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三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 企業管理 / 管理組織

2081筆商品,9/105頁
企業初心:未來企業的新領導準則
滿額折
作者:修伯特.喬利; 卡蘿蘭.藍柏特  出版社:天下文化  出版日:2022/04/29 裝訂:平裝
唯有「宗旨」與「人本」才是道路★ 華爾街日報暢銷書、金融時報選書★ 亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)、微軟執行長納德拉(Satya Nadella)等國內外企業領導人重磅推薦百思買(Best Buy),一家在零售業虛實之戰中瀕臨倒閉危機的實體通路,卻能虛實相輔,成為全美最受歡迎的雇主企業之一,大幅提高顧客滿意度,股價遽然成長,連最大競爭者亞馬遜都成為其策略夥伴。 主導這場大逆襲的修伯特.喬利(Hubert Joly), 如何帶領一群人,跌破市場眼鏡,走出一條生路,挽救這家岌岌可危的公司? 本書是修伯特.喬利濃縮畢生在全球商業戰場上累積的豐富經驗及個人智慧,精粹出一套值得所有領導者學習及效法的領導模式。2012年,當各家實體零售商面臨亞馬遜的強勢壓境,百思買卻能華麗轉身,不僅坐穩電子零售產業龍頭,連死對頭亞馬遜都成為其策略夥伴。修伯特.喬利主導百思買轉型,透過關注人與宗旨的面向,創造出驚人的成功。喬利在書中分享成功重整百思買的策略,指出企業浴火重生之道,在於把「人」和「宗旨」放在企業的核心,構建公司內外部所有利害關係人(顧客、供應商、社區和股東)的正向連結,釋放「人性魔法」,以達成卓越績效。面對多變、複雜又混沌不明的「烏卡時代」(VUCA)帶來的市場劇變,每個人都需要重新思考工作的意義,每個企業都需要徹底轉變管理和領導方式。對於準備摒棄舊典範、「以人為本」的領導者而言,本書更是一本即時的指引!▍佳評如潮「《企業初心》勢必成為這個時代最重要的商管書籍之一。喬利分享他獲致成功、淺顯易懂卻精闢深入的見解,是所有領導者和企業的絕佳指南,協助我們在資本主義新時代下快速轉型,為所有利害關係人服務。」――安琪拉.阿倫茲(Angela Ahrendts),Burberry 集團前執行長、蘋果公司(Apple Inc.)前資深副總裁「百思買在喬利的領導下重整成功、令人刮目相看,堪為全球商學院的模範教材。」――傑夫.貝佐斯(Je Bezos),亞馬遜(Amazon)創辦人兼執行長「喬利邀請我們一同深度思考企業的宗旨,並提供讓願景成真的準則和實用建議。」――薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella),微軟公司(Microsoft)執行長「喬利讓我們了解真正且有效的領導方式是什麼:釐清崇高宗旨、以人為本、照顧所有利害關係人、自然而然獲得豐碩利潤。」――艾查.艾
定價:500 元, 優惠價:9 450
庫存:2
夾心主管的聰明管理學
滿額折
作者:中村勝宏; 鄭宏峰  出版社:易富文化  出版日:2022/04/27 裝訂:平裝
職場上誰最難做人及做事?不是老闆,不是員工,而是被夾在中間的「夾心主管」!老闆不充分授權,下屬需求無度,對上有壓力,對下沒退路,想一展抱負,卻被夾在中間、裡外不是人。這就是小主管的悲哀。身受夾心之苦的「夾心主管」們有救了!《夾心主管的聰明管理學》教你21個夾心式管理技巧,同時搞定老闆和下屬,只要學會21個夾心式管理技巧,就能成為卓越主管、創下職涯高峰!你以為當主管很簡單?其實,夾在中間的主管比當老闆還難!老闆不充分授權,下屬需求無度,這就是小主管的悲哀。想要升官發財,就要「同時」搞定老闆和下屬!千萬別以為巴結老闆就可以平步青雲,其實下屬才是最有力的推手!本書獨家揭露學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」,帶你輕鬆擺脫「夾心餅情結」!■ 學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」,即使你熟讀管理學課本,即使你拿到管理學學位,也不一定能當個成功的主管。管理的真相就是:自己做事容易,其他都很難。但只要學會本書列舉的這21個技巧,你就能成為卓越主管、創下業績高峰。且只要用對這21個技巧,你就可以成為頂尖經理人!■ 老闆不說,主管們都在用的夾心式管理技巧,面對「老闆」,這樣做就對了※ 靈活溝通、注入新活力※ 培養第一名潛力股※ 善用1+1>2的團體威力面對「下屬」,這樣想就對了※ 管理關鍵9要訣※ 說服他人6要訣※ 交談必勝10要訣《夾心主管的聰明管理學》21個夾心式管理技巧,讓你成為老闆和下屬的溝通核心。79個夾心式管理心法,讓老闆看到你工作與管理的能力。
定價:299 元, 優惠價:9 269
庫存:5
最有分寸溝通術:即使「你滾蛋!」也能說得漂亮,成為職場人氣王(老中老外都能通)【長銷經典版】
滿額折
作者:派屈克‧亞倫  出版社:漫遊者文化  出版日:2022/04/27 裝訂:平裝
