【本書特色】★樊登讀書創始人樊登博士5年沉澱，重磅新作／★百萬讀者信賴的《可複製的領導力》非說不可第二部／◎劉潤、馬克凡 Mark Ven Chao、寧向東 專文推薦／◎張國洋、許景泰、謝文憲、俞敏洪、劉東華、宋志平 強力推薦【內容簡介】在一個優秀的員工就能拯救一家公司的瘋狂世界中，人的個性和活力已經成為最稀缺的資源。天才般的人都不是靠流程和規定打造出來的，而是自己「長」出來的。領導者當前最重要的課題就是激發員工成為「沉浸者」，而不是當工具人！《可複製的領導力》說：讓80%的員工做到80分，但現在，拯救公司的不再是這80%勤勤懇懇的人。所以，《可複製的領導力（2）》說：要讓10%的員工做到1萬分。樊登說：「不是每一本暢銷書都應該出續集，除非作者真的有話要說。」在《可複製的領導力》中，他強調「讓80%的人做到80分」就是優秀團隊，但在如今因為網路、AI而變瘋狂的世界裡，一個人坐在直播間裡就可以賣出十家大商場的量，一個優秀的員工就能拯救一家公司。過去企業管理所強調的「標竿學習」「最佳案例」現在往往都變成一個又一個坑。因為環境變化太快，技術更迭太快，消費者興趣轉換太快，明星紅得太快、涼得更快，所以你只能做自己的最佳案例，而無法模仿和追逐別人的腳步。因應瞬息萬變的趨勢，樊登在本書提出他認為會讓很多管理者覺得不安全、不爽，但最有益的領導力心得，「要讓10%的人做到1萬分」，優秀的員工會自己長出來。透過打造理念、方法論和技術工具三支柱，樊登給你可複製的法則，讓你的領導力再進化！
★全球狂銷1200萬冊《被討厭的勇氣》岸見一郎最新領導對話★你不必失控，也不用事必躬親，也能下屬自動自發高效率，主動解決工作難題，不被討厭安心當主管！下屬叫不動、老犯一樣的錯、業績沒辦法成長，你是否也扮黑臉扮到心好累？▌你是用「情緒」還是「對話」在溝通？當主管最棘手的問題往往源自帶人，即使自己再專業，卻不一定能管得動部屬。鞭子與胡蘿蔔沒有用，面對多元的成員，只要用愛心說真話，不大動肝火也能引導下屬自發工作，讓所有的執行都順利──‧不斥責：即使是正確的建議，也會因為主管的情緒用字，讓部屬覺得「我被罵了」而無法由衷落實專案，或給予不同意見。‧不讚美：誇獎是上對下的情境之一，與其稱讚不如表達謝意，讓部屬能理解「我們共同承擔」，而不是「上下關係」，更能促進團隊心理安全感。‧不命令：威逼式的命令不但無法幫助事情推進，更會讓人心生畏懼與反彈，該說的話只要用堅定的態度明確地說，就能讓人更願意接受並事半功倍。▌共感無階級世代高壓的權威管理即使有一時成效，也容易引發高流動率或職場霸凌等問題，無法長久。阿德勒的理念認為，好的領導不是威逼利誘來推動員工，而是建立一個可以讓自律的員工靠自己的力量工作下去的環境。站在平等的角度，同理並肯定員工內在的價值，才是現下無階級世代願意共好的職場選擇。▌日本高效團隊都在用的不內耗、低離職指標原則阿德勒的管理並非過度理想化的領導論，而是被高效頂尖企業貫徹的領導核心。透過作者與三名執行阿德勒管理的日本頂尖新生代企業家對談，鼓勵新世代領導者只要善用平權與語言的力量，即使股價大跌，離職率高達28%，也能因為導入阿德勒管理學大幅翻轉營收、顛覆團隊氣氛，再創高價值。平等的職場關係才是所有領導的基礎核心，所謂的領導並不需要權威或刻意經營，而是即使沒有人引領，組織仍自如運作。透過本書能幫助你：‧不用動怒、威嚇也能收到高成效。‧不用誇讚、利誘，也能驅動員工站在你的角度思考並積極處理問題。‧不用時刻緊盯提醒，部屬就自動自發，甚至還反饋好的建議。吳家德 NU PASTA 總經理、職場作家周品均 唯品風尚集團 執行長謝文憲 企業講師、職場作家勇氣推薦（以上依姓名首字筆劃排序）「幸福就是：你喜歡的工作，剛好適合你」，而「領導者的工作，正是一種刻意選擇的幸福方式。」我很認同作者的想法，我更要強調：「領導就是一種服務，用服務思維取代任務思維，打造更多人願意投入的幸福環境
溝通不是說服，而是建立共同願景！TCA溝通四步驟──一套簡易且有效的部屬指導策略，幫助聚焦對話、解決組織績效問題。▌Target 目標／期待第一步，設定清楚的目標與期待，在對話開始時幫助雙方快速對焦；避免對話過程時，有意無意失焦。目標可分為兩個層面：「結果目標」與「行為期待」，透過具體明確的目標，聆聽部屬動機與目的，並善用提問技巧，釐清且引導達成雙方共識，引領部屬察覺自身行為與期待的落差，促進自我提升。▌Clarification 搜集資訊／釐清問題開啟雙向溝通的關鍵步驟！掌握三大溝通技巧——觀察、傾聽與提問，協助部屬看見問題、分析問題、解決問題與預防再犯。本階段第一要素是做好情緒管理，才能讓資訊透明、問題浮現！須激發部屬的參與動機、提升解決問題的能力，促使部屬對任務產生當責的心態！▌Agreement 解決方案／共識承諾TCA溝通四步驟最關鍵的階段！針對Clarification釐清的資訊與問題，進行問題分析、提出解決方案，接著安排人力分工與資源調度，最後產出Who do what by when的結論，做為後續落實的行動計畫與檢核依據。當部屬透過主管的引導，自行找出解決方案時，可協助部屬發展能力，強化其參與度與承諾度，進一步提升部屬的自尊與自信。▌Action 行動展開／進度掌控本階段的關鍵任務為——培養人才！依據Agreement的結論實際執行、檢驗進度，確認執行方向是否對焦到第一步驟的Target，以確保行動的方向與目標一致！主管不只得督促部屬完成任務，更須觀察部屬展開行動的過程，進而評估表現，適時提供資源、移除障礙，即時給予回饋督導。幫助部屬在行動中學習和成長，將其養成獨當一面的人才！愈是科技的時代，愈需要人的溫度，主管必須從人才發展的角度，從「人」的面向切入，適時給予支持與鼓勵，從行動中看見部屬優勢、察覺部屬盲點、陪伴部屬成長！本書特色各章皆以案例作為輔助，清楚闡述職場溝通內涵，讓讀者易懂易學，並於閱讀本書之後，能有效落實相關溝通技巧。各界好評隨著書中的引導，閱讀者彷彿參加了一場場的溝通工作坊，感受相當深刻，實在是一本新手主管必讀、資深主管不可或缺的參考書籍。──Moxa Group Project Lead Learning & Development Dept. Human Resources Corpor
In Business Communication: Developing Leaders for a Networked World, Peter Cardon is taking a practitioner and case-based approach to help students develop an understanding of how course content applies to the business world. Maintaining a central theme of credibility, the fifth edition communicates why credibility is essential to effective communication. Integrated with Connect for Business Communication, Cardon provides a contemporary yet traditional view into the field, empowering students to learn bedrock communication principles while also staying up-to-date with cultural and technological changes in the business world―transforming them into leaders for a networked world.
