三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 商品學；市場學；行銷管理

流量等於你的變現多寡，也等於個人品牌價值 短影音在社群市場逐漸成為主流，擁有傳統媒體難望項背的擴散流量。它有幾個特點，第一：它能夠在短時間內吸引到觀眾的注意，甚至是獲得粉絲，第二：短影音節奏夠快，可以讓觀看者在短短30秒內學習知識或是娛樂，第三：它的社交屬性非常的強，高流量也帶動更多觀眾轉發、評論。 流量等於你的變現多寡，也等於個人品牌價值。因此如果你是行銷或自媒體新手，推薦你朝目前最有流量，最有成長趨勢的短影音社群去經營，成功機率越大。短影音龐大的商機是十分可觀的，所以這也是為什麼現在有這麼多平台推出短影音的功能。藝術大師安迪沃荷名言佳句語錄：「在未來，每個人都有成名的15分鐘的機會」，在短影音流行的時代下，只需要15秒的時間，就有機會讓你紅遍全球，絕對不只是成名15分鐘。 各大平台推出短影音功能，創作、想法及企劃需要下功夫 除了原本就以短影音為主的TikTok，目前已有許多平台推出短影音功能，例如：Instagram Reels、Facebook Reels、YouTube Shorts、LINE VOOM。你可以試著將你以前拍過的片段濃縮成一部短影音，發佈在各短影音平台上，可能會有意想不到的效果！並不是說短的影片就比較好或是短影片製作比較簡單，短影音相較長影音來說的確更縮短你的製作時間，但在創作、想法及企劃上，是非常需要下功夫的。所以接下來的章節我也會和大家分享有關於短影音剪輯的一些架構，以及如何創作等相關經驗。也希望看完這本書的朋友，以下的內容會對於你的影音創作上有幫助，讓你成為你自己未來的品牌行銷大師，當然，當你擁有流量的同時，還可以開始靠它賺錢。

我們生活在一個競爭激烈的市場中，每位消費者都有許多選擇。沒有一家公司、品牌或服務會受到消費者100%的喜愛。為了成為顧客最好的選擇，大多數人必須最不討厭你。因此，你需要從消除顧客討厭的東西開始。本書告訴你要採取行動，包括︰ 1.如何降低顧客厭惡程度的積累，進而堆疊出對品牌的信賴 2.五個關鍵接觸點的重要性，企業應戒慎恐懼防範未然 3.確保第一線銷售人員訓練有素 4.企業應致力於建立「品牌大使」 5.認清十大顧客體驗殺手和解決方案 6.將「幸福」作為一種策略 「討厭」可能是社會科學家希冀在消費者黑箱(black box)挖掘的寶藏，因為，影響消費者惠顧並產生忠誠的因素，已有約90%被發掘並實踐中。若任何一家企業能率先實踐本書的建議「減少顧客厭惡點」，即使對顧客惠顧的影響力僅有5%，卻是競爭致勝的關鍵因素。

平台营销是双边用户或多边用户共同创造、培育和分享有价值的商业生态系统的一系列活动、制度和过程。围绕平台营销，本书对基于平台商业生态系统的特定的平台营销战略进行分析，详细阐述了平台在不同阶段的营销目标、营销策略、市场定位等。平台营销战略研究是一项长期工作，需要不断拓展其深度和广度，希望本书能为平台营销战略决策者、平台营销从业人员以及平台营销研究者提供借鉴和参考。

一本道盡愛馬仕祕辛的究極之作 馬迷們必讀必拜的霸氣時尚攻略 ●以製作馬具起家的愛馬仕是如何成為精品業界的龍頭？ ●愛馬仕如何憑藉精湛工藝成就百餘年的輝煌傳奇？ ●讓馬迷們為之瘋狂、廢寢忘食的BKC為何總是一包難求？ ●你知道愛馬仕包上的編號和刻印代表什麼意涵嗎？ ●皮件有哪些種類、質地和特性？要如何防汙、保養？ ●馬仕包最經典、最保值、最流行的顏色是什麼？ ●各包款的經典度、入手難易度、配貨比和年配額為何？ ●什麼是SO、RAC、CS？如何才能擁有客製化的夢幻美包？ ●以配貨、代購或買手店的方式買包，各有什麼利弊和風險？ ●去哪個國家買包最容易、最沒套路？怎樣買包最省錢？ ●配貨究竟有什麼技巧？怎樣才能最快達成拿包的心願？愛馬仕教主JUNJUN老師 不藏私公開馬場教戰守則 想早些拿到BKC入場券 帶走Wish list的夢幻逸品嗎？ 那你絕對不能錯過這本集大成於一身的愛馬仕聖經！ 本書特色 揭開愛馬仕歷久彌新、百年不衰的行銷術與品牌故事 探究柏金包極為難求的行銷祕密、 任何機器都無法取代的縫製工法， 以及皮革、物料的藝術與刻印意涵。 細說與愛馬仕初遇到深愛的心路歷程， 揭露入手熱門BKC前的配貨潛規則， 為同樣愛馬成痴的新手和老手們， 傳授縱橫馬場、搶盡先機的追馬之道。 【時尚名人好評推薦】 JUNJUN，熟識的一位細心女生，透過她的新作，參與她從青年到為人母的蛻變，感受她各階段美的變化，相稱交織在購物經驗之上，這是多麼美好浪漫的一個過程。──前華爾街日報中文版 創意總監 Coke HO不論是精神還是實質意義，《馬場》這本書，是歷史課本，是心情小品，是精品圖鑑，也是教戰守則。透過 JUNJUN 老師深入淺出的文字，能全方位帶 領我們理解愛馬仕。──Yutopia 創辦人、時尚編輯&記者 李瑜曾為了拿包廢寢忘食，是JUNJUN幫我拿到人生中第一個 Kelly。若你熱愛時尚，一定要了解品牌的歷史背景和細節。這本書就像愛馬仕聖經，是喜歡愛馬仕的人必讀的一本書。──SINCE Wen服裝設計師、造型師　Tiffany 羅雯