從加薪、請假、拒絕到化解尷尬,怎麼說最到位? 中文、英文3秒鐘一句話精準表達。 129種情境,3000句客氣話、機車話通通到位! 面對不苟言笑的老闆、扯你後腿的同事、機車難搞的客戶, 這個時候該怎麼說?才能精準表達立場,不再被會錯意、表錯情、貼標籤, 先搞清楚親疏遠近關係,在關鍵點說對話,從此不再白目演出! ★★★請注意★★★ 本書所列句子請慎選對象與語氣,小心使用! 同一句話在有些場合顯得幽默風趣,換到另個場合可能攻擊性十足! *************************************************************************************** 一種情況,千百種情境,關鍵時刻該怎麼說?本書收集了3000多條生動的語句,讓你隨時都派得上用場。不只是說好聽的話,還能不卑不亢地表達個人立場,遇到不想接受或不合理的情境時,也能吵得言之有理,展現鐵腕氣魄! 翻開本書,即查即用! 提升中英文表達能力,談判、回話不再語塞 ◆如何拒絕別人? 客氣→直接 面對上司可以這樣說:我很尊敬你,但這次必須拒絕。 面對討厭鬼可以這樣說:太陽打從西邊出來,我就同意。 ◆如何讓他人難堪? 和善→嚴厲 低中傷率說法:請閉上你的嘴巴,到現在我的耳朵裡都還是你的聲音。 高中傷率說法:你是怎麼活到現在的? ◆如何提出一個令人尷尬的話題? 有禮→直接 對方想聽才說的方法:如果告訴你一件事,可以替我保守秘密嗎? 強迫對方聽的方法:拜託,你先聽我講完這件事再說吧。 ◆如何為自己說過的話道歉? 謙卑→傲慢 真誠表示謙意:我剛才說的話確實不對,請原諒我。 迫於現實的低頭:別這麼敏感嘛! ◆當有人批評你時 接納→回擊 展現風度的說法:你應該也是掙扎了很久才說的吧?謝謝你這麼坦白。 氣死對方的說法:繼續罵啊,讓全世界知道你有多完美。 ◆如何褒獎某人? 正式→輕鬆 拘謹有禮的稱讚:我非常欣賞你。 捧人上天的稱讚:你太神了吧! ◆如何指控他人? 委婉→直接 不惹毛對方的說法:我完全沒有冒犯你的意思,但最近有件事引起我的注意…… 準備攤牌的說法:你從實招來吧! ★本書受惠者的真心好評推薦: 「這本新奇又實用的工具書充分展現出溝通藝術的博大精深。」──克莉斯汀娜.羅傑羅Cristina Roggero(佩珀代因大學Pepperdine University文學系教授)
定價:420 元, 優惠價:9 378
庫存:2
泰山經濟學:從Spotify看善用破壞性創新轉型的八大原則
滿額折
作者:威爾‧佩奇  出版社:遠流  出版日:2022/04/27 裝訂:平裝
★本書獲商業周刊第1797期書摘推薦★我們遲早會面臨被顛覆的一刻你已經看見它迎面而來了嗎? ★放掉舊藤蔓,抓住新藤蔓,像泰山一樣在叢林中飛盪。★‧音樂產業近期動盪的歷史,也為其他產業譜出琅琅上口的配樂,例如,廚房家具品牌特百惠(Tupperware)病毒式行銷策略早期的成功,以及十三世紀萊茵同盟(Rhine League)穿插著軼事和音樂的聯盟警世故事。如果這本有趣的書籍還無法在Spotify上收聽,那應該要快點錄製出來。――《金融時報》 Spotify串流音樂平台前首席經濟學家威爾‧佩奇,在英國政府機關任職多年後,終於在Spotify找到能夠讓他結合經濟專業及熱愛搖滾樂的工作,佩奇聰明地把泰山經濟學原理運用到解決音樂產業的危機。他說:音樂是第一個遭遇到數位革命破壞的產業,二十年前,CD被盜版、歌曲在被免費下載,慘不忍睹。但是音樂產業在第一個十年仍固守舊制,不肯認輸,不肯拋棄舊有的藤蔓,犯下嚴重錯誤,第二個十年才抓到新藤蔓,慢慢走出黑暗,現在幾乎已經恢復到先前的容景。音樂產業首當其衝,卻也因為置之死地而後生,所以,佩奇很希望把他在音樂及數位產業所學到的教訓讓更多人知道。現在很多產業遇到了問題,只會用鴕鳥心態來避重就輕,大家在沒有找到可行方法來支撐積弱不振的收入來源之前,不敢採納會侵蝕現有營收的開放方法。佩奇提醒我們,想像泰山一樣在叢林藤蔓中暢行無阻,就必須先認清自己真正的處境是什麼,才能做出更好的判斷,對我們前進的方向更有信心,懂得什麼時候該放手,什麼時候該前進。佩奇從Spotify串流音樂平台、電台司令(Radiohead)、星巴克和格魯喬·馬克思(Groucho Marx)等許多實際案例研究中汲取實用經驗,提出八項指導原則,像是注意力競爭、大數據可能有偏誤……等等,當我們面臨破壞,想從舊藤蔓盪到新藤蔓之時,更需要轉個方向思考,看到每一個角落,許多看不到的反而比表面看得到的東西重要。他並以「創建者」和「經營者」來比喻不同個性、不同工作內容的人:「創建者」負責創設,「經營者」負責擴張,雙方無法取代彼此的工作。若能認清自己在所屬產業中扮演的是什麼角色,了解自己的優勢,應用泰山經濟學採取行動, 接受現實並做好變革的準備,就比較容易存活,必要時,還得做好隨時重建整個組織和商業模式的打算。《泰山經濟學》是少數提供淺顯易懂且可付諸行動的「經普書籍」,任何面
定價:450 元, 優惠價:9 405
庫存:2
在升遷之後:卸責能力超強、偏激言論攻擊、濫用「承諾式」管理⋯⋯主管缺乏領導能力,別再說員工不努力!
滿額折
作者:陳立隆; 尤嶺嶺  出版社:崧燁文化  出版日:2022/04/18 裝訂:平裝
領導,是一種行為藝術,是人際關係的集大成者要有實力、建立權威、溝通能力強、還要協調員工關係……身為領導者的你,是合格的管理者嗎?還不是領導者的你,具備管理者的特質嗎?快來跟著本書檢測你的領導能力!一本書讓你位置坐得穩,升遷如探囊取物請記住:能力是可以後天培養的!Lesson1 ▎想要能夠管理好他人,就要有能服眾的能力!還需要有「魅力」,實力就算不是最好的,也要有扛起重要案子的能力。有能力又不驕傲待人,用低調謙虛走出自己的氣場。能夠嚴以律己寬以待人,用實力與態度讓所有人都心服口服!Lesson2 ▎權力是外界給你的,權威是自己打造的!建立威信不是打罵,權威是三分理三分德四分言出必行的原則。以理服人,威信自生;以德服人,眾望所歸。一諾千金,管理者的威信順應而生,怎麼做?快來看看吧!Lesson3 ▎加了愛的料理更好吃,加了愛的管理更有效!是人都有情感需求,誰不希望被關懷呢?只要能夠真誠的對待工作夥伴,從小事開始關懷,就能讓眾人對你好感度大增!自己投入熱情,工作夥伴也會以熱情回應,情感的力量無遠弗屆,讓你在每個人心中都無懈可擊!Lesson4 ▎協調他人矛盾沒做好,瞬間「公親變事主」!