主控力：全球領導力大師掌握人生的12個新策略

只要控制住50%的人生，
就能收獲100%的成果！

業績成長350%的秘密！
MG100葛史密斯百大企業教練重磅之作！

商界菁英人手一本，
哈佛醫學院、西點軍校、白宮、聯合國強力認證！

70多家《財星》500大企業、
超過40,000名企業領袖一致盛讚！

平庸的人會被命運主宰，
一流的人卻能控制人生。
拿回屬於你的主控力，
收獲幾何式成長的人生複利。

我們都渴望能夠掌握自己的生活，但人生卻常常不屬於我們。
面對接踵而來的職場問題、人際關係、自我情緒，我們的內在力量正一點一滴流失，不知不覺間，我們忘了自己是誰，被迫成為生活的奴隸。
「主控力」是我們扭轉困局的關鍵，擁有「主控力」的人不會被情緒劫持，不會失去對事態的控制，不管所處的情境有多麼惡劣，都能掌握先機、有效改善，同時更懂得如何善用權力，整合所有可用資源，謀求與他人的共同利益，創造雙贏。
本書是全球領導力大師梅爾尼克博士的重磅代表作，她彙整最新研究案例，帶你走過「12道權力之門」，化被動為主動，從失控到駕馭。只要掌握本書的實務技巧，無論身陷何種困境，都能立即跳脫心理漩渦，迅速恢復最佳狀態，從內在認同自我價值，擺脫慌亂與不安，展現最完美、最有自信的自己。

走過「12道權力之門」，你將成為「被仰望的人」！

1. 精準：對未來具有清晰藍圖，將抱怨化為正向創造。
2. 視角：保有信念，但也能改變信念，讓心態更豐富多元。
3. 生理：好好面對情緒，同時也要懂得取悅自己。
4. 目標：從目標獲得力量，為行動賦予意義。
5. 心理：不要將早期經驗內化，不要太在乎別人的評價。
6. 專業：不要陷入無能迷思，認清自我強項，精進專業能力。
7. 說服：從同理心出發，客製化溝通，永不放棄對話。
8. 夥伴：分享難處，讓問題成為磨合前進的動力。
9. 保護：設定界線，勇敢拒絕，掌握時間以確保體力，防止過勞。
10. 真相：傾聽改變的聲音，說出事實，並謀求共同效益。
11. 人脈：尋找同盟，整合不同的方法與資源。
12. 地位：用權力助人提升，同時也能成為自我增長的力量。

【各界名家強力推薦】

【Woomanpower女力學院創辦人】S姐　專文導讀
【全球領導力大師】馬歇．葛史密斯
【林登伍德大學多元長】艾蜜莉．皮茨
【Bumble, Inc.全球人才副總裁】安妮．戴維斯．戈特
【US Venture, Inc法律助理總顧問】珍妮佛．洛肯維茨．史懷哲
【「南方保健」業務開發長】梅蘭妮．路易斯
【花旗銀行全球學習長】萊恩．科恩
【NGNG Enterprises行銷顧問公執行長】安珀．維爾豪爾
【Abacus資產管理公司共同執行長】尼拉．布希內爾．胡梅爾
【Navalent顧問公司管理合夥人】羅恩．卡魯奇
【全球永續健康學會執行長】泰瑞．科克倫
【The Soul of Money學會執行長、「巴查馬馬聯盟」募款長】薩拉．維特
【Prajna Strategy & Granate公司執行長】克莉斯汀．克拉克
【Momentum領導力顧問公司執行長】艾波．貝內泰羅
【《顛覆思維》作者、PA管理顧問公司研究總監】李夏琳
【《如何成為包容性領導者》作者】珍妮佛．布朗
【抵押貸款公司高級副總裁】賈桂琳．法蘭克
【製藥公司業務開發和聯盟管理副總裁】圖沙爾．努瓦爾
【財務主管】拉塔莎．史都華
【圖文作家、人氣Podcast製作主持人、設計人生教練】Vito大叔
【「閱讀前哨站」站長】瓦基
【作家、丹鳳高中圖書館主任】宋怡慧
【數位轉型顧問】李全興（老查）
【臨床心理師】洪仲清
【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆
【注意力設計師】曾培祐
【關鍵評論網媒體集團共同創辦人暨內容長】楊士範
【《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人】愛瑞克
【諮商心理師、璞成健康心理學堂創辦人】蘇絢慧
●中文推薦人依姓名筆畫序排列

【來自全世界的最高讚譽】

《主控力》向領導者展示：當組織成員的實際行為不符合應有的行為時，該如何應對，而知道如何「回應」而非「反應」的領導者，就能創造出有益所有人的積極解決方案，這是一本相當重要的書！
――財星五百大企業CEO教練、全球領導力大師／馬歇．葛史密斯