35年實戰經驗的心法、圖表、工具 即學即用 5心法X 6動作X 7習慣 把80%的業務人員變將才！ 讓你的團隊績效三級跳！ 本書作者為企業名師聶繼承，在業界素有「王者教練」、「王者顧問」之稱。曾任富士康集團大陸子公司數碼捷豹、紅利多數碼量販總經理、台灣神腦國際副總經理及聯強國際業務協理、業務。 聶老師具業務及企業經營管理實戰經驗逾35年，曾帶領團隊業績從每月250萬→200億，經銷商客戶數從200家→4,000家，業務人均產值從85萬→2億，每月訂單數量從300張→10,000張。 擅長業務團隊的塑造及管理，精於人才培育、管道布建、異業行銷策略、新人培訓規劃及操作，堪稱「超級業務教主」。 一位好的業務主管、好的業務，足以影響公司業績的半壁江山，甚至可能「動搖國本」。許多公司也明白，人才是企業最重要的投資之一，但是如何培育出一位好的業務主管？如何訓練出一位好的業務？卻往往抓不到重點。 本書淬鍊、濃縮作者35年的銷售及領導管理功力，讓你能紮實學到聶老師如何從每月250萬業績快速飆升到200億的驚人紀錄。 不同於坊間業務團隊建立及管理的書籍，聶老師不僅提供清晰的觀念，還務實地傳授業務主管實戰的技巧，並有一套能上戰場的應用工具，即學即用，絕對能讓你快速提升銷售團隊管理技能。 每一篇文章都有心法、圖表、工具、表單、SOP，以實際案例說明具體的執行方法，讓你能有效解決問題，例如： 如何制訂一套新手業務快速上手的培訓流程 怎樣寫一份有參考價值的業務日報表 電話銷售、拜訪客戶、報價的關鍵技巧及操作流程 如何教導業務降低客訴，提升客戶滿意度 如何增進客戶忠誠度，提升整體市佔率及獲利 如何優化業務流程SOP，提升成交機率 如何制定週、月、季、年不同階段的業務計劃 如何制定團隊目標KPI與個人績效KPI 如何管理績差業務 如何領導明星業務、資深業務，讓他們更有價值 如果你正帶領業務銷售團隊或是身為中高階業務主管，但願你能一邊閱讀，一邊融入你的日常工作，也可以跟你以往的做法互相對照，然後去蕪存菁，後續再不斷練習、不斷演進、不斷創新，就能真正學會並活用！ 專文推薦── 蔣萬安／立法委員 賴志達／良興電子總經理 實戰推薦── 朱紀中／商周集團總經理 李建宗／聯強國際資訊業務群總經理 周純如／中華民國專業秘書暨行政人員協會理事長 周碩倫／奇果創新管理顧問有限公司創辦人 林揚程／太毅國際顧問股份有

