商品簡介
五力型組織（領導）>學習型組織/情境領導、顧客需求模型理論（行銷）[CM值>CP值]、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型（面試）>目標選材、態度七大>一般態度、簡報優勢(PE)>一般簡報，因PE更全方位管控KS(M)A，更遑論它還有舉世無雙的語音模組理論。
Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導，Maslow發明人類需求層次，哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材，每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識，還真難說他有學透企管（訓練）！？
五力型組織（領導）>學習型組織/情境領導、顧客需求模型理論（行銷）[CM值>CP值]、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型（面試）>目標選材、態度七大、簡報優勢，六本都是世界級商管理論訓練課前書、集於一(公司)身，著實不易！
優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話，只有國際級企管訓練專家才看得懂：為什麼
1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織？因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願（4階段），然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願（5階段），讓領導績效更顯著有力
2.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃，因CM除CP經濟/效益兩大N外，還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N，讓行銷企劃更集焦、更上層樓
3.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA，銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式，讓銷售更全面有效
4.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才，因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比，讓面試精準有效，目標選才只挑幾項職能
5.態度七大>KenBlanchard二態度說，因為績效與勤/信有關以外，還與誠/主/急/責/配直接相關；6.簡報優勢(PE)>一般簡報，因PE更全方位管控KS(M)A，更遑論它還有舉世無雙的語音模組理論。
上班族的6本隨身寶典(賀氏六大企管理論用書)已上市，你想要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,一㸃都不難。不管是內外勤上班人員，一看就開竅了！搶購趁早，以免向隅。
以往多半是公司要求簡報什麼，就去簡報什麼。遇不會簡報的人，就送回訓練單位學到會簡報即可。而今，已邁入21世紀，簡報不能只作這樣的了，而要了解簡報全方位之多個知識、技巧、與態度的簡報方法。問題來了：其全方位之多個知識、技巧、與態度的簡報方法，又是指哪些呢？
另一個問題是：以往只作單一個技巧與知識的簡報者，自己的簡報技巧都學得不怎麼樣了，更甭提全方位之多個知識、技巧、與態度的簡報法學得怎麼樣。
簡報之最 簡報優勢PE
標準式+並行式---二者齊頭式的簡報方法，先看標準式：
準備軟硬體5W1H(知識、服裝、時間、觀眾等)]
開場白
傳遞、引導討論(環繞利益需求)
結束
0.1 簡報是溝通的一種
銷售、協商談判、說服、簡報，都是溝通的一種。工作中，每個人幾乎隨時隨地都在與人溝通，而溝通方法強弱排序為(肢體)非語言＞語音模組＞語言內容；圖案＞數字＞文字。語音模組乃指音量大小、音調高低、聲音厚薄(粗細)、速度、虛實、重輕、長短、停續八種變化。如果單純由狹義來解釋簡報，只是簡單報告想法、商品、服務給同事、客戶，達成說服、引發動機、宣導告知、娛樂效果的目的而已；但如果從廣義的方向來說，只要是運用各種溝通手段以達到目標的方法，都可以稱得上是簡報範疇，舉凡我們運用DM、傳單、平板、筆電等物件方法來說服、引發動機、宣導告知、娛樂效果，使人接受自己觀念時，都算是簡報模式。
什麼人要做簡報？答案是：任何人都要。上班族若只會做事、不會簡報，是不夠的。簡報，可是一輩子的事，有為者亦若是。你有立志成為「超級簡報員」嗎？所以，當你一旦決定投入職場職務後，致力於各優勢技能尤其簡報優勢，我們大可以好好煮碗簡報四神湯，不到最後，絕不放棄。努力把握簡報機會好好表現，將是職涯成功的重要關鍵。
這是一個處處簡報的時代，簡報是企業員工上班刷存在價值之關鍵命門。有人從小就喜歡勇於上台，覺得簡報這工作不但有趣且很有挑戰性，從來不怕群眾，把他們當作一個個的西瓜，尤其遇到觀眾越難纏，越具有挑戰性，越要把壓力踩在腳下。簡報雖常因為人事時地物而時好時壞，但不管在哪個觀眾、時代、環境下，它都不是件容易事，也非人人都能把它做好的工作。但，所有的想法、產品、服務，常還是靠簡報來推一把！所以，簡報對上班族的重要程度，是非比尋常。難怪很多企業經營者簡報能力都很強，其實是可以理解的。連科技大老闆如賈柏斯、馬斯克也都被網讚為「超級簡報員」，新產品上市發表會多是靠他們的簡報，造成搶購熱潮。
簡報最大的敵人，不是產品不好、競爭產品太強，也不是觀眾太難搞、公司制度太差，更不是價格太高，而是簡報者自己。自己的不爭氣、不努力、不專業！自己功夫火候真的夠了嗎？這就好比你有了一副金嗓子，除喜愛發音唱歌外，卻不懂唱歌的技巧，你能安穩的站在星光大道上嗎!？
企業裡常聽到員工們的問題中，舉凡「如何推廣？」「該怎麼簡報?」等問題，簡報總排名在前三大裡。這幾年來，常見問題更從「如何簡報？」進入「簡報的成效好不好？」的質疑和困惑，因此，找到熟用有效簡報技巧的人，似乎是每個企業與個人都在尋求的。
0.2 行銷與簡報
行銷與簡報，兩者是可以相輔相成的，卻也可分開努力。行銷，最簡單的定義，就是讓銷售成為多餘；簡報，則是銷售的手段之一，可透過行銷活動來安排簡報，以利集體銷售。
好的想法、產品、服務，即使有很棒的諸多優點，若沒有完整的行銷與簡報，再好的想法、產品、服務也只不過是曇花一現而已；順而推之，完整的行銷與簡報，若沒有好的簡報人員去執行，也只會變成一項空計畫，無法真正讓大眾或顧客了解及享用此公司好的想法、產品、服務。所以，企業通常願意花費許多成本預算和時間投資於行銷與簡報，或是高薪挖角尋求好的行銷與簡報人才，但是在解雇、挖角和招聘的同時，如何整合成為強而有力的行銷與簡報人才團隊，乃企業的一個重要課題。也就是：
一、每個產業都在尋找能把想法、產品、服務有效推出去的行銷與簡報人才，以持續獲利。
二、每個老闆都需要公司上上下下所有人學習並且擔任行銷、簡報工作，以增加獲利。
三、每個人自我都需要有效地行銷、簡報，以提升職場的工作收入與自我價值。
0.2.1 行銷與簡報常犯的錯誤
我們在行銷與簡報上最容易忽略、卻又常犯的一些錯誤。如下：
1.使用競爭者不夠新穎的過時資訊。過期的報紙、過時的資訊，已無閱讀的必要、無處可取！我們應如何避免呢？企業應提供簡報團隊及時的更新競爭者資訊。誠實且客觀的分析自己與競爭者的所有資訊，製成競爭者比較表，比較各方優缺點，研究出最佳的應對政策。
2.一般行銷訊息無法將產品清楚定位，而簡報人員也無法快速將這些訊息傳達給觀眾。太過一般的行銷手法無法讓我們的產品/服務/想法突出於競爭市場中。我們應如何避免呢？將我們的產品/服務/想法明確清楚的定義定位，並簡報產品/服務/想法獨特的個性，亦可提出一個主張，或是能清楚傳達產品/服務/想法的口號。
概要的說，行銷、簡報，雙方需要互相配合，才會更強而有力！
0.3 簡報優勢的定義
其實，只要是溝通，就需要語音模組，非只有在簡報，才需要語音模組。協商談判、人際溝通、演講、會議討論，都需要賀氏語音模組。
語音模組，我們打個比方好了，在三維空間，一個（有能量）會動的物體，它應該就是有大小、高低、寬厚細薄、密度、輕重強弱；在四維時間的話，它還有速度、長短、斷續的變化。
對應到聲音來講，它就是物理學説的一個空氣分子的震動波，所以它三維空間有大小聲、高低音、寬厚細薄聲、虛實音、重輕強弱音，加上第四維時間，又有了速度步調、長短音、斷續音。
如果純粹是為了記憶，我們可以這樣想：數個立方柱，它有大小、有高低、厚薄、密度、長短；如果是會動的立方柱，還有重輕強弱、速度及斷續的問題。加起來剛好8項，哈！企管理論，要實用就要易記。
簡報優勢，指全方位之諸多準備、知識、技巧與態度的簡報法，因應而生準備包括軟硬體5W1H(時間、觀眾等)；知識包括(產品/服務/想法、策略)知識；多個技巧除上述之簡報技巧的標準式[開場白、傳遞/引導討論以處理異議技巧(環繞利益需求)、結束]之外，還包括並行式(溝通技巧、S4社交技巧)。
傳遞中有一重要的元素，乃指語音模組，有音量大小、音調高低、聲音厚薄(粗細)、速度、虛實、重輕強弱、長短、停續八種變化。
一個人簡報要成功，自我進步的速度及廣度就必須要大，否則簡報的行動只是停留在原地踏步，距離成功的目標愈行愈遠。到最後，那些無法跟進簡報優勢的人，終將淹沒在社會進步的洪流中而消失無蹤了。
0.4 利益需求是簡報優勢的獨門法寶
若是簡報中連圍繞著觀眾利益需求的念頭都沒動過，你又怎會簡報成功呢？同樣的，若已知道觀眾的利益需求在哪裡，卻沒埋頭動念頭、實際去說服，本想法、產品、服務有滿足到他的利益需求，就只差這臨門一腳，似乎要簡報成功，也有點難。所以，知道得多、說服得少，或知道得少、說服得多，簡報失敗的危機也依然在身邊。我們應該須知：知道、說服(利益需求)是環繞利益需求通往簡報高績效的兩個巨輪，一個也不能少；而利益需求則是簡報優勢的獨門法寶。
0.5 傳遞、引導對話是簡報的兩大手法
只要是溝通，就需要語音模組，不是只有在簡報，才需要語音模組。協商談判、人際溝通、演講、會議討論，都需要賀氏語音模組。
過去早期的簡報，一般多就是傳遞啊、說服啊，硬生生把成效做出來。現在坊間所談的簡報技巧，講什麼走姿、站姿、目光接觸、Slide show製作，OMG!全都在傳遞技巧；今我們因此提出了簡報優勢兩段式的技巧：
一.傳遞階段：要首重完整，尤其是語音模組[1.音量大小、2.音調高低、3.厚薄(粗細)、4.、速度步調、5.虛實、6.重輕強弱、7.長短、及8.停續(連音斷音)共8面向]。語音模組，我們打個比方，在三維空間，數個（有能量）會動的物體，它應該就是有大小、高低、寬厚細薄、密度、輕重強弱；在四維時間的話，它還有速度、長短、斷續的變化。
對應到聲音來講，它就是物理學説的一個空氣分子的震動波，所以它有大小聲、高低音、寬厚細薄聲、虛實音、重輕強弱音，加上第四維時間，又有了速度快慢、長短音、斷續音。
如果純粹是為了記憶，我們可以這樣想：數個立方柱，它有大小、有高低、厚薄、密度、長短；如果是會動的立方柱，還有速度、重輕強弱及斷續的問題。加起來剛好8項，哈！會記才會用喔!
