慈善領導力：NPO之戀，我與8位智者的魔法召喚術

伯樂與千里馬相知相遇相惜

心想願成的慈善魔法召喚術

★臺灣第一本NPO實務寶典，作者＋8位學者、企業家、CEO的智慧分享

★本書所得全數捐贈肝病防治學術基金會救助肝苦人之用

★吳俊傑（國立臺灣大學理學院院長）、吳靜吉（國立政治大學創造力講座主持人／名譽教授）、吳豐山（吳尊賢基金會董事長）、徐重仁（統一超商前總經理、全聯實業前總裁）、陳維昭（國立臺灣大學前校長、臺大醫學院名譽教授）、馮燕（國立臺灣大學社工系名譽教授）、蔡榮騰（台達集團前副總裁）重磅專文推薦！

這是一本關於「善念」與「能力」的書。

善念與能力如何成為車之雙輪，奔馳千里；

成為鳥之雙翼，自在翱翔！

成功之道，往往有著「經營成績」和「創造價值」的不同評價方式，看似分道而行，實則不然！臺灣大學醫學博士、肝病防治學術基金會等多家基金會執行長、粘曉菁醫師，撰述臺灣第一本非營利組織NPO寶典。她從戀愛觀點切入，深入淺出，有系統地剖析NPO經營管理心法，更有眾多學者、參與NPO的領航人與企業家，提綱挈領地分享他們的寶貴經驗。

從事NPO的初始動力就像戀愛，從慈善出發，這本書深論了如何增進自己的專業能力、溝通力、領導力、經營與管理能力。成功之道，可以是自己的經營成績，也可以是創造、成就無數人的價值，這本書在說如何並行不悖、互相加乘，殊途而同歸。

想了解NPO實務，以善念培養全方位能力，成為發光的人，成為伯樂賞識的千里馬，活出不同凡響的自己，錯過這本書，太可惜。由NPO之戀生起慈善領導力，你可以是在世界裡施展魔法召喚術的人！

營天下之大利，比成功更成功、更快樂！

本書作者及書中分享經驗的八位智者，都是社會定義下的「成功者」；他們的成功，是因為擁有一種魔法召喚力量。給出更多，自己能力就更強，自己得到的就更多！

「在生命中贏得的財富，最終並無法帶著離開，能跟著自己走的才是真正的財富，那就是愛。」—許金川教授

※本書內容始源於國立臺灣大學［非營利組織經營與管理（NPO之戀）］課程講座，主講人：粘曉菁醫學博士、柯承恩教授、李賢源教授、張舒眉董事長、陳威仁部長、許金川教授、盧希鵬教授、李懋華教授、李靜芳董事長、蔡榮騰副總裁、劉震紳總經理。

拓展生命的寬度

◎吳俊傑（國立臺灣大學理學院院長）

大學的目的，在於讓學生拓展知識學習的深度與廣度、提升思考的能力、建立好的修為人品，於各面向都獲得完整的發展。因此，在各科系的專業必修、選修課程之外，另設置通識課程，開闊學生的視野。臺灣大學所開設的通識課程，旨在涵蓋基本性、主體性、多元性、整合性與貫通性這五大核心精神。這些課程不僅促進了跨學科的互動，更是培養學生多元能力的搖籃。在這樣的教育理念下，我們非常榮幸地邀請到粘曉菁醫師，返回到臺大母校開設「非營利組織經營與管理（NPO之戀）」這門獨具匠心的通識課程。

粘醫師及共同參與的授課老師們，巧妙地透過戀愛的比喻，將看似艱澀的管理學知識，循序漸進娓娓道來。這種創新而深入淺出的教學法，並結合實際案例分析與參訪，讓學生不僅易於理解財務、行銷、人力、永續等的規劃與執行，更與非營利組織建立深刻的情感連結，體會真善的理念，進而拓展生命的寬度。同時，此課程也完美詮釋了俗話所說的：戀愛和學業與社團，並列為「大學必修三學分」。

身為臺大通識教育組組長，我誠心推薦這本書。此書集結課程精華，不僅是專業知識的寶庫，更是培養讀者關懷社會、擁有正向態度與價值觀的重要資源。不論您正在人生的任何階段：莘莘學子、社會人士、抑或退休人士，相信都能開卷有益。我們期待這本書能夠激勵更多讀者成為社會的菁英，不僅在學業或專業上取得卓越成就，更在人生道路上展現出願意奉獻與付出的美德。

醫學博士完顏格格和她八個斜槓NPO，T型夥伴的英雄之旅

◎吳靜吉（國立政治大學創造力講座主持人／名譽教授、國立中山大學榮譽講座教授、國立臺北藝術大學特聘講座教授）

哈佛大學商學院的知名課程「非營利組織經營與管理課程」和臺大通識中心「非營利組織經營與管理」（NPO之戀），為什麼眉來眼去、情投意合？原來粘曉菁博士是居間的擺渡人。