雪倫有獨到的方法可以幫助個人找出成功的盲點，她是當今該領域極富思想、極具指標性的意見領袖，與她合作和相識是一種喜悅，任何渴望將職業生涯推上新層次、或擁有美好生活的人都該讀本書。
――林登伍德大學多元長／艾蜜莉．皮茨

作者介紹︰

雪倫．梅爾尼克　Sharon Melnick
畢業於耶魯大學、加州大學柏克萊分校與哈佛醫學院，曾任教於波士頓卡羅爾管理學院，現為全球輔導和培訓公司Horizon Point Inc.執行長，當代全球領導力、韌性和權力領域的首席研究權威學者。
她擁有10年哈佛醫學院研究經歷與20年企業培訓經驗，曾為70多家《財星》500大企業、超過40,000名企業領袖進行領導力教練工作，也擔任過無數研討會的主持人，她的主題演講更在全球250多個會議上引發轟動，其中包含西點軍校、白宮和聯合國等單位，還曾入圍Thinkers50 2021全球教練與指導獎，並獲選葛史密斯百大（Marshall Goldsmith 100）企業頂尖教練。
作為一名商業心理學家，她以超越理論的實務經驗，研擬許多實用技巧與自我管理工具，教我們如何控管情緒反應，主動解決導致倦怠的原因及障礙，以保持身心的健康狀態，並提升個人乃至整體的幸福感。
此外，她也樂在Podcast「權力轉移」（Power Shift）節目的主持工作，另著有《壓力下的成功》、《關鍵時刻的信心》等作品。

譯者介紹︰

王瑞徽
淡大法語系畢業，曾任雜誌、報社編輯、廣告文案等職，現為自由譯者。譯有李查德、史蒂芬．金、派翠西亞．康薇爾等作者系列作品與非小說多種。

【導讀】
幸福，從建立主控力開始

Woomanpower女力學院創辦人／S姐

從出社會到現在，我內心都有一種核心價值觀，「把握我能控制的，那些無法掌控的就順其自然」。就是因為這樣的心態，在社會期待的框架中，我努力地想爭取更高的薪資、地位，讓更多人看到我，努力進修學習，規畫目標並制定執行計劃，嘗試讓那些我想像的畫面變成真實，習慣將未知變成已知，讓不確定性的比例可以降低，慢慢地，我發現出社會十年後，我開始有一些比較「我執」的觀念，直接地說是固執，事實就是沒有學會傾聽別人的意見，認為自己的決策都有機會變好，企圖讓（逼迫）別人尊重我的想法，要別人來說服我才有可能改變，相信讀者們周遭也有像我這樣的主管、朋友或是家人。

我們總以為要追求那些看的到的目標，所以不顧一切，但總是忽略了，達到這些目標的過程當中，有太多人的成全、協助、覆予你的禮物。我也一直以為主控力代表了控制權，但看完書以後我才理解到，當我們處於弱勢時，懂得為自己發聲是一種認知轉換，不被動等待而是主動出擊，出擊代表了資料蒐集、結合盟友、文化創建，以及將無力的想法變成實質可應用的武器，並創造改變。當我們處於優勢時，有意識地關注環境、他人的價值觀、同理思緒、強化溝通、增強他人的權力，才能帶來創新和更好的目標實現，造就無限的可能。一手收受，一手給予，讓大家在成長突破的過程中完成作者提到的壓力循環，進化到下一個控制力層次。

特別喜歡作者提到的一段話，「如果事情是發生在你身上，你就是受害者。如果事情是為你而發生，你就是勝利者」。心態與正念想法決定一切主控權，情緒一來就容易亂了陣腳，做出後悔決策，所以我們需要工具提點，包含彙整自己的主控力清單，制定保持穩定正向力量的日常儀式，固定和聯盟的社群夥伴保持連結，對於發生在家庭事業生活中的事件，保持中立、尊重、清晰、公平與善意，主控力可以靠反覆練習產生影響力。

出社會之前，我們的自主權來自框架內的體制，升學、考試，兩點一線的學校與家庭中的生活模式，家人的期待，自己開始建立的自我意識；出社會以後，我們的自主權來自框架外的可能性，家庭、事業、升遷、財務、健康、人脈、夢想、副業、興趣、進修……等等，架構對自己的期待的生活樣貌，於是，我們開始認知到：越是什麼都要，越有可能什麼都控制不了。

從工作中的談判、地位、權力、薪資、團隊、文化、工作時間、環境適應，到生活中的體驗、旅遊、理財，與另一半或家人的對話和言語，當生活發生我們掌控不了的事件時，我們就容易亂成一團，慌張、無助、焦慮樣樣都來，其實，普羅大眾99%的生活都是一樣的，吃喝拉撒睡，差別在於，我們對於人事時地物的主控權，對於情緒與事件的認知，對於名權利的追求，對於生活模式的重視程度。

