三民網路書店 中文圖書分類法 / 哲學類 / 個人倫理；修身 / 修養；社交禮儀

現代的人用LINE、FB或抖音接受資訊或與人溝通，重視光和影帶來的視覺溝通，只是光跟影再怎麼迷炫人心，最終還是需要靠「聲」來傳情達意。没有聲，光影就只是 彩色的默片。 人們習慣於「重眼睛，輕耳朵」，但行走在這人生的舞台上，想讓自己的生命稍具分量感，可别忽略了「聲」的建構。 不是嗎？每天媒體上都在「說」拜登怎麼說，川普怎麼「說」；某某明星怎麼「說」；甚或黑心商人也可以怎麼「說」。這個說，那個說，「說、說、說」，就是「聲音、聲音、聲音」。只是「好聲音」像空氣容易被輕略；但「壞聲音」也像没有了空氣；「惡音」、「聳音」、「 霸音」都叫人窒息。 筆者是個廣播媒體人，在電台行政治理上更是層層歷練，也因此體悟出「把話說好必有大用」，進而從「語音」、「語形」、「語意」三面向， 精煉出35把「說話的語鑰」。特別的是「日常語彙」也在筆者的反芻中迸出「語禪」曲徑，穿插於語鑰間的淺語短文，更見運用話語的慧趣。 「把話說好有大用」 不是套用公式般的練習文章，而是散文順心的陪聊，讓您更容易掌握到說話的「磁場魅力」。想把話說得更好嗎？現在就一起練習，讓自己變得更好吧！

※戴爾‧卡內基，被譽為二十世紀人類最偉大的人生導師，也是成功學大師。※本世紀最偉大的心靈導師卡內基口授心傳不秘之法！教你學會一生中最需要懂得的技巧！※什麼是真正高明的說話術？聽眾最關心的話題是什麼？你能不能夠成為大演說家？要如何做到超完美演說法？※正確把握說話分寸，適當掌握說話時機，有效率地與人溝通，自然擁有超高人氣！卡內基超人氣說話術──教你正視恐懼，成為最有自信的人。教你戰勝自我，成為最有人氣的人。透過溝通訓練，改變一再慘敗命運。※一句話可以興邦，也可以喪國，可見說話術的重要，沒有人天生就是優秀的演說者，要想成為超人氣的談說者，必須經由不斷的練習，累積許多實戰經驗，方能達成，而透過卡內基的指導，你可以避免口舌上犯錯的黑洞，快速成為擁有個人獨特魅力的超人氣說話王！甩掉壞脾氣 別再孩子氣 做人有大器 從此超人氣說話不只是溝通，更是一門藝術，會說話的人，必定擁有超高人氣，不會說話的人，只會讓人暴怒氣！一言可以興邦，一言亦可以亡國，說話雖然是與生俱來的一種能力，卻不是每個人都有三寸不爛之舌，當你獨處時，頭腦對事物的思考井然有序，一到人前，腦中卻是一片空白，表情呆滯，你很想說些什麼，卻一直發抖而無法開口？所有成功人士都知道，實際案例更一再證明，唯有卡內基的神奇說話術能幫你扭轉口拙劣勢！沒有人天生就是優秀的演說家，一個成功的演說家，必須經由不斷的訓練，累積許多實戰經驗，方能塑造出個人獨特的魅力。卡內基所創立的超人氣說話術之所以那麼成功，就是因為能迅速地顯現其效果，他深諳說話術的精髓，將一般人說話時會遇到的困難以淺顯易懂的說明來克服，幫助人們快速地掌握「聰明說話」的方式，並實際運用在日常生活之中，使說話不再是一件困難的事。本書即是卡內基以其親身經歷與教學實例現身說法，教你如何戰勝內心恐懼，訓練自己培養說話的技巧，在人群中更有自信，擁有超高人氣！※【名人推薦】★除了自由女神，卡內基或許就是美國的象徵。──美國《時代周刊》★在出版史上，沒有任何一本書能像卡內基那樣持久地深入人心，也唯有卡內基的書，才能在他辭世半個世紀後，還占據著我們的排行榜。──《紐約時報》★與我們應取得的成就相比，我們只不過是半醒著，我們只利用了身心資源的一部分。卡內基因為幫助職業人士開發他們蘊藏著的潛能，在成人教育中掀起了一種風靡全球的運動。──威廉‧詹姆斯（哈佛大學著名心理學教授）★由卡內基開創並倡導

一句得體的話語，勝過千言萬語 學會說話，讓你的生活與職場雙贏 使聲音更有力量，讓每一次表達都更具價值！ ▎溝通與表達的核心價值 表達不僅是語言的傳遞，更是情感的交流與信任的建立。無論是在日常生活中還是職場中，善於表達的人往往能在關鍵時刻脫穎而出，贏得機遇和他人的認可。 ▎開場語的重要性 良好的開場不僅能吸引對方的注意，還能快速建立信任和融洽的交流氛圍。書中透過實際案例，展現了不同場合如何制定得體的開場白，例如在職場面試、商務談判或公開演講中，以幽默、真誠或專業的開場語贏得對方的好感。 ▎掌握語言的禮儀與情感共鳴 本書深入探討了語言禮儀的重要性，並提供了實用的技巧來改善表達中的潛在問題。例如，如何透過適當的語氣、禮貌的用詞與對方進行有效溝通。書中還介紹了情感共鳴的關鍵作用，幫助讀者學會站在對方的立場思考，以感同身受的態度讓溝通更加流暢和真誠。 ▎面對不同對象的溝通策略 本書提出了與不同類型對象交流的具體策略。例如，如何與上司溝通以獲得認可、如何與同事溝通協調以促進合作，甚至包括與陌生人快速建立信任的方法。對於需要與成功人士交談或處理高壓談判的場景，書中也提供了實用的建議，幫助讀者在重要場合中表現得體。 ▎提升表達的技巧與實用方法 使用相關資料支持觀點、透過故事觸動人心，以及運用肢體語言加強表達的效果。這些方法不僅幫助讀者打造更具感染力的表達風格，還能增強他們在公開演講中的自信。 ▎全面且實用的交流指南 本書不僅著眼於技巧的傳授，還注重心態的調整，幫助讀者克服與人交流時的緊張和焦慮。透過具體案例的啟發和情境模擬的練習，讀者能夠逐步提升自己的表達能力，從而在生活和職場中更遊刃有餘。 本書特色：本書剖析了溝通與表達在日常生活與職場中的關鍵作用，透過案例提出具體方法增強人際互動能力與說服效果。書中特別強調開場語的重要性，講解如何藉由語言禮儀、情感共鳴及巧妙表達，贏得他人信任並促進交流。從與上司和同事的職場溝通，到與陌生人及成功人士的交談策略，逐步引導讀者掌握與不同對象有效溝通的技巧。