108課綱校訂科目

總著作累計熱銷100萬冊　《全球MBA必讀50經典》作者　永井孝尚　最新續作！ 世界上所有的買賣，都與行銷脫離不了關係。 而，只要你的工作與買賣有關，就該對這50本書「至少有點概念」！ ★臺灣大學國際企業學系教授、進修推廣學院院長暨管理學院產學發展中心主任 謝明慧 專業肯定推薦★ ★早稻田大學商學院教授 內田和成 好評狂推★ 【國外暢銷佳績/得獎紀錄】 ★日本熱銷十萬冊！亞馬遜書店300則以上5星滿分好評 前IBM行銷經理永井孝尚，嚴選全球MBA菁英必讀50部 【行銷經典】 每本選書都為讀者畫重點總整理，平均一本選書內容在8頁之內濃縮整理完畢， 佐以圖表方式呈現，再複雜的理論也能在3分鐘內完全吸收。 全書共6大章節「策略」、「品牌與價格」、「服務行銷」、「行銷溝通」、「通路與銷售」、「市場與顧客」， 收錄商業經典如《黑天鵝效應》《真確》《訂閱經濟》《品牌22誡》《絕對續訂》《物聯網革命》等書， 快速理解行銷概念如「知識詛咒」、「品牌共鳴模式」、「行銷組合」、「挑戰型顧客」等，立刻比別人高了一個檔次。 以AMAZON、星巴克、Netflix、大阪環球影城、Airbnb等成功企業為實例解說，讓你快速理解它們的「銷售密碼」，迎來業績常勝！ 【50本書一次讀完】 第1書《Ted Levitt on Marketing（暫譯：希奧多‧李維特行銷論）》希奧多‧李維特 著 第2書《コトラー、アームストロング、恩藏のマーケティング原理（暫譯：科特勒、阿姆斯壯、恩藏的行銷原理）》收錄 行銷學之父 菲利普‧科特勒、蓋瑞．阿姆斯壯、恩藏直人 之研究 第3書《定位：在眾聲喧嘩的市場裡，進駐消費者心靈的最佳方法》艾爾‧賴玆、傑克‧屈特 著 第4書《Ice to the Eskimos（暫譯：如何賣冰給愛斯基摩人）》強‧史普爾斯特拉 著 第5書《How Brands Grow：What Marketers Don't Know（暫譯：品牌如何成長？行銷人不知道的事）》拜倫‧夏普 著 第6書《How Brands Grow：Part 2（暫譯：品牌如何成長：第二部）》拜倫‧夏普、詹妮‧羅曼紐克 著 第7書《機率思考的策略論：從消費者的偏好，邁向精準行銷》森岡毅、今西聖貴 著 第8書《Lead and Disrupt（暫譯：領導與顛覆）》查爾斯‧奧賴利、麥可‧塔辛曼 著 第9書《開放式經營：創新獲

★日本亞馬遜「行銷與銷售類」排行榜第1名 ★誠品「財經商業類」排行榜超過30週 好價格，消費者感動、公司賺裡子； 壞價格，消費者冷漠、老闆沒面子。 電信業者推出「家人通話免費」，看似免費但其實是…… 哈根達斯銷售小盒冰淇淋，真正原因是什麼？ 吉列刮鬍刀、蘋果手機、美國航空、ＭＢＴ球鞋、日本7-11超商等， 這些賺錢公司案例的背後，隱藏著高售價、高獲利的祕訣， 你只要學這9堂訂價科學，不僅能將商品訂高價，還能讓顧客搶著買！ ★★想擺脫削價肉搏戰，你必須運用訂價科學 本書作者田中靖浩是會計師與大學教授，查核過的財務資料遍及各行各業。他發現，所有產業都陷入數位科技（Digital）、線上網路（Online）、全球化（Global）的低成本浪潮，因此產品與服務的利潤越來越薄，造成現在很惡劣的「敗犬環境」（DOG）。如今，除了跨國企業（像是蘋果手機、BMW……）之外，大多數的公司、店家、專業人士及SOHO族，都跌進「賣得越多，利潤越少」的泥淖。 ◎為什麼大家削價競爭？ 田中靖浩強調，「賣力經營卻不賺錢」的根本問題是：追求物美價廉，過度重視營業額，卻忽略做生意的起點是考量一項產品和服務能獲利多少。其實，左右利潤多寡的關鍵在於訂價！所以，不管是企業行號還是專業人士，都需要一套全新的訂價策略。 ◎到底該怎麼訂價？ 本書融合會計學、行銷學及商業心理學，搭配圖表與實例，傳授9種訂價方法，讓你擺脫削價競爭的痛苦，善用溫馨舒適（Cozy）、類比（Analog）變化魅力、接觸交流（Touch），使產品與服務提升到「物美更能訂高價」的「勝貓世界」（CAT）！ ★★9種訂價方法，讓顧客獲得高滿足，你贏得高獲利 ◎價值訂價法 【技巧】跳脫以往「成本＋利潤＝售價」模式，改為「售價－利潤＝成本」。 【案例】一杯低成本星巴克咖啡，比一碗高成本牛肉飯還要貴，關鍵就是你能否營造高價值的環境。 ◎「免費加付費」組合訂價法 【技巧】「免費」在數字與心理上的誘惑，無人能擋。 【案例】巧克力伴手禮「買二送一」的獲利，實際上比打六折還要高。網路商店的「免運費」、券商投信的「免手續費」等，也屬於這種訂價法。 ◎敗犬與勝貓組合訂價法 【技巧】將「便利卻冷血」的敗犬商品，加上「舒適且共鳴」的勝貓商品，創造「低獲利＋高獲利」的組合模式，賣得多也賺得多。 【案例】提供線上樂曲下載，搭配演唱會和周邊商品，形成「線上對線下」的虛實