協調溝通是人際關係上的大難題,對於團隊最重要的東西就是溝通!如何建立溝通管道?來看看別人是怎麼做的!公平公正之外,更要能夠說服雙方,快來看看說話的藝術!Lesson5 ▎能容天下難容之事,才能做難事成大事!宰相肚裡能撐船!大家都以為――因為是「宰相」所以肚裡能撐船,殊不知是因為「肚裡能撐船」,才有資格做宰相。不論你位居何處,寬容他人不是委屈,而是為自己開拓更寬廣的路,也是每個人必做的功課!Lesson6 ▎用人唯才,要克服嫉妒與自私,用人不疑,才能造就事業輝煌!曹操用人唯才,廣納天下賢士,才成為了一方霸主,更是晉代統一三國的基礎。想要叱吒風雲,僅靠一個人孤掌難鳴,讓人才來加速你的成功!Lesson7 ▎團隊合作想要共贏,首先要先懂得授權!三個臭皮匠,勝過一個諸葛亮!讓每個人都有平等的地位,廣納賢言,讓員工也可以參與討論,讓每個員工都可以為事情共同負責,有了使命感,才有熱情與動力!領導者,更是個統合者!★本書特色:本書將告訴你用人管人之法,謀事成事之道,是引導你成為卓越管理者的必經之路。
定價:375 元, 優惠價:79 296
庫存:1
資料故事時代:大數據時代的未來,將由資料「說書人」定義!亞馬遜、微軟等企業巨擘都在用
滿額折
作者:布倫特‧戴克斯  出版社:大牌出版  出版日:2022/04/08 裝訂:平裝
活用數據,能幫你證明一切;但懂得說故事,更是說服的關鍵!全球500大企業御用的資料分析師,教你掌握「故事力」、「圖表力」,發揮數據的影響力!★不限產業或職位,簡報、提案、演講、溝通都適用★亞馬遜、微軟、Sony、Nike、Adobe等企業巨擘都在用★免費下載本書的關鍵圖表素材,解決你對繪製圖表的疑問【翻轉數據經濟,你得讓資料開口說.故.事】在大數據時代,即使你的職稱中沒有「資料」或「分析師」等字眼,你的工作也可能沉浸在數字中,並且需要運用資料。尤其,懂得解讀資料、加以視覺化,並拿來溝通、驅使對方行動,將是未來非常重要的技能。「最具影響力產業貢獻獎」得主、本書作者戴克斯曾為微軟、亞馬遜、Sony、Nike等世界知名品牌,提供諮詢服務。從業十餘年的他發現:懂得運用資料佐證與視覺化工具,再以精采的故事形式溝通,就能有效把見解說到對方心坎裡,讓想法獲得了解、接納與採用。【透過本書,讓你做出生動圖表、說出好故事,受眾聽得目不轉睛,掌握100%的說服力】》成為說服高手!分享資料的四大溝通原則》人人都能當編劇大師!組成資料故事的六大要素》使用故事板,製作更緊湊、更有影響力的故事》在資料故事中插入角色與類比,讓故事鮮活起來》抓住觀眾眼球!有效視覺敘事的七項關鍵原則》將混亂資訊,化為受眾有共鳴的圖表》長條圖好,還是線圖佳?學會適當的視覺呈現在資訊導向的商業世界,報告要讓對方一聽就懂、提案一次就過,你除了要掌握資料視覺化的精髓,更重要的是,你得讓資料說出大腦喜歡的故事!本書教你掌握資料故事的三大核心支柱──資料、敘事、圖像,學會結合「資料科學」與「說故事的藝術」,有效傳達意義、吸引受眾、驅動改變!
讀書共和國全書系-單79雙75
定價:580 元, 優惠價:79 458
庫存:2
遠距團隊的高效領導法則:你擔心的WFH缺點都不會發生!十個環節打造超強向心力的傑出團隊
滿額折
作者:大衛‧博柯斯  出版社:寶鼎  出版日:2022/04/01 裝訂:平裝
在下一次線上會議前,先看這本書! 財星500強企業講師、全球50大管理思想家 解決你在遠距模式下面臨的關鍵挑戰 提供領導者帶領遠距團隊高效達標的成功解方 遠距工作對身為團隊領導人的你來說,簡直是場烏煙瘴氣、需要耗費更多心力管理員工的惡夢嗎?  發言沒開麥克風、協作檔案打不開、訊號斷斷續續……每次視訊會議花在處理這些狀況的時間都比討論正事的時間多!  很難約到世界各地的成員同時上線,完成專案的預計截止日還需要加上好幾個時區的時差。  少了面對面閒談的「非公務時間」,成員要在什麼時機增進感情和工作默契?要怎麼讓他們產生向心力?  當電腦電源鍵取代打卡鐘,上下班時間是自由心證,員工的工作進度如何追蹤?你的績效考核又該怎麼評估?  要求員工即時回覆訊息、安裝監控軟體是增加員工效率的有效做法? 當「不進辦公室上班」已經成為未來工作趨勢,領導者更需要讓自己的管理技能與時俱進,確保團隊成員在任何地方自由工作的同時,他們的工作效率和參與度都能符合標準,甚至比傳統坐在辦公室的工作模式更好、更有效率! 頂尖商業思想家大衛・博柯斯 (David Burkus)在本書中依工作的生命週期劃分,一一點出遠距團隊管理人員在每個階段會面臨的問題和挑戰,從建立遠距團隊、添加新成員,到有效及快速的溝通、管理績效、保持團隊參與,甚至幫助團隊成員在工作和生活之間取得適當的平衡等,藉由實務範例,提供他精闢的見解與應對方法。 ★讓團隊成員保有「我們是一個團隊」的意識:領導者必須先讓遠距團隊成員產生共同的理解和認同感,然後進一步建立團隊一致的最高目標,打造讓成員感到安心的團隊文化。 ★招聘新員工:安排小組成員一同面試,除了確保應徵者具備所需技能,也符合團隊的溝通和合作習慣。用短暫的線上會議或歡迎影片幫助新成員融入團隊,並將所有入職須知整理成文件紀錄。 ★維持遠距團隊成員的情誼:不在同一個空間工作不代表情感疏離,善用虛擬茶水間、線上Fika、主題午餐會等方式,加上定期的實地活動,就能讓成員維持緊密聯繫,培養絕佳工作默契,並消除獨自工作的寂寞感。 ★遠端團隊的溝通之道:領導者應該依照不同情境使用「同步」或「非同步」的方式聯絡成員。並不是每種「同步溝通」都代表著效率,要求即時回覆反而會打斷成員的工作步調,讓遠距工作不受干擾專注於各自任務的效果大折扣。 ★不讓虛擬會議浪費時間:訂定合適議程或提前十分鐘開啟線上
定價:360 元, 優惠價:9 324
庫存:3
線上即戰場!突破時代困境的遠距溝通術:內容設計、說話技巧……專業講師教你發揮實力不受限!