這本「說話術」，不止告訴我們談話的祕訣，同時對自我啟發、工作、人際關係、人生應有的態度等的改善，都有很好的啟示。同時，它也是基於眾多的體驗寫成，並非桌上的議論以及學問上的研究報告所能比擬，具有一股強大的說服力，以及不可抗拒的魅力。這也就是世界各地之所以有那麼多卡耐基信奉者的最大理由。 人類社會是由「溝通」所形成，且「溝通」的方式絕大部分是靠「說」與「聽」兩者所形成。雖然溝通的方式還有使用眼睛「看」的方式與利用皮膚「接觸」的方式，以及「嗅」的方式，但是仍然以「說」及「聽」壓倒性的多數，其範圍較大，而且已經是我們生活的絕大部分。古人標榜「沈默是金」，一向以少說話為美德，但是社會已經變遷，不善於談話的人，已經不適合擔任溝通者或領導者了。 如今所謂的價值觀以及欲求都改變了。由於生活趨向於多樣化，縱然是在同一時代中，價值觀及欲求也傾向多樣化。在如此複雜的人際關係中，如果一直保持沈默的話，就不能使「溝通」進行得圓滿。因此，非具有正確與有效的談話技巧不可。 就「溝通」方面的能力來說，不僅對於領導者很重要，一般的從業員也不可或缺，因為企業環境越來越艱難，為了能夠順利的進行工作，非得跟上司及同事之間有著圓滿的溝通不可。如果缺乏自我主張以及說服的能力，將被逐入對自己不利的境地。所以，為了保持職業上的良好人際關係，以及使各單位的工作配合良好，培養「說話術」以及溝通能力，已經變成了刻不容緩的事了。 除了職業上以外，在家庭中的父母與子女如果缺乏溝通，也將導致諸多問題，而這些問題也正是說話能力不足所帶來的弊害。雖然電子、電腦以及種種的通信技術日新月異，人們的生活水準不斷的提高，但是所謂的「說話能力」，仍然有增強的必要性。 本書自出版以來一直是訓練如何說話的首選作品，儘管科技日新月異，而說話這門技巧仍然不變，它脫離不了人性的弱點。本書除了可以訓練自己的說話技巧，以增進溝通的能力，還可以藉此增強自信，提高積極人生的勇氣！

擺脫「社交焦慮」，面對任何場合不再膽怯內向阿宅．輕社恐，完全適用、輕鬆上手全球500大企業，溝通顧問權威力作！不再嘴笨說錯話，也不會越聊越乾，甚至把話題聊死！ 你是否也有這樣的經歷：初次見面後就陷入沉默、社交場合能逃就逃、怕生怕尷尬到影響職涯發展？而這些社交焦慮更讓許多優秀人才無法在職場充分展現自己的價值。 本書作者黛博拉・范恩，從一位害羞內向的工程師蛻變為國際知名溝通顧問。她為Google、奇異公司（General Electric）等全球500強企業提供培訓，深知突破溝通障礙的每一步該如何前進；而其獨特的教學風格被譽為「脫口秀演員、心理治療師與教師的完美結合」。 這門「聊天」的學問將幫助你：．即使你認為實在不知道要說什麼，也能夠打開話匣子．避免面臨緊張到說不出話來的窘況．讓你在任何場合中都能夠鎮定自在．避免談話中斷以及尷尬的沉默．運用傾聽技巧，使你成為更佳的談話者．有信心走入社交場合．在聚會、會議、工作面試以及商展中，感到更輕鬆自在★打破沉默的技巧，別讓對話中斷 「為什麼別人聊天總是那麼自然輕鬆？」你是否也有同樣的疑問？書內提供實用的打破沉默步驟，藉由破冰技巧與話題創造方法，幫助你輕鬆開口，在任何社交場合都能自然而流暢地開啟並維持對話。 •透過「陳述句+問句」的巧妙結合，創造自然流暢的對話開場。例如「今天真棒！你最喜歡哪個季節？」「這個餐廳好棒。你最喜歡的餐廳是哪一間？為什麼？」這類開場既自然又讓話題更具延展性。 •運用「四步驟法」建立第一印象，讓互動不再尷尬；眼神接觸、微笑、選擇開放的人、稱呼對方名字——讓你從容自在地開始對話，並在無壓力下建立連結。★給對方談話題材，維持愉快的關鍵 范恩從內向者的視角出發，提出「積極聆聽者」的概念。這種角色轉換不只減輕社交壓力，更能讓對話自然流暢，她特別提出三個實用技巧，幫助內向者善用「免費素材」。 •使用「開放式提問」，不必絞盡腦汁想話題，而是從對方分享的內容中延伸。例如當對方提到職業轉換，可以順勢問：「是什麼讓你決定轉換跑道的？」這類問題既能展現興趣，也能深化對話內容。 •「觀察並提問」，留意對方的穿著、配件或周遭環境都是很好的對話素材。看到對方穿著馬拉松完賽衣服，就能自然地問：「你也跑馬拉松嗎？」透過這些細節建立連結，既不會顯得刻意，也能找到共同話題。 •善用「場合優勢」，在研討會、工作坊等場合

