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啟發5萬人，首位以「莊子、金剛經、心經」穩定心性的企業高階教練――――錢慧如◤用技術鍛鍊心性，用心性穩定技術◢華人職場，主管缺的不是管理工具，而是馴心。 ◇ 輝瑞、台灣賓士、緯創科技等百大企業爭相邀約◇ 深耕兩岸企業，評鑑超過6千位經理人◇ 十年來，與眾多企業高層一對一教練晤談 錢慧如，知名的企業高階教練、人才發展顧問、能力測評專家。她曾服務於信義企業集團、鴻友科技、PwC、光寶科技等企業，在擔任人資主管的多年經驗中，深刻體會領導者最深的煩惱就是帶人：● 如何鍛鍊部屬能力，一次又一次達成績效？● 如何讓部屬積極主動，避免自己累個半死？● 如何帶著團隊前進，過程還能快樂有意義？她發現，答案正是教練領導學！ ◎教練領導學是什麼？▌主管：只「管控」事務的運作，重視績效數字大於人，容易帶出「工具人」。▌老師：樂於教人，但常常搞得自己很累，且不自覺限制了部屬的發揮。▌教練：明白放手的藝術，能帶出有熱情、有創意的高綜效團隊。傳統管理慣於下令，並用獎懲、升遷等「有為法」做為手段，看似快狠準，卻忽略了部屬行為底下的巨大冰山，也無法真正凝聚團隊意識。針對華人職場需求，錢慧如在書中講述了管理與領導的差異，運用「看、問、用」的技巧，讓部屬參與、成長、負責，在工作中得到幸福，團隊於焉成形。 ◎問題都是「人」搞出來的！隨著全球環境劇變，人才管理、創新轉型、企業接班、世代差異……不少主管在巨大的壓力下，誤把教練領導當成「催出績效」的工具，造成部屬質疑，效果大打折扣：「改用問的，只是要我說出他心裡的答案。」「擺出傾聽的模樣，其實是想藉機洗腦我。」「進行教練晤談，還不是要逼出數字！」錢慧如發現：「煩惱的根本解，是馴心。」運用莊子、金剛經、心經，看清問題本質，成為穩定心性的一級領導者。 ◎馴人之前，先馴己心金剛經：「一切有為法，如夢幻泡影。」績效，只能用逼的嗎？逼出工具人部屬，有意義嗎？ 心經：「心無罣礙，無罣礙故，無有恐怖。」如何穩定己心，不輕易動怒發火？ 莊子：「正則靜，靜則明，明則虛，虛則無為而無不為也。」如何辨識「對的時機」，問出突破心防的神問題？ ◎領導新境界，源於內在指引● 正念與覺察：如何透過重複發生的現象，看懂真正的問題？● H.E.A.R.深層傾聽法：如何洞悉部屬的真實感受與需求？● S.M.A.R.T

主管必修的27堂課──一個人發光，也要讓團隊一起閃耀！不只要領導A咖，也要能帶動C咖，職場中，沒有奇蹟、只有累積，當你成為更好的自己，就會遇見更好的夥伴。持續做不起眼的小事，終能創造你的差異化優勢！領導力教練賴婷婷的客戶包含許多知名企業，如鮮乳坊、cama café、KKday等。她曾任新加坡商企業總經理，後來加入富錦樹集團擔任執行長，獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎，也成功啟動並完成富錦樹的天使輪募資。賴婷婷透過上萬次一對一教練與顧問的案例、親身的領導與管理經驗，分享如何釐清個人與團隊的發展痛點，以維持不斷前進的動能，並協助正在當主管或想當主管的人打磨領導力。在現今如此混亂、快節奏的職場中，昨日能解決問題的方法，今日已經不夠有效。你的優缺點在劇烈的波動下，會更加顯而易見。本書將協助你爬出職場的負面漩渦，以正向態度面對千變萬化的挑戰，在逆境中成為站出來掌舵的人。────心態篇────★增加「資源信念」，減少「干擾信念」人人都有自己的信念系統，資源信念會提升你的整體能量，干擾信念則會使你的動能下降。你要學會將干擾信念轉化為資源信念，讓自己充滿彈性與力量。★打造你的「潮間帶」實力潮間帶的生物需具備特殊的結構和習性，以適應多變的環境；若想在變化多端的職場中生存、不被自然淘汰，就得跳脫個性與職務的侷限，在潮來潮往中鍛鍊出絕佳本事。★極大化你的「不平等優勢」每個人與生俱來的設計和條件皆不同，只要能找到並充分運用你天生的「不平等優勢」，就有機會成為你最獨一無二的職場優勢。────做事篇────★善用主管的三頂帽子每個主管都有三頂帽子：管理者、教練、領導者。主管必須擁有多元職能，才能更有效地扮演自己的角色，進而與夥伴建立連結，吸引有志者一同前行。★運用長期目的支持短期目標目的是長期努力的方向，目標則是短中期的里程碑，兩者都是前進的依據。學習運用書中的4R模式，以確保團隊的節奏一致，穩紮穩打地執行理想的藍圖。★創造張力，而非製造壓力當你認為「需要」完成的任務堆積如山，你是以壓力的角度出發；當你認為「想要」完成的目的尚未達到、還有好多可以努力的地方，你就是以張力的角度出發。────帶人篇────★像水一樣的領導者蓋房子需要鋼筋和水泥等各種材料，水則能使這些素材緊密相連。當領導者像水一般運作，就能讓團隊緊密結合，又能在功成身退後，留給每個人成就自己的空間。★以不同方式面對不同夥伴一