她在這本著作的開頭如此出場自表：是「女真人完顏家族的後裔」，「是粘爸粘媽眼中最珍貴的『完顏格格』」。在臺灣這個社會，擁有臺大醫學碩博士，當然就是社會眼中的格格。為何這樣的格格願意投入NPO？原來她因緣際會師承臺大醫學院名譽教授許金川醫師，而投入肝病防治。《慈善領導力：NPO之戀，我與8位智者的魔法召喚術》這本書，應用有數字和生理依據的戀愛比喻敘說愛戀NPO的情義關係，一路從交友、戀愛到結婚生子。

心理學的研究發現，擇偶通常包括情緒和工具兩種動機，「嫁了個鐵飯碗」，「不能選擇父母，但可以選擇岳父母」的說法，是指工具關係。情同意合，親密互愛的關係則是情緒動機。

這種交友婚姻的動機反應在NPO的工作時，心理學家稱之為利社會動機（prosocial motivation），一種是壓力為基礎（pressure-based），另一種則是愉悅為基礎（pleasure-based）。當企業認為有義務完成或符合要求執行CSR或ESG的社會任務時，就是以壓力為基礎的利社會動機。但不管是組織、CEO或員工，能夠以助人為快樂之本，把自己愉悅的情緒建立在別人的幸福快樂之上，那就是屬於愉悅為基礎的利社會動機。

粘博士「只知不斷精進醫術救人，從未知曉有一日踏入非營利組織的丐幫，……為社會公益而求人募資。這美麗的意外，造就了完顏格格不同的人生價值，在與他人重疊的生命中，默默影響改變了許多人的生命觀而為這世界留下獨特深刻的印記。」

她的起心動念是將美國的「非營利組織經營與管理」本土化。哈佛大學商學院開設的Strategic Perspectives in Nonprofit Management（SPNM）知名課程，結合了美國麻省理工史隆管理學院之創業發展計畫課程精髓，「期待能將生硬且深刻印象之非營利組織經營與管理，以戀愛過程中的點點滴滴，酸甜苦辣感受，來讓大家一起好好戀一場」，「NPO之戀」運用學生們熟悉的「戀愛」來比擬，學生可以學得更愉悅。

戀愛的對象不只是人，還包括工作上的事業、組織。對學生來說，則是愛上課業。以愉悅為基礎的利社會動機讓她愛上並斜槓NPO，「希望用愛營造美好的社會，人類的健康、幸福、快樂，這變成她的使命」，因而展開了英雄之旅。神話學家Joseph Campbell說：「英雄是那些能夠了解、接受，進而克服自己命運挑戰的人，並且將自己的生命奉獻給比自己更偉大事物的人。」

格格就是格格，命好運佳，已經是醫學博士、主治醫師、執行長了，居然還得了獎學金到哈佛大學和麻省理工史隆管理學院吸取新知。能夠有這樣命運的人終於繼續發揮利社會動機，開啟奉獻生命的英雄之旅，一方面將肝基會等NPO透過非營利組織的經營管理實踐好心肝的使命，另方面也將自己愛戀NPO知性感性的體悟與大學生分享，於是在臺大通識中心開授這門課。

因研究倡導破壞性創新的哈佛大學已故教授Clayton M. Christensen（1952-2020），研究三千多位CEO後，發現創新的企業家懂得建立並活用以觀念或創意為主的社會網絡。完顏格格說：「創新往往源於一瞬間的靈感，但將其實現卻需團隊合作，……共創佳績」。八位頂尖，一樣斜槓NPO的T型專家學者合作「釋放巨大力量，點亮創新之路」。

現在的大學生面對未來挑戰時，都必須培養自己成為T型人物，而這九位T型人物顯然是修這門課、閱讀這本書的領導典範和成就楷模。

本書的每位作者都有自己精深專業，但也都通達許多領域，就以文化藝術相關的來說，九位T型人物在這本書中列舉的NPO例子，包括各種宗教、醫療、文藝、社會等組織，最有趣的是他們所列舉的文化藝術媒體的例子，包括電視、電影、美術、寓言、童話、文學等。

這本書是教科書，是英雄之旅的典範故事，是愛上NPO，形塑T型專業的參照，是有數據和生理根據的交友戀愛之良伴。

非營利事業功在國家

◎吳豐山（吳尊賢基金會董事長）

好心肝基金會執行長粘曉菁博士耐心幫我減重，我心存感恩，同時又敬佩她的學識與善心；如今她要出書，責我寫序，本人當然樂於應命。

不論男女老幼，體重太輕或太重，都不是好事。但減重偏方很多，不可誤信。粘博士學有專精，又宅心仁厚，如今摶成國內體脂醫療界權威，允稱實至名歸。

最難能可貴的是，粘博士獻身非營利組織，把為國人同胞健康把關列為第一職志。

非營利組織（NPO）在臺灣尚屬新生事物。但因同胞普遍善良，深具愛心，所以短短幾十年間，各種樣態的公益慈善團體遍及全國，對社會祥和安樂做出了可觀貢獻。

本人由於殊勝因緣，在過去幾十年間，得能參與諸多非營利組織的運營。其中參與最深入的是財團法人吳尊賢文教公益基金會。

吳尊賢基金會是慈善企業家吳尊賢先生於一九八一年創立。吳先生十五歲的時候到臺南的布行當學徒，憑著苦幹與過人的智慧，一步一腳印摶成巨富。滿六十五歲的時候，他決定不再謀利，只謀社會祥和，於是捐出鉅資成立基金會，命本人參與服務。吳創辦人已於一九九九年過世，但吳尊賢基金會長留人間，本人也從未間斷服務，倏忽四十三年飛逝而過。此期間本人同時擔任其他職務，但吳尊賢基金會的工作，始終最讓我感受奉獻的喜悅和生命的充實。