主控力是一種選擇，一種生活方式，我們不需要羨慕、忌妒、比較別人的生活型態，只要你願意開始編寫自己的「主控力劇本」，相信真實可以帶來的力量，把自己做好，同時成為他人的盟友與導師。幸福，也許就是透過建立主控力開始，當你可以試著提出你支持的各種選擇而且不執著於結果，讓情緒不是阻力而是助力，你就擁有了主控力。

引言

第一篇　要當恆溫器（別當溫度計）
01∣從無力感到主控力
02∣從失控到駕馭

第二篇　主控力之門
03∣精準：從被動到積極
04∣視角：從受害者到創造者
05∣生理：從情緒劫持到自然High
06∣目標：從小賽局到大賽局
07∣心理：從直覺反應到拿回力量
08∣專業：從不起眼到搶手

第三篇　運用關係力造福所有人
09∣說服：從沒人理到眾人誇
10∣合作夥伴關係：從我的問題到我們的解決方案
11∣保護：從默默承受到主權感
12∣強大的真相：從激憤到真誠
13∣人：從孤單到壯大
14∣位子：從忽視權力到保有它

第四篇　創造漣漪效應
15∣權力是一種生活方式

致謝

引言

「我睡不著，注意力不集中，感覺像被眾人圍剿。」瑪莉訴說著。
「他一直在排擠我，還試圖降低我的股權。」瑪莉告訴我，她所在金融公司的合夥團隊中，有一名高級合夥人最近開始散布謠言，說她很霸道，團隊都怕她，幾個年輕分析師也附和他。她試著找這位惹事的合夥人談，但他的反應充滿敵意，使情況變得更糟，她覺得自己無法從人資主管或地區負責人那裡得到公正回應，因為他們都是他的多年好友。她擔心自己唯一的出路是離開公司，但這對她的名聲將是一大打擊，況且，憑什麼要她白白讓出辛苦經營了二十年的客戶群？
高級合夥人還批評她「質勝於量」的客戶服務方式。「他讓我覺得自己很失敗，我沒了自信，現在我甚至懷疑—也許我是該改變，也許我真的是惡霸。」
瑪莉感覺很無力。
史蒂夫也一樣，他是一家快速成長的科技初創公司的負責人，團隊成員的屢屢犯錯對他來說就像指甲刮黑板的聲音那樣令人抓狂。「我沒辦法讓他們謹慎點，並貫徹自己的工作計畫。」他解釋說。他越來越不耐並作出反應，心想「這些人真懶」，同時也質疑，「我是不是一個糟糕的上司？」他也把這股憤怒帶回家給妻子，他知道這是不公平的。
瑪莉和史蒂夫的處境和許多人面臨的情況很類似：你感覺別人決定了發生在你身上的事；他們的行為「影響到你」，讓你陷入了心理漩渦；你不斷回想同樣的情節，說服自己他們錯了，或者你有問題；你會被挾持並作出情緒化反應，而不是深思熟慮地作出回應；你發現解決問題的選項很有限，因為你試過的所有方法都無效；你覺得綁手綁腳；你想成為他人的榜樣或鎮壓全場的大人物，但你感覺自己正表現出限縮版的自己。
這就是你「失去主控力」時的情況。
你想跳脫這些窘境；你希望別人能做你期待他們做的事，認為唯有如此才能得到良好或公平的結果；你真正想要的是回復平靜自信的自我，重新專注於好好過生活，讓你所在的公司、社區或家庭變得更好；你想「找回主控力」。
如果以上描述符合你在生活中的普遍感受，那麼本書正是為你而寫。
我分享了一些心理學見解和策略，讓你可以用來立即停止心理漩渦，迅速恢復「表現自如」（be good in you）的狀態。透過一些克服無意識反應的新方法，你將擺脫他人對你的影響，你將取得更大的事業成果，獲得升遷，改善公司文化，和難相處的家人建立連結。
你的體驗將從溫度計轉變為恆溫器，當你是溫度計，你的心理和情緒狀態會隨著他人的行為上下波動。你緊盯著別人的行為，讓自己任人擺布，就好像「別人行動，我只能作出反應」，外在的氣候決定了你內在的陰晴，你感覺自己是受害者，而不是成果的創造者。
反之，作為恆溫器，你可以設定和他人互動的基調，無論他們的行為如何，你都能設定內在狀態的溫度，你可以將人們帶入你的願景。恆溫器能調節房內的所有條件—濕度、氣流、人的移動—來達到設定的溫度，作為恆溫器，你可以管理整個情況來讓它變得更好。
當你擁有主控力，你的影響力並不是用來對能力有限之人的行為作反應，而是發揮在將自己和他人的能力同步提升到極致。