人們天天都在說話，不見得就是能言善道。比如，有很多人非常愛說話，在車站邊、飯店裡，或是音樂會、電影院等公共場所，到處都搶著說，卻忘了「隔牆有耳」、「是非只為多開口」，話說得多，出毛病的機會也就多。難怪有人說：「寧可把嘴閉起來使人懷疑你的無知，勝於一開口就讓人證實你的淺薄。」至於人際關係的談話，尤其是在與人溝通時，往往會產生YES與NO的情況。這時，你如何將NO變成YES，就是一門很神的學問了！談話「致勝之道」要運用好當時的背景情境，掌握好厚話黑說的技巧，關鍵是要把握住以下這六個步驟：第一個步驟：讓不相信變成相信。儘管為世人所不齒，卻是社會公例使然，否則必將受到這種公例的制裁。因此，要生存，就必須學會一些些：為自尊說假話、為自強說假話、為自信說假話、為自愛說假話、為自卑說假話、為虛榮說假話、為掩飾失敗說假話、為謀取自身的利益說假話、為滿足欲望說假話，以及為了金錢、女人、地位和名聲等等去說假話。第二個步驟：讓不滿足變成滿足。迎合了人類渴望讚美的本性，它會使人在飄忽不定的柔軟之聲中和媚笑之眉眼中，失去對抗能力；即使對手能聚集起來萬鈞雷霆之力，也會突然發現失去了攻擊的對象。因此，厚話黑說，一定要懂得給人留面子、捧場，幫人喝采、抬抬轎子，甚至卑恭折節、脅肩諂笑。只有這樣才能消除對手因欲望未得滿足而產生不滿的情緒。一旦對方不滿的情緒消除了，厚黑的目的也就達到了。第三個步驟：讓不同意變成同意。可以憑藉強大的「煽動力」去改變別人的意志。如果人家對你的意見不感興趣，可能冷淡地用「嗯」「哦」等等來應付你：面對你不停施加的壓力，對方可能以枝節敷衍你；即使暫時接受了你的意見，也可能很快就反悔；或者對你的一切要求都大包大攬，可是隔一段時間，又以各種理由拒絕你。只有發揮出「軟話哄著說」的效果，才能改變這種處於被動之局面。第四個步驟：讓不合作變成合作。這是解除對手「反感情緒」的靈丹妙藥。這種「反感情緒」是妨礙雙方合作的罪魁禍首，它會使談話中的一方突然離席，或佯裝思考問題，將視線轉移到別處；即使談到主題時，卻故意將話題岔開；甚至強詞奪理，對你所說的話一一反駁；或是胡亂附合你的說法，但並不表明真正的態度。直來直去的勸說方式對此是無能為力的。甚至會使事態越來越糟，此時只有將直話悠著說，才能取得對方的合作。第五個步驟：讓不諒解變成諒解。可以攻破對手堅固的堡壘，感化冰冷的人心，求得彼此的諒解。人與人交往，

將不恰當的一句話變成受人喜愛的話語長踞日本Amazon亞馬遜書店語言類書籍第1名，讀者4.5顆星好評系列熱銷超過35萬本！93個中小學生常見對話情境+123個溝通策略+263個正向對話句型溝通力×社交力×表達力 全方位提升！★培養社會情緒學習SEL五大核心能力：自我覺察、自我管理、社會覺察、負責任的決定、社交技巧★連大人都受用的實戰溝通術，親子共讀一起成長！「你很煩耶！」「幫一下又不會怎樣！」「走開啦！我不要」你是否曾經聽到孩子說出一些讓你感到不安的話，卻不知該如何指導他們？尤其是當孩子步入小學高年級時，他們的人際關係逐漸複雜，父母的介入也變得困難。孩子有時因為有話直說而傷害到別人，有時又因為無法說出真正想說的話而內心沮喪。如何讓孩子能夠用恰當的語言來表達自我、尊重他人呢？▌從小培養「換句話說」的能力，掌握一生都受用的「正向溝通」法。#打開話題 #化解尷尬 #避免衝突 #建立友誼 #尋求協助 #表達關心 #協調合作 #解決矛盾本書透過簡單易懂的步驟，幫助孩子學習好好表達、好好說話，教孩子如何應對各種溝通難題，坦誠表達自己的想法和感受。●實用的情境演練：從如何拒絕朋友的邀約，到傳達不喜歡的意見，提供一系列生活常見的對話場景，幫助孩子練習用更好的方式表達自己。●逐步提升孩子的溝通力：由淺入深的章節設計，讓孩子在學習的過程中循序漸進，輕鬆掌握各種情境下的應對方式。●正向表達訓練：不僅教孩子避免使用NG話語，還能學會如何發現並讚美他人，打造健康的人際互動。【不可以這樣說！了解哪些NG句型會傷人】✘「不是！你搞錯了！」→用「否定的話」指責他人，易使人生氣。✘「你連這個都不會嗎！」→用「責備的話」怪罪失敗的人，讓人更受傷。✘「幫一下又不會怎樣！」→「拜託他人」時沒有考慮對方的立場。【掌握換句話說的祕訣，提升人際關係】・想拒絕朋友邀約，如何不讓對方生氣？✔說明拒絕的理由，讓朋友理解。✔試著提議其他方案，讓朋友期待下次邀約。・朋友借我漫畫，但我覺得不好看……✔肯定朋友的看法，不辜負對方的好意。✔記得說「謝謝」，表達正面感受。・朋友換髮型，我卻認為「以前的比較好看」✔不做前後變化對比，讓對方知道都很好。✔只需傳達正向回應，讚美優點。【真正想說的話，就要好好說】・當你想表達自己「不喜歡」✎可以試著說：「謝謝你，但很可惜的是……」或是告訴對方你喜歡的方式，讓對方理解自己的感受。・當你希望