忌妒‧不安‧不滿‧讚美‧權力‧信賴喜歡或討厭某個人很正常★心理學教你善用負面心態▶實際參與JAL、JR西日本重建的專家▶善用人類本性的領導、與被領導指南日本亞馬遜「領導力」叢書NO.1你不但應該要知道如何領導組織、更該知道，應該如何在團體合作中倖存◎「刺蝟法則」（Hedgehog Effect）是什麼？為什麼在組織中這麼重要？「刺蝟法則」即是所謂的「心理距離效應」。意思是當天氣寒冷時，一群刺蝟要聚在一起取暖，首先面臨的困境就是靠太近會刺傷彼此，但距離太遠又無法達到取暖效果。心理學家透過這個故事來說明：領導者應該如何保持與團隊成員的適當距離。既不特別疏遠，卻又不會招致侮慢。本書中，立命館大學教授、產業‧組織心理學學者山浦一保，不但教你活用「刺蝟法則」，更進一步提示如何運用五種人際關係中常見的正負面情感：忌妒、不安、不滿、讚美、權力、信賴。不只是帶領組織的主管需要懂，在組織的平行結構中，每個成員如何與同事相處；上下關係中，部屬又如何被期待？掌握住這些重點，才能在企業‧組織當中，找到最適合自己的生存方式。透過山浦一保教授結合組織心理學、產業心理學、集團力學以及腦科學的最新研究，不論是領導者或被領導者，都能找到自己在組織中與上司‧同事‧下屬的理想距離，以及最合理的對應方式。◎「正能量」很必須。「負能量」很必要？為什麼？本書中，山浦一保教授固然提到像是讚美、信賴等等正能量的運用；但像是「忌妒」這樣的負能量又如何呢？針對「忌妒」這樣的負面情感，山浦教授這樣解析、並提示組織中的領導者與被領導者，「忌妒」應該如何被看待，解釋，以及如何被利用：腦科學登場⇒▶「忌妒」的情感出現時，大腦各部位如何運作？組織心理學接力⇒▶「忌妒」也需要分類？「忌妒」也分好壞？為什麼？善用負面情感⇒▶「忌妒」會讓團體的表現更好？啊，因為「忌妒」會讓人更有「贏」的動力，也有「偵查」的作用當「忌妒」造成組織內部矛盾⇒▶負面情感當然可能帶來負面影響！這時，應該怎麼「中和」？又該如何「減災」？負面情緒可以被善用、也應該被中和；既可以當作組織動力，也應該被預防或是妥善處理。而要如何著手？山浦一保教授的研究，正好派上用場！◎走在第一線的研究人員！與「WFH」也用得上的研究成果！山浦一保教授除了在立命館大學運動科學健康部擔任教職，並同時專攻產業‧組織心理學與社會心理學。此外，他並實際參與像是福知山線脫軌事故後，針對JR西

• 5步驟刺激大腦，就能激發「工作動機」：秉持腦科學專業、活躍於第一線的心理教練，作者大平信孝已協助上萬名主管成功解決培育部屬的困擾。他表示，若想讓部屬積極主動、自己思考並排解問題，就必須戰勝「大腦不想改變的特性」。利用行為科學5步驟，就能看到明顯改變：步驟1確認立足點簡單來說，就是拆解工作內容，並釐清部屬的工作現況。如果不知道立足點，就容易迷航，因此你們得一同確認3件事。步驟2確認公司目標與部屬角色只要釐清自己的角色，就不會覺得工作都是出於無奈，進而會使得公司的目標變成「自己的事」。只要問對3個問題，就能改變現況。步驟3確認個人的目標與夢想目標若無法打動部屬的心，就會變成隨口敷衍、得過且過的空談。你得多問3個重點，協助他設定適合自己的目標。步驟4設定部屬的個人目標只要找出公司目標和個人夢想之間的「重疊區」，部屬就會發現「打從心底想要實現的欲望」，自然能主動提升工作動機。步驟5擬定行動計畫好不容易訂好了目標，接著就要展開具體行動。本書會教你如何在「10秒內就做出行動」，只要跨出這一步，就等於成功了一半。人類的大腦內建了一套防衛機制，當對一件事猶豫不決時，就會傾向乾脆不做，因此，最好的方式就是刺激「依核」，啟動幹勁的開關。實踐上述5步驟，就能讓團隊成員發自內心「好想達成目標」，而且還不是3分鐘熱度。 • 5密技說服大腦，就能提升「工作技能」：團隊成員的素質難免良莠不齊，所以培育必須按部就班。主管只要循序漸進做好5件事，就能拯救跟不上進度的部屬：• 讓他把「做得到的事」做到最好這麼做的目的就是要建立自信心，因為此刻他最需要的是累積「成功經驗」。不妨從小事展開第一步。• 引導他將「學了馬上會的事」做上手先學會做好雜務，就能進階學需要「技能」的工作，本書會教你如何擬定「行動清單」來強化實力。• 訓練他反覆執行「不熟的專業」海馬迴構造只會記住大腦認定為「必要」的事，因此學過的事要反覆練習，才能形成長期記憶。• 問問他能否「教會他人雜務」如何知道自己是否真的學會了，能否指導他人就是最好的驗證辦法。讓部屬嘗試為人師，技能自然也會更上一層樓。• 請他「指導別人專業技能」當部屬可指導他人專業技能時，主管才真能放下一直懸著的心。看到成效的時間因人而異，但你得相信勤真能補拙。世上或許少有工作天才，但絕對沒有帶不來的部屬。培育之道不難，說穿了就只有以上5件事。跟著做，養出精兵猛將不是夢，你