滿額折
作者:藤咲徳朗  出版社:臺灣東販  出版日:2022/03/31 裝訂:平裝
「懂得改變的人,才能留到最後!」 後疫情時代、全球化時代、快速變動的時代 讓你脫穎而出的關鍵優勢就是「溝通力」! 面對面才得以發揮的能力 不足以應對不斷進化的環境, 在任何距離與空間都能展現魅力, 才是現代人不可或缺的價值! 許多人會誤以為線上會議只要學會操作軟體, 不論是誰都可以輕鬆上手──實際上並沒有那麼容易! 「不知道如何營造安心安全的線上空間?」 「讓線上會議順利進行的說話技巧是?」 「如何讓參與的人員都積極發言?」 「遠端溝通也能確實提高生產力嗎?」 遠端溝通不比實際見面簡單! 專家指點,新手也能創造高效產值! 設備、軟硬體操作、眼神與言談、擔任不同角色時的注意重點…… 從準備工作到執行時的眉角,全面性的實用技巧, 無論是擔任講者或參加者都能輕鬆運用! 流程與內容設計、肢體與談吐、軟硬體活用, 商談、會議、面試成功率大升! 特別收錄讓線上會議安全舒適進行的重點檢查表
定價:340 元, 優惠價:9 306
庫存:1
內捲效應:為什麼追求進步,反而讓個人窮忙、企業惡性競爭、政府內耗?
滿額折
作者:王為  出版社:采實文化  出版日:2022/03/31 裝訂:平裝
升學制度、加班文化、削價競爭⋯⋯讓人就像在滾輪跑不停的小白鼠,揭開MZ世代「與其內捲,不如躺平」的社會真相,唯有「反內捲」,才能突破困局,脫穎而出!★ 席捲中國和台灣網路各大平台,成為人們熱議的關鍵字★ 一個赢得考生、社畜和時代共鳴的學術名詞★ 中國一上市就掀起話題,首印30,000冊銷售一空,緊急再版這些都是「內捲效應」的真實寫照,從個人、企業到政府,無一倖免――.家長為了面子,加重小孩學習的負擔,一心想讓小孩考上名校.渴望脫單的男女,即使參加聯誼、註冊交友軟體,還是很難找到理想對象.雖然主管沒有要求加班,但同事還沒下班,你也只好加班.企業不關注產品的品質、客戶的需求、技術的創新,寧可累死自己,也要餓死同業.各部門勾心鬥角、互相推託,最後小問題變成大問題◎ 擠在同一條跑道、過度競爭的「內捲效應」,是一種內耗「內捲」最早由美國人類學家亞歷山大.戈登威澤(Alexander Goldenweiser)提出的概念:「當一種文化模式穩定時,內部會不斷複雜化,但無法轉化為新的文化形態。」中國第二大製酒企業酣客醬酒創辦人王為,他觀察到,「內捲」不只是闡述文化現象的社會學概念,還可以在我們的生活和工作中發現,每個人都受到不同程度的「內捲效應」,如同所有人全擠在同一條跑道上瘋狂競爭,完全沒有注意到跑道外的領域,也像在滾輪上跑不停的小白鼠,即使體力耗盡,想停下來,但只要還有人在跑,滾輪就停不下來,所有人只能繼續跑。這是一種沒有突破、長期停滯、盲目競爭、互相打壓的狀態,無論是有意識或無意識,幾乎所有人都深受其害,導致個人窮忙、企業惡性競爭、政府內耗。◎ 剖析內捲的本質,六大方法對抗內捲王為指出,若想跳脫「內捲效應」,必須先剖析內捲的本質,正視自己焦慮和欲望,不再自欺欺人。因此,他樂於擔任「吹哨人」,分享自己如何利用「反內捲」的六大方法,跳脫內捲,帶領一家傳產企業,開闢出一條前人未走過的嶄新道路――.量身打造使命:遵循自己內心的意願.價值前瞻:創新要超越產業,超乎想像.全面變革:不能只改部分,必須有配套機制.底層重構:由下到上改造經營邏輯.借助外部思維:從客觀角度打破內部執念.手段新穎:避免換湯不換藥,必須耳目一新最後,王為認為,除了實踐「反內捲」的六大方法,還必須放棄「拚得你死我活的競爭」,採用「賽局思維」,才能造就獨一無二的成功。本書還有更多內捲的真實案例與實踐「反內捲」的具體細節
定價:360 元, 優惠價:9 324
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商業模式轉型:獲利世代2 價值創新的6大途徑
作者:派翠克‧范德皮爾; 賈斯汀‧羅奇茲; 羅蘭‧凡能  出版社:天下雜誌  出版日:2022/03/30 裝訂:平裝
暢銷經典《獲利世代》顧問團隊最新力作 拆解商業模式核心要素,掌握有效創造新價值的途徑6大轉型趨力 ╳ 60個商業模式 ╳ 39個個案 洞悉蘋果、BMW、SpaceX、星巴克擁抱趨勢、轉型創新的歷程 發現超越肉類、要塞英雄、Kickstarter抓住機會、提供新價值的方法你發現顧客變了嗎?你覺得現在穩定的獲利模式可以持續多久? 為什麼新創企業總能夠發現機會?你有什麼方法可以打破思考框架? 投入資源不斷創新,為什麼沒成效?創新如何有效產生新價值?顧客的需要與想要沒有改變,但是隨著科技與趨勢演進,滿足需求的方式不斷更新。 定著一種商業模式堅持不變,今天的獲利再好,也難免被淘汰的命運。 尤其商業模式會過時,再成功的企業也沒本錢等待!暢銷書《獲利世代》的顧問團隊提出商業模式九宮格畫布,讓商業模式的概念與應用大為普及、易懂易用。十多年後,他們發現商業環境已經有了很大的變化,大小企業都面對轉型的壓力,而九宮格商業模式畫布是可以幫助團隊打破思考框架、聚焦討論的使用工具。每個商業模式都有生命週期,都有轉型、改變的需要。《商業模式轉型》這本書涵蓋促使企業轉型的六大驅動力量,每一種轉型都涵蓋跨產業的案例,非常容易參考,包括: 1 服務化轉型 從產品導向轉型為服務導向,滿足顧客的需求。 2 利害關係人轉型 從股東導向轉型為所有利害關係人創造價值。 3 數位化轉型 虛實混合連結線上線下,隨時連網的數位商業模式。 4 平台化轉型 直接連結人與人、人與商務,彼此互動、創造與交易價值。 5 指數化轉型 業績和收益流從10%的緩步提升,變為10倍成長。 6 循環化轉型 運用循環經濟創造新生態、新價值。本書每一章圖解一種商業模式轉型,涵蓋大型、中型和小型個案,引導你如何看見與發現新的顧客需求,研判轉型方案的可行性。你身為企業領導者、決策者、創業家、內部創業者和變革推動者,能在本書學到: ˙掌握商業模式未來發展方向,找出下一個顧客想要且必需的新價值。 ˙融合原本商業模式的元素、強化舊元素,甚至發掘新元素。 ˙策略性思考和行動,果斷拋棄不合時宜、阻礙成長的舊元素。 ˙重新設計與轉變商業模式,確保組織持續生存和興盛。 ˙管理你的商業模式組合,達成專屬的商業模式轉型。各界推薦 桂冠實業營銷副總經理 王振宇 國立臺灣科技大學設計學院院長 宋同正 BMI方略合夥人暨創意總監 沈美君 祥成行董事長 邱孟漢 祥成行總