日本2023年新書大賞第5名 銷售突破100,000本！ 《朝日新聞》《讀賣新聞》《日經新聞》《每日新聞》《產經新聞》熱門推薦！ 「對話困難時代」難得一見的暢銷書！ 溫暖心理師所傳授，溝通的奧義 感動推薦 宋怡慧 作家 洪仲清 臨床心理師 洪培芸 臨床心理師、作家 海苔熊 諮商心理師、心理學作家、Podcast主持人 陳志恆 諮商心理師、暢銷作家 劉仲彬 臨床心理師、善言心理治療所所長 「我老公都不聽我說話」 「我聽不懂我太太在說什麼」 「我的爸媽不懂我、我的主管不懂我」 「不知道我的孩子在想什麼、不懂我的下屬在想什麼」 「我說了無數次，但那個人根本不聽我的話……！」 ‧在工作中我很擔心我的下屬，不知道該如何開口？ ‧家裡有抑鬱症患者，我該如何傾聽他們的聲音？ ‧身旁的人都不理解我，我該怎麼跟他們說話？ 某種程度上，這是一個「不聽人說話」、「對話困難」的時代。 為什麼，我們變得無法「聽人說話」呢？ 有時是因為你很急，沒耐心，有時是因為你已經有了成見，有了情緒…… 尤其是，當你的內心承受很大的壓力、感覺到威脅時，你就會聽不進別人的話。這時候，其他人都會變成「壞人」、「敵人」。於是你封閉自己的心，變成「孤立」的狀態。 人們只有在說的話有人聽的時候，才能聽進去別人說的話。 所以，當你無法「聽」時，要先從「讓別人能聽你說話」開始。如此才能構成「我聽你說」—「你也聽我說」的循環，重建良好的人際關係。 只要你說的話有人聽，就能產生安心感，人就能改變，情況會好轉，進而達到理解與溝通。 用作者自己的話來說： 「聽」指的是單純的聲音進入耳朵，而「傾聽」則是聽到了說話的人內心的心聲。一直以來，我都認為「傾聽」比較困難，也是技術含量很高的工作，但是，「聽」其實比「傾聽」更困難，也更重要。 世上有太多關於「傾聽的技術」的書籍，但是，身為心理師的我還是非常的不滿足。為什麼呢？因為當我們需要「聽人說話的技術」時，卻不知道到底該用哪一招才能奏效。 例如，合作夥伴、家人、或是同事等身旁的人正為了人際關係而苦惱時；或是社會上面對政治、社會議題已經造成敵我對立時，此時最是應該冷靜地好好對話的時候，而我們卻完全陷入了「聽」的功能殘缺不全的困境。一方所說的話完全進不了另

日本2023年新書大賞第5名 銷售突破100,000本！《朝日新聞》《讀賣新聞》《日經新聞》《每日新聞》《產經新聞》熱門推薦！「對話困難時代」難得一見的暢銷書！溫暖心理師所傳授，溝通的奧義 感動推薦宋怡慧 作家洪仲清 臨床心理師洪培芸 臨床心理師、作家海苔熊 諮商心理師、心理學作家、Podcast主持人陳志恆 諮商心理師、暢銷作家劉仲彬 臨床心理師、善言心理治療所所長 「我老公都不聽我說話」「我聽不懂我太太在說什麼」「我的爸媽不懂我、我的主管不懂我」「不知道我的孩子在想什麼、不懂我的下屬在想什麼」「我說了無數次，但那個人根本不聽我的話……！」‧在工作中我很擔心我的下屬，不知道該如何開口？‧家裡有抑鬱症患者，我該如何傾聽他們的聲音？ ‧身旁的人都不理解我，我該怎麼跟他們說話？ 某種程度上，這是一個「不聽人說話」、「對話困難」的時代。為什麼，我們變得無法「聽人說話」呢？有時是因為你很急，沒耐心，有時是因為你已經有了成見，有了情緒……尤其是，當你的內心承受很大的壓力、感覺到威脅時，你就會聽不進別人的話。這時候，其他人都會變成「壞人」、「敵人」。於是你封閉自己的心，變成「孤立」的狀態。人們只有在說的話有人聽的時候，才能聽進去別人說的話。所以，當你無法「聽」時，要先從「讓別人能聽你說話」開始。如此才能構成「我聽你說」—「你也聽我說」的循環，重建良好的人際關係。 只要你說的話有人聽，就能產生安心感，人就能改變，情況會好轉，進而達到理解與溝通。 用作者自己的話來說：「聽」指的是單純的聲音進入耳朵，而「傾聽」則是聽到了說話的人內心的心聲。一直以來，我都認為「傾聽」比較困難，也是技術含量很高的工作，但是，「聽」其實比「傾聽」更困難，也更重要。 世上有太多關於「傾聽的技術」的書籍，但是，身為心理師的我還是非常的不滿足。為什麼呢？因為當我們需要「聽人說話的技術」時，卻不知道到底該用哪一招才能奏效。例如，合作夥伴、家人、或是同事等身旁的人正為了人際關係而苦惱時；或是社會上面對政治、社會議題已經造成敵我對立時，此時最是應

每一句你點亮的善意微光，都將化為別人生命中的萬丈光芒。如果要選出一本代表「怡慧老師」人生理念的書，那一定就是《善意溝通》！宋怡慧創作10 週年紀念作【隨書附贈】「善意潛能」手跡收藏卡✦✧✦●透過「聆聽階梯」： 釐清糾結情緒，透過對話拋接建構清晰思路！●掌握「飛輪效應」： 溝通深度大幅加深，複利累積帶來人際紅利！●熟記「肯定方程式」：發掘他人的優勢，化身拉人一把的讚美貴人！●善用「戲劇理論」： 靈活轉換心態，輕鬆化解職場中的人際摩擦！●辨識「危險信號」： 以善意但堅定的態度，終止有害的人際關係！許多人認識身為教育家、職場人、閱讀推手的「怡慧老師」，但鮮為人知的是，她本質上是個安靜內向的「I型人」。比起上台說話，她更傾向於安靜聆聽；相較積極表現，她更樂意默默付出，促使她願意突破自我，與成千上萬人建立緊密連結的，正是她畢生踐行的秘訣——善意溝通。善意溝通的力量無處不在：透過「專注傾聽」將負面情緒轉化為正向對話；藉由「精準提問」能促進積極互動；適時的「真誠讚美」可以打破溝通僵局。善意不需要任何成本，卻能為人際關係破冰，為身處困境的人帶來實質溫暖。善意溝通並不是遙不可及的表達技巧，而是每個人都能在日常生活中實踐的溝通藝術。這本書，凝聚宋怡慧多年來善意實踐的精華與心法。她在挑戰中，發現機遇；她在機會面前，堅持不懈。善意溝通，為她的生命帶來了蛻變與奇蹟。她深信溝通並非直線，而是繞著「善意」的遠路才能抵達的終點。當我們以善意的語言敞開他人的心扉，你的身邊，將圍繞善意的友伴，我們的世界，也將變得更溫暖可愛。✦✧✦▌用善意的語言打開彼此的心扉；▌用心交流，讓每一次對話都充滿意義！✧理性的溝通是自我成長的機會；善意的互動，亦是靈魂相遇的美麗。只要提高心理素質，就能找到溝通的真諦，建立冷靜的溝通方式，領悟善意人生的奧秘。✧當你發現受困於關係的荊棘處，且飽受創傷的折磨，內心常受他人時冷時暖的對待而起伏跌宕，不妨學會放下，只要竭盡全力修補破碎的心牆，就是情誼圓滿了。✧找出矛盾的癥結，善用情緒管理、柔軟心、善意、微笑來讓人際破冰，就有機會四兩撥千斤地化解歧見與紛爭，若能把話說好，收穫最大的絕對是我們自己。✧正向語言帶有無遠弗屆的激勵力量，也具有互利共贏的特點。當你用心觀察對方的優點，並誠意地給予認同，就能傳遞真摯的心意，進而強化對方自信，促進彼此良好的互動關係。✧一句真摯的讚美，能夠化解人我之間