每位主管都需要的一本情境式管理書。書中集結21位重量級管理顧問，針對最讓主管心累、苦惱的5大管理現場、21個領導情境，給主管最實用的建議。當部屬說「目標訂太高了」、「為什麼是我負責這個專案」、「因為……，進度又落後了」、「我沒有什麼想法」，面對這些情境，主管可以根據書中建議，協助部屬和自己都更上一層樓。一本最實用的情境式管理書困頓時刻，顧問就在你身邊21堂主管必修的「帶人學」 當部屬說「目標訂太高了」、「為什麼是我負責這個專案」、「因為……，進度又落後了」、「我沒有什麼想法」，面對工作中的困惑與挑戰，主管應該如何帶領部屬，協助他們和自己都更上一層樓？針對最讓主管頭痛的5大管理現場，精選ＥＭＢＡ雜誌最受歡迎的「顧問區」專欄，重新編輯整理，快速解答你所有有關如何「帶人」的疑惑。21位重量級管理顧問：王冠軍、何文堂、李彥興、卓勝國、林奕威、柯全恒、桂竹安、張昀煒、張敏敏、郭希文、陳茂雄、陳雲雀、彭建文、曾郁卿、馮仁厚、楊嘉慶、萬子綾、廖哲鉅、鄭偉修、謝文憲、蘇文華（依姓氏筆畫排序）5大管理現場1.當部屬說他做不到時……TIPS如果你要造一艘船，不是告訴他怎麼蒐集木頭，而是引發他對海洋的渴望。2.當部屬不想溝通時……TIPS主管和部屬之間的溝通，不只是光說出來，還要靠「心」來交談。3.當部屬卡關時……TIPS最好的學習是，馬上就可以運用在工作中的學習。4.當部屬開始比較時……TIPS當團隊中出現壞行為時，主管是遏止一切的關鍵角色。5.當部屬覺得工作一成不變時……TIPS有潛力的員工想要的，是實踐自己的期望與成就感。21堂主管必修的「帶人學」，以情境方式真實呈現主管的困擾情境1：如何化解績效面談的抗拒有幾位員工的績效與預期有很大落差，績效面談時他們表現出排斥與不滿，抱怨景氣不好、其他部門不配合，也不想提出改善方式。我該怎麼協助他們改善績效？情境2：部屬總是推託工作該怎麼辦？分派某一類任務給A部屬時，他總會找藉口推託，甚至突然請假，我只好找其他人負責。我知道Ａ的行為會為團隊帶來負面影響，不過他在其他方面的表現都很不錯，我該怎麼做？情境3：一推新做法員工就抱怨，該怎麼辦？公司想導入一套新的服務流程，提升服務品質，但我的部屬卻覺得新流程很複雜，抱怨聲四起。該怎麼做，才能讓大家勇於嘗試新做法，願意擁抱變革？如果你希望未來能成為主管，或是你是一位新手主管，這本書會像是你手中的一份導覽地

訪問27家企業、3600名主管，累積1400小時觀察數據。AI技術分析，找出21世紀菁英領導者打造共感團隊的工作密碼。企業管理階層的首選實用書！做對這些事，成為菁英領導者！在局勢快速變遷的時代中，還能靈活應變、不斷拿出優秀成果的人有什麼樣的特徵？同樣都是管理職，管理者（manager）和領導者（Leder）有何不同？企業改革專家越川慎司與其團隊，運用AI技術，找出前5%菁英領導者的工作習慣，並進一步提出21世紀菁英領導者的核心能力：打造成員有安全感、樂於發言、自主思考、有行動力的共感團隊。取得數據資料，活用AI分析作者取得線上會議的影像畫面、線上行事曆這類協同作業軟體的使用記錄、電子郵件往來記錄等數據資料，再活用AI技術，分析語音、表情、詞彙，整理出前5%菁英領導者的特質與工作習慣。釐清一般管理者與前5%菁英領導者有何不同一般管理者自以為有用的工作方式：◎直接給下屬答案，培養出依賴上司的下屬。◎在工作報告、報表等提交資料上花費大量心力。◎把零碎的行程管理當作主要業務。◎開會時比團隊成員更常發言。◎以私人情緒管理團隊。前5%菁英領導者讓人意想不到的特徵：　◎不是急性子，走路速度反而比一般人緩慢◎開會時發言精簡，但QA時間長，仔細回答問題。◎自認不比團隊成員優秀，不追求優異的業務能力。◎不做冒險、碰運氣的決策，重視如何避開失敗。◎會分擔團隊成員的情緒，從共享情感發展信賴關係。效法前5%菁英領導者的工作習慣，打造共感團隊◎營造讓成員容易向自己搭話的氛圍和時間，讓他們樂於發言。◎設身處地站在對方的立場著想，共感並體會對方的情緒。◎不單向提出意見方案，而是大家一起討論，共同思辨。◎讓團隊中的成員擁有「心理安全感」，無論是到公司出勤還是在家遠距上班，都比較容易團結一心、達成團隊的共同目標。【本書目標讀者】◎想要精進工作能力的企業管理階層。◎擔任一般職員有好表現，但成為管理職後成績卻停滯不前的上班族。◎煩惱如何跟後輩（下屬）相處，想和他人建立良好關係的讀者。

