三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 商品學；市場學；行銷管理

你是否遇過這個情境？ 業務員：這裡是○○公司，這個月有保健食品特價（想成交） 顧客：我不需要（表情略顯不耐煩） Ans：（錯誤回答）不要急著掛電話嘛！我們可以買一送一。 Ans：（正確回答）先生，先請問您的孩子每天用3C 幾小時呢？ 由此可知，一句話能成魔、也能成神， 該回的與不該講的，都是你成交的關鍵！ 本書傳授你46個推銷遇到麻煩時，正確的回話技巧：  顧客猶豫不決時，要這樣說推他一把……  硬要殺價的顧客，這樣說反而爽快買單……  客戶抱怨競品時，跟著罵反而會失去訂單？  顧客只想買一個，這樣說變成買三個？  利用空檔多聊一句，就能讓姊妹淘也跟著買？  貨比三家還不買？顧客其實是等你這樣說…… ◎ 首先，頂尖業務都要有「讀心術」，機會就藏在細節裡  門口貼著「謝絕推銷」，表示沒有競爭對手？  客戶直接把名片放口袋，暗示很有成交機會？  顧客在社交媒體有所抱怨，表示你的機會來了？ 這些令人意想不到的反轉，都是頂尖業務的寶貴經驗談――除了嘴上會說，眼睛還要很會「看」。 本書教你從幾個方面觀察：眼神、小動作、衣著打扮，到辦公室環境等等，這些裡裡外外的細節，都會透露出一個人的心思和愛好。知道顧客的心裡在想什麼、在意什麼，就能輕鬆投其所好、取得信任，再運用本書教的回話技巧，成功賣出商品就是小菜一碟！ ◎ 別怕被拒絕，只要懂得回話一切都能搞定！ 大家都有過這樣的經驗，看到業務就想躲、接到推銷電話就裝忙……。為什麼一樣的產品，業務高手賣得出去，其他業務卻到處碰壁呢？ 會說的人不一定會賣，講得口沫橫飛沒人想聽也是白搭，顧客願意和你對話才有用。就算一開始被拒絕，如果你能漂亮接話、回話，接下來的產品推銷才有希望。如果你還只會死纏爛打這招，根本不懂回話技巧，那就只能永遠被拒絕，業績永遠好不起來。 ◎ 只要見人說「人話」，顧客自動買到「剁手指」還停不了！  20歲年輕人、家庭主婦、高級主管，選對開場白決定成敗！  無論你要賣衣服、賣家電、賣汽車……，回話都有套路！  陌生拜訪、賣場推銷、電話銷售都不怕！ 無論顧客什麼背景、什麼年齡、想買什麼，只要精準抓住回話的訣竅，你都有辦法跟顧客聊上兩句，最後把產品賣出去。本書教你依不同場景、不同對象、不同產品的46個回話技巧，讓顧客跟你對話沒有壓力，進而願意聽進你的銷售內容，一步步實現成交。 ◎ 【超圖解】業務小白的成交筆

別再浪費時間、金錢，在網路廣告上「盲投」社群媒體是你最該徹底研究的行銷武器教你如何不花大錢，就能做到最有效的社群經營街頭故事 / 李白、《15分鐘寫出爆紅千字文》作者 / 少女凱倫、「人資小週末」創辦人/盧世安，誠摯推薦本書收錄真正可以提高營收、創造流量、粉絲激增的具體方法刷新你對社群經營的觀念，拯救岌岌可危的事業，提高營業額！你還在用傳統媒體宣傳商品或服務，但營業額越來越慘？或是創立了臉書粉絲頁、IG帳號，但按讚數低靡、互動率極低嗎？本書教你從「學習符合時代需求的行銷技巧」×「提升媒體報導方法的香檳塔法則」×以及提高營業額「社群時代的AISAS購買模式」締造長紅業績！透過作者實際的成功經驗，具體教你打動人心的行銷設計及品牌故事引起共鳴、培養忠實粉絲，掌握令媒體主動採訪的社群貼文重點等，讓你不用花大錢就能從「沒沒無名」到「聲名大噪」！★本書中，你將學到：1. 從零開始，行銷設計6大步驟，打造吸引消費者的信賴與共鳴。2. 如何挑選適合自己的社群平台經營方法，並擴大知名度。3.活用不同的社群平台，創造粉絲、提高興趣，順利推動購買行動。4.不再為了新客戶大海撈針，精準找出目標客戶，針對客戶需求寫文案。5. 不用花大錢，自己就能寫出讓媒體主動報導的貼文。6. 豐富的成功案例解說，快速看懂成功＆失敗社群經營的差異。★日本讀者的真實回饋：•即使遭遇新冠疫情，靠著社群行銷讓餐廳業績比去年增長100％以上•家庭主婦搖身一變成為年銷售額高達50億日元的集團董事長•七個月內獲得六家公司的媒體合作契約，收入增加10倍本 書 特 色 特色1‧提綱挈領一本就夠！從發文要領、粉絲經營、產品導購到媒體報導，一步步教你社群行銷的最高法則！社群行銷只有思維和觀念是不夠的，而是要轉化為「具體的法則」教學。全書分為七大章節，說明如何設計出適合自家企業的社群行銷、了解每一個社群媒體的優缺點，並具體教學發文重點、分析貼文內容成敗的原因，活用社群平台培養核心粉絲、推動購買行動等提高。是真正符合現階段自媒體時代內容、解說詳細且擁有眾多實例。本書並非紙上談兵，而是「網路時代最有效行銷法則」的日常實務工具書。特色2‧實際案例參考性高！超過5000個行銷素人運用這套方法提高營收，正職拓展商職、斜槓開闢副業都適用！本書的行銷法則曾經讓5000名「沒有行銷經驗的素人」成功提高營收，其中在日本擁有5間餐廳的店長，利用行銷設