本人與創辦好心肝基金會的許金川教授結緣已久，吳尊賢先生專注社會祥和，許金川教授專注國民健康；就國家建設而言，兩人異曲而同工。

在過去密切的接觸經驗中，本人對許金川董事長、粘曉菁執行長以降的好心肝工作團隊充滿愛心、視病如親的情懷，每每感動莫名。

也因此，本人心甘情願地成為好心肝基金會義工名冊上沒有掛名的熱心義工。我周圍不少好朋友如果問我有什麼好的捐獻對象時，我都請他們把好心肝基金會列為首選。

《慈善領導力：NPO之戀，我與8位智者的魔法召喚術》一書，一共十四章，其中半數是粘博士的智慧，另一半是幾位傑出同道的大作。

統整為一書之後，可以讓各方讀友對非營利組織的價值和運營要領有一個基本了解，對國內外諸多典範也能有所認識。整體而言，對有志獻身公益慈善事業的同胞深具參考價值。

國家建設範疇廣闊，但都不可偏廢。本人願藉這篇短序，對許金川董事長、粘曉菁執行長以及國內外獻身非營利事業的所有高仕，獻上最崇高的敬意。

愛心與意志力的功能

◎徐重仁（統一超商前總經理、全聯實業前總裁）

十多年前的一個因緣際會下，牽起了統一超商與肝病防治學術基金會的緣分，結合社會四面八方的愛心力量，2006年首度開啟超商零錢捐—「救救肝苦人」合作計畫，展開全臺各地及偏鄉離島的肝病防治宣導與免費肝炎、肝癌篩檢活動。14年來，已經有超過24萬個肝病家庭因此獲得拯救，看到越來越多的肝苦人能夠及時得到幫助、定期追蹤治療，讓肝病可以被治癒或穩定控制，我的內心既欣慰又感動，每一個肝苦人的笑容都是我們最大的動力，每一次的治療成功都是我們最深的感動，個人有幸在消滅國病的征途中與肝基會一起攜手前行。

1994年創立的肝基會，細數30而立之年的基金會發展歷程猶如一部臺灣肝病防治的成功史，肝基會不只致力於肝病篩檢、民眾衛教宣導與研究肝病的治療方法，基金會更將肝病防治的使命、守護全民健康觀念向下扎根，持續地推出多項NPO愛的種苗的培育計畫。例如推動「好心肝好健康小學堂」，教導國小學童建立正確的健康與營養觀念，希望這群小小尖兵們能夠注重全方位的身心健康，以減少未來疾病問題的發生機率。

肝病防治的種子除了國小學童的未來小小主人翁，肝基會執行長粘曉菁醫師更受邀在全臺最高學府—國立臺灣大學開設「非營利組織經營與管理（NPO之戀）」通識課程，透過理論與實務的結合，將社會慈善事業與NPO實戰經驗以系統化方式教導莘莘學子，讓學生得以全面了解NPO的起源、使命、發展、人力資源、財務規劃、行銷策略、募款方式、領導人角色、永續發展與創新轉型等，課程涵蓋了NPO各個層面，內容豐富完整又多元，課程更安排眾多社會賢達分享人生獨特經營管理與慈善付出的經歷，所引用的例子貼近時事、內容深入淺出淺顯易懂，實為國內本土化「非營利組織經營與管理」的代表課程。

欣聞臺大「非營利組織經營與管理（NPO之戀）」的課程內容今將付梓，粘曉菁執行長與眾授課名講師的用心整理與無私分享，實屬難能可貴，讀者不必到臺大上課，就能拜讀臺灣NPO經營與管理的實務寶典，了解社會慈善力量的發展與使命傳遞、創新轉型與永續經營等精髓，這一切源自於粘曉菁執行長的堅強意志以及社會愛心的強大驅使力促成，這本具有重要意義的著作終能順利問世。

我與基金會結緣極深，今有幸為《慈善領導力：NPO之戀，我與8位智者的魔法召喚術》一書寫下序言，相信這本著作定能讓大家對NPO的經營管理與社會愛心力量有更多了解，促使更多人願意投入到這個充滿愛與奉獻精神的事業中來，一起跟著基金會的慈善腳步，投入社會公益的行善助人行列。

