流程化思考（簡體書）

隨著時代的發展，人們每天要做的事越來越多，能否快速、有效地思考，已成為人與人之間拉開差距的關鍵因素。在本書裡，我們會化繁為簡，通過三個關鍵詞：“流程”“分類”和“驗證”，帶領讀者進入系統思維能力構建的快車道，幫助讀者重塑思維方式，改善處理系統性問題的能力，形成流程化思考的思維模式。

王新宇·清華大學本科/EMBA、國家高級人力資源管理師、高級物流師·國內首批項目管理專業人員(PMP)·中國人力資源理論與實踐聯盟招聘專業委員會秘書長·北京市高校就業指導中心特聘專家·中央電視臺、上海第一財經、中央人民廣播電臺等多家媒體嘉賓·國內商學院MBA面試評委·清華大學經管學院、北京大學光華管理學院等國內大學高級培訓項目的客座教授·清華大學總裁班人力資源特約講師·清華大學深圳研究生院、北京大學深圳研究生院特約講師·曾任中國外運長航集團人力資源部常務副總經理、組織部常務副部長，兼培訓中心主任，集團業務總監;曾任國家物流師職業資格認證專家委員會委員、高校就業聯盟理事、北京中外企業人力資源協會(HRA)理事兼招聘委員會主任·在將近三十年的工作經歷和十余年的創業經歷中，從事過企業管理、銷售、人力資源管理、咨詢、企業顧問、獵頭、技術研發、產品等多項工作，擁有二十多年各類團隊的管理經驗·十余年來，為數百家央企和大型企業集團進行了內訓，也為多家公司的高層管理人員提供了導師服務·通過二十余年的工作積累，將對人的研究轉化為痕跡識人理論，並開發了包括管理、銷售、溝通、面試等內容的痕跡識人系列版權課程

思維流程打車軟件，司機和乘客應該以誰為主？誰付錢，就以誰的流程為主嗎？聽起來有一定道理可沒有司機，再多的用戶也會流失分類對員工績效不滿意，該怎麼做？影響員工績效的有四個因素：環境、機會、能力和態度你的員工屬於哪一類？驗證倉庫附近的小菜場很重要角色驗證 24小時連軸轉的倉庫裡需要吃住

序言：你和高手之間，差的只是系統性思維

第一篇 流程化思考 001
一、什麼是流程化思考？ 003
二、為什麼是流程化思考 004
三、流程化思考與演繹推理的區別 007
四、流程化思考的應用——你看得見和看不見的 012
用流程化思考發現溝通能力的核心 015
發現宜家動線設計的奧秘 022
五、流程化思考和其他思維方式的比較 024
線性思維 025
金字塔原理為什麼用起來不容易？ 025
思維導圖——丟了一個枝杈能發現嗎？ 027
六、流程化思考的核心要點之一——軟邏輯與硬邏輯 029
七、流程化思考的核心要點之二——明顯邏輯與隱含邏輯 041
先跟誰談？ 042
明顯邏輯與隱含邏輯 043
你的隱含邏輯是我的明顯邏輯 047
如何把隱含邏輯變成明顯邏輯 053
八、發現主流程 063
發現主流程 063
如何裝修你的“世外桃源” 065
婚禮中，誰是真正的主角？ 067
打車軟件，司機和乘客應該以誰為主 068
九、產品流程與項目流程 071
十、找到關鍵環節 073
方法一：減少嬰兒夭折，要加強教師培訓？ 074
方法二：萬科的從“集約型擴張”到“活下去” 076
方法三：管理者的時間分配 078
方法四：旅遊景點的小飯店為什麼會宰客 082
方法五：海底撈會拓展炒菜業務嗎？ 087
五種發現關鍵環節方法的比較 096
發現關鍵環節後該怎麼做 099
十一、用流程化思考預判未來 101
百度當年的率先崛起，靠的只是運氣嗎？ 102
BAT、TMD 與華為，誰是未來的互聯網之王？ 108
三大電信運營商的危機 116
十二、從薄弱環節入手，發現創新的切入點 122
七天類酒店的崛起與式微 124
喬布斯與“手” 136
創新別盲目 137
十三、流程化思考的訓練——從受控加工到自動化加工 144
案例一：別讓旅行留遺憾 147
案例二：怎樣說服你的領導 148

第二篇 分類思考 149
一、分類的意義 152
對員工績效不滿意，該怎麼做？ 154
哪出毛病了 157
學習了無數的公眾號，為啥沒有效？ 163
二、分類與歸納 168
三、這些分類你知道嗎？ 169
通用分類與專業分類 170
串行分類與並行分類 171
兩種分類，哪個更好 173
四、什麼樣的分類是好分類 177
麥肯錫的MECE 原則 177
分類層次應該多還是少 180
五、分類的方法跟誰學 187
六、流程與分類，孰先孰後 191

第三篇 驗證 195
一、為什麼要做驗證 197
二、正向驗證 200
案例一：婚禮上的差錯 200
案例二：作業場地選址與菜場 205
三、反向驗證——特殊性 209
別讓小概率事件毀了你的安排 209
經驗的價值 213
四、事無巨細，都需驗證？ 216
想到沒做和沒想到，完全是兩碼事 216
不是所有的可能都要擔心 219

結語 系統思維的構建 223