，並與老師建立積極的關係。

【本書特色】：
許多人不喜歡在人群面前說話，也不敢過於表達自己的意見，這樣內向羞澀的個性，不僅容易在交友、職場等方面碰壁，久而久之也會對自己各方面都喪失信心！本書提供最萬用的社交技巧給讀者，包括如何掌握接話的時機、怎麼輕鬆融入團體、職場或校園的交際祕訣等等，讓你不必成為超活躍的嗨咖，也可以有最舒服的人際關係！

吳載昶，畢業於國企系，曾任多家企業管理顧問，現為專職作家。工作閒暇之餘最喜歡窩在小書房裡，假日絕不輕易出門。時常鼓勵兩個兒子多閱讀，認為即使足不出戶，仍然可以透過閱讀開拓視野、看見更寬廣的世界，人生座右銘是「時間就是金錢，效率就是生命」。

王金峰，專職編者。

前言

在您的生活和工作中，是不是經常會出現這樣的情形：見到陌生人不敢說話或不會說話；人多的時候，總是向後躲藏，不想與人來往；開會的時候，從來不會坐到前排，當主持人要求發言時，也不敢主動站起來發表自己的看法。

如果您也有這些心理，說明您是職場小白、社交場合的菜鳥，需要在日常生活中提升自己的人際交往能力。那麼，您如何才能在人多的時候不怯場，開會的時候勇於發言呢？建議您靜靜閱讀完這本書吧！

本書運用社會心理學、普通心理學、社會學、公共關係學、行為科學等知識和方法，以通俗易懂的語言編輯而成的，它能指引您在人際交往過程中，透過科學的方法，展現您的社交和人格魅力，輕而易舉地贏得他人的好感，取得事業的成功。

本書會教您與人見面時的基本禮節、禮貌用語、口才訓練、克服羞怯等多方面的心理學知識，使您輕鬆掌握與人交際的技巧，擺脫交際困境。

人類要生存發展，就離不開人際交往，交際會對您的工作和生活產生重大影響。在公開場合，能侃侃而談、風趣幽默的人，必然能在事業上有一定的作為；而說話結結巴巴，前言不答後語的人，則很難受到重用。

因為善於言談者，交際能力強，能表達自己的想法，可以把自己對成功和財富的渴求表達出來，獲得上司的青睞；而說話木訥、不俐落的人，誰也不知道他心中想的是什麼、他們想得到什麼。所以，上司也無從幫助和提攜他們，自然也就難以得到賞識和晉升。

因此，提升您的交際能力，能夠大大地拓展您的朋友圈和交際圈，增加您的人脈，使您在工作和生活中得到領導者和貴人的重視，得到朋友的幫助，使您大展宏圖，獲得事業和人生的快速發展。

您想學會人際交往的本領嗎？您想讓自己變成富人和成功人士嗎？我們在這裡熱情為您奉上本書。

本書將理論與實踐相結合，科學性與技巧性融於一體，透過一些成功案例和仔細講解，為您展示從「社交恐懼」到「社交達人」的奧祕，使您從一個社交小白變身交際達人，非常具有實用性和操作性。只要您堅持閱讀、認真訓練，您就能在人際交往的過程中，瀟灑應對、見機行事，成為這個行業的佼佼者。

前言

第一章　從「社交恐懼」到「社交達人」
人活著就離不開交際
測測自己的交際能力
戰勝社交恐懼症的祕訣
好人緣的修練祕笈
第一次見面的基本禮節
人際交往的禮貌用語
與人聊天時的分寸
社交基本禮儀寶典
贏得友誼的十要十戒
有教養才能受歡迎
不受歡迎的黑暗習慣

第二章　大膽開口不矯情
好口才讓你輕鬆獲勝
好口才讓你站穩C位
有自信說話才能得力
克服羞怯秒變社交達人
讓緊張怯場說拜拜
從此不再尷尬冷場
見什麼人說什麼話
能說會道的訓練祕笈

第三章　好嘴巴助力社交
會說話，交際才能成功
化解刁難的小絕招
說服別人的經典妙招
說話的時機要剛剛好
以退為進的說話技巧
用情打動人的暗示祕術
打圓場的有效招式
人人都喜歡聽好話
好聽話實用小妙招
讓壞話變好聽的技巧
違心說話也要講技巧
模糊回答法巧妙拒絕
反敗為勝的說話絕招

第四章　幽默的人最受歡迎
幽默讓你的魅力值爆表
幽默讓信任指數飆升
幽默讓你得到上司青睞
化解尷尬的幽默絕招
借題發揮的幽默戰術
幽默反駁對方的小絕招
以謬制謬的幽默絕學
巧用對方邏輯產生幽默
讓人爆笑的懸念幽默術
一語雙關的含蓄幽默術
提高幽默感的小竅門