NPO經營管理的重要著作

◎陳維昭（國立臺灣大學前校長、臺大醫學院名譽教授、臺灣醫學發展基金會董事長、臺大校友會文化基金會董事長）

隨著社會的發展、環境的變遷、社會議題的多元化，有越來越多公共政策的推動以及社會問題之解決，都有逐漸仰賴所謂第三部門的非營利組織來承擔的趨勢。身處現代社會，每個人都可能在不知不覺中，投身各種不同的非營利組織。既使就學中的年輕學子，依據李吉仁教授的觀察認為：以前學生多追求薪資、升遷以及公司名聲，現代學生則比較在乎工作所帶來的意義感和對社會的影響力；每年均約有一成到一成五的學生，表達自己想要從事一些有社會影響力，能夠解決社會問題的相關工作。如此，非營利組織就是個不錯的選項。

但非營利組織數目繁多，類別、領域多樣，難免有品質參差不齊之狀況，偶爾聽聞，有部分學生抱著滿腔熱忱，投入自己認為合適的團體，貢獻社會，卻在燃盡自己熱情之後抱著失望離開，如此將影響年輕人的信心，更不利非營利組織整體之健全發展。

因此，讓年輕學子以及廣大的社會人士能夠對非營利組織之內涵有更清楚的了解與認識，以及更多成功案例的展示，將是吸引人才、資源的投入，促進組織永續發展的不二法門。「肝病防治學術基金會」就是一個相當成功的案例，不僅聞名國內外，也是眾多其他團體觀摩學習的對象。

基金會執行長粘曉菁醫師，結合基金會內重要成員及國內頂尖管理學專家，以肝病防治學術基金會為基礎，在臺大開授「非營利組織經營與管理（NPO之戀）」通識課程，嘉惠年輕學子，難能可貴。如今，更進一步將課程內容整理成書，全書涵蓋非營利組織的使命、願景、發展策略，以及人才吸引、資源籌措乃至不斷自我學習、創新轉型、永續發展等各個面向，至為完整而精闢，是一部近年有關非營利組織經營與管理的重要著作。

全書以NPO之戀串聯各章節，除了增進年輕學子的學習興趣，更提升全書的可讀性。而NPO的核心價值理念，不就是對人、事、物以及社會整體的愛與關懷嗎？當此書即將出版之際，特贅數言，以為序，並予鄭重推薦。

專業，而且充滿人性面的溫暖

◎馮燕（國立臺灣大學社工系名譽教授）

非營利組織（NPO）被商業管理大師稱為是政府、市場之外的第三部門，其質與量往往被視為是成熟公民社會中的重要價值指標；他們彰顯了公益事業與社會服務的具體功能，提供大眾民主參與社會發展的管道，通常可以有效地調配社會資源，分配給需要的地方，並協調各方力量合作共成好事。由於NPO具有靈活性和創新性，許多NPO通過不斷的實踐和嘗試，探索出解決社會問題的新模式和方法，故往往成為社會創新和社會實驗工程的場地。

經過大半個世紀的全球性發展，各地區的社會經驗顯示，NPO的存在和發展對於建設一個和諧、公正、包容的社會具有重要意義，是社會進步和民主發展的推動力量之一。因此，從上個世紀七十年代相關學術研究蓬勃發展的開始，NPO就是一個跨領域的學程。我自己也是在從事NPO的研究、教學和實務操作中，有幸結識到非常多優秀的跨界人才，我的北一女中小學妹粘曉菁醫師，就是其中的佼佼者。她拿到醫學博士、哈佛企管研究員、行醫、衛教、擔任基金會執行長之餘，還在臺大通識教育中心開設一門「非營利組織經營與管理（NPO之戀）」的課，難能可貴的是，她更在開課幾年後就決定將課程內容集結成書，推教更廣大的讀者。

在這本書中，作者以醫生的視角，以引人入勝的戀愛譬喻為載體，用愛這個主題貫穿章節，將非營利組織的發展與經營管理知識，巧妙地編織其中。這不僅讓原本可能很乾澀的組織與管理學課程變得生動有趣，更呼應了NPO管理經營的人性面與溫度。此外，作者還分享本身的進修與實戰經驗，增加包括大師講座內容和國際組織的故事，為讀者提供了實用的知識，這種將理論與實踐相結合的方式，不僅使得書籍更具可讀性，也為讀者提供了寶貴的學習機會。

總的來說，這本書不僅是一部關於非營利組織經營管理的參考書，更是一部充滿情感和智慧的啟發之作。作者營造出一個溫暖而生動的學習環境，相信它可以激勵讀者發掘自己的潛能，並以更有創意的方式參與非營利組織的事業。

傳遞正能量大愛

◎蔡榮騰（台達集團前副總裁、臺灣上市櫃公司協會前理事長）

我在企業界工作四十年，一直非常關心「科技能源」、「環保永續」及「人才培育」，過去在職場上也經常有機會接觸到國內外非營利組織（NPO）或慈善團體，我深刻感受相比於企業，非營利組織者往往有著更強大的信念與使命感，經營甚且更為艱辛。