徹底解決主管對下屬「有說沒有到」的溝通痛點！「說話」很重要，但也不是有說就好。指導30,000名管理階層經驗的專家，彙整出的高效帶人話術！現代主管會擔心「下屬可能會辭職」、「覺得我對他職權騷擾」、「這樣講會不會傷他的心」，因而不敢說，也不敢提醒下屬哪裡做不好。本書彙整常見的39種問題下屬，一一提出改善及應對方法。一句話可以是「武器」，也可以是「凶器」。好的一句話可以提振下屬士氣，加速成長。反之，因為一句話破壞雙方信賴關係的例子，也不勝枚舉。第一章針對「工作慢吞吞」的下屬；第二章針對「錯誤百出」的下屬；第三章針對「停止工作」的下屬，說明改善對策。→只要改善這三大問題，幾乎就已經解決了領導人有關下屬的煩惱。第四章針對「現在的下屬」；第五章針對「重視休假的下屬」，說明和這類下屬相處的方法。→這兩章是近年來最常聽到領導人抱怨的問題。一樣的內容，不一樣的「說話方式」會帶來不一樣的結果。站在領導人的立場，就會覺得怎麼會有這種誤解：「明明我是為他好，他卻覺得我說話很難聽。」「我只是提醒他一下，他卻覺得被我嚴厲叱責了。」因此，「說話」前先客觀模擬自己的話會給對方帶來什麼樣的影響，如此一來，對於指導下屬、業務聯繫、改善職場溝通等，將有莫大助益。▷愛拖延的下屬說得頭頭是道，但光說不練，實在很傷腦筋與其由領導人決定╳「希望你○日前開始動手」不如問下屬○「你什麼時候要開始？」讓下屬自行決定。→因為有「行動宣示效果」，一個人用言語或文章公開自己的想法後，他就會有守護這種想法到最後的傾向。▷下屬的社群網站PO文可能帶給公司負面影響？直接告訴下屬╳「不要在社群網站上說壞話」，可能會讓下屬覺得公司在監控私人生活。用對方容易說出真心話的方式提問：「需要加班到這麼晚的原因是什麼呢？○我們一起來想想有沒有方法改善。你有沒有什麼想法，什麼想法都可以。」→社群網站是突顯下屬不滿的照妖鏡。只要消除不滿，負面PO文自然消失。

史上最權威的領導經典，全球銷售超過2500萬冊，最新增訂版登場！領導學之父華倫．班尼斯、《Up學》馬歇爾．葛史密斯、《給予》亞當．格蘭特等專家學者強力推薦 優秀領導者激發出的員工才能、活力和動機，是差勁領導者的3倍；經常使用五大實務要領的領導者，其下屬的參與度，比鮮少使用者的下屬多22.8倍，組織收益成長也高達18倍…… 以身作則+樹立榜樣+向舊習挑戰+促使他人行動+鼓舞人心構成的模範領導是：全球各行各業一致推崇的領導系統 5大實務要領+10大承諾，架構全方位的思考框架、行動分針，通透領導統御的真諦最深入淺出、人性且實用的領導指南 上百個真實案例+百萬份最新調查數據+60個忠告&行動Tips，全面掌握領導的精髓當代權威精心設計的領導實戰手冊 12大省思+26類應用+10個可能影響，翻新思維、重整認知，提升個人最佳領導力 ▋這套領導力工具將教會你：了解追隨者最在意的領導者四大特質。確認共同價值觀，並以身作則樹立榜樣。喚起共同願景，將組織目標與團隊成員的夢想連結起來。善用對外觀察力、主動出擊，向舊習挑戰。創造小贏成果，鼓勵夥伴實驗與冒險。提升自主權、培養勝任能力與自信，強化他人的分量。創造信任氛圍、增進關係，促使他人行動、相互合作。以迎合個人的手法公開肯定貢獻，鼓舞人心。打造社群精神，頌揚價值觀與勝利成果。透過Q&A練習，鍛造領導實力，提升專案計畫的成功率。 ▋誰該閱讀這套領導力工具：企業或公部門的負責人及中高階主管有心領導和有意願發揮影響力的人需要動員他人來力拚共同目標的人公營機構或非營利組織的志工社團主要負責人及幹部對領導統御有興趣的老師或學生 ●《模範領導：從自我領導開始，掌握五大實務要領、十大承諾，讓團隊成員願意主動成就非常之事》一個個真實感人的案例，讓你領悟領導的真諦；一套千萬人實證的系統，帶你走上模範領導之路。 你要如何成為人們想追隨的領導者？你要如何讓團隊成員選擇與你一起展開行動、追求共同願景？你要如何動員別人，讓他們樂意為共同的目標奮鬥？ 詹姆士．庫塞基和貝瑞．波斯納被譽為當代最重要的商業思想家，深入探索領導統御四十年，訪談上千位經理人、分析數百萬份問卷，形構出模範領導五大實務要領