☆導遊領隊實務最佳用書‧根據最新命題大綱編寫☆ ☆大量分章題庫全面練習‧最新試題深入完整精解☆ 有過準備導遊實務（一）、領隊實務（一）的考生，在自己練習歷屆考古題時，應該通常都有考題很難的感覺！誠然，我們必須不諱言的說，導遊實務（一）、領隊實務（一）的考題有其難度所在，而最主要的原因，便在於導遊領隊所涉及的學習內容廣泛，不但有理論面、實務面，甚至還有法律面！更兼考試出題沒有既定範圍（雖然有所謂的命題大綱），諸如人文歷史、地理風景、風俗習慣、食物料理、導遊領隊技巧、消費者行為、事故發生處理方法、急救常識、國際禮儀、票務相關、法令規章、契約範本、導領相關英文詞彙等等皆可出題，因此考生總有不管怎麼準備都無法考到高分的怨念存在。 不過考生也不用因此感到氣餒，因為導遊領隊是採及格制，總成績平均達 60 分就可拿到證照，換句話說，就算考生臨場應答時遇到沒看過或是不會的考題也無需太過慌張，只要能把握大部份的分數，確保能夠及格便可。另外在試題難易度的方面，就這幾年看下來，其實考選部在導遊領隊出題部份，過往較為艱澀困難、麻煩的題目已不多見（如機票上各種相關的英文概念），取而代之的是較為簡單或平易近人的試題（有些考題甚至不用學過，用常識便可判斷），加上題數下降（以前一份試卷 80題，現為 50 題），因此對考生來說，只要能好好準備，報考導領是相當有機會成功上榜的（近年及格率約 20%到 25%上下）！ 【本書架構】 Part1，根據最新導遊實務（一）、領隊實務（一）之命題大綱範疇進行編寫整理，並於每章之後皆附有分章題庫以供讀者進行大量練習之用。 Part2，收錄近年導遊實務（一）與領隊實務（一）之考古題，並題題提供完整解析，方便考生掌握考題要點。 【本書特色】 一本通吃共用：根據考選部之命題大綱，導遊實務(一)與領隊實務(一)兩科的命題範圍其實極其相近且大多數內容可以說是有高度重疊，因此本社特將其二合一，推出這本按照考選部之命題大綱進行編寫的共用版本，方便考生一魚兩吃！ 大量練習試題：本書於各章節之後皆附有 100 題模擬試題，總計 600 題可供考生參考兼大量練習之用！ 最新歷屆試題：本書特收近年導遊實務(一)及領隊實務(一)的最新試題，並於每一題皆附上完整解析，方便考生掌握出題概念與趨勢！ 【應試要領】 導遊與領隊實務（一）考的內容既多且雜，因此建議考生除了書中的內容以外

本書收錄呈現的所有設計案例，從初步草圖與實驗原型到最終模型解決方案的關鍵概念，源自為解決問題而設計的一系列教學實驗。每項設計案都精心打造且著重在關鍵概念，包括大小、比例、平衡、律動、強調與調和。面具設計案運用對比作為加強併置的傳達方法，線條圖示將連續線條從2D轉型成3D，進而取得體積與空間，紙製食物結合圖像紋路與簡化造型，利用3D抽象呈現食品，多平面壓克力鳥則使用透明壓克力板，透過重疊或偏離平面來傳達顏色的明顯與細膩差異。書中收錄的各項設計案，都是針對藝術與設計系學生提出的新創計畫，能讓設計師與藝術家充分學習且理解3D設計要素與原理。

你想賺錢成癮嗎？如果失業了，你的存款能支撐多久？一本沒背景、沒資歷也通用的生存致富指南，帶你開啟無限收入計畫，不工作也有錢！在全球經濟環境不樂觀的狀況下，黑天鵝、灰犀牛事件層出不窮，你需要……啟動致富腦，轉換思維、改變方式設計嶄新的獲利模式，打造一個自動賺錢機器，運用系统，把產品、服務順利銷售出去，替自己帶來永不斷電的持續性收入！你會發現勞力賺錢有限，系统賺錢無限，創造躺平族也能賺的睡後收入，讓你在家也能拚經濟，替自己加薪、賺大錢！ 在創造被動收入前，你有想過錢是怎麼賺來的嗎？可能是工作、房地產，或是靠投資股票⋯⋯等等，可以試著想想這些收入有沒有什麼共通點？是不是只要找到共通點，就比較容易開發出創富機制呢？ 建立系統需要一定的時間及成本，在「被動收入系統」完成前，你必須要很努力的工作並花上一些時間準備，在未來，我們無法只依靠一份工作生活，當無法預期的事件發生越多越快的時候，單一收入來源的風險太高，就像把雞蛋都放在同一籃子裡，如果失業、因病無法工作或是公司倒閉，那你將怎麼繼續過活呢？ 當你無法好好處理這些事情的時候，生命將停留在這個高度或是開始走下坡。為了降低風險、提升理想生活的可能性，你需要一台會產生「現金流」的機器，努力「持有」它，並讓它產生穩定且長久的被動收入。 自動賺錢機器講白了，就是設計一套銷售流程，讓系統自行幫你銷售、成交、收單，賺取收入。銷售流程的設計，就好比將領在指揮作戰，將各個環節布局好，只要有流量導進來，就會有一定比例的人被成交。 凡事最一開始肯定會辛苦的，因為無論你是想要靠知識變現、累積資產還是以專業服務獲得收入，都需要花時間準備足夠的能力與資源。成功人士固然有他們致富的方法與歷程，但自己成功是一回事，要有系統地教授並複製這條路給他人，又是另外一回事！本書教你「已經系統化且分析過確實有效的方法」，幫你省去走冤枉路的時間與金錢成本，讓你輕鬆複製系統，短時間內打造出自動賺錢機器，成為百萬富翁！ 本書從各個面向教你如何賺大錢，打造自動致富的思維模式，更重要的是給你一整套具體的實施流程、經典SOP與行動方案，藉由軟體工具的設定讓一切自動化，進一步開發源源不絕的客戶，維持24小時不間斷地成交訂單、創造可觀獲利。只要你有自己的項目（產品、服務），就能透過接建初追轉的銷售模式，建構自動化系統，被動收入將源源不絕湧入！ 成功人士固然有他