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調適性領導的實踐與藝術:深度改變組織與世界不可或缺的工具及戰術
滿額折
作者:隆納‧海菲茲; 亞歷山大‧葛萊修; 馬蒂‧林斯基  出版社:水月管理顧問  出版日:2022/03/30 裝訂:平裝
這是一個充滿危險的時代,也是一個充滿機會的時代。即使只是為了生存,個人、組織、社群與國家也必須持續對於新的現實進行調適。不論你是位於政府、企業或非營利組織,如果你想要獲得更多,或是想要在持續變動以及經常充滿危險的環境蓬勃發展,你就會需要帶著勇氣與技巧進行領導,使你能夠挑戰現狀,敏捷地為自己整裝,並且動員他人踏入未知的領域。本書作者之一的隆納德•海菲茲(Ronald Heifetz)最初是在他的經典著作《調適性領導》( Leadership Without Easy Answers)描繪了他那劃時代的「調適性領導」(adaptive leadership)理論。隨後海菲茲與他多年的哈佛大學同事馬蒂•林斯基(Marty Linsky)在他們的一部熱銷著作《危險之境》(Leadership on the Line),針對調適性領導提出了一系列有力的論述與案例故事,闡述如何在變革的種種危險當中發揮領導並存活下來。在本書中,海菲茲、林斯基以及亜歷山大•葛萊修(Alexander Grashow)把他們三人合計超過六十年、遍佈全球的領導力諮詢、教學與培訓經驗濃縮成一部實務指南,藉此讓你的領導能夠更有效以及有力量。《調適性領導的實踐與藝術》幫助你在持續變動的環境當中更清晰地思考,並且更有效地把你的想法付諸行動。這本書提供了全面且系統化的方法,幫助你對於當前情境與自我進行真實的評估繼而採取行動。書中的智慧與建議是來自一群實踐者,他們和你一樣都承諾要在各自深刻關心的事物取得進展。本書的內容是以調適性領導的框架為基礎,並且進一步提供實用的案例故事、圖表、技巧與活動,而這些內容能夠幫助你評估及處理當前的棘手挑戰。書中數十種工具與戰術的呈現方式不僅讓人感到興奮與清晰,並且也非常容易閱讀。因此,《調適性領導的實踐與藝術》能夠成為你的實踐指南,幫助你在複雜與快速變動的世界裡應對各種領導上的挑戰。
定價:580 元, 優惠價:9 522
庫存:2
管理者解答之書:7大面向,116種問題,菜鳥也能快速對應
作者:芭芭拉‧米切爾; 科妮莉亞‧甘倫  出版社:日出出版  出版日:2022/03/21 裝訂:平裝
告訴你答案,也告訴你問題所在! 即便經驗豐富的領導人,也會遇上讓人不知所措的新狀況, 管理者掉入這些日常困境,往往感到孤立無援、無所適從, 甚至手忙腳亂地任由情況變糟,因而錯誤處置或做出不當決定。 管理是非常具有挑戰性的工作,沒人知道如何解決所有問題。無論是新手還是經驗豐富的管理者,都需要承擔各方面的責任。當工作或管理上出現新狀況,或是剛到新公司和新部門,很多管理者都會陷入管理陷阱,不知從何著手,甚至不知道如何問問題和尋求幫助。 是否該仿效優秀的前任管理者?身為主管開口尋求幫助就是軟弱、不專業嗎? 如何管理遠距工作?如何區分指導和建議? 對於團隊內流傳的各種謠言,我該採取行動嗎? 老鳥得心應手,新手立刻上手, 解答7大管理面向中的116個真實困境。 不同產業的策略和準則大不相同,但管理上的日常挑戰卻大同小異。兩位作者以豐富的人力資源管理經驗,透過問答形式直搗問題本質,提出人性化、實務上最常見管理困境,為各階層管理者提供解決方案: ?我認為應該在一個公司至少工作五年,而不是一直跳槽,但我發現現在員工換工作的次數比以前多很多。如何能看出員工對公司的忠誠度?是否有判斷服務年限的新標準? ?我想向公司推薦一位優秀的前同事來公司工作。我的主管和其他同事都面試過他,但人力資源部門卻有不同的意見,我要怎樣說服他們? ?我不想放棄自己最喜歡的工作內容,然而我必須委派部屬來完成,這樣不僅能幫他們學習,我也可以有更多時間來完成自己的管理職責,但我不想讓大家認為我在推工作給他們,對此有什麼好的建議? ?我剛接手管理職務,前任管理者深受所有員工、同業和上司尊敬,但我不是他,一定會有不同的行事風格,只是我也不想因此和大家疏遠,我該如何與部屬們有一個好的開始? ?部門中流傳著無數謠言,對此我感到非常驚訝,大部分我都聽過,幾乎都不是真的,我不知道如何解決這個問題。我想忽略它們,等它們慢慢消失。我該採取行動嗎? ?我剛換了新公司,這間公司有遠距辦公,之前我從未管理過遠距辦公的部屬,偏偏我的部門大多數職位都適合遠距工作。我想知道在審查員工遠距辦公的請求時,我應該考慮哪些因素? …… 每個管理者時不時都要面臨十分困難的情況,不論是向上、向下或同儕管理,唯有不斷提出問題、進修、學習並嘗試新想法,隨時了解團隊狀況,避免遭遇突發事件時作出錯誤判斷,才能加強自己身為管理者的競爭力。 本書從新手主管、管理技能、
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老闆把你當心腹,部屬一路跟隨的「主管假面思維」:別鬧了!工作就是為了拿高薪、升職快,絕不是來當爛好人、被喜歡
滿額折
作者:安藤廣大  出版社:方言文化  出版日:2022/03/09 裝訂:平裝
★日本銷量突破29萬冊★ 老闆把你當心腹,部屬一路跟隨,怎麼做? 活用心理大師榮格的「人格面具」,五個重點,讓你成為優秀主管! 工作就是為了拿高薪、升職快!絕不是當爛好人…… 兩千家上市企業都在用的「識學管理法」!►►►主管限定,部屬禁入!◄◄◄ 打破錯誤常識,幫自己換上主管腦!■和部屬親近,氣氛好業績就會好 → 迎合部屬只會失去立場,更難管理■在意部下動機,情不自禁想給激勵 → 給好處的溝通,組織最後一定亂■用請求口吻叫部下做事,而非要求 → 下達指示欠缺規則,好團隊難建立★「五個重點」,優秀主管的核心 當你受到老闆的提拔,成為主管,隨之而來的卻是重重考驗……例如,「明明熱情聆聽部屬心聲,並鼓勵他們,但團隊績效