二. 引導對話階段：要首重意見交換與總結。然從另一角度來看簡報，不也是傳遞及引導對話兩大手法在做？沒錯！只是如此雙管齊下，簡報比較容易順利成功。
0.6 語音模組是傳遞的要訣之一
傳遞，一般人多認為不外乎視覺、聽覺的傳遞；而聽覺的傳遞，即指語音。大多數人認為不外乎就是1.音量大小、2.音調高低、3.連音斷音等抑揚頓挫的變化，其實這非互不重疊、全無遺漏的完整語音模組。那除了上述大小、高低、停續之3面向，還有甚麼呢?當然是厚薄、速度、虛實、重輕強弱、長短之5面向喔，共8面向。宛如三維空間的物體，我們可目視到它的大小、高低、厚薄，秤得它的重輕，碰觸它的虛實；若加上四維時間，再有速度、長短、停續的變化。A先生音量特別大，B先生音調很低沉，C小姐善於連續音及頓挫，D先生常快慢吐字說話，E小姐善用加重語氣說話，F小姐聲音細，G先生愛用氣音製造氣氛，H先生善於拉長音及短音互換，I小姐可八種變化。
善用此8面向的語音模組，就可造就世上最厲害的語音傳遞，不會聽覺疲乏，讓發訊者與收訊者的溝通近乎完全無障礙。
0.7 簡報優勢的緣起
許多時候，傳統的教學訓練都沒針對實務(多狀況題)的實相來對症下藥，有點頭痛醫頭、腳痛醫腳或診治錯誤的窘境，這就是不了解每個任務的實相所致。
隨著時代的迅速變遷，企業極需要優秀的簡報人才，來為企業達成永續經營的目標。而今的簡報人員，為達到最高績效境界夢想，必須認識並強化卓越的簡報技能新形態、趨勢，培養正確的、正面積極的心態，切入利益需求，成為觀眾問題的解決者，以提供專業的顧問式簡報法，達到雙贏的簡報局面，為企業創造績效的最高峰。當面臨簡報的瓶頸問題時，透過全方位核心能力模型來協助診斷，分析問題，有效找出簡報績效無法突破的癥結，並提出解決方案。經由如此簡報全方位核心能力模型有效的績效導向，必可強化競爭優勢，並可以擬定簡報人員每個人不同的成長策略，進而提升單位整體的戰力。
過去要簡報，我們可能先想到簡報技巧，尤其傳遞技巧，大多是針對開始、說服、結尾三步驟來進行，但仍出現許多問題或狀況，不光是觀眾的異議而已，甚至即使再怎麼說服也無法解決，乃因為我們不了解簡報的實相所致，故一招半式無法闖盪整個江湖完勝。
先想想看能力是甚麼？能力是知識與技巧，至於簡報的能力呢？可能就是產品知識與簡報技巧。現在許多訓練公司開演簡報課程，多會提到許多關鍵字，如人脈技巧、談話藝術、處理異議、簡報技巧等，似乎約略看到了簡報優勢的全貌。
問題是，這樣就能夠解決簡報時會出現的所有問題或狀況嗎？答案是還不能，應還要包括諸如反對意見[異議或是抱怨]、冷漠，和簡報準備、知識、並列式(溝通/S4人際關係技巧)、態度等；再看其他實相，如開會，也是一樣，使用開會技巧，多針對開始、引導對話、結尾來處理，但出現許多問題或狀況時，這三招還是不夠、無法解決的。簡報優勢就是要能完勝所有簡報狀況。
簡報，事實上，同時還要並行溝通與人際關係。不可只重簡報任務，不重溝通與關係交情，忘了要與觀眾互動；也不可只重溝通與關係交情，不重簡報任務，偏離主題太久太遠。有的人不管觀眾的感受、利益需求，有的人又太管他們的感受、利益需求，都是不好。強力說服、或順觀眾意不推，是太偏重於任務、或溝通與關係的單方，這樣的簡報都是不對的，有可能造成過度說服、或該說服卻沒說服。
身為一個成功的簡報人員，如具備各種「十八般武藝」尤其好。其核心能力基本特質，除A態度類外，還得要擁有K知識與S技巧類[如簡報技巧、溝通技巧、人際關係技巧、準備(管理)等。乍看這世界困難重重，其實只要方向明確、方法正確，目標就會一一實現，怕就怕許多人並不了解簡報工作必備條件及特質，得過且過，一味地囫圇吞棗面對自己的職涯人生，反而浪費了許多美好的時光。看過多少不長進的簡報員，縱然許多為資深人員，也都是如此。如果您已經具備簡報員應有盡有的雛形能力，請保持並精進下去；否則，無心戀棧去練就一番武功，不如儘早另尋天空，未嘗不好！俗話說得好:「家有千斗金，不如自己有真本領。」依靠家中財富，並不能維持永遠富裕的生活，自己還是要有一技之長，才是永久生存之道。全方位核心能力，提供我們人資訓練非常明確的目標方向，是任何職務能力的新典範，包括簡報人員。為建構簡報之全方位核心能力模型，本章節融合各簡報家說法，凡遇核心能力，都將以「KS(M)A」分類標記。
簡報，其實並不需要太華麗的簡報技巧，但也不是靠感覺簡報，如此不一定準，而是必須懂得產品/服務/想法的核心價值，明確的分析己身經營市場的瓶頸，再運用KS(M)A，找尋有效的解決方法，以衝高簡報成效。人體各種功能隨著基因的演進蛻變，而簡報技巧也如同人體功能一般，具備演進的能力，會隨著時代的進步而同步成長，不但可以由簡入繁、循序漸進地轉變，也可以不斷地修正與改進錯誤，所以有人說「簡報技巧是一門高深的藝術」，舉凡種種簡報手段，多是經由簡報魅力所發揮出來的效果。超級簡報人員，透過獲得成功的第一手簡報祕訣，贏得認同或訂單的機會變多，每場簡報都是一個機會；他還可以將簡報遇到的潛在客戶、同事轉變為忠實的客戶、同事。說服，是客戶、同事選擇他的關鍵，乃覺得其與眾不同。從S[觀人學、準備學(M)、說服技巧]、S[服務客戶、同事]到A[自我信心]，都可見超級簡報員的簡報密技、手法與風格。所以，簡報人員成功必有其方法、技巧與途徑，能從菜鳥一路挺進為老鳥，再成為超鳥級超級簡報員，一定有其不為人知的簡報撇步與心法。這即今天在我們書中所要學習、探討的最主要原因。正所謂「見賢思齊」，就是這個道理。
有時候，超級簡報人員的成功，只是在一些關鍵的小細節裡下功夫。這些成功小細節，包括：K[專業能力]、S〔服務觀眾技巧、(M)關係管理、引導討論技巧〕、A〔誠正平實的簡報作風〕…。有人說：做為一個超級一流的簡報員，越是不好推的案子，越應以A〔自我風格態度〕、S〔應變技巧能力〕加K〔專業知識〕來勝出，其成效不但不受不好推的影響，也不必沒日沒夜的準備(M)，即可輕輕鬆鬆達到簡報成效穩定成長的目標。如問這些衝鋒在第一陣線眾簡報員們，要達到成效有哪些方法？可能馬上聽到回應: S〔客情!〕A〔多練習、認真態度!〕K〔專業知識!〕S〔Slide規劃!〕S「服務!」K[通產品/服務/想法優點!]。林林總總，這些達到簡報成效方法，都成為我們建構簡報之全方位核心能力模型的絕佳參考。
*「超級簡報員」成功特質：靠個人魅力凝聚觀眾目光
所以必須具備A[個人魅力與凝聚觀眾目光力]；因此，成功者要確認清楚自己的價值觀，才有可能發揮影響力。
總之，因為簡報目的的差異，所需要的簡報人員特質是不同的，但對簡報態度、價值觀、開發客戶能力、說服技巧、與服務精神等，卻是都相通的。問題只在於，菜鳥簡報員體會不到成效的關鍵，而老鳥簡報員雖熟悉簡報之術而卻無法體會更高的簡報之道，導致其無法更上一層樓，締造簡報成效顛峰。更高的簡報之道亦如我們常聽到的所謂「簡報優勢」，主要靠的就是一種專業KS(M)A的簡報，轉專業KS(M)A為簡報優勢，從「知道」到「會用」的一種簡報。
我們綜合對簡報核心能力的看法，分析歸納成KS(M)A如下:
K知識: 產品/服務/想法知識[(常見問題解答FAQ、競爭者比較表、掌握並且比較競爭對手的與自家的商品/服務/想法特徵功能、產品/服務/想法、產業及市場情況、競爭者、專業能力、專業知識、產品/服務/想法優點)、記憶力];季業務會議策略/主要促銷訊息[公司沿革、組織架構];