【金榜招牌‧高分專賣】【為考生量身打造的台灣菸酒訪銷推廣類考科專用書！】☆多年試題‧大量收錄‧精解詳實☆☆名師提點‧應考指南‧得分撇步☆☆共同科目‧專業科目‧一次滿足☆ 相較於高普地特等考選部辦理的國家考試，台灣菸酒自行辦理的從業職員及從業評價職位人員招考，一來所需準備的科目較少，二來試題難度上偏易，再加上台灣菸酒屬國營事業，其工作環境不但相對穩定，且薪資也不差（甚至有不錯的年終），因此每每台灣菸酒有甄選人才消息傳出，總是能吸引一大批有志之士前往報考。而在台灣菸酒招考從業評價職位人員的各類別中，【訪銷推廣類】不但因長年所需名額多，再加上所考的科目相對其他類別來的容易，故台灣菸酒每年的【訪銷推廣類】報名人數總是居高不下，成為考生口中的『死亡之組』！是以對考生來說，要如何在這茫茫人海中脫穎而出，便成了上榜的重要關鍵！ 而為了滿足考生之所需，以及協助考生能在應試的路上更加順遂，本社在此廣邀台灣菸酒【訪銷推廣類】四大考科名師，聯合編纂這本特為考生所準備的台灣菸酒訪銷推廣類歷屆試題的工具書。本書 Part2 不但收錄多年台灣菸酒訪銷推廣類考科（國文、英文、企業管理概要、行銷管理學概要）考古題，並附有解析說明，可以讓考生掌握出題方向與修正錯誤概念之外，本書 Part1 更有各科名師為考生聯合編寫，針對學習準備方針、各科應考指南、題型解題技巧等市面獨家的【名師指點】內容。相信透過這些應試指引，以及多年的考古題匯整演練，本書能夠協助您在準備考試與應試的路上可以事半功倍、順利得分！《中油事務類甄試基本須知內容》【考試科目】共同科目：國文、英文 專業科目：企業管理概要、行銷管理學概要【試題題型】共同科目與專業科目題型皆為選擇題《本書架構與特色》Part1，【上榜提點‧高分專賣】，提供考生對於學習準備方針、各科應考指南、題型解題技巧等應試基本要領，協助考生在準備考試與應試的路上事半功倍！Part2，【歷屆考題‧精準說明】，大量收錄近年來台灣菸酒訪銷推廣類考科（國文、英文、企業管理概要、行銷管理學概要）考古題，並附有解析說明可以讓考生掌握出題方向與修正錯誤概念！《購買本書重要須知》凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單

VUCA時代崛起，讓全球產業的 產品研發及製程開啟全新模式―Agile敏捷 每個人或多或少都聽過「敏捷」，但你真的知道「敏捷」是什麼嗎？數位科技時代來臨，各個企業在變化快速、競爭激烈的市場當中，無不努力爭取一席之地，而著重於迭代、溝通與客戶需求的「敏捷式開發」，賦予企業在產品開發上更靈活、更有彈性，也更具競爭力，早已成為業界最火紅的關鍵字，也是企業極力追求的轉型目標！ 台灣不少企業也跟上這股浪潮，但導入後卻發現因文化和做事思維的差異，讓敏捷開發的成效備受質疑，如開發的產品不被市場所認可。原因是台灣的產品負責人（Product Owner, PO）往往肩負開發及行銷賣座之責。這意味著，PO想要打造叫好又叫座的產品，就需要擁有敏捷開發與市場行銷的專業能力。 因此，符合台灣產業的PO經典《成功的敏捷產品管理―打造暢銷產品的祕訣》就此誕生，期盼它成為PO界的維基百科，在PO失去方向時，為你指出一條明確的道路。 「敏捷+行銷」迸出新火花 新世代PO必修課 本書從「如何成為一位成功的PO」作為出發點，如同新手PO的教戰手冊，帶領讀者解析全球頂尖的PO代表人物，一窺他們的獨有思維、人格特質，一步步了解其心法、技能鍛鍊方法，是成為成功PO的基本功。 書中彙整高達50篇經典企業成功案例，遍及民生、科技、傳產等多元產業，同時採用「使用者情境導向」的編排方式，深入剖析產品開發到上市的完整流程，並將每一篇精彩內容重點視覺化，以精美圖解說明，無論是菜鳥還是老鳥、或任一工作崗位，在面對不同產業與專案時都能按圖索驥，短時間內融會貫通，是一本相當實用的工具書。 本書特色 ✪ 300頁以上全彩印刷+150張圖解+50篇經典企業個案。 ✪ 全台第一本將敏捷思維與行銷手法結合的經典著作。 ✪ 全書內容訪談超過20位、遍及10大產業的PO，將其經驗彙整為通用、原則性的文章，深入解析痛點與解方。 ✪ PO百寶工具箱：包含技術及工具完整示範，並附有SOP操作說明。 ✪ 深入剖析產品開發到上市的完整流程，搭配案例解說，畫面感十足，能融會貫通。 ✪ 書籍設計採使用者情境導向，無論您是菜鳥還是老鳥，或是任何崗位，都能得到益處。 如果您是。。。 » 產品企劃及編輯，可以留意『規劃及產品設計怎樣進行』，才能打中目標客戶的心。 » PM及PO，導入敏捷該怎樣進行，學會『SCRUM 33355』的精髓，開發不再卡關。 »