徹底解決主管對下屬「有說沒有到」的溝通痛點！ 「說話」很重要，但也不是有說就好。 指導30,000名管理階層經驗的專家，彙整出的高效帶人話術！ 現代主管會擔心「下屬可能會辭職」、「覺得我對他職權騷擾」、「這樣講會不會傷他的心」，因而不敢說，也不敢提醒下屬哪裡做不好。 本書彙整常見的39種問題下屬，一一提出改善及應對方法。 一句話可以是「武器」，也可以是「凶器」。 好的一句話可以提振下屬士氣，加速成長。 反之，因為一句話破壞雙方信賴關係的例子，也不勝枚舉。 第一章針對「工作慢吞吞」的下屬； 第二章針對「錯誤百出」的下屬； 第三章針對「停止工作」的下屬，說明改善對策。 →只要改善這三大問題，幾乎就已經解決了領導人有關下屬的煩惱。 第四章針對「現在的下屬」； 第五章針對「重視休假的下屬」，說明和這類下屬相處的方法。 →這兩章是近年來最常聽到領導人抱怨的問題。 一樣的內容，不一樣的「說話方式」會帶來不一樣的結果。 站在領導人的立場，就會覺得怎麼會有這種誤解： 「明明我是為他好，他卻覺得我說話很難聽。」 「我只是提醒他一下，他卻覺得被我嚴厲叱責了。」 因此，「說話」前先客觀模擬自己的話會給對方帶來什麼樣的影響，如此一來，對於指導下屬、業務聯繫、改善職場溝通等，將有莫大助益。 ▷愛拖延的下屬說得頭頭是道，但光說不練，實在很傷腦筋 與其由領導人決定╳「希望你○日前開始動手」 不如問下屬○「你什麼時候要開始？」讓下屬自行決定。 →因為有「行動宣示效果」，一個人用言語或文章公開自己的想法後，他就會有守護這種想法到最後的傾向。 ▷下屬的社群網站PO文可能帶給公司負面影響？ 直接告訴下屬╳「不要在社群網站上說壞話」，可能會讓下屬覺得公司在監控私人生活。 用對方容易說出真心話的方式提問：「需要加班到這麼晚的原因是什麼呢？○我們一起來想想有沒有方法改善。你有沒有什麼想法，什麼想法都可以。」 →社群網站是突顯下屬不滿的照妖鏡。只要消除不滿，負面PO文自然消失。

商戰不見刀光劍影，那些戰例古人早已打過歷史迷看歷史，軍事迷看戰爭，商業家看博弈本書作者在軍事科學院從事了10年的戰略與兵法研究，在北京大學從事了16年的戰略與領導力教學，具有軍事學與管理學的雙重背景。在26年研讀《孫子兵法》的基礎上，作者從「學會戰略性思考」這一主題入手，從《孫子兵法》中提煉出核心的12個理念，分別從組織管理的深層基礎（五事、七計）、競爭戰略的九條原則（全勝、先勝、任勢、擊虛、詭道、併力、主動、機變、先知），以及領導力的基本內涵（將道）入手，旁徵博引，用大量鮮活的案例，系統闡述了《孫子兵法》之於管理和經營的啟發與應用，協助管理者也成為一個「善戰者」。

唯有「宗旨」與「人本」才是道路★ 華爾街日報暢銷書、金融時報選書★ 亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）、微軟執行長納德拉（Satya Nadella）等國內外企業領導人重磅推薦百思買（Best Buy），一家在零售業虛實之戰中瀕臨倒閉危機的實體通路，卻能虛實相輔，成為全美最受歡迎的雇主企業之一，大幅提高顧客滿意度，股價遽然成長，連最大競爭者亞馬遜都成為其策略夥伴。 主導這場大逆襲的修伯特．喬利（Hubert Joly）， 如何帶領一群人，跌破市場眼鏡，走出一條生路，挽救這家岌岌可危的公司？ 本書是修伯特．喬利濃縮畢生在全球商業戰場上累積的豐富經驗及個人智慧，精粹出一套值得所有領導者學習及效法的領導模式。2012年，當各家實體零售商面臨亞馬遜的強勢壓境，百思買卻能華麗轉身，不僅坐穩電子零售產業龍頭，連死對頭亞馬遜都成為其策略夥伴。修伯特．喬利主導百思買轉型，透過關注人與宗旨的面向，創造出驚人的成功。喬利在書中分享成功重整百思買的策略，指出企業浴火重生之道，在於把「人」和「宗旨」放在企業的核心，構建公司內外部所有利害關係人（顧客、供應商、社區和股東）的正向連結，釋放「人性魔法」，以達成卓越績效。面對多變、複雜又混沌不明的「烏卡時代」（VUCA）帶來的市場劇變，每個人都需要重新思考工作的意義，每個企業都需要徹底轉變管理和領導方式。對於準備摒棄舊典範、「以人為本」的領導者而言，本書更是一本即時的指引！▍佳評如潮「《企業初心》勢必成為這個時代最重要的商管書籍之一。喬利分享他獲致成功、淺顯易懂卻精闢深入的見解，是所有領導者和企業的絕佳指南，協助我們在資本主義新時代下快速轉型，為所有利害關係人服務。」――安琪拉．阿倫茲（Angela Ahrendts），Burberry 集團前執行長、蘋果公司（Apple Inc.）前資深副總裁「百思買在喬利的領導下重整成功、令人刮目相看，堪為全球商學院的模範教材。」――傑夫．貝佐斯（Je Bezos），亞馬遜（Amazon）創辦人兼執行長「喬利邀請我們一同深度思考企業的宗旨，並提供讓願景成真的準則和實用建議。」――薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella），微軟公司（Microsoft）執行長「喬利讓我們了解真正且有效的領導方式是什麼：釐清崇高宗旨、以人為本、照顧所有利害關係人、自然而然獲得豐碩利潤。」――艾查．艾