S技巧: 簡報技巧[準備服裝、有效簡報技巧、如何準確與判斷觀眾利益需求、瞬間觀察出觀眾利益需求與喜好度的洞悉力、如何有效回應觀眾的失望而獲得更多認同/協議或訂單、解決觀眾問題等技巧、能在第一時間為觀眾解決突發性的問題];人際關係技巧[給人好的第一印象（例如性格開朗、笑容）、如何與觀眾建立良好信任與親密的關係、人情關係的建立、觀人學、外型佳或有特色，親和力很強，會說好話、是個非常受歡迎的人、善於交際、個人魅力與凝聚力];準備(M管理){時間、觀眾[準備學、預測能力｛平日將觀眾要求、客訴、建議謹記在心｝、檔案管理、記憶力];關係管理[服務、服務技巧、服務觀眾時的驚喜感、關係人脈要廣]} ;溝通技巧[表達能力、聲音、簡潔力（說話及回答問題的時候要簡潔）、表達及溝通能力佳、傾聽力、良好溝通技巧、良好口才，反應快];情報感知反應能力[洞察力（觀察對方是否認同）、觀察敏銳];應變能力[應變技巧能力]
A態度: [正面思考、激勵學、自我激勵、對簡報有興趣、認真的態度、全力以赴、下大的決心之精神]; [誠正平實作風、誠懇實在的個性，高度的服務熱誠、服務的熱情]; [專注、主動積極]; [踢足球，要努力很久才能得1分，堅持性要夠];〔不道人短〕; [不服輸、記憶力、自我風格態度、瞬間創造信賴才能高成效、贏得觀眾的信賴、觀眾的信任感、百折不撓能面對拒絕、要能忍受不斷的拒絕]
當我們把這些K、S(M)、A都收納進來後，然這些簡報之核心能力，是否就是互不重疊又全無遺漏了呢？它們孰為輕、孰為重呢？如何將其分類及排序？留待後敘。所以要「專業簡報」，首先，K專業知識就要先充足、內化，進而求S專業技巧(M管理)的充足、內化及A態度的加成效果，就能輕易成功。簡報，要紮的深，靠的是專業，專業掛帥，具備豐富的K知識，運用各種S技巧(M管理)，搭配正確的A態度。人們都喜歡簡報員好的態度，如適度主動積極良好態度，憑專業贏得觀眾信賴。上述這些KS(M)A分析歸納再再告訴我們，它們即衝鋒第一陣線簡報人員須一探究竟、明辨優劣的重要法門啊!沒有錯!我們要的是”簡報應具備的全方位核心能力”，簡報優勢完整模型似乎呼之欲出了!
0.8 簡報優勢的案例
常見壞的簡報案例如下:
『簡報員是否是常一張嘴講不停、少給觀眾講話機會的人？
簡報員是否常吹噓自己簡報一流、與某些觀眾群之簡報成效好，但實際自己卻不怎麼會簡報或與某些觀眾群之簡報成效只是普通？語音模組個只會用一兩個，聲音單調無趣?聽了如催眠曲?
簡報員簡報時是否愛無俚頭聊天、無重點與目標(娛樂例外)？』
以往，簡報員常犯的毛病有說多於聆聽、總在說服說服再說服、或強迫式推銷、重細節的詳述員等，造成成效不佳。讓我們驚訝的是，竟然許多簡報員也上了簡報訓練課多次，但仍還犯老毛病不改，其比例還真高呀！要轉變成聆聽與說服並重、觀眾導向、專業技術導向，以觀眾「利益需要」為核心來對話，有這麼難嗎？
當局者迷、旁觀者清，確實每一個人都在自己既有的優缺點中，習慣難改。大家要有一個信念，那就是簡報優勢能力是可訓練出來的，若知道自己的缺點就要改，看到別人的優點就要學，當然知道自己的優點要保持下去，勢必建構自己最強而有力的「簡報優勢」。可以莫再關注壞的案例，朝此一「簡報優勢」開發下去則可，將為所有簡報者找到最完整又完善的方向，以發揮簡報優勢力，讓簡報展現最大的成效、達到最佳的績效，且持續成功。
0.9 簡報優勢的提升
簡報優勢要提升，首要當然是將準備如軟硬體5W1H(觀眾等)，諸知識包括(產品/服務/想法、策略)知識，多個技巧標準式、並行式都融會貫通。簡報技巧比如標準式〔開場白、傳遞/引導對話以處理異議(環繞利益需求)、結束〕，及並行式(溝通技巧、S4社交技巧)；全部KS(M)A都要應用到爐火純青的地步。
簡報能力要有優勢，就要應用簡報優勢；簡報優勢要提升，就要提升它的每一個環節：準備軟硬體5W1H(知識、觀眾等)要提升，開場白要提升、傳遞(包括音量大小、音調高低、厚薄、速度、虛實、重輕強弱、長短、停續[連音斷音]8面向)/引導對話以處理異議(環繞利益需求)要提升、結束要提升。傳遞方式有許多，語音的傳遞常可直心，相當重要；溝通技巧、S4社交技巧也要提升。問題是該如何提升每一環節？又如何能全面融會貫通？且應用到爐火純青的地步？首先，準備軟硬體5W1H，包括知識、觀眾等等，開場白時要自我簡介、傳遞/引導對話以處理異議(環繞利益需求)時要說服其已知的利益需求、結束時要取得認同或協議/訂單。全程並要雙向溝通、社交時要調整自己的社交風格接近對方的S4社交風格，簡報優勢的提升，就會水到渠成。講到簡報優勢的提升，其實就是談到本書的重點---如何把簡報準備5W1H(知識等)都內化，及運用標準式、並行式的每一技巧落實做好，才可提升簡報優勢。這些都談得上是每個片段各自精彩，只能靠各自的努力，各領獨特風騷，共創簡報之最。
所以，簡報優勢的提升這個主題，才是我們探究到最後的重中之重，每個讀者及簡報員在每一個環節，都必須學得透、做得徹底，才能夠切入簡報優勢的提升。若要深入了解，歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂，必比此PreWork課前功課書更能深悟受用，優勢能力的提升更將豁然開朗。
順帶說明一下，本書著重於Train The Presenter，與Train The Trainer(TTT)的訓練課程，還是有所不同喔。在此證實的是，想要成為優秀的訓練講師，難度更高喔!
作者簡介
賀柏瑜
學歷：建國中學、台北醫學大學學士、國立台北大學企業管理碩士
經歷：台商、全球百大日商、英商、美商高階管理20餘年
序
推薦序
翁辰和 前台灣銀行總行 副總經理 SEP.2023
首先，對於YouKnowledge優理實業有限公司之第六本商管書籍『簡報優勢』如期上市深表欣慰，在華人地區ROC臺灣， YouKnowledge優理公司一再證明：我們華人影響了全球管理學界，從領導、行銷、銷售、面試、態度到簡報之理論實務書籍，本本精彩。
為何說是理論實務書籍?因為它們是兼顧到理論與實務的學術書籍謂之。管理理論百百種，要上得了全球500大企業(領導、銷售、行銷、人資面試、態度、簡報等)訓練廳堂的，才稱得上是王者，其他管理理論沒上講究實用的500大企業訓練廳堂，只好留在校園，供學術研究用。目前所知，上了前500大的企訓No.1，在領導課是情境領導II；在銷售課是專業銷售技巧；在面試課是目標選才。唯更優的管理理論訓練課，更優的理論與實務，才有機會打敗現在的王者。
我們活在能力/態度D1D2D3D4四階段(情境領導II)、起問轉合及處理異議的(PSS銷售)、人資KSA管理/含糊的職務各項能力面試(目標選才)、含混的顧客需求行銷/態度/簡報傳遞等舊王者時代很久了，沒有100年也有50年；然YK (YouKnowledge)的管理世界帶我們進入focus績效的五力(學習/教導/策略/執行/檢討)能力/態度之領導、KSMA及標準/並行/穿插三式的優勢銷售、人資KSMAHRC管理/全方位的職務各項能力面試、態度七大/顧客需求模型式行銷/語音模組傳遞之優勢簡報的新時代，其關鍵在於:理論基礎是否真的優於舊王者，且能更實用?孰優孰劣，事實已一目了然矣!