每年在日本全國各地工商會舉辦100場講座的人氣營銷員－酒井利夫，教你晉身頂尖業務員！將舉例說明教你如何吸引顧客的方法、促銷店內採購、加強與顧客關係的溝通技巧等。介紹共“100項”商業心理學的促銷技巧和銷售技巧。★24則馬上見效的營銷技巧★17則讓客人心動的廣告文宣技巧★33則增加好感，提升印象的商場溝通術★11則讓自己更有自信的簡報和交涉技巧★15則讓心清開朗的心裡溝通技巧適合從事銷售與市場營銷人士；從事不同行業的商務人士；那些擔心銷售和營銷是否有即時效果的人士；還有那些擔心與公司內外、與工作相關，可否有更好溝通的人士。本書特色◎內容實用性高，把銷售技巧配合人類心理作講解◎每一篇的篇幅都不長，內容簡單清晰易懂。不只對銷售有用，更會教你如何提高好感度、提升自信、提升溝通技巧等等，對你的人生必定有所幫助。◎每一篇都會有例子，最後會總結說是什麼心理，而這種心理會有引發怎樣的行動與效果。◎100條的法則都是作者本人作為專業講師實踐過的，這100條法則都是一些小動作的積累，書上到處都有許多情節能夠容入生活當中，非常貼近生活。◎經營一個小企業，你沒有太多的錢可以花在銷售和廣告上，所以很難打很多廣告。在這本書中，有很多方法可以在有限的預算下發揮效用。特別推薦給那些經營小企業的人，自由職業者、獨資企業和私人商店。

什麼是行銷？ 除了廣告、折扣促銷，還有哪些行銷策略？ 行銷怎樣回應顧客需求、回報企業市場訊息？ 數位行銷有多重要？為何當今不能忽視？ 從國內到國際、線下結合線上，如何應對不斷變化的行銷本質？ 打開牛津大學出版社最受歡迎通識讀本， 用最簡明的方式了解行銷創造競爭優勢的核心關鍵。 市場行銷無所不在， 人們每年被約一百萬條促銷資訊轟炸，企圖影響我們的購買行為。 所有「行銷」，實質上就是交換的過程， 成功的企業懂得辨識顧客的欲望和需求， 並提供能滿足顧客的產品。 行銷領域包羅萬象，依隨時空不斷演變， 像是長年使用的行銷組合4P概念，逐漸拓展為7P， 重視起：人員、有形的展示與過程。 一些具前瞻性的公司，如蘋果，開始注重人員的培訓， 控制實體銷售環境和後續服務， 營造良好的互動體驗，進而養出顧客忠誠度。 如今除了傳統行銷，數位行銷正蓬勃發展， 不僅促使雙向互動變為可能，更潛藏了極大商機。 想要在市場上取得優勢，行銷策略至關重要！ 好的行銷策略必須傳達出產品的最終價值， 引導潛在顧客購買產品，讓企業脫穎而出。 ◆可口可樂公司大舉研發新配方，為何導致嚴重的失敗？ →關鍵就在市場調查時錯估情勢，沒有捕捉到忠實顧客對傳統的執著。準確的「行銷研究」該怎麼做？ ◆戴森（Dyson）成功將產品從吸塵器延伸到吹風機，如何辦到？ →強大的「品牌行銷」帶來「品牌延伸」的機會，卻也可能使其價值被稀釋？！ ◆英國航空公司想營造有趣多彩的新形象，不只改變宣傳口號，還在飛機尾翼塗上充滿活力的設計，顧客反應卻是負面的？ →他們忘了：成功定位必須具備四個特點，導致顧客覺得破壞了品牌的「英國性」。如何精準陳述「價值主張」？ ◆吉百利（Cadbury）巧克力如何藉由廣告：一隻大猩猩跟著音樂打鼓，而改變公司的未來？ →想克服「消費者冷漠」，吸引潛在顧客注意產品，廣告要懂得利用「心理技巧」，可能是愉悅感、獨特性或恐懼感……。 行銷學大師菲利普．科特勒（Philip Kotler）曾說： 「有效的行銷，是針對正確的顧客，建立正確的關係。」 行銷正是企業與顧客溝通的橋梁， 本書深入淺出地介紹這項專業的本質與途徑， 是走入行銷的第一本必讀之書。 【你是知識控嗎？關於牛津通識課】 用最簡明直白的方式，了解現代人最需要知道的大問題。 牛津通識課（Very Short Introductions，簡稱VSI）是英國牛津大學出版