借鏡企業經營心法，創造慈善無限可能

疫情之前，在粘曉菁醫師的盛情邀約下，我有幸參與了她精心設計的臺灣大學領導學程「非營利組織經營與管理（NPO之戀）」通識課程。這是一門教導學子們有關非營利組織的經營之道。粘醫師以貼近年輕人的語言，用「戀愛心法」般的課程架構，教授募款策略（愛情與麵包之戰）、行銷策略（情場如戰場）、乃至於財務結構與規劃（談理性與感性），紮紮實實都是企業的經營之道。

醫者仁心，傳遞正能量大愛

粘曉菁醫師自年輕醫師時代便開始投入非營利組織服務領域，這點我非常地佩服。她不僅將多年實務經驗結合學術理論，以系統化方式傳遞給年輕世代。粘醫師同時廣發英雄帖，邀請社會賢達，集結各領域大師們提供寶貴人的生歷練與智慧，對仍處於職涯茫然、智慧未開階段的年輕朋友們，無疑是學習探索人生方向的一盞明燈。在同學們的期末簡報中，有一回我印象特別深刻，幾位天賦聰穎的同學，在分析農業大數據資料後，開始動手寫腳本，並將之拍攝成微電影，利用他們擅長的資訊平台將影響力複製再擴大，結果讓人十分感動。

善的循環，終將成為社會之福

「這是最好的時代，也是最壞的時代。」我在擔任該學程評審時常想著，我們留給年輕人的是什麼呢？不斷進步的文明、科技、更新穎刺激的娛樂，卻也留給他們全球化的衝突、戰爭、瘟疫。從參與粘醫師的學程開始，我不斷從課堂中見證學生的成長，看著他們從初來乍到的迷惘徬徨，經歷過學習之後對非營利組織充滿熱情與自信。我看見學子們發亮的眼神，除了勇氣，更期待他們能習得足夠的知識與能量去開拓嶄新未來。這個世界沒有完美的工作，參與NPO勢必會遇到經營企業相同的問題，但願在這條道路上，永遠不要忘記最初的起心動念，我相信善的循環終將成為社會之福。

推薦序｜拓展生命的寬度 ◎吳俊傑

推薦序｜醫學博士完顏格格和她八個斜槓NPO，T型夥伴的英雄之旅 ◎吳靜吉

推薦序｜非營利事業功在國家 ◎吳豐山

推薦序｜愛心與意志力的功能 ◎徐重仁

推薦序｜NPO經營管理的重要著作 ◎陳維昭

推薦序｜專業，而且充滿人性面的溫暖 ◎馮燕

推薦序｜傳遞正能量大愛 ◎蔡榮騰

CH1｜愛的本質｜NPO的起源與使命 ◎粘曉菁

CH2｜福爾摩沙之戀｜臺灣NPO發展現況 ◎粘曉菁

CH3｜西方之戀｜NPO發展趨勢（以美國為例） ◎粘曉菁

CH4｜從專家到關懷者之旅｜NPO的管理藝術 ◎柯承恩

CH5｜愛情中的理性與感性｜NPO財務結構與規劃 ◎李賢源

CH6｜真愛難尋｜建立NPO的理念與使命 ◎張舒眉

CH7｜愛情增溫劑｜NPO人力資源管理 ◎陳威仁

CH8｜愛的胸懷｜NPO領導角色 ◎許金川

CH9｜愛情與麵包之戰｜NPO募款策略 ◎粘曉菁

CH10｜情場如戰場｜NPO行銷策略 ◎盧希鵬

CH11｜永恆之愛｜NPO永續經營與轉型 ◎李懋華

CH12｜重燃愛苗的力量｜NPO之創新轉型 ◎粘曉菁

CH13｜愛的實證｜實地參訪NPO的震撼力 ◎粘曉菁

CH14｜愛的結晶｜NPO 情投意合，共好共榮 ◎李靜芳

後記｜《慈善領導力》書冊後記

誌謝

CH1｜愛的本質｜NPO的起源與使命

◎粘曉菁

粘曉菁醫學博士為臺灣大學兼任助理教授、臺大醫院家庭醫學部兼任主治醫師。師承臺大醫學院名譽教授許金川醫師，投入肝病防治十餘年，以NPO理念廣結社會愛心力量，擔任肝病防治學術基金會、全民健康基金會、好心肝基金會執行長。

榮獲美國哈佛大學EMBA非營利組織經營與管理相關獎項進修，並赴美國麻省理工史隆管理學院，完成創業發展計畫之深造。

專長｜消脂保肝、肝病防治、家庭醫學、公共衛生、肥胖醫學、人工智慧

人生座右銘｜人若無愛枉為人。

戀愛座右銘｜愛自己，才有機會及能力去愛別人！

起心動念將「非營利組織經營與管理」本土化，乃緣於修習了一門課程―美國哈佛大學商學院（Harvard Business School）所開設的Strategic Perspectives in Nonprofit Management（SPNM）知名課程，並結合了美國麻省理工史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）創業發展計畫課程的精髓。完成課程後，我期待能引進令人印象深刻的非營利組織經營與管理觀念。由於非營利組織的經營關乎愛與熱情，如同談戀愛會歷經各種階段的考驗，所以在介紹時將輔以戀愛過程中會出現的點點滴滴、酸甜苦辣感受，邀請大家認識非營利組織，一起好好戀一場。