我和瑪莉第一次討論結束時，她重拾了控制感和自信。她不再把問題放在心上，情緒不安也消散了，那晚她睡得很好，也不再指望別人了解她的價值。幾天內，她主動發起的與合夥人之間的談話使他們不再惡意攻擊她；她贏得了他們對她以及她的客戶服務方式的極大尊重，以致不到六十天，他們就選了她擔任合夥團隊負責人；九十天內，她迎來了職業生涯最大的一筆交易，掙到一筆所有人都能從中受益的意外收入，因為她已開始執行利益均分的合約協議；接著她主導了一種將團隊人才多樣化的方法，大家一起把餅做大。
瑪莉拿回了主控力！
我在全球各種組織中指導、培訓了超過四萬名高級主管、企業家和專業人士，我發現，每當你發現自己處在表現不佳的艱難情況時，潛在問題總是：你失去了主控力。
我們在許多方面變得無能為力；我們感覺自己被忽視、無人理會，或者無法對工作和個人生活中的一些重要的人產生影響；我們可能會被主管解雇、忽視或不認可，或者遭到同事惡搞；我們無法說服決策同僚捨棄企業評分卡，實現真正的文化轉型；我們或許會感覺不受霸道老闆或難相處的家庭成員的尊重，或者工作量超出負荷；我們無法讓團隊成員符合我們的期待或尊重我們的領導；我們無法讓某個合作夥伴或朋友滿足我們的需求；我們不禁開始懷疑自己。
在工作中，我們往往會因堆積了太多待辦事項和持續的變動，而失去主控力；在職場和整體公司文化中，我們在心理上缺乏安全感，而這些地方又充斥著待遇及升遷不公、微歧視和暴力等形式的傷害；在社群媒體上，我們有理由擔心自己會被封殺或抨擊；政治制度讓我們感覺自己的價值觀未受保護或遭到侵犯。
失去主控力並不表示你天生具有某種內在弱點，通常這意謂著你在乎—在乎能得到好的結果，在乎公正與尊重，在乎更高的利益。每個人都可能失去主控力，無論他在情感上有多明智或者有多大成就。我認識一位前陸軍上將，他兒子經常出言攻擊他，每天他都感覺自己是糟糕的父親，如同下一章將要探討的，我們甚至天生就有一種容易失去主控力的傾向。
 失去主控力時，我們會盡一切所能找回它；我們會怪罪惹事者做了或者沒做什麼，盤算著如果有機會要對他們說些什麼；我們透過向他人發洩來尋求同情；我們猶豫著該留下還是離開，直到終於決定抽身；我們努力不藉由喝酒、用社群媒體麻痺自己或其他不健康的習慣來面對這情況。
來自朋友、家人或部落客的各種善意勸告要我們「放手、走吧、給一點時間、堅持下去！」這些忠告主要是鼓勵，無法真正為你注入力量。有人建議我們堅定不移地解決問題，或者繼續做一些行不通的事，卻沒有正視你的一些根本的東西遭到了否定，例如你的自我意識、你的忠誠、你的底線、你的願景、你對世界該如何運作所抱持的公正感，或以上皆有。
和這類情況纏鬥會干擾心理健康，造成我們在應付「事情忙不完」文化之外的更多精神消耗。我們甚至可能出現心理健康症狀，例如由於感覺缺乏控制感而引起的焦慮；或者在求助無門的情況下，轉而開始對沮喪的自己生氣。來自昔日創傷的情緒和行為可能被重新觸發，當你感覺眼前的情況已無可避免，就可能出現創傷後症狀。
拿不出有效方法來駕馭這些場景會破壞我們的職業生涯，我看過許多人因為這樣而離開組織（或結束一段感情），或決定留下，不過只是應付了事，但這不是你的作風。此時會使我們開始避免與人合作，然後削弱了同事、朋友和家人之間的連結和信任。身為主管的人可能會招架不住，或只顧追求自己的工作進度，而不是為團隊效力。
失去主控力會摧毀夢想，扼殺樂趣。
無論個人或群體，我們比以往更有決心翻轉我們遇上的這類處境；我們受夠了因為別人的行為而懊惱自己的價值觀，或者讓它限制我們的成功。隨著各種疫情相關狀況帶來的持續壓力、經濟的不確定性，以及對社會不公的遲來清算，我們的心理韌性也被消磨了不少。
我們將心理健康列入重大考量，而且優先選擇，能讓我們順利展開重要工作的環境。我們已準備好成為我們希望看到的改變力量，讓各領域的人生活都能得到改善。我們想追求比按摩、美甲或健身更長遠的效果，我們尋求一整套可用於緊要關頭的實用回應技能，以便推動我們的目標並體驗恆久的幸福。
擁有主控力是自我關照的終極形式，也是你想要的成功人生的根本解決方案。