一本教你TikTok帳號經營、掌握變現機會的書！你是否想跟上短影音潮流，初次接觸卻不知從何下手？你是否經營TikTok已一段時間，仍無法達到預期效果？你是否想提升曝光及知名度，增加變現機會？想知道如何讓TikTok粉絲數從0到百萬嗎？就是現在，立即向影音行銷大師學習！為什麼要選擇Tiktok？因為它是：1.最有效的工具2.製作門檻低3.影片流量高透過這本書可以學到：1.TikTok短影音趨勢及各社群差異2.TikTok的演算機制3.創作出爆紅帳號和受歡迎的內容4.提高影片流量和粉絲關注人數5.帳號流量變現的方法就讓兩位影音行銷大師617、石總監，將累積多年的心法，提供給想嘗試短影音的創作者，用Tiktok行銷自己，打造個人品牌！「創立帳號時，先想好未來、最終的變現模式，在設計整條變現路徑時，將這條路上對變現無益的事物全部刪除，持之以恆地創作下去，成就正向循環。」——617劉易蓁「做TikTok是經營人群，不只是滿足自我表達，把自己經營成問題的解決方案，群眾才願意因為你買單。」——石總監贊同推薦陶晶瑩∣知名主持人 許藍方∣性教育專家 專序推薦 鄭雲龍∣脊椎保健達人／身體智慧有限公司執行長　「……易蓁（617）跟石總監在這本書中教給我們的不只是『術』，更在乎創作者分享的初心，自媒體的核心、知識內容以及商業模式的整合。我跟著這兩位達人學習，是TikTok百萬流量的見證人，在此向各位推薦這本書，讓我們一起在新媒體時代，成為更有影響力的自媒體人。」――鄭雲龍專文推薦Jerry Huang∣百萬課程學院2.0 創辦人Manny Li∣科技評論電子報《曼報》主筆　Ryan Chou∣燒賣研究所笑長 六指淵∣無限學院創辦人王家揚John∣美極品／餐飲集團創辦人王書晨∣可樂研究社營運長水丰刀∣閱部客創辦人吳若權∣作家／主持人／企管顧問 貝克大叔∣手機拍片達人林靜如∣娘子軍 林佳慧∣嘉義林聰明沙鍋魚頭執行長／魚頭妹又在摸魚創辦人 林育聖∣文案的美負責人邱煜庭∣燒賣總顧問／BVG副總邱彥錡∣SparkLabs Taiwan 創始管理合夥人張瑋容∣好優數位有限公司執行長 莉奈 ∣林襄經紀人／Canon官方合作攝影師 黃佳興∣佳興成長營創辦人 黃冠融King∣台灣網紅教父　鄭明輝 ∣插畫家毛毛蟲／蟲點子創意設計總監　賴銘

★ 暢銷萬本以上！行銷企劃的聖經寶典！★ 新版增加網路廣告企劃的行銷剖析及案例，為您注入最實用的企劃DNA！◆ P&G、聯合利華在多品牌經營中創造優良品牌力。◆ 全聯的支付APP PX pay會員突破800萬人。◆ COSTCO從不打廣告，一年淨收入卻有50多億元。◆ SK-II成功擠身國際高價位市場長達40年。這些成功案例的背後，都需要成功的行銷企劃案。勝出的軟技巧該如何培養？第五版新增網路廣告企劃的行銷剖析及案例，為您注入最實用的企劃DNA！「產品力」＋「行銷企劃力」＋「營運組織力」＝黄金三角陣容三者合而為一，公司必能創造良好業績與獲利，產品才能成為市場領導品牌。一項產品和服務能否順利銷售、成為消費者關注的焦點，與行銷人員對市場區隔、行銷策略、品牌定位等行銷企劃的正確作為非常相關。行銷企劃案的撰寫是企劃人士不可或缺的專業知能，掌握行銷企劃的技巧、撰寫要領與實務Know-How為本書重點。本書內容四篇，分別是行銷企劃重要知識入門、營運實戰篇、實務案例篇和行銷學精華總整理，從基礎打起，廣納各企業企劃案例，並統整重點觀念，為企劃人士進行行銷實戰的最佳工具書！

★ 網路行銷專家秘訣大公開，幫助您實現各種行銷目標！★ 改版新增最新熱門社群軟體及資訊，與時俱進！經營FB的人看到這本書都笑了！你的貼文只有自己人在按讚嗎？如何和粉絲互動才會有回應？社群行銷的初學者如何有效曝光和尋找定位？實戰案例分享經驗與功效！讓你一次搞懂FACEBOOK社群經營的竅門！改版新增最新熱門社群軟體及資訊，與時俱進。現今已是網路主宰時代，商業行為大有轉變。若想吸引顧客來買東西，不再是登高一呼就有人理。這時，正是網路社群可以商業效益的時候，我們可以運用社群的特色，來運作達成期望的效益！無論你經營的是電子商務、實體店面或是粉絲專頁，網路社群媒體都可以幫助您實現各種行銷目標！本書多數案例都是在實戰過程累積的深刻經驗與功效，由最基本的圖文和影片講起，最後帶您尋找自己的社群定位、曝光、口碑和品牌建立。只要遵照這些方法，即可為您的生意帶來明顯的提升，大大節省行銷成本！超人氣推薦：◆ 葉松宏　中華網路行銷講師協會創辦人◆ 蔡豐全　社團法人臺灣網商協會顧問◆ 林杰銘　創億學堂創辦人◆ 許豪Gary　臉書「網路行銷學習區」創辦人◆ 莊瑞珍　德德小品集有限公司總經理