非營利組織（Nonprofit Organization, NPO），從字義上來看，是指不以營利為目的的組織或團體。而在醫學上，NPO是Nothing Per Os的縮寫，意指「任何東西都不經過嘴巴」的意思，在進行手術或做腸胃鏡之前，病人會被叮囑必須要空腹，NPO就是醫療上對「禁食」的小術語。

為了增添「非營利組織經營與管理」課程的趣味與創意性，我們結合了戀愛學，對照醫學上NPO的定義，稱這門學習為「飢餓之戀」，希望帶給大家不同的視野，激起學習的渴望與熱忱。

我們來看看「戀」這個字，心上有個「䜌」。若將聲符「」單獨拆開來看，有亂、理、綿綿不絕的意思，頗切合愛的感覺。當你心裡想著心儀的對象，可能會小鹿亂撞、心亂如麻，但偶爾又能理出頭緒、耐心應對，墜入愛河的戀人總是無時無刻不想到對方，這大致就是愛的面貌。

當然，戀愛的對象不僅限於人，廣義的愛戀還可能擴及到親情、友情、課業、未來的事業與生涯。包括愛上「非營利組織」，其精神便是用「愛」支持公眾關注的議題或事件，期待能營造更美好的社會。

出生的那一刻，就決定了勝負？

「母胎單身」是近年來的熱門詞彙，意指從出生到現在都保持單身的狀態。

交友軟體Omi曾針對上千名的用戶進行問卷調查，分析自認為母胎單身的原因，結果排名第一的是「不擅長聊天」（56.1%），其次分別為「自己不夠主動」（51.5%）、「沒有遇到喜歡的對象」（49.8%）、「擇偶條件太高」（45%）等，也有22%的人是因為「害怕失敗」。

這份調查也發現，「外型」是受訪者最在意的擇偶條件第一名，其次是「善解人意」、「共同興趣」、「幽默風趣」，「年齡」則居第五名。

其實，以這五個擇偶條件來對應各年齡層，似乎也有些道理。曾有幾位已婚閨蜜們聊起擇偶話題，大致認同20歲左右的年輕人較重視「第一眼看得順不順眼」；等到30歲，擇偶條件就逐漸變成「善解人意」；40歲發現「情人彼此間有共同興趣」是最重要的，也許是相處一、二十年，相貌已不是重點；到50歲則體會到當年的「高富帥」、「白富美」不一定是絕對的擇偶條件，「風趣幽默」似乎比什麼都好，能為生活帶來樂趣；到60歲會領悟當年所在乎的年齡差距，似乎也不是問題了。看來，擇偶考量會隨著不同年齡階段而有所轉變，所看重的價值甚至大相逕庭。

「保命」為要

戀愛是多數人成長過程中的必修學分，隨著時代變遷，平均戀愛年齡普遍降低。根據一份對大學生的小型調查，將近三分之一受訪者的初戀年齡小於12歲，有一半的人有過約會經驗。即使是不具名回答，仍可能有關鍵的不確定因素難以控制，例如，情人就在一旁盯著你填這份初戀是在幾歲的問卷，許多求生欲很強的人可能因此放棄填入真實的初戀年齡，選擇填上情人想看見的答案。然而，「談戀愛」不等於「會談戀愛」，有鑑於近年約會暴力事件頻傳，現代婦女基金會於2016年發起「奔跑吧！愛情青少年『練愛』工作坊」，致力於推動青少年情感教育。

此外，戀愛次數或初戀年齡可能隨著年紀而有所波動。隨著年齡增長，戀愛次數可能逐漸增加，經驗也隨之越來越豐富。所以，戀愛經驗似乎跟皺紋多寡有某種相關性。每一次的戀愛都會為生命留下甘苦記憶，為我們的成長添加不一樣的養分，我們可從中去辨識自己當時迷戀的是什麼？在乎的價值是什麼？

湯姆‧克魯斯（Tom Cruise）主演的電影《捍衛戰士》（Top Gun），是許多人熟悉的經典作品，時隔三十六年，於2022年再推出續集《捍衛戰士：獨行俠》（Top Gun：Maverick），我們明顯看到「阿湯哥」隨著年齡增長，臉上出現了象徵智慧的皺紋，但因保養得宜仍深具魅力，在沙灘上與年輕飛行員打排球，也絲毫不遜色。

所有戀愛都跟人一樣需要保養維護，努力經營以回春。不論到了幾歲，「戀」愛之外都還要「練」愛。NPO也是需要經營的，不只對它有愛，還需善用方法來維持運轉，就像湯姆‧克魯斯也需要運動健身來維持身材，透過保養持續散發魅力。

NPO做政府還做不到、企業還不想做的事情

「非營利組織」（Nonprofit Organization，NPO）是指：不以營利為目的的組織，其核心目標通常是關注社會公益議題，所涉及的領域則非常廣泛，包含藝術、慈善、教育、政治、公共政策、宗教、學術、環保等非常多元，旨在彌補社會需求與政府供給之間的落差。