日本亞馬遜年度TOP 20金榜，破百萬本暢銷書，首度改編漫畫。 ◎我開心的說早安，對方卻面無表情、或一臉不解的看著我，怎麼接下去？ ◎主管說：「你想問我什麼問題都可以」，但，我真的可以嗎？ ◎我很認真看著老婆聽她講話，為何她還是常抱怨：「你根本沒在聽。」 ◎聚會中，要怎麼同時跟一群人說話，不讓某人覺得自己被冷落？ 害怕當句點王？作者透過萬人實證，保證能聊超過15分鐘的最佳話題： 「當氣象報告說，當天下雨機率超過多少，你會帶傘出門？」 聊天，不難，但要跟不熟的人聊上15分鐘以上，真的很難。 如果你單方面一直講不停，對方會不耐煩的掉頭離開， 又或者，你找不到適當的話題接下去，雙方就只能謝謝再聯絡。 作者野口敏是指導超過5萬人成為談話高手的溝通專家， 暢銷著作《15分鐘聊出好交情》，獲選日本亞馬遜年度TOP 20金榜， 銷售破百萬冊，本書總結該書核心要旨，首度以情境漫畫詮釋，更好運用。 ◎很能聊的人，都在乎這些細節： •不要只聽「表面話」，要聽「話裡話」 重點不是他「說什麼」，而是他「想說什麼」，因為聊天，其實就是聊心情。 例如同事：「我好想離職。」 ╳「蛤？什麼時候？」、「辭掉後，你想去哪？要怎麼生活？」（句點王） ○「你是因為討厭這份工作嗎？」、「這工作讓你覺得很辛苦嗎？」（繼續聊） 因為對方不是真想辭職，只想跟你聊聊心事。 •太專心聽，讓人以為你不想聽 你要適時的點點頭、給手勢，讓他認為你很在意。 或發出感嘆聲：「好好喔！」、「唉，怎會這樣」……好的壞的都行， 讓對方確實收到你的情緒。 ◎這樣挑話題，你們聊得更開心： •用你的祕密換他的祕密 撩妹高手最愛用這招，先說自己很弱， 或回想自己幹過的糊塗、尷尬事，對方馬上對你有好感。 •沒話題？那就說說今天發生的小事 誰都可以參與的話題──天氣或日期， 最後一定要多加一句「……對不對」、「……對吧」， 對方就算不知道怎麼回，也能馬上應你一句「對」或是…… ◎問對方感受，他會對你敞開心扉： 生氣的人、沮喪的人、傷心的人比開心的人話更多， 只要你問：「最近是不是碰到什麼煩心事？」就能讓對方講出心裡話。 不知道跟上司說什麼，就從環境或路人身上找話題：「你覺得那位駕駛……。」 跟客戶寒喧，可以把焦點放在周邊環境：「貴公司電梯速度真快，反觀我公司……。」 對方的聲音、表情、動作，都是給你的聊天提示； 還有千

系列銷售突破25萬冊！「說話專家以對方為主」「從頭到尾說清楚就能瞬間提升說服力」「巧妙製造打動人心的留白」社會菁英、主播、知名企業家、諮商師……廣受好評的「傳達力」絕對守則閒聊、對話、遠距會議、說明、說服、簡報、業務話術、讚美技巧、責罵技巧……掌握這些祕訣就能成為「備受信賴與喜愛的人」！只要善用「五大問題」，即使是不善言詞、容易緊張的人，也能與大家相談甚歡！這是一本統整「一百本」說話術名著精髓的書。將座談會講師、記者、主播、評論員、簡報高手、知名企業家等一流說話專家具備的『說話祕訣』統整在一本書裡。讓讀者依重要順序，學習各領域說話專家重視的說話技巧。針對以「口頭用語」、「口頭和面對面的溝通技巧」聞名的專家，嚴選共通的技能知識進行排名。以簡單扼要的方式，向各位介紹說話專家共通的技能知識。◆本書對象本書的整體結構不限定職業、年齡與目的，可幫助多數人提升自己的對話能力。本書介紹的技能知識很容易重現，任何人都能輕鬆運用（或模仿）。‧因為業務關係必須透過報告、聯絡、商量、商務談判、簡報、打電話約見面等「說話」型態溝通的商界人士‧從事必須在眾人面前說話的職業，例如座談會講師、學校老師、演說家、主播、主持人、解說導覽人員等‧想與朋友、家人、親戚、同事、主管與下屬、客戶、媽媽朋友、鄰居順暢溝通的人‧製作YouTube影片、在Clubhouse獻聲的讀者（或想嘗試這類工作的人）‧需要口頭發表論文、報告的學生‧想在入學考試或求職面試時，增加應變能力的學生與社會新鮮人「市面上有許多介紹說話術的書籍，但不知道該讀哪一本。」「我曾經買過介紹說話術的書籍，但作者的個性太強烈，我無法仿效他的做法。」「我不擅長在眾人面前說話，想學會基本的對話技巧。」「我很擅長在眾人面前說話，但想要重新學習基本的對話技巧。」「我想確認自己的說話方式是否正確。」如果你有這樣的煩惱、心願或想法，衷心希望本書能成為你的助力。「表達技巧、說話術的重要順序」排行榜、前四十名大公開！第1名　對話時以「對方」為中心■比起「自己想說的話」，更應注重「對方想聽的話」■人只想跟「會聽自己說話的人」交談第2名　「表達順序」決定「表達方式」■短時間也能精準表達、令人印象深刻的說話技巧■怎麼做才能一開口就吸引對方注意，讓對方想聽你說話？第3名　說話應張弛有度■「稍微提高聲量」就能完全改變印象■「一分鐘說三百字」是最適當的說話速度第39名　拒