社群時代的商業規則正被重新定義 只有真正和用戶形成長遠又忠誠的親密關係 才能實現分享率高、轉換率高、回購率高、轉介率高 終極四高目標！ ★《每個人的商學院》、《商業洞察力》作者劉潤專文推薦 ★企業高層、知名投資人、自流量領域專業人士⋯⋯42位業內人士聯袂推薦 ★華為、小米、百度、騰訊、拼多多⋯⋯精選39個橫跨食衣住行娛樂領域的品牌實際經營案例 你會怎麼形容你和用戶之間的關係？是「你有需求，我有服務／產品」的供需關係，還是「只要你需要，我永遠在你身旁」的朋友關係？ 隨著社群網路發展成熟，要獲得新流量愈來愈難，也愈來愈貴。現在，你（品牌）必須模擬與用戶的親族關係，讓他們成為自己人，從Google、Facebook等付費公共流量池，轉換為自帶流量又忠誠的超級用戶，讓你可以不需花費任何成本的重複觸及。 本書作者徐志斌基於對社群網路發展趨勢和自流量標竿案例的長期追蹤觀察，提出「自流量的本質是關係」，並提煉出三種親密關係形式，結合39個品牌案例，詳細描述由親密關係主導、推動企業快速增長的關係飛輪。 ◎在關係飛輪中，作為增長根本動力的三種親密關係： 第一種親密關係：我很可信（平輩）／一般企業最常使用的親密關係模型 • 用戶對品牌或企業有超強信任，任何事都相挺到底，甚至願意在前置作業時就先投錢，因為「我相信你的產品夠好、服務夠優質」。 • 直播帶貨、社團團購都是基於這種模式，而華為也因為有一批相信華為手機品質的死忠用戶，曾在新機上市三個月內透過熟人＋口碑行銷發酵，賣破700萬支。 第二種親密關係：我很可愛（晚輩）／特別適合新創品牌應用 • 就像粉絲養成明星般，用戶會覺得需要陪伴品牌成長，對品牌視如己出，投入更多的偏愛與包容，造成「新品牌特權」。 • 新創企業如果將自己當成晚輩，可以在各階段邀請用戶測試產品，獲得真心希望你好的反饋的同時，也向用戶展現「時時成長」的成果。像是中國蔚來汽車就靠此一模式，在「新品牌、電動車、高價」等不利銷售的出發點上收獲佳績。 第三種親密關係：我很可親（長輩）／適合占有市場地位的大企業、知名品牌、利潤率較高的產業 • 從長輩角度出發建構用戶關係，像長輩一樣無微不至地關心和照顧用戶，甚至創造出很多細緻的特別時刻，讓用戶迅速轉化為超級用戶。 • 企業像長輩般能及時洞察用戶需求，並主動提供幫助，傾向於客製化的深度服務。例如實體門市的店長瞭

一本教你TikTok帳號經營、掌握變現機會的書！ 你是否想跟上短影音潮流，初次接觸卻不知從何下手？ 你是否經營TikTok已一段時間，仍無法達到預期效果？ 你是否想提升曝光及知名度，增加變現機會？ 想知道如何讓TikTok粉絲數從0到百萬嗎？ 就是現在，立即向影音行銷大師學習！ 為什麼要選擇Tiktok？因為它是： 1.最有效的工具 2.製作門檻低 3.影片流量高 透過這本書可以學到： 1.TikTok短影音趨勢及各社群差異 2.TikTok的演算機制 3.創作出爆紅帳號和受歡迎的內容 4.提高影片流量和粉絲關注人數 5.帳號流量變現的方法 就讓兩位影音行銷大師617、石總監，將累積多年的心法，提供給想嘗試短影音的創作者， 用Tiktok行銷自己，打造個人品牌！ 「創立帳號時，先想好未來、最終的變現模式，在設計整條變現路徑時，將這條路上對變現無益的事物全部刪除，持之以恆地創作下去，成就正向循環。」──617劉易蓁 「做TikTok是經營人群，不只是滿足自我表達，把自己經營成問題的解決方案，群眾才願意因為你買單。」──石總監 贊同推薦 陶晶瑩∣知名主持人 許藍方∣性教育專家 專序推薦 鄭雲龍∣脊椎保健達人／身體智慧有限公司執行長 「……易蓁（617）跟石總監在這本書中教給我們的不只是『術』，更在乎創作者分享的初心，自媒體的核心、知識內容以及商業模式的整合。我跟著這兩位達人學習，是TikTok百萬流量的見證人，在此向各位推薦這本書，讓我們一起在新媒體時代，成為更有影響力的自媒體人。」──鄭雲龍 專文推薦 Jerry Huang∣百萬課程學院2.0 創辦人 Manny Li∣科技評論電子報《曼報》主筆 Ryan Chou∣燒賣研究所笑長 六指淵∣無限學院創辦人 王家揚John∣美極品／餐飲集團創辦人 王書晨∣可樂研究社營運長 水丰刀∣閱部客創辦人 吳若權∣作家／主持人／企管顧問 貝克大叔∣手機拍片達人 林靜如∣娘子軍 林佳慧∣嘉義林聰明沙鍋魚頭執行長／魚頭妹又在摸魚創辦人 林育聖∣文案的美負責人 邱煜庭∣燒賣總顧問／BVG副總 邱彥錡∣SparkLabs Taiwan 創始管理合夥人 張瑋容∣好優數位有限公司執行長 莉奈 ∣林襄經紀人／Canon官方合作攝影師 黃佳興∣佳興成長營創