學習Google首席行銷策略，用數據讓消費者自動買單！掌握20％最有價值的顧客，就能創造80％的獲利。◤線上交易的另一端，永遠是一個真實的人。　以往，點擊＋購買＝成功；　如今，透過「對話的人性鏡頭」才能贏得顧客的心。◢面對現今激烈的市場競爭，我們都想找尋有效的行銷方法，卻被困在雜亂龐大的數據中。想要打造成功的行銷，絕不只是靠點擊與轉換率。企業與顧客之間的互動，已轉變為更深入、更長久的對話。Google首席數據策略長尼爾．霍恩擁有十年以上的Google行銷經驗，在書中提供無數經過實證的行銷策略，帶你了解顧客是誰、需要什麼，並善用數據來建立顧客長期關係。▌尼爾在書中舉出大量實例，證明現今已是「數據驅動」的行銷時代：．為什麼貝佐斯在創立亞馬遜之初，選擇賣書？．為什麼在旅客出發前三天寄提醒信，會讓飯店虧損擴大？．為什麼在促銷活動開始七天後才結帳的顧客，續訂率最高？．為什麼知道收件人真實姓名，就能讓廣告信的開信率增加20％？．為什麼讓廚師與用餐顧客看見彼此，用餐滿意度就會上升17％？商業世界千變萬化，流行風潮會改變，市場和競爭對手也會改變，因此，我們必須透過「對話的人性鏡頭」重新審視行銷策略。本書將結合Google與知名企業實例，教你掌握人性、讀懂顧客的暗示、引導雙方對話、聆聽正確意見，並聚焦在高價值顧客身上。你只需花最少的力氣，就能創造最大化的獲利。★從簡單開始著手儘管大數據當道，但你不需要上萬筆資料，仍能與顧客對話。重點不是處理所有資訊，而是專注在對話中暗藏的重要線索。★問對問題，加深了解最成功的行銷，需具備好奇心與詢問式對話的基礎。行銷者須思考如何主動參與對話，用敏捷的方式回應顧客，推進雙方談話。★掌握人類天性數據很理性，但人的行為並不理性。透過強調商品稀有性、促發顧客回應，並採取因應行動，你將讓人性成為你的助力。★找出高價值顧客有些顧客的終身價值遠勝其他人，找出高價值顧客，以掌握獲利的關鍵。運用本書的CLV試算表，就能迅速得知你需聚焦於哪些顧客。★聆聽正確的答案根據統計，僅13％的旅客，便創造了航空公司50％的營收。在聆聽顧客心聲時，你必須留意是否有找到正確的人。許多人都想要一舉找到成功的行銷方案，卻忽略了小改變所能帶來的衝擊。事實上，完美的方案屈指可數。更具生產力的方法是專注在每天做點什麼，以改進你的行銷方式。這些溫和的小進步終究會累積起來，變成無與倫比的成就。齊聲