第五章　人際交往的圓融策略
人際交往的和善祕訣
人際交往的平和策略
批評人也要講技巧
不必要的爭吵很糟糕
寬容讓你獲得友情
向你的贏家求教
與人方便才能自己方便
對小人最好敬而遠之
人際交往的謙讓技巧
不要在別人身後說壞話
巧妙處理與上司的關係
得到上司重用的祕訣
不要自以為高人一等
自我保護的低調法則
人際交往的成全法則
裝瘋賣傻巧妙處世
得意忘形會讓人倒楣
要學會夾著尾巴做人
人際交往的緩衝法

第六章　人際交往的誠信寶典
人際交往的真誠法寶
人際交往的信用密碼
講誠信才能受信任
真誠的話語最動人心
說話不算數會信用透支
信守承諾讓你有威信
夠真誠才能交到真朋友
展現誠意的核心祕訣

第七章　同學關係處理祕訣
處理同學關係的法寶
同學相處的實用技巧
同學相處的基本禮節
融入團體生活的訣竅
向同學借東西的妙招
化解同學衝突的技巧
讓同學成為好朋友的祕密
避開交朋友的盲點
正確幫助不合群的同學
亂發牢騷，後果很糟糕

第八章　和老師相處的訣竅
和老師相處的實用妙招
和老師相處的主要禁忌
和老師交往的尊師祕訣
尊敬老師，從小事做起
課堂上的實用攻略
拜訪老師的實用技巧
向老師提問的小技巧
正確面對老師的批評

第一章 從「社交恐懼」到「社交達人」

現代社會，很多人因為害怕社交，罹患了社交恐懼症。其實，沒有人是一座孤島。擁有適當而舒適的社交活動，是每個人都有的需求。在交際中，我們如果能準確地摸準對方的「脈」，見機行事、對症下藥，便能從「社交恐懼」到「社交達人」，成為社交的佼佼者。

人活著就離不開交際

世界上的萬物都是相互依賴的，生命的整體都相互依存，人類生存離不開人與人之間的相互交往。印度哲人奧修在《生命的真意》一書中寫道：

每一樣東西都依賴其他東西。當你看著一朵玫瑰花時，你感到快樂，你的快樂是玫瑰花創造的。現在科學家已經證明，當你快樂時，玫瑰花也感到快樂。如果你愛玫瑰花，它就會長得更快，它就會開出更大的花來，因為有人在關心它，在愛它，在看它；如果沒有人愛它，它就不會快樂，也不會開出這麼大的花朵。

如果你能讓一朵鮮花快樂，不去隨意折毀它，那麼鮮花也會讓你快樂，在你苦悶煩惱時，為你送上一縷醉人的馨香。

如果你能讓一隻小鳥快樂，不去殘忍地殺死牠，那麼小鳥也會讓你快樂，在每天霞光映透窗櫺時，為你輕輕彈奏一段樂曲。有這樣一個故事：

一位女教師到身障學校講課時掉了錢包，遇到這種事的人多數都會不高興。

但這位女教師卻說：「雖然掉錢不是一件開心的事情，但是一想到我掉了錢，肯定會有人撿到，那麼撿到錢的人一定會快樂。我知道有人在快樂，所以我也就快樂了。」

不久，撿到錢包的那個身障學生拄著枴杖來送還給她錢包，女教師的一份快樂變成兩份快樂了。

我們都是互相依存的，不管我們認不認識，是不是陌生人。所以，對待別人要用一顆寬容而又快樂的心。在別人因為我們而快樂的時候，我們自己也成了一個快樂的人。

每天早晨在上班尖峰時段，很多公車裡都擠得滿滿的，一點縫隙也沒有。有時，我們會聽到一些吵架的聲音，誰抱怨誰踩到他的腳，誰說誰擠到他了。其實大家緊緊地擁擠在一起，只是因為我們要生存。

大家都是為了同一個目的，都是去上班。如果彼此能寬容一些，不愉快的事情就不會發生了。千千萬萬的人都是相互依賴的，你給別人一個煩惱，別人也會還你一個煩惱。反之，你送別人一個快樂，別人也會贈你一個快樂。

在公司裡，如果哪天我們心情特別好，就會發現平時不那麼喜歡的同事，也變得很可愛了，於是你可能會想多跟他說幾句話，對他笑一笑。你對他熱情，他自然也熱情地回應你，這樣兩個人都會感到心情很愉快。