你不是有患得患失的人際玻璃心，只要用對方法，跟誰都能自在相處！◤史丹佛害羞診所所長近40年臨床實證◢從想像力練習、角色扮演到社交技巧訓練，146個害羞者也心動的社交魔法，看完這本書，社恐也能享受人際關係！★結合西方心理治療與東方溫柔慈悲，帶你鬆動內在信念，由內而外養成社交信心。★作者韓德森為研究害羞、社交焦慮的權威，集結臨床經驗，以豐富的練習表格、作業單和自評表，讓你成為更好的自己，迎向更好的關係。★獨創「社交適能訓練」，58個社恐者不心累的情境練習，逐步帶領你發揮性格優勢，擺脫關係困境！「不敢也不太會聊天。」「害怕提出需求。」「好像除了脾氣好外，想不到自己的其他優點……」其實，害羞敏感不是你的錯。你會害羞和社交焦慮，與「感受到威脅」有關，這是大腦演化的適應機制。然而，我們可以練習用溫柔的方式，告訴「過熱」的威脅系統：你很安全，可以平靜下來，不需要一直緊繃著了，激發你的「安撫系統」作用，感受它帶來的滿足與幸福。❁這樣行動，這樣思考，害羞的你也能與人好好相處── 6大特質，讓自己既柔軟又強大 以「社交適能訓練」，全方位改造你的想法、情緒與行為 外向的人，也會害羞嗎？ 讓害羞者也心動的社交魔法，是…… 羞怯時，大腦發生了什麼事？ 容易害羞內耗，是因為…… 掌握「影響心智的三個系統」，擺脫人際交往的困境羞怯也沒關係！58個情境練習✕3份作業單✕146個害羞者也心動的社交魔法改造你的社交焦慮大腦，尷尬不安減少了，臉上笑容多了，心情也輕鬆了。不僅能看見別人的可愛之處，也讓別人發現你的可愛之處，還可以：☑好好表達自己的想法 ☑順利交新朋友☑停止內心小劇場 ☑不會過度在意別人的眼光原來，人際關係沒有想像的這麼難。

►精準表達意圖，每句話都直達人心►巧妙把握時機，輕鬆突破對話瓶頸►善於讀懂氛圍，化尷尬為自然互動太過誠實反而被當白目？沉默寡言又被指耍心機？ 多元化溝通策略，實現有效兼具影響力的交流！▎讓你一開口就贏得關注 在這個高度競爭的社會，說話的藝術早已成為決定成功與否的關鍵。本書專注於幫助你掌握如何在短時間內吸引他人的注意，無論是日常交談還是正式場合，開口的方式會大大影響他人對你的第一印象。透過實戰經驗和心理學原則，你將學會如何快速抓住聽眾的興趣，不再錯失表達自己的機會。▎讚美與互動：打開心門的密鑰 人人都喜歡被讚美，但要如何讓讚美聽起來真誠且有效呢？本書教你如何透過適當的讚美打開對方的心門，並懂得根據對話對象的不同需求做出調整。真誠的讚美、熱情的互動以及在對話中提到對方的名字，都是其中的關鍵技巧，幫助你迅速拉近與他人的距離，讓溝通變得更加輕鬆自如。▎幽默：化解尷尬的最佳武器 面對棘手的場面或緊張的氣氛，幽默可以是你最強大的武器。本書深入剖析如何運用幽默化解尷尬局面，並在對話中注入輕鬆的氛圍。透過幽默，不僅能夠化解摩擦，還能有效挽回不利的情境。學會恰當地運用幽默，能使你在人際交往中事半功倍，不僅贏得他人的好感，還能提升你的溝通魅力。▎說話的力量：改變局勢的技巧 想要在言談中不僅表達意見，還能改變局勢，這就需要高超的口才和說話策略。本書揭示了如何用言語影響他人的決策，如何委婉地表達意見，以及如何在適當的時候使用沉默這一智慧武器。透過這些精心設計的話術，你將學會如何在不同的社交場合中，既表達自己的立場，又讓對方感到舒適，達到雙贏的效果。▎傾聽與察言觀色：溝通的另一面 除了表達，成功的溝通也依賴於出色的傾聽能力。本書不僅教你如何說話，還強調了察言觀色的重要性。學會觀察他人的情緒、語氣和反應，將使你更精確地掌握對話的走向，避免誤會或冒犯。透過這一層面的技巧，你將不僅能夠巧妙地應對對話，還能深刻理解他人的需求，從而成為真正的溝通高手。〔本書特色〕本書深入探討如何在各種場合中，靈活運用言語技巧，幫助讀者掌握溝通中的藝術與策略。從開口引人注意，到短時間內建立友好關係，內文涵蓋了讚美、幽默、巧妙拒絕等多種方法，培養人們臨危不亂的本領，甚至在激烈的場合中掌握話語權。此外，書中還強調辯論的智慧與表達的分寸感，為讀者打造無往不利的語言能力。