學習Google首席行銷策略， 用數據讓消費者自動買單！ 掌握20％最有價值的顧客， 就能創造80％的獲利。 線上交易的另一端，永遠是一個真實的人。 以往，點擊＋購買＝成功； 如今，透過「對話的人性鏡頭」才能贏得顧客的心。 面對現今激烈的市場競爭，我們都想找尋有效的行銷方法，卻被困在雜亂龐大的數據中。想要打造成功的行銷，絕不只是靠點擊與轉換率。企業與顧客之間的互動，已轉變為更深入、更長久的對話。 Google首席數據策略長尼爾．霍恩擁有十年以上的Google行銷經驗，在書中提供無數經過實證的行銷策略，帶你了解顧客是誰、需要什麼，並善用數據來建立顧客長期關係。 ＊尼爾在書中舉出大量實例，證明現今已是「數據驅動」的行銷時代： ．為什麼貝佐斯在創立亞馬遜之初，選擇賣書？ ．為什麼在旅客出發前三天寄提醒信，會讓飯店虧損擴大？ ．為什麼在促銷活動開始七天後才結帳的顧客，續訂率最高？ ．為什麼知道收件人真實姓名，就能讓廣告信的開信率增加20％？ ．為什麼讓廚師與用餐顧客看見彼此，用餐滿意度就會上升17％？ 商業世界千變萬化，流行風潮會改變，市場和競爭對手也會改變，因此，我們必須透過「對話的人性鏡頭」重新審視行銷策略。 本書將結合Google與知名企業實例，教你掌握人性、讀懂顧客的暗示、引導雙方對話、聆聽正確意見，並聚焦在高價值顧客身上。你只需花最少的力氣，就能創造最大化的獲利。 ★從簡單開始著手 儘管大數據當道，但你不需要上萬筆資料，仍能與顧客對話。重點不是處理所有資訊，而是專注在對話中暗藏的重要線索。 ★問對問題，加深了解 最成功的行銷，需具備好奇心與詢問式對話的基礎。行銷者須思考如何主動參與對話，用敏捷的方式回應顧客，推進雙方談話。 ★掌握人類天性 數據很理性，但人的行為並不理性。透過強調商品稀有性、促發顧客回應，並採取因應行動，你將讓人性成為你的助力。 ★找出高價值顧客 有些顧客的終身價值遠勝其他人，找出高價值顧客，以掌握獲利的關鍵。運用本書的CLV試算表，就能迅速得知你需聚焦於哪些顧客。 ★聆聽正確的答案 根據統計，僅13％的旅客，便創造了航空公司50％的營收。在聆聽顧客心聲時，你必須留意是否有找到正確的人。 許多人都想要一舉找到成功的行銷方案，卻忽略了小改變所能帶來的衝擊。事實上，完美的方案屈指可數。 更具生產力的方法是專注在每天做點什麼，以改進你的行銷方式。這些溫和

為什麼離成交永遠只差一步？為什麼想要Close訂單卻比登天還難？每個業務員心中的崩潰提問，都能在《成交與不成交的距離只有0.01mm【修訂版】》中找到答案！Top Sales的字典裡沒有不景氣！經濟再不景氣，也有不停成交的偉大業務員。銷售界的不傳之祕，頂尖業務員的5W1H成交心法大公開，讓你輕鬆躋身Top Sales的行列！■ 銷售界的不傳之祕，頂尖業務員的銷售5W1H成交心法！《成交與不成交的距離只有0.01mm【修訂版】》帶領你用5W1H分析法，剖析銷售業界的不傳之祕，一窺喬‧吉拉德也無法完整告訴你的頂尖業務銷售心法，讓你輕鬆成交，成為業績長紅的Top Sales。【成交心法1】 Why 你為什麼要做業務？【成交心法2】 What 你的優勢是什麼？【成交心法3】 Where 你的市場在哪裡？【成交心法4】 Who 誰是你的顧客？【成交心法5】 When 何時是銷售的切入時機點？【成交心法6】 How 如何磨練銷售技巧？■ 如果我能再活一次，我寧可當一名業務，而不是理科學生。＿＿愛因斯坦連知名天才科學家愛因斯坦都如此感慨，現在的你就擁有這樣的機會！根據調查，世界上80％的富豪都曾經當過業務。而由業務逐漸被擢升為企業的領導者，更是不可勝數。想要躋身進入富人行列，當業務就是你的最佳選擇。■ 成交與不成交的距離只有0.01mm！成交與不成交的距離在於你懂不懂得掌握業務的成交關鍵。身為業務，如果你花99%時間，都做著和別人相同的事，那麼只會一輩子庸庸碌碌；唯有懂得掌握那關鍵的1%，才能讓你從不成交的挫折中輕鬆踏入成交的行列。這本書就是要傳授你Top Sales必備的成交關鍵，讓你每張訂單都能馬上成交！■ 差一點成交的業務員請注意！身為一個業務，訂單成交就像上天堂般的快樂，不成交就宛如下地獄的痛苦，無論你是房仲業務、銀行理專、保險業務、百貨公司專櫃或汽車銷售業務……等。只要你想賣東西給別人，千萬記得詳閱書中頂尖業務的成交關鍵，領悟偉大業務員的銷售智慧。好的業務就是「什麼都可以賣，賣什麼都賣得掉！」翻開《成交與不成交的距離只有0.01mm【修訂版】》，掌握頂尖業務的成交關鍵，你就能像跨越0.01mm一樣簡單，馬上輕鬆成交訂單。