在YK的管理新世界，企管變得更精準了:領導從能力/態度4階走向五領導力的能力/態度，更精準地領導績效；銷售從單技巧PSS走向全方位KSMA含三技巧，更精準地在各狀況增進銷售；面試從職務各項能力，更精準評定全方位總分的面試；行銷從無到有找到顧客需求模型的全方位行銷；態度從含混籠統到態度七大，更精準的評估全方位態度總分；簡報從普遍都知的傳遞單技巧到全方位KS(M)A含語音模組的傳遞等多技巧，在各狀況更精準增進簡報。
世界上，有一個人同時挑戰KenBlenchard、Perter Senge、Noel M. Tichy、Larry Bossidy / Ram Charan等世界名人，不僅優於對方，而且於理有據。除了Benson Ho賀柏瑜，世界上找不到第二人了。事實上，賀執行長在領導課，打敗了全球No.1的情境領導KenBlenchard、學習型組織Perter Senge、教導型組織Noel M. Tichy、執行力Larry Bossidy / Ram Charan，這些人可全都是赫赫有名的世界名人，等書有幸翻譯成英文本，必將帶給他們驚艷折服；銷售課打敗了全球No.1的專業銷售技巧PSS；行銷課創建了顧客需求模型式行銷；面試課打敗了全球No.1的目標選才；在態度研討課創建了態度七大；在簡報課創建了語音模組及KS(M)A簡報優勢。試問:這六項管理理論哪個不是全球首創？被比較的哪個不是在全球享盛名或市佔第一?六樣課程哪樣不是比下世界第一、且集於一身呢？
所以本人很高興為優理公司賀執行長的簡報技巧訓練課前書『簡報優勢』寫序。本人已逾從心所欲之年很久，本書上市時是否還健在也不好說，答應耳順之年的賀執行長6本完序就會寫妥，願對後輩人士醍醐灌頂、增益許多。有人說最重要的訓練課程是溝通技巧，我則認為是簡報技巧。因幾乎每家公司都會教員工簡報技巧，但不到一半公司有教員工溝通技巧。這本書『簡報優勢』乃是一本全球簡報學的經典之作，宛如教科書般的簡報技能理論巨作。過去到現在我一路爬到公司高階主管，無時無刻不在簡報，特能深刻地認同此書，因它直指簡報者準備(M)、知識K外之技巧S/態度A的綜效產生，著實結合了實務與理論，使用八面向的語音模組，1.音量大小、2.音調高低、3.厚薄(粗細)、4.速度、5.虛實、6.重輕、7.長短、8.停續(連音斷音)，造就了全方位的傳遞技巧與簡報優勢。期待該書以及訓練課程『簡報優勢』能倡導到全球企管領域，聲名遠播至四海久久。若誇『簡報優勢』為地表上最經典的商管簡報之用書也不為過，不然您告訴我，有誰(哪個簡報技巧)比它厲害?
誠如書中提到，百家簡報技巧，如比較起來，可能真有高下。但時下最夯的簡報法，幾乎都是內容傳遞，似乎還是無法Cover住所有簡報突發狀況，這就是為什麼簡報優勢Presenting Edge必須問世的原因。過去在本人的認知：「簡報是有效地說服產品、服務或建議想法給同事或客戶，以達公司先前既定簡報成效目標的過程。」「簡報人員只要依公司規劃好的方式去介紹，以完成上級所賦予的任務則可。」拜讀此書後才知，大家常錯在忽略並行式(如S4社交技巧中偏重於任務導向、忽略關係導向，或溝通技巧中總說多問少…)，太多不足！然而，在商場競爭快速變遷趨勢中，簡報者如何在有限時間內有效展現優異的簡報技巧？如何創造高成效？最實戰簡報秘訣是什麼？為何有些人簡報成效總是夏夏叫？專業簡報技巧know-how究竟又是什麼？到底有何過人之處，使其能成為鎂光燈下、躋身簡報界星光大道的頂峰，並為自己賺來億萬人生的成就？同樣是簡報，為什麼就是有人能輕易擄獲聽眾的心？是否自己技不如人？為何找不到方法？簡報技巧，甚至被我認為是內外勤最重要的技巧能力。究竟成功的簡報人員應具備哪些能力才能稱為擁有全方位的簡報能力？相信這些也是許多企業老闆及上班族在腦海中很想知道的答案。然拜讀完『簡報優勢』這本書後，驟然發現，腦袋答案全在這裡面了。它就是本人要找的簡報專書，(產品/服務/想法)知識以外，是一本精通簡報準備/技巧/態度又融會貫通的書，著實不易。本書所提的簡報技巧(傳遞及引導討論)精闢入裡，尚需我們的體悟及彈性應用。更嚴格來說，它是一本深諳簡報理論與實務的商管書籍，難怪它書名是『簡報優勢Presenting Edge』。
在我個人的職場生涯，可說都不時要做簡報，故關注團隊成員簡報能力的改進，也是不餘遺力地推動，只是沒注意到，這個本有俱足的簡報能力，被優理YouKnowledge公司再次點出，我們似乎卻沒發現簡報知識/準備外本有的、雷同的簡報技巧/態度(簡報優勢)的存在。優理YouKnowledge公司把簡報課程去蕪存菁、揭露於世，讓大家一起來體認『簡報優勢』，宛如一棟宏偉建築物，有堅實的外觀，也有美麗精緻的內裝，屹立不搖。
過去，諸公司流行的經典簡報課程，我們也有學習使用多年，了解其好在哪裡、不足在哪裡，了然於心。然看到了『簡報優勢』一書公開發行，及有朝一日該簡報訓練課程也將公諸於世，想必會讓我們讀者學員的簡報好還能更好、不足更補足，並成為當代21世紀企管界真正的簡報訓練經典，流傳於世許久許久。
它的經典語句，諸如：「傳遞、引導對話是簡報的兩大手法」「語音模組是傳遞的要訣之一」「用引導討論以處理異議」「利益需求是簡報優勢的獨門法寶」「並行溝通/S4社交之精髓」等，都是在解決簡報常發生而過去未解決的所有狀況。
認識了簡報優勢，反觀我過去和現在的職務上，雖常在簡報，號稱也是簡報能人，但產品知識/準備/態度外沒能兼重傳遞、引導對話，不知語音模組，簡報技巧中沒有並重使用標準式、並行式，即不知道要適時引導討論用於處理異議技巧，也不知道要並行溝通/S4社交技巧，真是佩服優理公司賀柏瑜Benson Ho這企管大師Master的發現。Benson告訴我們，簡報要好，準備、知識外一定要加上(標準式、並行式)簡報技巧、及態度綜合演出；標準式要好，一定要使用語音模組[音量大小、音調高低、厚薄(粗細)、速度步調、虛實、重輕、長短、停續(連斷音)]8面向於傳遞、適時穿插使用對的處理異議技巧；並行式要好，一定要並用溝通/S4社交精髓。本人除感佩之外，未來要改變自己及團隊簡報的著眼重點，這一本簡報專書真是太好了，每個員工務必人手一冊。
此第六本書『簡報優勢』，嚴格來說，也多是在練打組合拳；與第四、五本書『態度七大』『顧客需求模型』一樣都是為期3天訓練課程的課前功課書。價值6萬餘之訓練課，書卻只賣299元，買到著實賺到；簡報優勢，練打的是融會貫通了簡報準備、知識、技巧的標準式[傳遞技巧/引導對話技巧以處理異議]、和並行式[溝通技巧/S4人際關係技巧]、簡報態度的硬底組合拳，可說囊括了簡報準備及簡報技巧、溝通技巧、S4社交技巧等多堂的訓練課。
真沒想到，Benson Ho竟把簡報全方位能力KS(M)A全都整合起來了，且整合得天衣無縫---互不重疊、絕無遺漏了。如還有未來，我可在我團隊以此為簡報教學的施作藍本，每位員工至少都須上過1.簡報準備、2.簡報技巧標準式(傳遞技巧/引導對話技巧)、並行式(3.溝通技巧、4.人際關係技巧)等訓練課程，人人以簡報優勢為依歸，此乃一本很值得我本人推薦給您，想力爭上游成為頂尖職場人士，一定要看的書！
沒有比較，沒有傷害！
若非（國際級+訓練專家）兩條件同時存在，就很難知道在全球500大企業訓練市場中，其優越程度
1.領導課，
五力型組織®>情境領導SL-II（今全球No.1)
2.行銷課，
顧客需求模型式行銷>行銷計劃Marketing planning
（今全球No.1）
3.銷售課，
銷售優勢>專業銷售技巧PSS（今全球No.1)
4.面試課，
職場升遷金字塔模型>目標選才Target Selection
（今全球No.1）
5.態度研討會課，
態度七大®>KenBlanchard二態度說（擬全球No.1)
6.簡報課，
簡報優勢>簡報技巧（擬全球No.1)
管理理論千百條，能上的了前500大企管訓練課檯面上的管理理論才是好用的王者。猜想大家好奇的應是:既然管理理論千百條，為何賀氏六大管理理論就較好可用?我們的回答是「能夠比全球訓練市佔No.1課程更優的管理理論訓練課就是未來的王者，目前看來是賀氏六大管理理論無疑」。
「人活著，從來就不是為了自己。」這是一句來自於得道者的霍家名言，無我為人，才能跳脫三界常軌。個人本想不為人操忙了，但為人類未來的發展，還是決定釋出賀氏的第六項管理理論--語音模組理論，付印、公諸於世，讓人類的管理，能再上一層樓、完全精進發展！在此再強調一次：管理理論百百種，上得了500大企業訓練廳堂才是王道。仍向國際級訓練專家疾呼，希望賀氏六項管理理論能把您們震醒：如沒有賀氏1st理論，現就還在用能力/態度來情境領導(目前該領導課全球市佔第一)!而非更集中績效於五領導力之能力/態度來領導；如沒有2nd理論，現還在用單招PSS〔專業銷售技巧(今銷售課全球市佔第一)〕的起問轉合及異議處理，而非用更全方位KSMA(包括三技巧)多招的銷售優勢；如沒有3rd理論，現還在亂槍打鳥(此鳥比喻為顧客需求)地用行銷企劃與銷售技巧，而非更集焦於六大需求構面的顧客需求模型式行銷；如果沒有4th理論，現還在亂槍打鳥(此鳥比喻為職務各項能力)用目標選才(目前面試課全球市佔第一)，而非全方位兼顧職場升遷金字塔模型KSMAHRC的職務各項能力；如沒5th理論，現還在無哩頭、含糊帶過地用KSA的A態度，而不是更全方位提振全員上下的態度七大；最後，如沒有6th理論，現簡報還在用語音很少個面向的傳遞技巧，而非八面向的語音模組之傳遞技巧，也沒能完美成就了全方位KS(M)A的簡報優勢。