社群時代的商業規則正被重新定義 只有真正和用戶形成長遠又忠誠的親密關係 才能實現分享率高、轉換率高、回購率高、轉介率高 終極四高目標！ ★《每個人的商學院》、《商業洞察力》作者劉潤專文推薦 ★企業高層、知名投資人、自流量領域專業人士??42位業內人士聯袂推薦 ★華為、小米、百度、騰訊、拼多多??精選39個橫跨食衣住行娛樂領域的品牌實際經營案例 你會怎麼形容你和用戶之間的關係？是「你有需求，我有服務╱產品」的供需關係，還是「只要你需要，我永遠在你身旁」的朋友關係？ 隨著社群網路發展成熟，要獲得新流量愈來愈難，也愈來愈貴。現在，你（品牌）必須模擬與用戶的親族關係，讓他們成為自己人，從Google、Facebook等付費公共流量池，轉換為自帶流量又忠誠的超級用戶，讓你可以不需花費任何成本的重複觸及。 本書作者徐志斌基於對社群網路發展趨勢和自流量標竿案例的長期追蹤觀察，提出「自流量的本質是關係」，並提煉出三種親密關係形式，結合39個品牌案例，詳細描述由親密關係主導、推動企業快速增長的關係飛輪。 ◎在關係飛輪中，作為增長根本動力的三種親密關係： 第一種親密關係：我很可信（平輩）╱一般企業最常使用的親密關係模型 ‧ 用戶對品牌或企業有超強信任，任何事都相挺到底，甚至願意在前置作業時就先投錢，因為「我相信你的產品夠好、服務夠優質」。 ‧ 直播帶貨、社團團購都是基於這種模式，而華為也因為有一批相信華為手機品質的死忠用戶，曾在新機上市三個月內透過熟人＋口碑行銷發酵，賣破700萬支。 第二種親密關係：我很可愛（晚輩）╱特別適合新創品牌應用 ‧ 就像粉絲養成明星般，用戶會覺得需要陪伴品牌成長，對品牌視如己出，投入更多的偏愛與包容，造成「新品牌特權」。 ‧ 新創企業如果將自己當成晚輩，可以在各階段邀請用戶測試產品，獲得真心希望你好的反饋的同時，也向用戶展現「時時成長」的成果。像是中國蔚來汽車就靠此一模式，在「新品牌、電動車、高價」等不利銷售的出發點上收獲佳績。 第三種親密關係：我很可親（長輩）╱適合占有市場地位的大企業、知名品牌、利潤率較高的產業 ‧ 從長輩角度出發建構用戶關係，像長輩一樣無微不至地關心和照顧用戶，甚至創造出很多細緻的特別時刻，讓用戶迅速轉化為超級用戶。 ‧ 企業像長輩般能及時洞察用戶需求，並主動提供幫助，傾向於客製化的深度服務。例如實體門市的店長瞭解老顧客的購物週期，主動

了解網路、善用網路才能創造流量和買氣！本書談到的亮點資訊包括：網路行銷的4P組合、網路STP策略規劃、網路廣告、電子郵件行銷、電子報行銷、病毒式行銷、飢餓行銷、內容行銷、聯盟行銷、行動行銷、行動裝置線上服務平台、App行銷、行動支付、電商網站製作流程、視覺與消費體驗設計、社群行銷、YouTube影音行銷、微電影行銷秘訣、臉書直播行銷、大數據行銷、人工智慧與智能行銷、全通路攻略、擴增實境（AR）行銷、虛擬實境（VR）行銷、智慧家電行銷、抖音律動行銷、搜尋引擎行銷、關鍵字廣告、搜尋引擎最佳化、網紅行銷⋯⋯等。為了讓讀者可以接觸較實務的網路行銷工具，本書除了網路行銷入門知識外，在各章也安排「專題演練」的單元，例如手遊行銷的SWOT分析、網路行銷的量化指標、成功店家的Line官方帳號行銷術、Google Sites網站輕鬆設計、Instagram視覺化行銷、直播帶貨不求人、實戰大數據與Power BI、製作觸及率翻倍的短影片、Google我的商家、數據分析神器-Google Analytics。精彩篇幅包括：✎網路行銷的黃金入門必修課✎流量變現金的熱門行銷工具✎引爆指尖下的行動行銷淘金術✎電商網站與視覺設計的私房心法✎買氣紅不讓的社群行銷攻略✎撼動人心的影音行銷與直播工作術✎掌握大數據與智慧行銷精準商機✎打造集客瘋潮的抖音律動行銷✎點石成金的搜尋引擎行銷密技✎網路行銷的未來創新爆紅模式