NPO存在的目的就是凝聚社會愛心力量，不論大小，都希望能做政府還做不到、企業還不想做的事情，解決或處理社會關心的議題。

NPO的歷史沿革

NPO的歷史沿革至少可追溯到18世紀後期至19世紀中期（1767-1855年）。NPO最早萌發時多屬宗教性質，或以秘密組織形式逐漸醞釀而成，主要強調宗教議題、權威命令、秘密性議題等組織任務，例如羅馬天主教、共濟會等。

NPO最早被記載是在《A New History of Transnational Civil Society》這本書，內容敘述大約在19世紀，也就是1849年時，NPO的發展就逐年演變，強調組織的多元性及多領域，著重在多樣化、專業化、特殊化的議題，例如：藝術、教育，還有戰爭時代反奴隸組織也是非營利組織的一環，可見NPO發展範疇囊括越來越豐富的社會議題。

紅十字國際委員會

19世紀中葉，有個知名的非營利組織是 International Committee of the Red Cross（ICRC），亦即大家所熟知的紅十字國際委員會。其創立的緣由與使命源自於當年的時代背景，因為資源有限，世界各地的人種大都需透過掠奪領土或搶攻資源才能存活下來，也就是為了「保命」而戰。

當時有一位瑞士商人亨利‧杜南（Jean Henri Dunant）眼見這些戰爭一發不可收拾，卻缺乏一個有組織且健全的軍隊護理體系，也沒有安全且受保護的機構來收容並治療戰場上的傷者，因此，他希望組建一個在戰地照顧受傷戰士的國家志願救濟組織，以幫助這些人好好地存活下來。杜南於1863年協同日內瓦知名的四大家族等主要人物，共同創建「日內瓦公共福利協會關於建立中立國際救助組織的五人委員會」，八天後更名簡化為「傷兵救護國際委員會」，之後有越來越多認同此理念的人出錢出力一起來幫忙。

紅十字國際委員會是國際上歷史悠久且亟具聲譽的組織之一，曾榮獲數次諾貝爾和平獎。而創始人亨利‧杜南亦於1901年榮獲首屆諾貝爾和平獎。

該會的紅十字之白色臂環標誌也為世人所熟知，有鑑於此，不僅NPO的取名要夠簡潔，讓追隨者能琅琅上口，組織的標誌視覺也很重要，須讓大家一看就能與該組織的使命產生連結。另外，早期非營利組織的創立，多半是為了解決生命生存相關問題，特別是為了食物、土地等資源爭奪所產生的後續戰亂問題，其導致人們顛沛流離而有生命威脅，這在當時亟待解決。

聯合國憲章

Non-governmental organization（NGO）這個詞最早被記載在1945年的聯合國憲章第十章第71條，意為非政府組織，處於非會成員國組織的諮商地位，並逐漸形成所謂的「第三部門」，也就是既非政府，也非企業私人化，屬非公非私性質。

近年來，以「非營利為目的」而成立的概念被廣泛使用，不管用在NGO或NPO上，其共同方向都是為了處理社會上有待解決的議題。

當熱戀驅動一切

在NGO、NPO起始的年代，保命存活為首要，然而卻有一些人既不為己，也不為政府，更不是為企業，而是為了公眾利益籌組非營利、非政府組織，這需要付出多大的熱情？是什麼機制在驅動這股熱戀般的情懷？

知名韓劇《太陽的後裔》講述的是幾位大韓民國軍人與醫師往返於海內外時所發生的愛情故事，飾演男女主角的這對佳偶深受觀眾矚目，兩人在戲外延續了劇中的熱戀，並步入禮堂。當年媒體報導這是一場備受矚目的世紀婚禮，然而，婚姻維持不到兩年，熱戀的情愫開始下降，最終走向分手。

自然界有一個數學法則稱作「常態分佈曲線」，例如針對某議題，大家的意見差不多會落在群體裡面的95%，兩邊的極端值―極優、極差，大概各佔2.5%。又如，在現實生活裡，喜歡我們的人跟討厭我們的人，其實是差不多的，所以不用過度在乎別人的想法，因為這就是大自然經驗法則。

而這樣的常態分佈曲線也像極了愛情，從情愫產生，慢慢升溫到達熱戀高峰，部分戀情可能會因種種因素而致情愫降溫，曲線下滑終至平淡。不論真實或虛構的愛情故事，鮮少能逃過這個法則。（中略）

NPO的使命

被譽為「現代管理學之父」的彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）曾詮釋：非營利組織是一種點化人類的媒介，它們的共通性在於「提供社會變遷，造就脫胎換骨的人類」。

維基百科則記載NPO的使命：核心目標通常是支持或處理個人關心或公眾關注的議題或事件，分別擔任起彌補社會需求與政府供給間的落差。

可知，NPO是以公益為出發點，旨在促進社會共好，其關注的範疇如下圖所示。但在利他之前，自己一定要先好好活著，善待自己，活得健康快樂，才有機會和能力去愛別人。

創建NPO七大步驟

根據美國約翰霍普金斯大學的研究，非營利組織具有以下特質：盈餘只用於公益目的事業中、從事的事業必須具備社會期待之公共利益性質、享有政府稅務優惠、行動中立且不受政治影響、成員主要由義工組成、需在主管機關註冊登記為合法的公益財團或社會法人。