從加薪、請假、拒絕到化解尷尬，怎麼說最到位？ 中文、英文3秒鐘一句話精準表達。 129種情境，3000句客氣話、機車話通通到位！ 面對不苟言笑的老闆、扯你後腿的同事、機車難搞的客戶， 這個時候該怎麼說？才能精準表達立場，不再被會錯意、表錯情、貼標籤， 先搞清楚親疏遠近關係，在關鍵點說對話，從此不再白目演出！ ★★★請注意★★★ 本書所列句子請慎選對象與語氣，小心使用！ 同一句話在有些場合顯得幽默風趣，換到另個場合可能攻擊性十足！ *************************************************************************************** 一種情況，千百種情境，關鍵時刻該怎麼說？本書收集了3000多條生動的語句，讓你隨時都派得上用場。不只是說好聽的話，還能不卑不亢地表達個人立場，遇到不想接受或不合理的情境時，也能吵得言之有理，展現鐵腕氣魄！ 翻開本書，即查即用！ 提升中英文表達能力，談判、回話不再語塞 ◆如何拒絕別人？ 客氣→直接 面對上司可以這樣說：我很尊敬你，但這次必須拒絕。 面對討厭鬼可以這樣說：太陽打從西邊出來，我就同意。 ◆如何讓他人難堪？ 和善→嚴厲 低中傷率說法：請閉上你的嘴巴，到現在我的耳朵裡都還是你的聲音。 高中傷率說法：你是怎麼活到現在的？ ◆如何提出一個令人尷尬的話題？ 有禮→直接 對方想聽才說的方法：如果告訴你一件事，可以替我保守秘密嗎？ 強迫對方聽的方法：拜託，你先聽我講完這件事再說吧。 ◆如何為自己說過的話道歉？ 謙卑→傲慢 真誠表示謙意：我剛才說的話確實不對，請原諒我。 迫於現實的低頭：別這麼敏感嘛！ ◆當有人批評你時 接納→回擊 展現風度的說法：你應該也是掙扎了很久才說的吧？謝謝你這麼坦白。 氣死對方的說法：繼續罵啊，讓全世界知道你有多完美。 ◆如何褒獎某人？ 正式→輕鬆 拘謹有禮的稱讚：我非常欣賞你。 捧人上天的稱讚：你太神了吧！ ◆如何指控他人？ 委婉→直接 不惹毛對方的說法：我完全沒有冒犯你的意思，但最近有件事引起我的注意…… 準備攤牌的說法：你從實招來吧！ ★本書受惠者的真心好評推薦： 「這本新奇又實用的工具書充分展現出溝通藝術的博大精深。」──克莉斯汀娜．羅傑羅Cristina Roggero（佩珀代因大學Pepperdine University文學系教授）

★本書獲商業周刊第1797期書摘推薦★我們遲早會面臨被顛覆的一刻你已經看見它迎面而來了嗎？ ★放掉舊藤蔓，抓住新藤蔓，像泰山一樣在叢林中飛盪。★‧音樂產業近期動盪的歷史，也為其他產業譜出琅琅上口的配樂，例如，廚房家具品牌特百惠（Tupperware）病毒式行銷策略早期的成功，以及十三世紀萊茵同盟（Rhine League）穿插著軼事和音樂的聯盟警世故事。如果這本有趣的書籍還無法在Spotify上收聽，那應該要快點錄製出來。――《金融時報》 Spotify串流音樂平台前首席經濟學家威爾‧佩奇，在英國政府機關任職多年後，終於在Spotify找到能夠讓他結合經濟專業及熱愛搖滾樂的工作，佩奇聰明地把泰山經濟學原理運用到解決音樂產業的危機。他說：音樂是第一個遭遇到數位革命破壞的產業，二十年前，CD被盜版、歌曲在被免費下載，慘不忍睹。但是音樂產業在第一個十年仍固守舊制，不肯認輸，不肯拋棄舊有的藤蔓，犯下嚴重錯誤，第二個十年才抓到新藤蔓，慢慢走出黑暗，現在幾乎已經恢復到先前的容景。音樂產業首當其衝，卻也因為置之死地而後生，所以，佩奇很希望把他在音樂及數位產業所學到的教訓讓更多人知道。現在很多產業遇到了問題，只會用鴕鳥心態來避重就輕，大家在沒有找到可行方法來支撐積弱不振的收入來源之前，不敢採納會侵蝕現有營收的開放方法。佩奇提醒我們，想像泰山一樣在叢林藤蔓中暢行無阻，就必須先認清自己真正的處境是什麼，才能做出更好的判斷，對我們前進的方向更有信心，懂得什麼時候該放手，什麼時候該前進。佩奇從Spotify串流音樂平台、電台司令（Radiohead）、星巴克和格魯喬·馬克思（Groucho Marx）等許多實際案例研究中汲取實用經驗，提出八項指導原則，像是注意力競爭、大數據可能有偏誤……等等，當我們面臨破壞，想從舊藤蔓盪到新藤蔓之時，更需要轉個方向思考，看到每一個角落，許多看不到的反而比表面看得到的東西重要。他並以「創建者」和「經營者」來比喻不同個性、不同工作內容的人：「創建者」負責創設，「經營者」負責擴張，雙方無法取代彼此的工作。若能認清自己在所屬產業中扮演的是什麼角色，了解自己的優勢，應用泰山經濟學採取行動， 接受現實並做好變革的準備，就比較容易存活，必要時，還得做好隨時重建整個組織和商業模式的打算。《泰山經濟學》是少數提供淺顯易懂且可付諸行動的「經普書籍」，任何面