【內容簡介】KOL、小編主宰流量的時代，「借勢」絕對是你非學不可的功課！創意枯竭的時候，翻開這本書，你會找到答案！8年連莊央視春晚廣告、6年助力小米IPO、3年助BOSS直聘登頂……廣告鬼才金槍大叔從業20年實戰心得，首次傾囊相授！千年一遇的廣告鬼才，價值500萬的寶貴知識，讀了就是賺了！廣告從業者、文字從業者、社群經營者、品牌創始人、企業老闆必讀！＼借大勢，成大事！／能靠的就靠，不能靠的就借，世界那麼大，總有一樣東西你可以借！◤不要討好鐵粉，要借用黑粉；不要尊重共識，要借用偏見。不用在意和聲，要借用雜音；不要相信永生，要借用週期。◢KOL、小編主宰流量的時代，「借勢」已成為各行各業都要學習的功課，以競爭消費者有限的注意力。「語言是釘子，視覺是錘子」，懂得如何將關鍵語、視覺錘，釘到大眾心中，從市場中脫穎而出，才是成功的關鍵。人稱「千年一遇的廣告鬼才」，金槍大叔打造多個品牌爆款廣告的背後，是他強大的洞察力和與眾不同的思維方式。本書收錄金槍大叔多年廣告心法、商業思維、價值觀、方法論等，統整為一套「借勢」思維。「借勢」，是運用槓桿，以最小的時間、金錢成本，快速吸引消費者的眼球，占領他們的心智。擁有這套製造流量、駕馭流量的技術，你會終身受益！一字一句都是金，各行各業都受用！你一定能從這本書裡，找到打通你靈魂的那句話！◤借定勢．借萬物．借雜音．借感性．借趨勢借槓桿．借對手．借智慧．借偏見．借視角◢『定位』：低端的說價格；中端的說檔次；高端的說文化。『進化』：小眾東西專業化；專業東西通俗化；通俗東西娛樂化；娛樂東西學術化。『文案』：當你的廣告詞寫出了個體宣言的感覺，你就一定會贏。『情緒』：廣告要傳播的不是真相，不是真理，而是一種情緒。『創意』：創意不是正確的廢話，創意是化學反應！「當你擁有足夠資源的時候，當然可以順勢而為，但很多處於起步階段的品牌，必須懂得借勢。順勢是被動向上，借勢是主動出擊。我想透過這本書告訴做品牌的人，如何借勢而起，順勢而為。」──金槍大叔

本書中階行銷分析證照題型題庫，結集市場調查方法及資料分析兩大類共約700題之題庫。為維護題庫書之精準，在出版前經過初步彙整，隨機配置35題做成一份模擬考試卷，共計20個版本的模擬試卷。接著將這些試卷分赴各私立大專院校（這些班級均在上一個學期修過行銷研究課程），進行測驗，並依測驗結果再進行各題目之修正，最終才育孕而成。

本書第一步介紹基本的行銷法，接著與網路世界做連結，讓讀者快速掌握「行銷+網路」的獨門祕訣，全書更精心安排了許多實際案例，以及實際操作的練習。 全書分成12章，第1到3章引導讀者認識網路行銷的基本概念和基本功，第4章介紹創新的概念與內涵以及在網路行銷的體現，第5到7章引導讀者學習架設網站並了解電商平台交易與相關問題，第8、9章介紹網路媒體與廣告以及廣告行銷實務，第10、11章介紹社群行銷與大數據行銷，第12章帶領讀者認識行動商務、穿戴式裝置與網紅直播等新興的網路行銷。 各章內容均以實際案例加以分析成功的方法，讓讀者更能掌握成功行銷的關鍵。章節中穿插具有特色的單元：「限時貼文」單元分享各大公司成功的行銷案例，與行銷理論搭配學習，增強讀者有效吸收理論知識。「小編聊天室」單元精選網路平台相關的最新報導，網路行銷講求數據分析、追求流量密碼，透過相關報導，增強讀者分析力，讀懂行銷大環境。實務操作的章次則有「Let’s Go」單元，設計一系列實作教學，例如架設網站、電商操作、社群FB/IG的操作模式等，增強讀者應用力。每章結束前設計活動單元「數位行銷前哨站」，依據每章主題設計開放式的問題討論和練習，可進行實際演練，從日常生活中汲取靈感，行銷出自己獨特的風格，也可以做為課堂上相互激盪、啟發思考的話題；章末則設計「學習評量」。 因應時代的潮流、變化，「行銷管理」已不僅局限於實體公司、商店，「網路」行銷已是不容忽視的行銷方法，近年COVID-19疫情籠罩全球，讓許多商家、公司行號不得不投入線上行銷，因此，帶來更多的網路發展，出現了另一波行銷商機。網路行銷已經成為公司、商店生存與突破困境的關鍵！ 網路世界很廣泛，既豐富又有趣，總有讓人意想不到的發展，因此，學習網路行銷可讓你掌握最新趨勢、了解行銷動態，是現在及未來不可或缺的能力。 本書書末提供各章「學習評量」解答，各章「數位行銷前哨站」則均為實務或開放式討論題，沒有標準答案，不提供解答。

二十年深層底蘊精華濃縮 一本 Facebook 社群炒作的經典之作 傳統 = 單一平台、單帳號、單頻道 本書 = 單一平台、多帳號、多頻道 = 高獲利行銷管道 天呀！什麼是單一平台、多帳號、多頻道？ 關鍵字好難想怎麼辦？ 粉絲專頁發優惠活動貼文居然也要遵守規矩？ 奧客襲來，我左拆右擋雙拳難敵四腿，誰來救救我？ 聽說借力使力可以四兩撥千斤，有沒有實際步驟可供參考？ 本科目開放Open book 還不快翻開書本找答案！ 適合讀者 想打造出具備百萬受眾影響力的社群行銷管道的讀者 本書特色 1.免除同業惡性檢舉 2.避免被拉低帳號權重 3.不再被拉黑被鎖帳號 4.圖多好上手 5.經營社群與炒作妙招，作者毫不藏私、大方分享，讓你只靠一本書就可以吸收大師多年功力，飛步晉升高手階級