113年度方言文化全書系
定價:340 元, 優惠價:79 268
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品味,從知識開始:日本設計天王打造百億暢銷品牌的美學思考術【暢銷紀念版】
滿額折
作者:水野學  出版社:時報文化  出版日:2022/02/16 裝訂:平裝
good design company 負責人熊本熊、ANA、UNIQLO日本創意品牌總監──────水野學──────毫無保留,全面公開!打造暢銷品牌的成功祕訣╳提升工作價值的美學思考日本設計天王--水野學,曾榮獲世界三大廣告獎「The One Show」金獎、D&AD銀獎等多項國際獎項,其設計理念強調除了美感,也要兼具銷售力。水野學曾與眾多日本知名品牌合作,利用自身美學品味,為品牌設計出獨具特色的產品,例如NTT docomo、茅乃舎、相鐵、JR東日本,甚至台灣7-ELEVEN的7-SELECT系列也是出自他獨有的設計思維。水野學認為──品味絕非與生俱來的才能,只要了解方法、做好功課、花費時間,任何人都能擁有好品味。透過累積大量知識,就能讓事物瞬間呈現出最佳樣貌。如今正是以「品味」決勝負的時代,提升品味,就等於掌握了脫穎而出的關鍵。 ▌時代已經改變了。光是製作出好的東西或精彩的廣告,都不保證會讓商品暢銷。 創作的發想、產品的設計或產出、賣場的設計、宣傳方式…… 如果不能站在「品牌」這條河川的上游往下游看, 從各個切入點提出解決方案,商品就無法暢銷。 在這種情況下,擁有多元的品味將會是強力的武器,必然能對你有所助益。▌——水野學「堪用就好」的思維,已經不足以應付這個迅速變化的世界。「雖然很醜、但很實用」的商品,也勢必越來越難說服消費者。我們即將迎來的,正是「品味」成為必備技能的時代。任何商品,或甚至只是職場中的一份資料、一張便條,都受到「視覺」的強烈影響!不論產業、不論位階,無論工作做得多好、製作出多麼便利的商品,只要無法控管視覺層面的品質,就無法打動人心。試想: ●只用最好的小麥、最好的水,最好的天然酵母、最好的窯、搭配最好的技術製成的麵包,放在粗陋的器皿裡陳列,最後隨意裝進薄薄的塑膠袋出售——這樣的麵包會賣得好嗎?顧客真的會覺得好吃嗎?●製作資料時,應該有一套最適合的字型、圖表或整理方法。如果有人提出的會議資料或企劃書總是讓人看不懂,大家會把他視為工作能力很好的人嗎?相較之下,另一位能夠精確整理資料、讓重點一目了然的人,哪位比較優秀就不言而喻了。然而,美感僅是基礎,打造眾多暢銷品牌的創意總監水野學,主張的是「品味」。「品味」追求的不僅是表面的美感,而是由深厚知識累積而成的「洞察力」與「
定價:320 元, 優惠價:9 288
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優勢管理學:用故事訴說企業管理,當一個老闆欣賞、下屬愛戴的成功經理人
滿額折
作者:吳光琛  出版社:崧燁文化  出版日:2022/02/14 裝訂:平裝
不是缺少人才,而是缺少發現!◤問題越找越多,效率卻越來越差? 老是用嚴厲的目光緊盯著員工的不足與缺點,一切以問題為出發點,整天忙於發現問題,解決問題,而忽視了人性中最大的優勢──人人都有優點。 管理者也是人,他也有缺點,把自己當成「警察」,就是以自己的「大」缺點去管理員工的「小」缺點,管理就這樣進入了一個死胡同。◤不該只知道企業「缺什麼」,更該知道企業「有什麼」 用心去找出每一個員工身上的優點,不論這個優點有多大,也不論這個優點已經成熟還是剛剛萌芽。 每一個員工的身上都有優點,把他們身上的優點發揮出來,每一個員工都是企業的人才。◤優秀經理人的三個特徵,你有了嗎? [目標明確]知道自己「要什麼」及「做什麼」 [發掘優點]追蹤著員工和企業優勢的變化,不斷發掘著員工和企業新的優勢 [主動出擊]認清事物的主次,問題的輕重,從而決定採取相應的行動◤激勵員工三階段──總之,請先用力誇誇他! [起始]是一種期望,是對員工的信任與認同 [進程]是一種動力,推動員工去努力達成目標 [成效]是一種獎賞,是對員工工作績效的肯定與鼓勵,又是對員工完成下一項工作的期望◤糖給足了,偶爾還是得讓鞭子亮亮相 表揚和批評是一枚獎章的兩面,有表揚就有批評,兩者缺一不可。所以,我們在進行優勢導向時,既要善用表揚,也要善用批評。 但在運用批評時,往往過多地顯示出了它的嚴肅性,而忽略了其中包含的人情味。要讓員工體會到這是「一個有能力的人做了一件失誤的事」,即「對事不對人」。或者說:「這件事本來是可以做好的,但你沒有做好,希望你做得更好!」★本書特色:本書從一個全新的角度,提出了一整套獨具特色的企業管理變革的理念與方法:「優勢導向」管理法,並運用對話和故事的形式進行表述,形式活潑、深入淺出。
定價:320 元, 優惠價:79 253
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創新有理:程天縱讓創新遍地開花的心法與實踐
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作者:程天縱  出版社:商周文化  出版日:2022/02/12 裝訂:平裝