多年來，簡報技巧，可謂上班族最重要的技巧。然而簡報學，卻也百家爭鳴、百花齊放，已行之有年。因此，我們等一下要論述的簡報優勢，除必須是「互不重疊、全無遺漏」外，還必須是立竿見影、一言一出見英明，才能不虛此行(出版)。寫『簡報優勢』這本書，主要目的是要讓讀者們能獲得簡報全貌中的最佳模式與步驟。這(簡報優勢)模式將是綜合式呈現的，使讀者瞭解自己過去簡報之優缺點，更懂得有效地使用簡報優勢諸準備、知識、技巧及態度(如意願與信心)，期許未來能增進簡報成效產出、贏得獎金，創造職能成長發展、一直成功。
YouKnowledge優理第一本書『五力型組織』提及：「以前不懂得工作實相是什麼；21世紀已懂得拆解工作實相-每個任務都是多個知識、技巧與態度的複合式行為，越運用得宜這些組織公認的知識、技巧與態度，任務就做得越出色、績效也越好。」因此，對簡報這項任務，也不例外。而本書也在拆解簡報的工作實相有四，即準備軟硬體、簡報知識、技巧及態度。簡報技巧還衍生標準式、並行式二種，標準式裏涵蓋了對付簡報中的突發狀況，本書將一一道破對應的處理方法。如：反對意見[異議]、冷漠，設身處地與聽眾站在同一陣線，運用客觀的詢問、傾聽技巧，以有效解決聽眾的問題。
談到簡報優勢，自然就是指一些簡報的準備/知識/技巧/態度，它們讓我們的簡報能力硬是產生了比別人更多更強的優勢。YouKnowledge優理實業有限公司之訓練課程常走在世界的先鋒，不斷挖掘出在我們內在本有卻忽略的潛在知識、技巧與態度，造就賀氏六大管理理論輕鬆易記易學易做，所以本公司才會特取名叫YouKnowledge優理。簡報首重傳遞與引導討論，而傳遞尤重語音模組(音量大小、音調高低、厚薄、速度、虛實、重輕強弱、長短、停續音])。這些重點都打破傳統簡報技巧的概念，讓語音傳遞有多種變化，較不會聽覺疲乏。全球首聞，大家是否為之動容?震撼?
既然說簡報技巧是公司命脈最重要的技巧，且優異的簡報人才是可以培養的。然一旦我們企業的簡報人才已盡了全力、到了瓶頸，應要反思：過去或許我們簡報人才上過許多的簡報技巧之訓練，是不是簡報中還有甚麼重要的部分可以再精進的？現今已進入2024年了，是否有更佳的簡報訓練課可以承先啟後、繼往開來呢？相信那絕對是簡報優勢Presenting Edge，完全由華人研發出來的簡報訓練課，懂得存疑求證的人有福了！
不要認為：「所有的簡報訓練都是差不多或是多餘的，我公司員工的簡報再經過怎麼訓練也改變不了什麼的！」如此，就錯估最重要的簡報技巧(簡報優勢)之實力、及人才資產之潛力。簡報優勢Presenting Edg可以讓您的人才簡報力突飛猛進！甚至，讓貴公司組織文化向上提升。YouKnowledge Biz. Ltd.執行長賀柏瑜Benson Ho先生認為：簡報優勢就是要讓各公司及讀者瞭解，當綜合使用簡報準備、知識、(標準式、並行式)技巧、態度時，就是能花最少錢而得到最大簡報成效改善成長時。期待各公司簡報人才及讀者都能受惠而脫胎換骨、大大地改進簡報能力，你們絕對會親見實現的！
目次
[0.1] 簡報是溝通的一種-------------------------- 0-3
[0.2] 行銷與簡報---------------------------------- 0-4
[0.3] 簡報優勢的定義--------------------------------- 0-5
[0.4] 利益需求是簡報優勢的獨門法寶-------------------- 0-6
[0.5] 傳遞、引導對話是簡報的兩大手法------------------- 0-6
[0.6] 語音模組是傳遞的要訣之一 ------------------------- 0-7
[0.7] 簡報優勢的緣起--------------------------------------0-8
[0.8] 簡報優勢的案例--------------------------------------- 0-12
[0.9] 簡報優勢的的提升---------------------------------------- 0-13
一 21世紀之簡報
二 簡報優勢構念
三 標準式
[3.1] 準備----------------------------------------------- 3-4
3.1.1 簡報目的設定--------------------------------- 3-6
3.1.2 簡報軟硬體5W1H的準備----------------------- 3-6
3.1.3 簡報諸知識的準備-------------------------- 3-10
3.1.4 簡報諸技巧的準備-------------------------- 3-12
3.1.5 簡報諸態度的準備-------------------------- 3-16
[3.2] 開場白-------------------------------------------- 3-16
3.2.1 What開場白要說什麼？------------------------ 3-17
3.2.2 關係導向-------------------------------------- 3-17
3.2.3 How如何開場白？------------------------------ 3-17
[3.3] 傳遞、引導對話(環繞利益需求)------ -------------------- 3-20
3.3.1 利益概述------------------------------------------- 3-21
3.3.2 需求概述-------------------------------------------- 3-22
3.3.3 產品特色帶來的利益--------------------------------- 3-22
3.3.4 三大利益需求------------------------------------------ 3-22
3.3.5 Why為什麼要環繞利益需求？--------------------------- 3-23
3.3.6 任務導向------------------------------------------------ 3-23
3.3.7 What環繞什麼利益需求？------------------------------- 3-23
3.3.8 How如何環繞利益需求？---------------------------------- 3-25
3.3.9 傳遞------------------------------------------------------------ 3-27
3.3.10 引導對話以處理異議---------------------------------------- 3-28
[3.4] 結束--------------------------------------------------------------- 3-29
3.4.1 稱許共識(三大利益需求) ----------------------------------- 3-30
3.4.2 取得認同或協議--------------------------------------------- 3-31
[3.5] 檢討-------------------------------------------------------------- 3-32
3.5.1 分析檢討---------------------------------------------------- 3-33
3.5.2 追蹤----------------------------------------------------------- 3-35
3.5.3 簡報優勢型人才----------------------------------------------- 3-35
3.5.4 簡報優勢之檢討----------------------------------------------- 3-35
四 並行式
[4.1] 溝通技巧------------------------------------------------ 4-2
4.1.1 聲語表達、肢體非語言表達--------------------------- 4-3