針對內向人、關係過敏者的行銷聖經 繭居族青創老闆不藏私的 網路平台、廣告、SEO跟影片行銷密技 在家動動手指就能讓顧客自動上鉤！ 你是否也具有潛在內向創業家的特質？ ✓與人見面會感到相當疲累 ✓不想走出家門 ✓想要不碰面就把東西賣出去 ✓想要把人際溝通極簡化 「雖然討厭與人接觸，但又非賺錢不可！」 這本書是社交內向者的作者林直人先生，分享自己獨特的生意思考架構，可以說專門為不擅長社交的商業人士打造的網路行銷守則。從思考商業模式開始，到如何實際活用YouTube、Amazon、Google、社群平台與Google廣告，也還介紹利用了0接觸行銷的成功實例。用這一套0接觸行銷術，證實社會適應困難者可以在勞動市場的黑市──網路上，跨過疫情的考驗邁向新生活，踏出成為人生贏家的第一步。 『商業模式心法』＋『網路行銷實戰』＋『0接觸成功實例』＝宅在家也能一圓創業夢 壓倒性的真實感YouTube的影片行銷 ‧用真人露臉的影片給人信賴感，還能重複使用，CP值絕佳！ ‧不是YouTuber，就應該將錢花在縮圖、字幕等刀口上。 ‧別藏私，才能讓懂門道的人買單。 ──「經營頻道的妙趣，不在於從YouTube獲得收入，而是看到影片的顧客肯對你的生意付費，從中得到收入。」 樣式簡潔有助衝動購買的Amazon平台 ‧充分利用它費用便宜、便利物流的壓倒性優勢。 ‧首推出版對人生階段的轉折點會有所助益的書 ‧將讀者的購買意願延伸至本業上。 ──「『書籍』的優點，在於它是想買的人才會掏錢購買的商品。」 願者就會上鉤的Google搜尋引擎 ‧能最大化顧客停在「自己頁面」的時間。 ‧避開SEO廝殺激烈的市場，採藍海策略。 ‧要鎖定「會賺錢」的關鍵字爭取排名。 ──「如果是要提高利潤，則必須要在Google上取得靠前的搜尋排序。」 將TA拉進欲呈現內容的Google Ads ‧區分出可信與不可信之處，達到最佳CP值。 ‧小器就拉不高營收和利潤，揮霍則馬上出現赤字。 ‧蒐集1000個廣告銷售頁，才能打出全壘打。 ──「Google Ads與其他行銷手段相比特別花錢，所以自己出資創業的人都不太想碰，但我反而認為，正因為它花錢才更應該做。」 相較於傳統的行銷或業務觀念，「見面三分情」、「業務是跑出來的」等等講究人情味的方式不同，書中的行銷手法很適合個性內向者、社交恐懼、高敏感人跟疫情下的策略布局。內容

介紹數位行銷的各種入門知識與名詞解釋後疫情時代，所有行銷業務都應該要了解的數位行銷知識誰適合閱讀本書：．實體銷售不斷下滑，想要透過網路行銷增加銷售機會．我想要加強在網路上的能見度，但不知道該怎麼做．想要透過Twitter、Instagram、YouTube進行社群行銷．想要了解PV、CVR這類的數位行銷術語介紹數位行銷的各種入門知識與名詞解釋後疫情時代，所有行銷業務都應該要了解的數位行銷知識

＃6大社群平台全解析！IG、FB、Twitter、LINE、YouTube、TikTok特色＃全方位行銷教戰手冊！粉專小編、自由接案者、一人&新創公司都適用＃社群經營實務必修課！專家不藏私傳授負面輿論擴散、延燒的因應對策在自媒體當道、網紅經濟爆發的時代，社群行銷力已成為各行各業的標準配備。從撰寫吸睛貼文、培養粉絲黏著度到深化品牌形象，教你提升轉換率、讓流量變現的社群經營實戰心法。 社群網站誕生於西元2000年前後。過了20多年，如今它已成為人們生活中必不可少的事物，甚至有人認為不用社群網站就等同不存在於這個世界上。現在的時代，人們利用社群平台蒐集資訊，在社群網站上消費購物早已是理所當然的事。使用者也愈來愈習慣追隨那些人稱「網紅」、在社群網站上具有影響力的使用者，或是從跟自己有相同興趣、想法的使用者的貼文中獲得資訊。 在可以免費註冊，而且使用人數不斷擴增的情況下，可以說不管任何行業，都必須站在「促使使用者參與其中」的角度來善用社群平台。社群網站並非單向傳播的工具。企業要提供使用者真正想要的資訊，並藉由雙方的交流來讓用戶記住自己，從而喚醒對方的購買欲望，因此必須從選品策略、市場定位來找出真正能賺錢的商業模式，將流量變現。「該怎麼做才能讓更多人看到貼文？」「發布什麼樣的內容才能吸引顧客？」「完全想不到發文題材……」 本書把運用社群平台行銷的各種知識與技巧全都濃縮在其中。介紹Instagram、Facebook、Twitter、LINE、YouTube、TikTok這6大社群平台的特點。從帳號實際操作、發文頻率&注意要點、與粉絲互動的方法，到如何規劃活動吸引顧客與加深品牌認知等等，所有的實戰新法與技巧皆囊括在內，只要一本就能全方位掌握社群平台行銷的訣竅。【從鎖定客群、引起共鳴到口碑擴散，選對社群平台就能用最少預算發揮最大效益！】IG介面多樣，圈粉力強•精準選用hashtag 吸引目標受眾•透過限時動態加深與粉絲的互動•錄製連續短片，有效提高曝光率FB打造口碑，串連行銷•透過貼文、訊息增加與粉絲的交流•粉專之外，利用社團經營忠實鐵粉•可以精準篩選受眾，有效投放廣告Twitter即時性強，快速分享•擴散速度快，很適合即時發布訊息•可透過多樣化功能與用戶直接