職場上誰最難做人及做事？不是老闆，不是員工，而是被夾在中間的「夾心主管」！老闆不充分授權，下屬需求無度，對上有壓力，對下沒退路，想一展抱負，卻被夾在中間、裡外不是人。這就是小主管的悲哀。身受夾心之苦的「夾心主管」們有救了！《夾心主管的聰明管理學》教你21個夾心式管理技巧，同時搞定老闆和下屬，只要學會21個夾心式管理技巧，就能成為卓越主管、創下職涯高峰！你以為當主管很簡單？其實，夾在中間的主管比當老闆還難！老闆不充分授權，下屬需求無度，這就是小主管的悲哀。想要升官發財，就要「同時」搞定老闆和下屬！千萬別以為巴結老闆就可以平步青雲，其實下屬才是最有力的推手！本書獨家揭露學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」，帶你輕鬆擺脫「夾心餅情結」！■ 學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」，即使你熟讀管理學課本，即使你拿到管理學學位，也不一定能當個成功的主管。管理的真相就是：自己做事容易，其他都很難。但只要學會本書列舉的這21個技巧，你就能成為卓越主管、創下業績高峰。且只要用對這21個技巧，你就可以成為頂尖經理人！■ 老闆不說，主管們都在用的夾心式管理技巧，面對「老闆」，這樣做就對了※ 靈活溝通、注入新活力※ 培養第一名潛力股※ 善用1＋1＞2的團體威力面對「下屬」，這樣想就對了※ 管理關鍵9要訣※ 說服他人6要訣※ 交談必勝10要訣《夾心主管的聰明管理學》21個夾心式管理技巧，讓你成為老闆和下屬的溝通核心。79個夾心式管理心法，讓老闆看到你工作與管理的能力。

領導，是一種行為藝術，是人際關係的集大成者要有實力、建立權威、溝通能力強、還要協調員工關係……身為領導者的你，是合格的管理者嗎？還不是領導者的你，具備管理者的特質嗎？快來跟著本書檢測你的領導能力！一本書讓你位置坐得穩，升遷如探囊取物請記住：能力是可以後天培養的！Lesson1 ▎想要能夠管理好他人，就要有能服眾的能力！還需要有「魅力」，實力就算不是最好的，也要有扛起重要案子的能力。有能力又不驕傲待人，用低調謙虛走出自己的氣場。能夠嚴以律己寬以待人，用實力與態度讓所有人都心服口服！Lesson2 ▎權力是外界給你的，權威是自己打造的！建立威信不是打罵，權威是三分理三分德四分言出必行的原則。以理服人，威信自生；以德服人，眾望所歸。一諾千金，管理者的威信順應而生，怎麼做？快來看看吧！Lesson3 ▎加了愛的料理更好吃，加了愛的管理更有效！是人都有情感需求，誰不希望被關懷呢？只要能夠真誠的對待工作夥伴，從小事開始關懷，就能讓眾人對你好感度大增！自己投入熱情，工作夥伴也會以熱情回應，情感的力量無遠弗屆，讓你在每個人心中都無懈可擊！Lesson4 ▎協調他人矛盾沒做好，瞬間「公親變事主」！協調溝通是人際關係上的大難題，對於團隊最重要的東西就是溝通！如何建立溝通管道？來看看別人是怎麼做的！公平公正之外，更要能夠說服雙方，快來看看說話的藝術！Lesson5 ▎能容天下難容之事，才能做難事成大事！宰相肚裡能撐船！大家都以為――因為是「宰相」所以肚裡能撐船，殊不知是因為「肚裡能撐船」，才有資格做宰相。不論你位居何處，寬容他人不是委屈，而是為自己開拓更寬廣的路，也是每個人必做的功課！Lesson6 ▎用人唯才，要克服嫉妒與自私，用人不疑，才能造就事業輝煌！曹操用人唯才，廣納天下賢士，才成為了一方霸主，更是晉代統一三國的基礎。想要叱吒風雲，僅靠一個人孤掌難鳴，讓人才來加速你的成功！Lesson7 ▎團隊合作想要共贏，首先要先懂得授權！三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮！讓每個人都有平等的地位，廣納賢言，讓員工也可以參與討論，讓每個員工都可以為事情共同負責，有了使命感，才有熱情與動力！領導者，更是個統合者！★本書特色：本書將告訴你用人管人之法，謀事成事之道，是引導你成為卓越管理者的必經之路。