4.1.2 傾聽、詢問------------------------------------------------ 4-5
[4.2] S4社交技巧----------------------------------------------- 4-5
[4.3] S4社交風格觀眾的溝通------------------------------------------ 4-16
[4.4] 並行式帶來的好處------------------------------------------------- 4-18
[4.5] When什麼時候要並行溝通技巧/S4社交技巧？---------------------- 4-19
[4.6] How如何並行溝通技巧/S4社交技巧？--------------------------------- 4-19
4.6.1 並行無他，應用溝通/S4社交精髓即可---------------------------- 4-19
4.6.2 何謂精髓？---------------------------------------------------------- 4-20
五 建立簡報優勢
[5.1] 簡報優勢概述--------------------------------------------- 5-3
[5.2] 建立簡報優勢------------------------------------------------ 5-5
[5.3] 讓簡報優勢戰力旺盛的組合拳修煉------------------------------ 5-6
[5.4] 善用簡報優勢使成效異軍突起-------------------------------------- 5-8
書摘/試閱
過去，許多所謂標準的簡報技巧，其缺失在哪呢？以往的簡報技巧，諸如策略目標設定、編輯Slide內容大綱、符合邏輯排版、載體的運用，誤以為這已是簡報技巧的重點與全部，實則錯了，都迷失在傳遞技巧上；真正的簡報技巧，應除了上述的傳遞技巧，另要多少加上引導討論技巧，視狀況需求，但不可完全沒有引導討論技巧這部分。真正的簡報優勢，除了技巧S不簡單外，可能還包括準備(M)、知識K與態度A，不像一般人想的這麼簡單單純。
標準的簡報技巧
簡報沒有成效，公司就可能沒什麼績效、營業額，也沒有事業可談，可見得簡報技巧很重要。諸子百家的簡報技巧，如果真要比起來，可能還真有高下。再則，現在最普遍的簡報技巧(3p開場、內容扼要邏輯、行動結果導向、結尾、視覺輔助器材、時間控制、語音、肢體表情、臨場反應/問題處理)似乎還無法涵蓋Cover所有簡報時的突發狀況，1.狀況不只有異議而已，可能還有抱怨、冷漠；2.有些觀眾的利益需求，也不是用問就問得出來；3.萬事俱備仍欠東風(如信心等)，此乃為什麼要有簡報優勢Presenting Edge存在的原因。因簡報優勢涵蓋Cover了所有簡報突發狀況時必備的準備/知識/技巧/態度，環繞觀眾利益需求時，也不只是用”尋問”一個環繞技巧而已，說穿了，就是簡報時應具備的全方位核心能力，乃值得所有簡報員認真思考探討的。我們認為最標準的簡報技巧，就必然會適用所有人，且讓我們更易簡報成功的簡報技巧。甚比其他簡報技巧，能達到更高成效挑戰目標的簡報方法，謂之「簡報優勢」。
標準式
一. 起：
就是開場白，一般來說，應包含以下幾點：
1.問候寒暄/2.介紹自我/3.找出引起觀眾利益需求興趣之話題，破冰、簡介自己、3P開場。破題完，就導入議題(進入正題)。
二. 轉：
「轉」意思是指傳遞、引導討論，也就是以說問聽來環繞觀眾利益需求。即使你簡報的產品/服務/想法不具有觀眾需要的某特性，也要懂得轉換所有的特性成利益需求總分，呈現你簡報的此產品/服務/想法總分還是最高的。傳遞有許多方式，包括有內容扼要邏輯引發認同或買單動機、當場詢問分析需求；說服力；行動結果導向取得認同或協議成交、3P結尾、視覺輔助器材、時間控制、語音、肢體表情；引導討論(標準式中常被忽略)，包括臨場反應/反對意見問題處理。
語音宛如在三維空間的物體，我們可以目視到它的大小、高低、厚薄(粗細)，可秤得它的重輕，碰觸它的虛實，且四維時間，還有速度、長短、停續，共8種變化，讓聽者保持清新。
善用此8面向的語音模組，就可造就世上最厲害的語音傳遞，讓發訊者與收訊者的溝通近乎完全無障礙。
三. 合：
合的意思即結束，尤其觀眾已發出認同或協議信號，不要錯過了。立即取得認同或協議(包括訂單)，3P結尾。
技巧是指對一種生活或工作熟練和靈活運用的方法，上述標準式初定，簡報也不只是一個人的遊戲，還涉及各方面的因素，包括競爭對手、觀眾的認同或協議買單習慣、自身條件、人際關係等，這些林林總總的因素造就了簡報環境的多樣性，似乎不是只有簡單地拷貝複製就可以完成的，但簡報過程往往在一定程度上，又具有共通性的標準，故謂之標準的簡報技巧，就得適用每一個簡報員與觀眾交流溝通的方法，萬能萬用。意即雖每一個人的自身條件不同，比如性格、學識不同，簡報過程中標準的簡報技巧所產生種種問題卻會大同小異，若每一個人熟練且靈活運用該技巧自如，最後取得了好結果，也就會在情理之中想當然耳。
人們學習好的簡報技巧，是為了提高自己的簡報水平及成效，當使用這標準式的簡報技巧，就會取得不錯的效果。因此，萬能的簡報技巧可幫助人們去完成更好的簡報，這種萬能的簡報技巧放在每個人身上，能否也達到一樣不錯的效果？如果是，這就是我們要找的簡報優勢技巧了。
K知識、S技巧(M管理)是可以訓練的，A態度是可以被影響的。簡報優勢的KS(M)，訓練後的過程往往須經過感覺很難受/不適應、到舒服、再到得心應手。很多人仍會因自己固有壞習慣，而拒絕讓自己蛻變成擁有一些更好的簡報優勢習慣，故不願意受訓練與學習，那麼就無法發揮更佳的簡報優勢，無法讓簡報成效更上層樓。因此，對簡報優勢中標準式，勢必要接受、學習和改善傳遞、引導討論等，把它熟練應用到自己的簡報過程中，變成自己習以為常的簡報技巧才行。
你有過以下這樣的問題嗎？你的產品/服務/想法很好，但卻不知道該怎麼樣簡報？要如何讓那些觀眾不再猶豫考慮而認同或協議採用你的產品/服務/想法？怎麼樣將複雜的簡報變得簡單？良好的簡報能力，不外乎讓觀眾具有「愉快的感覺」和「問題的解決」，我們要儘速養成個人簡報能力，走到哪都不會餓死，眾公司還搶著要呢！至於什麼是簡報優勢？讀者及簡報員要仔細地來思辨什麼是簡報優勢，深入學習，才能不斷地提昇自己。
人是利益的動物，而簡報的標準作業程序(SOP)，就是用語音模組[1.音量大小、2.音調高低、3.厚薄、4.速度、5.虛實、6.重輕、7.長短、8.停續(連音斷音)]於傳遞、引導討論於處理異議以環繞觀眾的利益需求而轉的過程，我們得常說服、詢問、聆聽觀眾利益需求，多次來回地打轉。即挖掘觀眾的真正利益需求後，再去滿足觀眾的真正利益需求，即時為觀眾解決問題。
新的商用簡報學，企業越來越重視。要瞭解及發展觀眾的利益需求變化，並要落實簡報SOP-每個環節需使用的各種技巧，如此一來，無論你到任何地方，都可成為王牌簡報員。相關簡報的基本技巧步驟，要用眼睛偷學，有些簡報技巧的隱性知識公司前輩也教不來，這時你就要多用眼睛去看簡報成效最好的前輩，都在做什麼，這樣就可以偷學到他的簡報能力，藉以學習專業的簡報。這本書的『簡報優勢』標準式技巧，即準備、開場白、傳遞&引導討論(環繞利益需求)、結束、檢討，乃是目前看來最好的簡報SOP。之後細述，將助於讀者及簡報員有所體悟。
3.1 準備
簡報，若你是主動先預約安排好的，這樣目標管理是最好的。簡報前，要充分準備(M)好5W1H及知識。透過歷史資料、網路等各種工具方法來收集QA資訊，要儘可能了解你即將簡報的觀眾Who (基本資料分析，如從事的行業或職務專長、嗜好、往來銀行等，甚試著了解他們S4社交風格，是理性思考導向或感性導向的人)可能之問題，並沙盤推演揣摩各種突發狀況、肢體語言。如果很難事先判斷，那就針對各種可能問題做好準備，備而不用，總比沒有準備來得好，要想好應對的解決方法。
簡報當天出發前，熟悉自己的產品/服務/想法，打點好合宜的服裝儀容，確定相關What資料已經備齊，如:準備有條不紊的公文資料(筆、名片、DA或型錄、平板或筆電、觀眾要的東西)。當然，進入現場Who觀眾 / Where簡報會議室前，除明確的目標之外，並要守時守信守分，專業形象自然提升上來。我們常犯的毛病如下：
A.準備不足
有些簡報員以為自己已經做好準備，帶著厚厚一疊產品/服務/想法的相關資料(筆、名片、DM或型錄、平板或筆電、觀眾需要的東西)要去簡報，但對自己簡報的產品/服務/想法沒多熟悉一點。沒想到對方卻問了一堆他之前想都沒想到的問題，竟不知該如何回答。儘管他手邊資料再豐富，但對觀眾來說，就是認定他沒做好功課，不夠專業與成熟。當知事先熟悉產品/服務/想法，才能更好地幫助觀眾了解產品/服務/想法。簡報員不僅要熟悉公司自家的產品/服務/想法，還要熟悉同類競爭產品/服務/想法相關資訊，這樣才能提供觀眾更好的服務，贏得觀眾的信任。