從元宇宙(Metaverse)、共享經濟、餐飲業,到宗教、政治、人生,創新讓企業永續成長,也讓生活展現新風貌!★何飛鵬(城邦媒體集團首席執行長)專文推薦程天縱先生曾任中國惠普總裁、德州儀器亞洲區總裁、富士康集團副總裁,並於其後兼任富智康執行長,是電子科技業「大神級」的專業經理人。退休後創立「Terry&Friends」創業社群,除了線上交流,也在各大城市舉辦創客創業分享會,吸引眾多創業者前來尋求解惑,至今在兩岸已輔導逾600個創業團隊。然而在這些新創公司之中,能存活下來的極少,能發展壯大的更是稀少。究其原因,在於這許多新創公司,沒有任何「創新」,只是讓顧客在眾多商家之間,又多了一個選擇。因此本書聚焦於「創新」。可以說,從「想像力」開始,激發了「創意」,動手做出新的「發明」,加以商業化之後,創造出新的產業,這就是整個「創新」的過程與結果。★Metaverse帶來的新時代本書第一章藉由目前最火熱的元宇宙(Metaverse)與Roblox這家公司,帶領讀者瞭解科技產業的創新與創業。Roblox的發展歷史可以讓讀者瞭解,這家成立於2004年的公司經過多次轉型升級,才具備了實現Metaverse的能力。對於Metaverse的瞭解需要想像力;而對於Metaverse所帶來的應用和商機,更加需要不受限制的創意。★從製造業的角度看創新第二章則從製造業來看其他產業的創新。藉由「梅迪奇效應」,希望能促進「跨界創新」。這裡有四篇文章分析共享經濟、共享辦公室,另有一篇文章從製造生產的角度解析多種餐飲獲利模式,包括自助餐、鐵板燒、迴轉壽司、無菜單私房料理等。★餐飲業需要改革創新第三章從餐飲業的不友善規定出發。作者認為台灣的餐飲業,大抵上是「穩定、低報酬、低風險」的局面,亟需改革、創新,因此深入詳談台灣餐飲業的現況,以及需要改革創新、創造新商機的機會。這些文章不僅適合餐飲業的讀者,所有從事服務業的讀者,如果能掌握真義、予以應用,必定都能有所收穫。★遍地開花的創新第四章再將視野擴大,環顧我們生活的環境,工作只是一小部分,難道工作之外的領域就不需要創新嗎?這個章節的文章,嘗試帶領讀者走進宗教、政治、民主、政黨,甚至於人生,這些存在於我們每天生活中,又如同空氣、陽光、水一樣不受注意的事物,鮮少有人將它們與創新聯想在一起。儘管創新改變可能沒有結果、徒勞無功,更可能做錯失敗,使你受到一點傷害
定價:400 元, 優惠價:9 360
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品味,從知識開始:日本設計天王打造百億暢銷品牌的美學思考術(電子書)
70折
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作者:水野學  出版社:時報文化  出版日:2022/02/11 裝訂:電子書
good design company 負責人 熊本熊、ANA、UNIQLO日本創意品牌總監 ──────水野學────── 毫無保留,全面公開! 打造暢銷品牌的成功祕訣 ╳ 提升工作價值的美學思考 日本設計天王--水野學,曾榮獲世界三大廣告獎「The One Show」金獎、D&AD銀獎等多項國際獎項,其設計理念強調除了美感,也要兼具銷售力。 水野學曾與眾多日本知名品牌合作,利用自身美學品味,為品牌設計出獨具特色的產品,例如NTT docomo、茅乃舎、相鐵、JR東日本,甚至台灣7-ELEVEN的7-SELECT系列也是出自他獨有的設計思維。 水野學認為── 品味絕非與生俱來的才能,只要了解方法、做好功課、花費時間,任何人都能擁有好品味。 透過累積大量知識,就能讓事物瞬間呈現出最佳樣貌。 如今正是以「品味」決勝負的時代,提升品味,就等於掌握了脫穎而出的關鍵。 ▌時代已經改變了。光是製作出好的東西或精彩的廣告,都不保證會讓商品暢銷。 創作的發想、產品的設計或產出、賣場的設計、宣傳方式…… 如果不能站在「品牌」這條河川的上游往下游看, 從各個切入點提出解決方案,商品就無法暢銷。 在這種情況下,擁有多元的品味將會是強力的武器,必然能對你有所助益。▌──水野學 「堪用就好」的思維,已經不足以應付這個迅速變化的世界。 「雖然很醜、但很實用」的商品,也勢必越來越難說服消費者。 我們即將迎來的,正是「品味」成為必備技能的時代。 任何商品,或甚至只是職場中的一份資料、一張便條,都受到「視覺」的強烈影響! 不論產業、不論位階,無論工作做得多好、製作出多麼便利的商品, 只要無法控管視覺層面的品質,就無法打動人心。試想: ●只用最好的小麥、最好的水,最好的天然酵母、最好的窯、搭配最好的技術製成的麵包,放在粗陋的器皿裡陳列,最後隨意裝進薄薄的塑膠袋出售──這樣的麵包會賣得好嗎?顧客真的會覺得好吃嗎? ●製作資料時,應該有一套最適合的字型、圖表或整理方法。如果有人提出的會議資料或企劃書總是讓人看不懂,大家會把他視為工作能力很好的人嗎?相較之下,另一位能夠精確整理資料、讓重點一目了然的人,哪位比較優秀就不言而喻了。 然而,美感僅是基礎,打造眾多暢銷品牌的創意總監水野學,主張的是「品味」。 「品味」追求的不僅是表面的美感,而是由深厚知識累積而成的「洞察力」與「精準度」
定價:320 元, 優惠價:7 224
閱讀器:書紐電子書
豐田の溝通,比JIT更強的管理利器:不怯場一分鐘報告法,主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。(電子書)
70折
  • 電子書
作者:山本大平  出版社:大是文化  出版日:2022/02/01 裝訂:電子書
★日本亞馬遜排行榜暢銷書,銷售突破10萬本! ◎豐田的品質怎麼來的?工廠老師傅的「歹看面」,光看就夠、不必說話。 ◎所有溝通都可在一分鐘內解決?因為豐田人有獨特口頭禪。 ◎豐田公司沒有例會這回事,開會更不准筆記,會後執行率超級高,怎麼辦到? 提到豐田,許多人會與即時管理系統(JIT)畫上等號。 JIT精準控管生產線,使豐田汽車從日本第一躍升世界第一, 但是,比JIT讓豐田更有競爭力的,是豐田人都在徹底執行的豐田溝通法。 本書作者山本大平,京都大學能源科學研究所畢業後進入豐田汽車, 參與新型車款研發,曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。 之後轉戰娛樂界,於TBS電視臺負責《極限體能王》等節目宣傳及行銷企劃。 其後跳槽至外商埃森哲公司擔任顧問服務。 2018年自行創業,專業領域為AI科技之企管服務。 本書是他整理多年來在豐田的學習經驗, 歸納出一套比JIT更強的「豐田溝通法則」。 主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。 ◎豐田人開會,只要30分鐘 不論部門大小,從不開「沒有目的、固定時間就該開會」的例會, 所有會議都要先有明確須解決的問題,並且在30分鐘內完成。 會議全程,大家不准記筆記,更不需要另外寫會議紀錄; 這樣開會的用意是? ◎報告的法則,口頭與書面都適用 想找主管討論工作,豐田人有固定的口頭禪, 這樣對方就算再忙,都會停下腳步說「有空」。 還有,一通電話能解決的問題,豐田人絕不寫電子郵件; 萬一你寄出去的信,遲遲得不到客戶或同事的回音, 豐田人也有必殺技,讓你的信從此不會被對方「晾著」! ◎不怕挨罵的勇氣,新人必經的震撼教育 豐田的現場主義和改善力怎麼來的? 工廠老師傅的「歹看面」,讓品質D#一點一滴傳承到新人身上。 許多企業當成場面話的品質管理和社會責任, 豐田卻當成重要的信條,全員執行。 還有宛如連續劇般、豐田人的追根究柢: 「問為什麼,因為很重要,所以要說5次」,更成為其他企業學習的標竿。 豐田溝通,到底強在哪裡? 作者說,這套訓練讓我有自信,又不會自我感覺良好, 幫助他搏出離開豐田後的創業路。