►全面解析溝通技巧，具體提升社交能力 ►系統剖析語言策略，靈活應對各類情境 ►深入探索心理因素，實現高效人際交流 好好說話不凸槌，一本社恐者必備的聊天攻略手冊； 讓你在各種情境中自信表達，完美掌控對話節奏！ ▎克服溝通恐懼：建立自信的第一步 溝通對許多人來說往往是壓力源，尤其是在面對陌生人或公眾場合時。本書以心理學為基礎，深度剖析人們在溝通中常見的恐懼根源，幫助讀者了解這些恐懼並非偶然。從克服對說話的畏懼開始，作者逐步引導讀者如何調整情緒，化解內心的不安，並透過實際案例展示如何從過去的失敗經歷中走出陰影，重新拾回信心。本書不僅教你如何應對緊張，還教你如何在對話中保持高昂的情緒，以更好地傳達自己的意見。 ▎改善人際關係：如何快速與他人建立連繫 在人際交往中，初次見面往往決定了未來關係的走向。本書提供了一系列實用策略，幫助你在與陌生人交往時快速建立連繫，避免尷尬和冷場。無論是在社交場合還是職場，懂得如何巧妙搭話、掌握適當的交流分寸，都是增進關係的重要技能。書中還探討了在面對不同場合和人群時，如何調整自己的溝通風格，從而使對話自然流暢，讓對方感到被尊重和理解，為未來的深度交流打下堅實的基礎。 ▎高效說服與談判：掌握成功的溝通技巧 談判與說服在日常生活和職場中無處不在，如何在這些過程中取得優勢是許多人關注的焦點。本書針對不同的談判情境，從心理賽局到話術技巧，提供了全面的指導。無論是面對強勢對手還是處於劣勢，本書教你如何靈活運用策略，剛柔並濟，以達成自己的目標。此外，如何在談判中保持冷靜、控制局面，以及如何有效應對對方的反擊，都是本書為讀者提供的重要技巧，使你在複雜的談判中遊刃有餘。 ▎巧妙應對困境：提升即興發言與幽默感 溝通的藝術在於即興發揮，無論是面對突發情況還是需要緊急表達觀點，本書提供了豐富的技巧，幫助你在短時間內抓住關鍵，並以自信的姿態表達自己。從如何巧妙化解尷尬到運用幽默拉近距離，本書中的每一項技巧都經過精心設計，讓你在不同情境下都能脫穎而出。此外，本書還探討了如何在輕鬆愉快的氛圍中傳遞有效資訊，使你的溝通更加生動有趣，讓聽眾不僅聽得懂，還能記得住。 ▎情感溝通：在愛與友情中找到平衡 在情感交流中，溝通的技巧尤為重要。本書探討了如何在情感交流中找到平衡，既能表達自己的真情實感，又不會讓對方感到壓力。從初次表白到深度交流，本書為讀者提供了多種表達

►自信開口無壓力，溝通技巧人人會 ►幽默破解冷場局，言談之間笑點足 ►說話贏得好人緣，口才讓你更出眾 結合心理學量身打造一套完整的「辯才」方案， 讓你輕鬆成為交際中的焦點人物！ ▎溝通，一門讓你脫穎而出的藝術 在人際交往中，口才不僅是一種工具，更是一門讓人脫穎而出的藝術。你是否曾經在與人交談時感到手足無措，或者面對重要場合無法順暢表達？本書將帶領你深入了解溝通的奧祕，幫助你突破心理障礙，掌握口才技巧，讓每次交談都變得自然流暢且充滿自信。從如何與陌生人建立連繫，到在複雜局面中化解僵局，這本書提供了系統化的實戰技巧，讓你輕鬆應對各種場合。 ▎自信心，打開口才世界的鑰匙 許多人面對溝通的挑戰時，往往因自卑或恐懼而退縮。本書首先從心理層面入手，幫助讀者剖析自我，了解那些阻礙你開口的深層原因。透過一系列具體實用的心理建設方法，你將學會如何擊退心中的膽怯，建立起無懈可擊的自信心。無論是面對公開演講，還是私下與人交流，擁有自信將使你的話語更有力量，讓你在人際交往中立於不敗之地。 ▎說話的魔力：贏得人心的關鍵技巧 會說話的人，總能在不經意間打動人心。本書不僅僅是教你如何表達，更重要的是教你如何透過說話，贏得他人的尊重和喜愛。從如何恰當地讚美他人，到如何提出建設性的批評，本書都提供了具體的操作指南。無論是在職場中向上級匯報，還是在生活中與朋友相處，這些技巧將幫助你提升話語的影響力，讓每一句話都充滿智慧與力量。 ▎拒絕，不再是一件困難的事 我們時常因為不敢拒絕別人而感到壓力和困擾。然而，學會說「不」是一項重要的社交技能。本書提供了多種拒絕的策略，從委婉拒絕到果斷表達意見，你將學會如何在不傷害他人情感的前提下，堅定表達自己的立場。掌握了這項技巧，你不僅可以減少無謂的壓力，也能讓別人在尊重你的同時，欣賞你的果斷與智慧。 ▎幽默，讓溝通變得更有趣味 幽默是溝通中的潤滑劑，它能夠打破僵局，化解尷尬，甚至促進彼此的理解與連結。本書不僅教你如何在適當的時機運用幽默，還會幫助你發現幽默背後的溝通邏輯。你將學會用幽默化解緊張氣氛，並利用機智的話語拉近與他人的距離。在職場中，幽默不僅能為你贏得好感，還能讓你的溝通更加自然、有效，成為真正的人際高手。 〔本書特色〕 本書以輕鬆活潑的方式，探索口才與心理的關聯性，從自我診斷、克服內心障礙到實際溝通技巧，層層深入剖析。讀者將學習如何與陌生人