活用數據，能幫你證明一切；但懂得說故事，更是說服的關鍵！全球500大企業御用的資料分析師，教你掌握「故事力」、「圖表力」，發揮數據的影響力！★不限產業或職位，簡報、提案、演講、溝通都適用★亞馬遜、微軟、Sony、Nike、Adobe等企業巨擘都在用★免費下載本書的關鍵圖表素材，解決你對繪製圖表的疑問【翻轉數據經濟，你得讓資料開口說．故．事】在大數據時代，即使你的職稱中沒有「資料」或「分析師」等字眼，你的工作也可能沉浸在數字中，並且需要運用資料。尤其，懂得解讀資料、加以視覺化，並拿來溝通、驅使對方行動，將是未來非常重要的技能。「最具影響力產業貢獻獎」得主、本書作者戴克斯曾為微軟、亞馬遜、Sony、Nike等世界知名品牌，提供諮詢服務。從業十餘年的他發現：懂得運用資料佐證與視覺化工具，再以精采的故事形式溝通，就能有效把見解說到對方心坎裡，讓想法獲得了解、接納與採用。【透過本書，讓你做出生動圖表、說出好故事，受眾聽得目不轉睛，掌握100％的說服力】》成為說服高手！分享資料的四大溝通原則》人人都能當編劇大師！組成資料故事的六大要素》使用故事板，製作更緊湊、更有影響力的故事》在資料故事中插入角色與類比，讓故事鮮活起來》抓住觀眾眼球！有效視覺敘事的七項關鍵原則》將混亂資訊，化為受眾有共鳴的圖表》長條圖好，還是線圖佳？學會適當的視覺呈現在資訊導向的商業世界，報告要讓對方一聽就懂、提案一次就過，你除了要掌握資料視覺化的精髓，更重要的是，你得讓資料說出大腦喜歡的故事！本書教你掌握資料故事的三大核心支柱──資料、敘事、圖像，學會結合「資料科學」與「說故事的藝術」，有效傳達意義、吸引受眾、驅動改變！

在下一次線上會議前，先看這本書！ 財星500強企業講師、全球50大管理思想家 解決你在遠距模式下面臨的關鍵挑戰 提供領導者帶領遠距團隊高效達標的成功解方 遠距工作對身為團隊領導人的你來說，簡直是場烏煙瘴氣、需要耗費更多心力管理員工的惡夢嗎？  發言沒開麥克風、協作檔案打不開、訊號斷斷續續……每次視訊會議花在處理這些狀況的時間都比討論正事的時間多！  很難約到世界各地的成員同時上線，完成專案的預計截止日還需要加上好幾個時區的時差。  少了面對面閒談的「非公務時間」，成員要在什麼時機增進感情和工作默契？要怎麼讓他們產生向心力？  當電腦電源鍵取代打卡鐘，上下班時間是自由心證，員工的工作進度如何追蹤？你的績效考核又該怎麼評估？  要求員工即時回覆訊息、安裝監控軟體是增加員工效率的有效做法？ 當「不進辦公室上班」已經成為未來工作趨勢，領導者更需要讓自己的管理技能與時俱進，確保團隊成員在任何地方自由工作的同時，他們的工作效率和參與度都能符合標準，甚至比傳統坐在辦公室的工作模式更好、更有效率！ 頂尖商業思想家大衛・博柯斯 (David Burkus)在本書中依工作的生命週期劃分，一一點出遠距團隊管理人員在每個階段會面臨的問題和挑戰，從建立遠距團隊、添加新成員，到有效及快速的溝通、管理績效、保持團隊參與，甚至幫助團隊成員在工作和生活之間取得適當的平衡等，藉由實務範例，提供他精闢的見解與應對方法。 ★讓團隊成員保有「我們是一個團隊」的意識：領導者必須先讓遠距團隊成員產生共同的理解和認同感，然後進一步建立團隊一致的最高目標，打造讓成員感到安心的團隊文化。 ★招聘新員工：安排小組成員一同面試，除了確保應徵者具備所需技能，也符合團隊的溝通和合作習慣。用短暫的線上會議或歡迎影片幫助新成員融入團隊，並將所有入職須知整理成文件紀錄。 ★維持遠距團隊成員的情誼：不在同一個空間工作不代表情感疏離，善用虛擬茶水間、線上Fika、主題午餐會等方式，加上定期的實地活動，就能讓成員維持緊密聯繫，培養絕佳工作默契，並消除獨自工作的寂寞感。 ★遠端團隊的溝通之道：領導者應該依照不同情境使用「同步」或「非同步」的方式聯絡成員。並不是每種「同步溝通」都代表著效率，要求即時回覆反而會打斷成員的工作步調，讓遠距工作不受干擾專注於各自任務的效果大折扣。 ★不讓虛擬會議浪費時間：訂定合適議程或提前十分鐘開啟線上

「懂得改變的人，才能留到最後！」 後疫情時代、全球化時代、快速變動的時代 讓你脫穎而出的關鍵優勢就是「溝通力」！ 面對面才得以發揮的能力 不足以應對不斷進化的環境， 在任何距離與空間都能展現魅力， 才是現代人不可或缺的價值！ 許多人會誤以為線上會議只要學會操作軟體， 不論是誰都可以輕鬆上手──實際上並沒有那麼容易！ 「不知道如何營造安心安全的線上空間？」 「讓線上會議順利進行的說話技巧是？」 「如何讓參與的人員都積極發言？」 「遠端溝通也能確實提高生產力嗎？」 遠端溝通不比實際見面簡單！ 專家指點，新手也能創造高效產值！ 設備、軟硬體操作、眼神與言談、擔任不同角色時的注意重點…… 從準備工作到執行時的眉角，全面性的實用技巧， 無論是擔任講者或參加者都能輕鬆運用！ 流程與內容設計、肢體與談吐、軟硬體活用， 商談、會議、面試成功率大升！ 特別收錄讓線上會議安全舒適進行的重點檢查表