企業中的問題在各時代中均有不同。特別是製造業，新產品的開發競爭更為激烈。為了在市場上處於競爭優勢，產品機能的提高、開發期間的縮短、成本的降低均有所要求。可是，無法因應這些問題，仍想將機能不夠完善之新產品引進市場的企業也有。此種企業因開發中的突發事件增加而造成交期延誤、成本提高；產品引進市場後的突發事件增加因而使客訴增多，結果，市場上的信用下降，造成甚大的損失。本書為了解決此等課題，提出許多方法，包括如下：①為了提高企劃、開發、設計的效率，以階段性的方式介紹各階段所需的方法。②為了使企劃、開發、設計的技術課題明確，提出品質機能展開（QFD）的手法。③為了解決企劃、開發、設計的技術課題，實現可行的創意，提出TRIZ與USIT，以及各種的創意發想法等的手法。④在開發、設計的實驗中，為了在短時間取得有效的產品開發資訊，提出實驗計劃法與田口方法的損失函數、SN比等。⑤在企劃、開發、設計中出現的數據，為了有效率的分析，提出常用的統計方法與多變量分析等的方法，另外也介紹聯合分析、約略集合論等方法。本書可作為大專院校開設「新商品開發與分析法」之教材，亦適合作為企業內部訓練之用。

★不管帶領業務新手還是老手，掌握技巧才能引擎全開！ ★從10人到3,000人，教你打造規模100億的冠軍團隊！ 超業CEO從實戰經驗，淬鍊出28個法則， 教你把50％的精力放在培養部屬， 學會選人、栽培、淘汰、搏感情…… 讓每個成員發揮潛能，輕鬆cover每天的業績！ ‧已指引部屬怎麼解決問題，為何他們仍拿不出成果？ ‧建立全新團隊時，該如何發掘人才，又要如何栽培？ ‧面對資深員工，怎麼讓他們信任並發揮即戰力？ ‧成員當中有人態度消極、愛潑冷水，怎樣處理才對？ ‧當市場環境劇變，如何帶領團隊找出機會度過難關？ 其實，你只要吸收「百億超業CEO的精華」， 就能率領「有緣相會的英雄英雌」發光發熱，創造出閃亮傲人的業績！ ★★超業CEO教你，帶團隊「該做與不該做」的事 本書作者張強是屢創紀錄的超業CEO，他跑業務一年便登上No.1寶座，當業務主管三個月就讓業績翻三倍，之後更打造出冠軍團隊，而且他擔任CEO率領的草創公司，在短短幾年內蛻變為員工數千人、規模100億的旅遊產業集團。 在人們越來越重視工作意義與人際關係的新時代，業務主管帶領部屬時，應該做與必須避免的事已發生轉變。超業CEO張強根據實戰經歷與最新觀察，告訴你無論成員人數和經驗的多寡，都適合運用以下祕訣── ★★目標就是指南針，能引導業務員「想拚又能贏」 設定適切的目標，讓所有成員朝著同一方向衝刺，就能突破瓶頸、衝出更高業績。 ◎首先設定目標、對齊夢想： ‧階段1、把公司方向變成你的方向，至少花半小時與老闆商談。 ‧階段2、把你的方向變成部屬目標，和他們討論如何將目標分解成可操作的任務。 ‧階段3、讓你的夢想成為團隊夢想，要為目標賦予哪些意義？ ◎再制定KPI，讓目標更清晰： 確認團隊想要的關鍵成果，找出影響成敗的核心因素，並依據它們設置KPI。為了確保部屬的態度積極，除了客觀量化的KPI，還需要什麼？ ◎在實現目標時，當個好教練： 不僅關注結果，更會關心過程，及時協助部屬化解障礙和困難。傳統的微觀管理已不適用，讓員工有基本事務決定權，工作效率會更高。 ★★從產生決策到落實，善用5方法提高工作效益 能幹的主管懂得如何帶領部屬，快速制定決策，而且幹勁滿滿完成計畫。 ◎如何做出有效決策？要把握幾個重點 ‧由最了解問題的人制定決策，但不是他說了算，那麼該怎麼做呢？ ‧所有成員都參與決策過程，讓反對者也能理解，進而為執行充