有時走在寂靜無人的街上，如果看到旁邊有一個人走過，心裡就會泛起一股有了依靠的感覺，好像是有人與自己同路。

上班或下班時，總是擁擠地搭公車，覺得很煩，但心裡同樣會有一種感覺，我們大家都在做相同的事，並不是只有我一個人在辛苦。看看別人，想想自己，覺得我們確實是互相依賴的人類。

既然大家都彼此需要，那麼我們就應該彼此溫暖。用善良的心去對待別人，用真誠的態度去與人交往。別人得到快樂，我們也會快樂；別人得到幸福，我們也會幸福。

測測自己的交際能力

在日常生活中，我們總是要待人處世，那麼，你覺得自己待人處世的能力如何呢？那就來做下面這個有趣的測試題吧！

希望你根據自己的測試結果，針對自己的缺點，逐步克服、不斷完善、努力改變，讓自己最終變成一個懂得處世的陽光青少年哦！

（1）在電影院裡，你的鄰座旁若無人地講話，你感到討厭，該怎麼辦？（ ）

A. 希望別人會向這個人提意見。

B. 大聲指責他們。

C. 請服務人員來干涉他們。

D. 有禮貌地請對方不要講話。

（2）你家有急事，想向老師請假回家，老師不了解情況，不准假，你該怎麼辦？（ ）

A. 人在看書，心中卻在埋怨。

B. 不辭而別。

C. 和老師鬧彆扭。

D. 向老師再次說明家中情況。

（3）當你在埋頭處理一件急事，一個朋友上門來找你傾訴苦悶，你該怎麼辦？ （ ）

A. 放下手中的工作，耐心傾聽。

B. 顯得很不耐煩。

C. 似聽非聽，還在想自己的事情。

D. 向他解釋，另約時間。

（4）在公車上，你無意間踩了他人一腳，他人對你罵個不停，你該怎麼辦？（ ）

A. 充耳不聞，任其去罵。

B. 與他對罵。

C. 推說別人先擠到你。

D. 請他原諒，同時提醒他罵人不對。

（5）當你做一項工作，辛苦了好幾天，自以為這項工作做得不錯，不料老闆很不滿意，你該怎麼辦？（ ）

A. 滿腹委屈，但不作聲。

B. 拂袖而去，不受委屈。

C. 把責任推給客觀原因。

D. 注意自己做得不夠的地方，以便今後改正。

解析：

以上5個問題均有4個答案。

如果你大多數選擇A，說明你處世消極，凡事與世無爭。

如果你大多數選擇B，說明你自制力較差，不善於待人接物。

如果你大多數選擇C，說明你的為人不夠真誠、坦率。

如果你大多數選擇D，說明你既有較強的自制力、積極上進，又為人真誠、坦率。

戰勝社交恐懼症的祕訣

在我們周圍，有的青少年朋友討厭面對人群或害怕面對人群，他們不只是覺得害羞、不好意思，而是對自己以外的世界有著強烈的不安感和排斥感。這種因對社交生活和群體的不適應而產生的焦慮和社交障礙，稱為社交恐懼症。

社交恐懼症是一種精神上的疾病，但是因自己個性上的內向、害羞而苦惱，與真正患有社交恐懼症是不一樣的。患社交恐懼症的人，通常對群體的看法都是很負面的，除了幾個親近的人之外，他們很難和外界溝通，這些人無法主動走出自我的世界，也不願意加入人群。

這些人在人多的地方會覺得不舒服，擔心別人注意他們，擔心被批評，擔心自己格格不入。有輕微恐懼症的人，可以正常地生活；嚴重的話，則會造成生活上的障礙，導致無法正常求學。