定價:360 元, 優惠價:7 252
閱讀器:書紐電子書
高效經理人的管理備忘錄:18個實戰情境與解方,主管路上的必備素養(隨書附贈300元課程抵用券)
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作者:蔡恩全-著; 盧智芳; 陳建銘-採訪整理  出版社:天下雜誌  出版日:2022/01/26 裝訂:平裝
凡購買本書,即可獲得蔡恩全線上課程《管理實戰法則:CEO的16個私房管理工具與方法》電子抵用券300元。(詳情請見書腰折口)你是掉進管理苦海的主管嗎?部屬陽奉陰違,老闆總是給批評不給資源?每天為了工作精疲力竭,不僅人累心更累。好不容易爬上主管位置,擔心陣亡的壓力卻像個新人。 這些難題,本書有解。即使沒有鐵血的天性,用對工具、掌握方法,什麼環境都可以帶出高績效!不論你已經是經理人,或即將成為經理人,上述難題,都可以在本書作者蔡恩全在微軟12年換了10個位子、充滿驚濤駭浪的旅程中獲得解答。甚至,在性向測驗中從頭到尾都是無尾熊性格、屬於「愛好和平」類綠色經理人的蔡恩全,將告訴你要達到目標,未必非得咄咄逼人,「凡走過必留下血跡」不可。於人於己都留三分餘地,一樣能做到「不爭也能贏」。好主管絕不是天生,唯有透過找對典範、持續練習,才能建立起自己獨有的管理本事。蔡恩全是台灣微軟在位最久的總經理,也是微軟大中華區職級最高的台灣人。在他任內,台灣微軟業績成長3倍,並破天荒拿下全球微軟兩項大獎。30年的管理精華,蔡恩全毫不藏私,甚至大方公開他的生涯表、行事曆與管理工具,通通濃縮在本書18個實戰情境中。 帶人的諸多眉角,蔡恩全一次講到位,並搭配各種獨門祕訣。包括:談目標:善用「BMW數字管理」,隨時抓緊團隊達標進度。談監督:以「SOB」提問法問對問題,正中紅心,從此不被下屬忽悠。談溝通:聰明運用「一對一談話紀錄表」,帶出願意為你赴湯蹈火的幹部。談領導:接手分崩離析的新團隊也不怕,快狠準的殘局收拾與危機管理。談韌性:建立自己的「能量管理黃金三角」,才能在跑進升遷的初賽、複賽後,再進入決賽。本書三大篇章,包括《生涯起手式》、《管理工具箱》、《終極修練》。能在績效導向、競爭激烈的外商叢林中脫穎而出,蔡恩全靠的是這套架構的反覆操練。「99.9%的人不是天才,專業的表現來自充分的學習及準備。勇於挑戰自己、承擔適量的風險,持續學習,機會將不斷出現。」──蔡恩全
定價:400 元, 優惠價:9 360
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豐田の溝通,比JIT更強的管理利器:不怯場一分鐘報告法,主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。
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作者:山本大平  出版社:大是文化  出版日:2022/01/26 裝訂:平裝
★日本亞馬遜排行榜暢銷書,銷售突破10萬本! ◎豐田的品質怎麼來的?工廠老師傅的「歹看面」,光看就夠、不必說話。 ◎所有溝通都可在一分鐘內解決?因為豐田人有獨特口頭禪。 ◎豐田公司沒有例會這回事,開會更不准筆記,會後執行率超級高,怎麼辦到? 提到豐田,許多人會與即時管理系統(JIT)畫上等號。 JIT精準控管生產線,使豐田汽車從日本第一躍升世界第一, 但是,比JIT讓豐田更有競爭力的,是豐田人都在徹底執行的豐田溝通法。 本書作者山本大平,京都大學能源科學研究所畢業後進入豐田汽車, 參與新型車款研發,曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。 之後轉戰娛樂界,於TBS電視臺負責《極限體能王》等節目宣傳及行銷企劃。 其後跳槽至外商埃森哲公司擔任顧問服務。 2018年自行創業,專業領域為AI科技之企管服務。 本書是他整理多年來在豐田的學習經驗, 歸納出一套比JIT更強的「豐田溝通法則」。 主管再忙都有空詳談,帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。 ◎豐田人開會,只要30分鐘 不論部門大小,從不開「沒有目的、固定時間就該開會」的例會, 所有會議都要先有明確須解決的問題,並且在30分鐘內完成。 會議全程,大家不准記筆記,更不需要另外寫會議紀錄; 這樣開會的用意是? ◎報告的法則,口頭與書面都適用 想找主管討論工作,豐田人有固定的口頭禪, 這樣對方就算再忙,都會停下腳步說「有空」。 還有,一通電話能解決的問題,豐田人絕不寫電子郵件; 萬一你寄出去的信,遲遲得不到客戶或同事的回音, 豐田人也有必殺技,讓你的信從此不會被對方「晾著」! ◎不怕挨罵的勇氣,新人必經的震撼教育 豐田的現場主義和改善力怎麼來的? 工廠老師傅的「歹看面」,讓品質DNA一點一滴傳承到新人身上。 許多企業當成場面話的品質管理和社會責任, 豐田卻當成重要的信條,全員執行。 還有宛如連續劇般、豐田人的追根究柢: 「問為什麼,因為很重要,所以要說5次」,更成為其他企業學習的標竿。 豐田溝通,到底強在哪裡? 作者說,這套訓練讓我有自信,又不會自我感覺良好, 幫助他搏出離開豐田後的創業路。
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