所以，我們事前應盡可能設想：觀眾可能會提出哪些的問題。當然，一個人再怎麼努力想，都不可能面面俱到，可以多問問身邊的人，如果換作他們是觀眾，會想知道哪些訊息？
B.不良的形象與習慣
讓觀眾保持對你的好印象，是成功的第一步。首先是透過自己的形象，為成功而穿著！為什麼這麼說呢？因為一個人給人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功一半了。而第一印象是通過你的形象表現的，所以一定要注重自己的穿著、舉止、氣質。一旦主觀印象形成，就很難扭轉。這些雖然都是一些小細節、不良的習慣，但是卻會嚴重影響到觀眾對簡報員的觀感、信賴感。真正優勢的專業簡報員，定要注意自己的習慣及形象細節，別讓粗心大意搞砸了一切，有時不重穿著打扮，就去簡報了，等到觀眾冷眼看待，才知錯已晚。
我們要守時守信守分，避免壞習慣。有時候，簡報員的某些小動作或是習慣，也可能讓觀眾覺得不舒服。例如，說話時，習慣在手上玩筆、撥弄頭髮、或是說話速度太快、太多話如疲勞轟炸、或觀眾話還沒說完，就自作聰明地幫觀眾接話說完，宛如自己已完全了解對方的想法。我們應尊重觀眾感覺，不要在他面前玩筆、撥弄頭髮，說話放慢速度，不要太多話、或替對方接話、下結論，除非面對S4社交風格的觀眾是溫和型、分析型人，才可幫對方下結論。
3.1.1 簡報目的設定
在簡報計劃編訂、行程規劃之前，可先瞭解有效簡報目的設定的重要性，這是簡報成功動力的法則，原則上就是要作好目標管理。再則就設定簡報目的、執行策略、計算行動次數。我們的簡報目的，應站在公司與觀眾的雙方立場來看，以達成兩造互利的榮景。公司只要跟簡報員溝通好「願景」、「期望」，就一起設立「目的」，並討論願景、期望、目的的達成辦法，簡報員會拼命地去達成任務，如此就能事半功倍。我們可告知簡報員：只要真的學會簡報方法，達成績效長紅，不只可以獲得美好的人生，就連人際關係也能大幅提升，讓自己變成一個幸福的人。
3.1.2 簡報軟硬體5W1H的準備
若你身為簡報者，有企圖心一點，把觀眾的問題與成敗當作是自己的問題與成敗，像產品/服務/想法的品質、功能、售後服務等等，並想辦法要求與協調公司內部資源，以協助滿足觀眾利益需求。整個簡報的工作內容是很豐富的，至於有哪些5W?哪1H呢?大家應猜到第一個，是Who觀眾了。
一. 觀眾的準備
一開始，你必須不停地對於新聽眾發展簡報計畫，有了龐大的觀眾群之後，如何有效管理你的觀眾？簡報前，除對觀眾在有全盤的了解，包括建立觀眾分類/分級的檔案資料表(1.)，但不要勢利眼、打門縫看扁人、迷信頭銜、收入。如果可以要挑選發掘最好的觀眾，進而提供適切的產品、服務與看法。
要成為一位成功的演員，在開始選劇本、演出活動前，須先從了解觀眾開始。同樣地，要成為一位成功的簡報員，你必須先蒐集資料、非常了解你的觀眾，了解他們的興趣、愛好，這樣才方便於簡報時投其所好地溝通；檔案資料表多半是公司企業或個人所有的基本資料，建立時，須標註幾個「背景」資料如下：
觀眾的屬性---分類/分級、公司名稱、地址、負責人、產業別、資本額、電話、傳真、聯絡人職稱、分機、電子郵件帳號、帳戶、收入；性別、教育程度、職業……等。
觀眾喜好的類型---了解觀眾的喜好、興趣、休閒嗜好、甚至學/經歷、人際關係、家庭狀況等。觀眾是哪類的消費者？並分析公司這些聯絡人的決策角色，是技術考量、經濟效益考量、使用者考量？是否有使用我們產品/服務/想法的潛力？觀眾要求是什麼？目前的使用產品/服務/想法是什麼？對於目前使用方式，喜歡它哪些點？針對目前使用方式，會想改善哪些地方？他們的反應模式，是希望解決目前困境、成長改善現有狀況、或是麻木不仁無關痛癢、還是其過度自信於現狀？對於競爭者與我們，觀眾比較支持誰呢？每位聯絡人的個人需求以及觀眾S4性格的分析等。
對象----若公司的簡報業務屬性是房屋仲介、汽車買賣、化妝品櫃檯等，對象則是個人消費者。
對象檔案資料表主要是處理觀眾(企業或個人)的資料，故簡報人員須取得並精確記錄公司或個人的許多資料，諸如：年齡、性別、職業範疇、職務階層、消費習慣、感受、關切事務等，最重要的是該組織中具有影響力和決策權的人。這些完整的檔案資料表是幫助簡報人員清楚地掌握該公司或個人的決策組織圖，可以檢視出還有哪些重要的決策者尚未聽簡報？以及應該採取哪些行動來滿足所有影響決策者的支持度？
此外，如果沒有完整的檔案資料表，是否就無法做好觀眾管理呢？答案是肯定的，沒有完整的檔案資料表，觀眾管理等於說只作了一半。這時，如沒有完整的檔案資料表，使公司難管理接觸過的觀眾，使企業無資訊，一旦簡報員換人、易主時，怎麼辦？所以，有完整的檔案資料表，由企業來掌握觀眾管理，而不是只有簡報員熟悉，非常重要！
事實上，企業能否貫徹執行力，強迫要求所有簡報員做好檔案資料表的工作，再再考驗著主管及公司領導者的決心與承諾。雖然簡報員自己成為主管後，才體認到這項工作對公司領導工作的重要性，想身體力行，卻常造成雷聲大雨點小的結果。
為什麼需做好觀眾的準備工作呢？第一是沒有這些基本資訊的準備，要談任何簡報的策略都是空談，因不能知己知彼，如何百戰百勝呢?第二是可以建立簡報人員進度及流程的共同檢視語言。檢討簡報會議上，可以清楚地依據現有資訊以掌握判斷成效機率，討論簡報員的目標。簡報成功在於目標確立，做到目標成效管理，建立應有的企圖心，及使命必達的決心。之後，擬定下一步的簡報行動。行動，是執行力管理，重複為成功之本，在學會製作簡報行動管理、重複做好並落實簡報工作進度表，以執行有效簡報工作質與量。
在一開始，並不是每一個簡報員，都能夠掌握打開觀眾心門的技巧，常常都會陷入不得其門而入的困境。因此，冷場，是簡報員習以為常的事，但是當你不斷地想找一個成效壓力出口，可是觀眾的反應卻一直很冷淡或回絕你時，你必須要回頭思考：其一，一定是因為你的簡報技巧不好或提的產品/服務/案子不夠吸引人，所以觀眾才沒有興趣。另一方面，搞不好他們不是你要找的適合的人，不是對的人，你從頭到尾根本就找錯人敲錯門，因他們不能做決定、無決策權或是不負責這部分。所以，要試著找出原因，為何老是不認同或協議成交？這樣才不會浪費雙方的時間，徒增彼此的困擾。
我們應花更多時間在好觀眾身上，去獲得更多更好的簡報機會，一份檔案資料表，是很重要的。身為簡報員應作觀眾的分級、分類管理與研判成交可能，分析其營運與財務狀況。實際開始執行簡報活動之前，你必須反問自己幾個問題：
1. 我了解觀眾的等級嗎？
A。B。C級
A級:可立即成交
B級:拒絕處理後可成交<1個月>
C級:沒需求、沒錢<無限期>。基本上代表目前沒有需求，，因此：請提醒自己，拒絕，不代表永遠拒絕。C級，要創造需求，也都有可能成為A級。
2. 哪些人對於下單決策者有重大影響力？
找到真正可以決定事情的人，找出keyman，keyman = decision maker = 決策者，真正能夠決定事情的，找到真正負責的決策者，直搗黃龍，成功機會才自然大幅提升。
簡報人員通常還被要求得完成重點對象計劃書(Account Plan)，以便分析重點對象未來經營的走向、成長策劃，帶給公司潛在生意金額、競爭情勢、與潛在威脅，如何達成新年度的預測業績等。此為重點對象耕耘管理的工作焦點，有關企業策略規劃。
行動管理，也常見於觀眾管理的一環節，主要是記錄下簡報員對每一場觀眾的所有簡報活動，如打電話、寫信、郵寄資料、拜訪、會議舉行……等。不只是記錄活動的形式，還有活動的摘要內容，及簡報活動後續的行動方案。簡單地說，任何人只要看過完整的行動管理資訊以後，便可以清楚地知道公司過去與該觀眾間所有的接觸時間、次數、內容，是否簡報人員已疏離了該觀眾？簡報人員可以依照這些資訊安排重要行程、重要任務，以及追蹤交辦事宜。
二. 時間的準備
應猜到第二個，是When時間了。時間管理就是做好時間分配。工商業社會，每個人都非常忙碌，觀眾給簡報人員的時間是有限的，簡報人員在簡報中必須有系統地傳遞/引導討論以環繞利益需求。若簡報過程過於枝節、告訴觀眾忘記帶東西，下次再帶來、漫無目的跑來跑去，都會引起觀眾的不耐煩不悅。因此，每次簡報都應視同一場完美的演出，簡報員像演員演戲一樣；演出都要在時間內完成，有效的掌控時間，起、轉、合要一氣呵成，在簡報過程中，也可以安排休息時間，如同演出之中場休息，讓彼此皆有思考及喘息休息的空間。簡報流程如同演出過程，要重質不重量，事先準備好演出的內容，排練時，刪除一些無關緊要的場段，全劇應掌握環繞利益需求主題，將最好一面呈現(傳遞/引導討論)在觀眾面前，讓每一場都是精采又有效率的完美演出。
時間就是金錢，身為簡報員，不可輕忽時間的重要性，而浪費自己及觀眾的寶貴時間。西方有句諺語：「流汗播種的人必然歡喜收穫」，這正與胡適先生所言：「要怎麼收穫先那麼栽」不謀而合。簡報的朋友們，千萬不要讓時光匆匆而逝，付出努力必有所成就，我們要懂的東西、要學的事務太多太多了，要趕快掌握時間學習，並且將之發揮在簡報工作的成效上吧！
3.1.3 簡報知識的準備