社交恐懼症已經是在憂鬱症和酗酒之後，排名第三的心理疾病，而且因為現在青少年面臨的課業壓力越來越大，所以罹患的人數有越來越多的趨勢。

那麼，青少年朋友，我們如何才能知道自己是否患有社交恐懼症呢？這裡幫你指出以下三點來做自我檢測：

（1）你會因為害怕，而在別人面前害羞或不好意思，進而不和他人說話或不願意做某些事情嗎？

（2）你不願意成為別人注意的焦點嗎？

（3）你害怕別人覺得你愚笨或擔心看起來很害羞嗎？

如果以上三點，你有其中兩點情形的話，就有可能是患有社交恐懼症；如果這些情形已經讓你想躲在家裡，不願意和任何陌生人接觸，你可能就需要接受諮商或治療了。

當然，如果你真的患有社交恐懼症，你也不要認為這是一種危險的「疑難雜症」，只要你掌握正確的改變方法，也可以成為能言善道的陽光青少年！我們一起來看下面這個故事。

某校國二的唐斌是個性格有點內向、自卑的男孩。平常，他最害怕當眾講話，怕講不好會丟臉、出醜。

不管是跟老師、同學交流，還是在課堂上回答問題，都會感到莫名其妙地緊張，腦海時常一片空白，說起話來語無倫次。

慢慢地，唐斌罹患了社交恐懼症，害怕與人交流的煩惱，就像陰雨黑雲一樣，時刻籠罩在他的心頭，揮之不去。

這不僅讓他的心情十分糟糕，還嚴重影響到他讀書的積極度。期末考試時，他有多個科目都考不及格。

唐斌常常在心底罵自己不爭氣，也想努力改變自己，可是無論怎麼努力，情況依然得不到改善。他無計可施，只好在國文老師上完一堂「交際與口才」的課後，向老師求助。

他把自己遇到的煩惱一五一十地告訴老師，問道：「老師，我遇到的這些問題，是不是一種心理障礙呀？有沒有什麼好方法可以改變？我太痛苦了，您一定要幫幫我！」

國文老師沉吟了一下，告訴他說：「老師很理解你現在的心情。的確，和他人講話心生膽怯、語無倫次，是十分難堪的事情，這確實是一種交際的心理障礙。不過，這並不是無法克服的難題，你這種情況是可以透過心理素養訓練得到改善的。」

接著，老師告訴唐斌，對陌生人講話或當眾發言時，可以先做幾次深呼吸，使呼吸與心跳趨向正常。

或者在上臺前，先對著鏡子整理一下自己的外表，接著自信地凝視自己的形象，大聲說幾遍：「我今天一定會成功！」然後精神煥發地準備上臺。上臺後也不要急於開口，先掃視全場，待安靜後再開始講話。

聽了老師的話，唐斌每天都照老師說的方法進行練習，幾個月後，唐斌果然變得在學校敢說、敢唱，人也變得開朗了，在期末考中，各科成績都獲得不錯的分數。

這麼說來，如果我們不幸患有社交恐懼症，只要我們運用正確的糾正方法，也是可以很快走出這種交際困境的。這裡，再告訴你一些告別社交恐懼症的妙招。

第一招：呼吸規律。

事實證明，當我們情緒緊張或過於羞怯時，呼吸會變得很急促，非常不規律。因此，在社交中，當我們緊張的時候，要強迫自己做數次深長而有節奏的呼吸，這樣，可以讓緊張的心情得以緩解，為建立自信心打下基礎。

第二招：做些運動。

我們可以做些克服羞怯的運動。首先，將兩腳平衡站立，然後輕輕地把腳跟提起，堅持幾秒鐘後放下，每次反覆做三十下，每天這樣做兩、三次，可以消除自己心神不定的感覺。

第三招：握著東西。

具有社交恐懼症心理的人，常常會出現緊張的情緒，為了擺脫這種狀態，我們與別人在一起時，不論是正式或非正式的場合，開始時不妨手中握住一樣東西。對害羞的人來說，手裡握著東西，會讓我們感到舒服和某種安全感。

第四招：假設思維。

具有社交恐懼症心理的人，可以每天選擇一段時間，讓自己在一個假想的空間裡，不斷模擬發生社交恐懼症的場景，不斷練習、重複發生症狀的情節，然後自己再不斷地鼓勵自己面對這種場面，讓自己從假想中適應這種產生焦慮緊張的心理。

第五招：不要畏懼。

為了克服自己的社交恐懼，我們必須學會毫無畏懼地看著別人，而且很專心。當然，對一位害羞的人，要開始這樣做非常困難，但你非學不可。因為若我們老是迴避別人的視線，人家會覺得我們不尊重他，會給別人造成不好的印象。

此外，我們還可以多看看書，讀一點課外書籍、報刊，廣泛地吸收各方面的知識，只有我們擁有很多知識以後，在面對各種場合時，我們才能毫無困難地說出自己的觀點。

青少年朋友，我們應該知道畏懼、怯場是當眾說話者的普遍心理。古今中外著名的政治活動家、演說家、論辯家，初登講臺時，並不是都能一舉成功的，甚至還有人出現過當眾出醜、尷尬難堪的場面。這些緊張和恐懼其實是與自我評價相關的情緒反應，是自我意識所造成的。

在我們周圍，有許多中學生都不同程度地存在這樣的問題。當眾說話的第一步之所以難邁，主要是考量自我過多，怕丟臉，怕當眾出醜。

其實，我們不必過於看重結果，只要我們不過度擔憂，不要太在乎別人的看法，多給自己鼓勵與良好的心理暗示，我們就能增加自信心，消除畏懼、怯場的心理障礙，成為一個勇敢、快樂的陽光青少年。