說話辦事攻心術全集．先看穿對方的心思，再表達自己的意思作家肯尼斯．古地曾說︰「如果你能從別人的角度多想想，就不難找到妥善處理問題的方法。」確實，說話辦事多花一點心思，多站在對方的角度揣摩，無疑會多幾分勝算。活在這個腦力競賽的社會，必須學些攻心術，先看穿對方的心思，再表達自己的意思，才能為自己製造更多機會。說話辦事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些心術，不懂得玩些心機，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。國際行銷專家賽斯高汀曾說︰「人們很容易在極短時間之內，做出極複雜的判斷，而且，一旦下結論，就不易做改變。」正因為如此，熟諳人性弱點的人，會先觀察自己遭遇的對手，並且用最正確的方法面對。與其強迫威逼，不如投其所好，先了解對方的需求，然後對症下藥。人際關係大師戴爾．卡耐基曾說：「不尊重別人感情的人，最終只會引起別人的討厭與厭惡，很難達到溝通的目的。」確實，想要增強處世競爭力，成功地使事情朝自己期望的方向發展，就必須先尊重對方的感受。只要能順利拉近雙方的心理距離，便能透過說話技巧，把自己的想法滲透進對方的腦海裡，提昇溝通、辦事的成功率。日本作家桐田尚作曾經這麼說：「要建立良好的人際關係，要先多瞭解每一個人所秉持的主觀信條和所屬環境，如此才能切入他的思想領域，和他進行更密切的溝通和良好互動。」日常生活中，我們都免不了要和別人打交道，無論是洽談、溝通，或是涉及權益的談判，常常考驗著我們的應對進退能力。想在說話辦事過程中獲得勝利，要訣是切入對方的思考模式，再視實際情況進行良性互動，讓結局有利於自己。說話辦事一定要先洞悉對方的心理，才能提昇自己的勝率。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧。如果你不懂得擬定戰略，運用戰術，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。

做事漂亮是你的實力，加上說話漂亮，人生就會無往不利！明明已經全力以赴了，工作上總是未受重用……請注意，原因可能就出在你的話說得不夠漂亮！想要跳脫「對話隱形人」的困境，只要抓回話題重點，一切都還來得及！※「對話偏差度」自我檢測──只要符合其中一項，請務必拿起這本書！▌當別人問「明白嗎？」，下意識會回答「明白！」▌總是把「我會盡力」、「我會加油」這種口號掛在嘴邊。▌常常聽不懂上司的指令，或被要求事情重做。▌工作三不五時就被追問進度：「那件事處理得怎麼樣了？」▌猶如對話隱形人，你的意見每次都被打槍……6大主題 ╳ 45招回話技巧 ╳ 33篇四格漫畫案例秒懂對話重點、舉一反三，話一出口就說到人的心坎裡。走到哪裡，你都是大家最信任的那個人。「事情交給你，最放心！」本書將針對「說話冗長又囉嗦」、「容易離題」、「時常講話沒重點」等各種職場上應該避免的說話方式，介紹最容易贏得好人緣的45個說話攻略。結合有趣的四格漫畫故事，輕鬆了解如何做到精準表達又討人喜歡，包括「提問的方法」、「重複確認的訣竅」、「三言兩語打動人心的聊天技巧」等溝通表達的方法。只要學會本書介紹的說話要領，掌握「重複確認」、「精準表達」和「提問方法」三大黃金原則，就能消除許多對話的誤會和阻礙，大幅降低日常對話造成的壓力。你將從一個常常說錯話、表錯情的「冒失鬼」，搖身變成大家眼中最善解人意的「職場心頭寶」，做人做事都事半功倍、如魚得水。不僅如此，還能贏得核心人物及重要人士的莫大信賴。＼任何人都適用的職場最強回話術／不需要口若懸河，也不必能言善道。想要一開口就有好人緣，真的一點也不難。贏得信賴，立即見效！🥇主管交辦任務時，不再老是「狀況外」！聽對重點，好感度先加80分。一分鐘精準對焦：1當場確認→ 2具體化→ 3常識要做筆記🥇厲害的「聆聽習慣」，三兩句就能讓別人想要「說更多」！用坐姿決定主導權，並掌握「咚、咚、噠──！」的節奏回應。🥇只要讓對方覺得「你懂我」，人際關係就不會變差。不要不經思考就回答「懂了」，而是主動重複確認重點，令對方安心。🥇冒失的人整天詞不達意，討喜的人句句讓人放心。溝通對話時，要掌握「4W2H」的原則，明確清楚地「把話說完」。🥇有水準的提問，讓你一秒擄獲人心、好感倍增。提問有道！避開五大「扣分提問」，掌握兩項「必知情報」🥇重要場合必備！若無其事啟動「暢聊模式」，任何人都能跟你聊得

你不用絕頂聰明，但可以把話說得更聰明！哈佛、東大菁英頂尖交涉法，所有的生活難題，一開口就能解決！1,000冊認知科學和心理學研究精華集大成，100 %有效的55個高超技巧！【敦南新生活版主】Zen大【全職交易人】梁展嘉【人資小週末創辦人】盧世安【職涯名師、《藍老師生涯學堂》廣播節目主持人】藍如瑛必讀推薦！✓人際關係從此不再是煩惱，而是優勢。✓壓力大幅減輕，不受劇烈起伏的情緒影響。✓凡事能照計劃進行，順利得不可思議。✓不管做什麼工作，都可以順利勝任。✓邁向財富自由，休閒時間還更充裕。以上這些，都不是夢想，而是「聰明交涉」的成果。每個人都有得到幸福的權利。不過，有些人能善用這個權利，有些人卻難以做到。存在這種差異的最大原因，就在於「交涉力」。交涉，是「以柔克剛」的強大技術，越是弱勢的人，越應該學習「交涉術」。懂交涉的人，不但不容易被人看透，能妥善避免衝突，保存能量和靈活性，更能夠在關鍵時刻抓住勝機。日本企業「傳奇名師」犬塚壯志以在東大、哈佛所學到的「交涉術」為主軸，將1,000本以上認知科學、心理學等精華融會貫通，研發出獨一無二的「聰明交涉術」，讓你不爭執、不吃虧、不再被瞧不起，和所有人都能建立起對等關係，從此抬頭挺胸，邁向真正的理想人生。「聰明交涉」的五大特色：①對方還沒意識到，交涉就已經開始，或已經結束一旦讓對方知道你要開始交涉，反而會緊張壞事，讓一切自然發生自然結束。②不與對方正面衝突，贏的狼狽不是贏衝突只會消耗過多能量，縱使勝利也是慘勝。尤其，對手越強，發生衝突就越不利。③時刻保護自己，避免讓人抓到弱點以交涉為「盾」，不要落入對方手中。把交涉當做溝通上最強的防身術。④交涉不是誰輸誰贏，All-Win才是目標聰明交涉，是要建立與每個利害關係人，長期而良好的關係。⑤手段隨時機調整，隨目的改變，永遠有後手按照交涉的目的靈活選擇手段，且手段需有備案。