這是一個知識爆炸、包羅萬象的世代，任何的知識、常識，都可能成為自已為人所重用的工具。一個優秀的簡報人員，簡報前，一定得具備非常多的專業知識、生活常識，並懂得臨場時善用常識，對於產品/服務/想法及競爭者特徵、功能、用途、使用方法、尺寸大小、價格，都應要瞭若指掌。豐富的知識、常識是與觀眾交談的基本能力，尤其和陌生觀眾交談時，充足的知識、常識可以引導出多重的話題，充實談話的內涵，對簡報成效必定有所幫助。要充實自我的知識、常識，才跟得上時代的腳步、進步的潮流，如此面對不同的觀眾群才能游刃有餘，掌握每一個可以簡報的契機。所以，當你具備更多學識時，其實也就等於是擁有更多被利用器重的機會。所以，我們要儘快學習好知識、常識，作好所有專業學識的努力，包括學習(從「知道」、心智圖mind map到「會用」、掌握性)，要掌握產品/服務/想法特性及市場消費知識。尤其剛進新公司時，就要趕快弄熟背熟專業知識，了解該行業、公司特性、產品/服務/想法描述、適用對象、及主要競爭對手、優缺點，所謂「知己知彼」，如此，才能跟觀眾匯總簡報。有時，你是不是菜鳥，觀眾從言論中就可以判斷出，所以，你要努力增加自己的知識、常識。
多方面的學習知識、常識與交流，尤其，產品/服務/想法知識(1.常見問題解答FAQ、2.競爭者比較表)在KSA分類下，乃分到K知識類，就應背在腦中，將是很大的成長助力。
你必須對產品/服務/想法專業知識有非常足夠的了解，K[產品/服務/想法知識(1.常見問題解答FAQ、2.競爭者比較表)、策略知識(季營運會議策略、主要促銷訊息)]，若這些不弄熟、背熟，就很難完全內化，也就很難與技巧巧妙搭配著用、化知識為力量。你產品/服務/想法/競爭品是什麼？它們各能夠提供哪些的利益？優劣何在？為了進行簡報，你要知道專業知識的準備有三，前兩個屬產品/服務/想法知識、後一個屬策略知識，分述如下：
一.主要負責之產品/服務/想法知識
現所談的產品/服務/想法知識，就是指常見問題解答FAQ(1.)或俗稱應對話術，此乃已融合產品/服務/想法知識及諸技巧的常見問題解答FAQ，或應對話術。術者，重在完成戰略目標，戰術可以因地制宜、因人而異。也就是說，話術不是一成不變的，我們還是要懂得斟酌權變每一字句。平常就要多蒐集觀眾常問的問題，例如大品牌、大識貨(產品/服務/想法)優缺點，觀眾唯一唯二的利益需求為何，整理出最佳的應對話術。簡報人員需要不斷的在工作中學習，吸收記憶自己主要負責之產品/服務/想法專業知識。有時候，還得自己創造產品/服務/想法賣點，為其尋找特色、並掌握賣點。尤在現今商品/服務/想法推陳出新、競爭日趨激烈的環境裡，務求簡報員在最短時間內熟悉公司所有的商品/服務/想法，即時熟悉掌握其資訊，產品/服務/想法的認知、特性與規格、常遇問題之解答（FAQ），這些絕對是簡報前不可或缺的要件。
二.競爭者(產品/服務/想法)之知識
當市場資訊愈充分，對產品/服務/想法優點及品質要求就愈高，簡報中想取得認同或協議成交，當然難度也相對提高。
現在，簡報人員的角色愈來愈像顧問，平日勤於蒐集各種資料、競爭(產品/服務/想法)比較表，掌握市場競爭(產品/服務/想法)知識的賣點，當要簡報時，就能呈現最客觀的參考資料，並能當場加以比較、說服。此外，簡報之前，從提供充分資訊到簡報後服務，須作一資源整合，觀眾才會覺得取得到一個好產品/服務/想法。
為了成功達成簡報目標，你必須能完全了解自己的產品/服務/想法區隔，有別於其他類似產品/服務/想法之處，確認利用區隔的價值，符合觀眾的需求。所謂「知己知彼，百戰百勝。」簡報人員要幫觀眾，把時下商品/服務/想法作一比較，而且要讓觀眾相信你所作的比較是真實的，那勝算就大了許多。
三.季營運會議策略/主要促銷訊息
簡報該從哪裡開始發展影響？只把雙腳踏進簡報會議室的大門是不夠的。當你簡報的產品/服務/想法沒有一個策略知識，即清楚的策略/主要促銷訊息時，簡報人力就較難集焦及引致觀眾認同興趣或協議買單的。這時，我們才發現簡報時，促銷策略/訊息的重要。身為簡報人員，要瞭解公司營運企圖，懂得公司如何分析營業目標、環境因素、定價、簡報損益分析。營運，首重可以有效的促銷策略/訊息以宣傳自己的產品/服務/想法，為其打開市場知名度，更可以打造一片新的藍海。公司為了團隊之簡報，擬定好了的清楚策略/主要促銷訊息，並每季營運會議中告知此策略及促銷訊息，然後在市場中多舉辦一些簡報活動，助長提高知名度，利於團隊衝高成效。
簡報人員要對自己設定好簡報目的，再形成簡報策略A。針對簡報時每一觀眾，了解其做決定的過程，分析其目前的狀況時所需考量的關鍵要素，以了解其利益需求，並預測其問題，及觀眾決定過程階段以確認簡報策略B。其次，你必須找出影響關鍵，以及讓每位意見領袖獲利的策略C。之後則是運用ABC全簡報策略，並且當場也可適時改變方案措施手段，以達成目的。
3.1.4 簡報諸技巧的準備
知識重在準備，但技巧不重在準備，重在落實使用。進入簡報會議室後，當面對觀眾時，諸技巧早就背在腦中，信手拈來、可用則用。技巧的落實使用，比如說：隨時做好互動與仔細聆聽、表示同理心、說服、嘗試結束認同或協議等，都要現場見招拆招。
簡報人員應有的簡報技巧，過程必須是有多段式技巧的鋪陳，就像多段式越野自行車一樣，要視狀況變換成哪一段較適合。簡報技巧分述如下：
一.簡報技巧的標準式〔1.開場白、2.傳遞/引導討論(環繞利益需求)、3.結束〕
什麼是簡報技巧的標準式？這是很值得鑽研的問題，且最重要的一環。簡報技巧，是有效的運用簡報術，拉近與觀眾距離，順利將產品、服務及想法推銷給觀眾。而其標準式，端視您是否有建立系統的簡報模式SOP以執行專業簡報，好把產品、服務及想法推銷出去。從確立簡報目的(如說服persuade/引發動機motivate/宣導告知inform/娛樂效果entertain)、簡報前準備(如收集分析資訊、沙盤推演、服裝儀容、及名片等)、簡報中使用簡報技巧〔如破冰、簡介自己、3P開場導入議題、內容扼要邏輯引發認同或買單動機、當場詢問分析需求；說服；行動結果導向取得認同或協議成交、3P結尾、視覺輔助器材、時間控制、語音、肢體表情、臨場反應/反對意見問題處理)；簡報後結束的(協議、成交)技巧、有效的檢討〕，每一環節都是學問。
進入簡報會議室前，先靜坐5分鐘，讓精神上緩和一下。然後將簡報技巧的標準式(傳遞/引導討論技巧)、並行式(溝通、S4社交技巧)技巧內化於心、萬事俱備、胸有成竹，隨時準備好派上用場，就能簡報成功。
1.開場白，不應只是無厘頭、唐突地開始表達我要賣產品/服務/想法給你，也不應只是來找碴，吐槽說：「你現在使用的產品/服務/想法很爛！」這兩個都不是正確作法？那要怎樣做專業簡報的開場白啊？首先，問候觀眾、禮貌性打招呼是必須的。可在既定情境下，向觀眾傳遞親切的問候。97%簡報都在建立信賴感。所以自我介紹，要建立觀眾對你的信賴感，首先是為成功專業的形象而穿著！「敲開觀眾心門」為首務，建立成功並且受歡迎的專業第一印象。第一印象建立好了，就成功了一半。第一印象乃通過你的形象表現，所以一定要注重自己的穿著、舉止、氣質。自我簡介，包括你的人、產品、公司，都要簡報介紹給觀眾，必須讓觀眾先願意接受「你」，這就是自我簡介的概念，才有機會為自己爭取到進入該球賽的競比位置。如果跟觀眾不認識的話，一定要漂亮簡短自我介紹：姓名、職務、業務相關經驗、簡報的產品/服務/想法等，都可約略介紹給觀眾知道；接著，找破冰話題。只有找到了與觀眾的共同點，才可能與他建立好關係。有時候，可這麼說，簡報的開場白首重就是要建立關係，建立人脈。
接著，引起觀眾興趣----觀眾的利益需求。再一次強調，人是利益的動物，一定有這方面的需求，只是有沒有顯露表達出來而已。事實上，整個起(開場白)的主題，就在以觀眾的利益需求為中心做暖身。才剛開始起(開場白)，為什麽觀眾就表現一副不想買你產品/服務/想法的樣子？觀眾與你接觸，腦袋就一直盤旋著「你有什麼好東西是我需要的？要給我？」「該東西對我有用嗎？想賺我的錢沒這麼容易，我不要沒用的產品/服務/想法，廢話少說」。許多簡報員不知道、也不會體認觀眾的需要，主因是認為觀眾只要聽其三寸不爛之舌說服，就定會知道這東西好用、對他有需要，就會買了，因此廢話少說，直接來說服，開場白對他應該不需要。真的不需要嗎？兩造都主觀地認為廢話少說，那要聽信誰的？當然是要聽觀眾或訓練專家的。開場白，主要任務就是引起觀眾對你的產品/服務/想法帶來的利益好處有興趣，以提升讓你有機會簡報對話的意願。
2.什麼是用語音模組於傳遞技巧?其實，過去大家都學了很多的簡報技巧，都在傳遞技巧的範疇。如:3P開場、3P開場導入議題、內容扼要邏輯引發認同或買單動機(圖＞數字＞文字、每頁不超過5行重點等等)、當場詢問分析需求；說服；行動結果導向取得認同或協議成交、3P結尾、視覺輔助器材、時間控制、語音、肢體表情、臨場反應/反對意見問題處理。語音宛如在三維空間的物體，我們可目視到它的大小、高低、厚薄，碰觸它的虛實，可秤得它的重輕，若加上四維時間，再可有速度、長短、停續的變化。
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