企業管理學通常教我們如何謀略讓企業組織賺錢，而NPO教我們的，則是如何在真愛的領導下有效地為社會愛心建立一個平台，讓慈善有一個明確的出口。因此創建NPO有七大步驟，這些步驟及順序並非一成不變，內容是可交替轉換的，但仍以「真愛與領導魅力」為核心，運轉善的循環。

創建或追隨自己所認同的NPO，通常必須經過以下這些步驟或過程的考驗：首先，需要明確建立此NPO所關注的議題在社會上的重要性，並訂定跟這個議題相關的理念與使命；接著，針對這個NPO的使命，了解國內外相關NPO的發展歷程、現況，以及遇到的困難；第三步，開始建立以此NPO使命為中心的有力行銷策略，以便達到幫助解決社會議題的目標。

當有了行銷策略後，NPO最可貴的價值在於人與人的互動，包括促成組織員工和義工團體的交流，進而相互輔佐以落實可行性計劃。另外，在過程中一定會產生實質所需或虛擬支援的支出，因此NPO財務結構的透明化與如何規劃，將為此NPO埋下日後是否可以順利運轉的重要關鍵，也就是如何產生最大效能及因節流而產生的效益。此外，除了節流，還必須開源，這也是NPO存在的重要價值，因為NPO的存在乃奠基於社會各界的愛心挹注，無論是募集資源、人力或善款等，將都成為NPO是否可以順利運展或擴大服務的關鍵。

最後，NPO也會遇到跟企業一樣的問題―永續經營或組織轉型，如何保有原來的創立宗旨與使命，又能因應大環境讓NPO永續經營，在在均考驗著NPO的應變智慧。

國際著名NPO案例分享

Aravind Eye Care System

在此分享哈佛大學商學院一個相當知名的教材，也是世界聞名的成功案例。為何一家眼科醫院免費為窮人進行手術，近六成的病人不必付一毛錢，醫院一年卻還能獲利數百萬美元以上？

Aravind Eye Care Center是一家位於印度的非營利眼科醫院，創立於1976年。印度過去曾是世界上失明人口數極高的國家之一，有高達1200萬名的失明者，其中80%的失明是白內障所造成。醫院創始人Venkataswamy博士在退休後，深深感受到印度窮人為失明所苦，希望能為這1200萬失明者帶來重見光明的機會，這便是這家非營利眼科醫院的公益目標。

這個使命非常明確，也有數字，創建人很清楚要做什麼事，想要達成什麼目標。

他是怎麼做到的呢？他先成立一個小規模的眼科中心，一開始只有20床，其中6床是給窮人，不收一毛錢。他將成本控制在英國手術費用的千分之一，平均只要收治一位付費的病人，就可以再免費為三位窮人進行手術。歷經四、五十年之後，我們看到一個驚人的成效，一個小診所演變成十幾家眼科醫院，員工數千人，獲利高達數億台幣，並以其獨特經營模式「組織流程創新」，成為哈佛商學院及受世界矚目的經營管理個案，也因此榮獲比爾蓋茲基金會全球醫療獎（Bill & Melinda Gates Award for Global Health），以及柯林頓全球行動計劃（Clinton Global Initiative）證書等殊榮。

這家醫院優化了醫療流程及降低成本，仿效連鎖產品生產線的高效率、標準化、高品質模式。執行策略包括：①內部人員訓練：例如將來自農村的女孩訓練成得力助手；②慈善公益眼科篩檢：從免費眼睛檢查至醫師遠距醫療診斷都包含在內；③自產醫材以降低醫療成本。

此案例告訴我們，NPO最重要的就是確立核心使命（真愛），主事者要像傳教士般宣揚使命，邀集一群志同道合的夥伴及社會人脈，匯聚這些人力資源以傳達理念，這便是NPO重要的核心價值。

要達成NPO的使命，必須持續設計優質、有創意、引人注目的活動，讓大眾具體看到NPO的最大效應。

此外，NPO的服務對象不僅要明確，且要數據化，最好的情形是能將10塊錢的善款發揮成10萬塊錢的價值。例如，Aravind Eye Care Center達成1200萬的白內障手術案例，就是非常明確的善款流向。以數字量化NPO的服務成效，透過數據告訴大眾做了哪些事情，NPO的服務才會更具象化，社會資源及資助者也才會越來越多，最終結合成一個網絡，環繞著NPO的核心使命，成為善的循環。

使命（真愛）要如何醞釀而成？如前所述，在戀愛的過程當中，有許多機制可驅動熱戀情愫，同樣地，運用在NPO上，也有相關機制促使我們為了使命（真愛）去付出，並從中獲得快樂，如此才會樂於在非營利組織的營運中，持續奉獻我們的青春跟歲月。