◎「線上儲存你的照片」沒人理，改成「線上分享你的照片」半年用戶多5,300萬。 ◎麥當勞廣告「我就是喜歡」（I'm lovin' it），明明沒有「你」字，但你聽了會照做。 ◎同樣一道菜，菜名前加上「本店招牌」，銷量提高18%。 ◎早餐店的店員多問一句「1顆蛋還是2顆蛋？」，營業額竟然多2倍。 那些你本來沒興趣、錢不夠、不需要的商品或服務， 到底是怎麼被廠商說服甚至操弄，然後腦波就一點一點變弱了？ 本書作者王宏偉，曾榮獲有廣告界奧斯卡之稱的艾菲獎、 IAI國際廣告獎（全球唯一連續獲獎者）。 還曾為賓士、BMW、福斯汽車、百度……等全球五百大企業提供服務。 他從自己二十多年的實際操作經驗，發現： 同樣的產品，改個名字，銷量就增長50倍？ 同樣的內容，換個寫法，閱讀量就提高100倍？ 同一款App，廣告語只改了兩個字，半年內就增加5,300萬註冊用戶？ 行銷或創意人員到底如何辦到的？ 原來，所有宣傳活動都可概括為9個字── 記住我、選擇我、替我傳（3M增長模型）。 因為消費者購買的不是產品，而是信號，廠商透過各種行銷管道發出的信號。 超過80個實際案例，歸納出一套有系統的戰略行銷方法。 賓士、BMW、富豪、百度等兩百多個企業實測有效的行銷心理學！ ◎記住我的名字、樣子、價值 行銷心理學的經驗顯示，人的記憶力很有限， 只能記住已經記住的、看懂已經看懂的。 馬雲的公司「阿里巴巴」，你從來不會忘記， 因為：你對這名字本來就有印象。 蘋果產品為啥都i開頭：iPhone、iTunes、iPod……？ 因為重複，你就很好記。 有些品牌，光念就很愉悅：可口可樂、百事可樂、娃哈哈，用意是？ 這也是善用行銷心理學。 為什麼「記得名字」很重要？ 因為名字就是流量，流量就是交易量， ◎產品這麼多，為什麼要「選擇我」：解決消費者的痛點，滿足欲望 人類的心理是趨吉避凶，你想消費或選擇一樣產品 動機在於――要不解決痛點，要不滿足欲望， 「怕上火，喝王老吉。」、「30分鐘必達，超時送免費披薩券。」 要不就撩動情緒給希望：「人頭馬一開，好事自然來。」 用數字說服了你：「○千萬用戶的選擇」、「每年銷量繞地球○圈」。 作者總結出9大爆款文案修辭法、快速賣貨文案四步法， 教你如何利用行銷心理學如何刺激五感，業績馬上有感。 ◎替我傳：晒娃、晒自拍、晒美食，都是傳 產品能否大賣，取決於有多少人會「替我傳」。 但

．通路競爭力不單單看的是有多少門市與市場規模大小 ! 本書從行銷的視野深入淺出地來談論通路管理。．沒有複雜的通路結構與流程 ! 整本書從理論到實務，都透過不同的國內外案例來說明如何操作通路的策略以提升企業的經營績效。．內容佐以豐富的圖文說明，可以增加學習的豐富度，強化思考力，讓人人都可以很輕鬆地成為通路高手。．本書完全以實用導向為原則，讓讀者可以真正理解通路管理對行銷策略的重要性。

【金榜招牌‧高分專賣】 【為考生量身打造的台灣菸酒訪銷推廣類考科專用書！】 ☆多年試題‧大量收錄‧精解詳實☆ ☆名師提點‧應考指南‧得分撇步☆ ☆共同科目‧專業科目‧一次滿足☆ 相較於高普地特等考選部辦理的國家考試，台灣菸酒自行辦理的從業職員及從業評價職位人員招考，一來所需準備的科目較少，二來試題難度上偏易，再加上台灣菸酒屬國營事業，其工作環境不但相對穩定，且薪資也不差（甚至有不錯的年終），因此每每台灣菸酒有甄選人才消息傳出，總是能吸引一大批有志之士前往報考。而在台灣菸酒招考從業評價職位人員的各類別中，【訪銷推廣類】不但因長年所需名額多，再加上所考的科目相對其他類別來的容易，故台灣菸酒每年的【訪銷推廣類】報名人數總是居高不下，成為考生口中的『死亡之組』！是以對考生來說，要如何在這茫茫人海中脫穎而出，便成了上榜的重要關鍵！ 而為了滿足考生之所需，以及協助考生能在應試的路上更加順遂，本社在此廣邀台灣菸酒【訪銷推廣類】四大考科名師，聯合編纂這本特為考生所準備的台灣菸酒訪銷推廣類歷屆試題的工具書。本書 Part2 不但收錄多年台灣菸酒訪銷推廣類考科（國文、英文、企業管理概要、行銷管理學概要）考古題，並附有解析說明，可以讓考生掌握出題方向與修正錯誤概念之外，本書 Part1 更有各科名師為考生聯合編寫，針對學習準備方針、各科應考指南、題型解題技巧等市面獨家的【名師指點】內容。相信透過這些應試指引，以及多年的考古題匯整演練，本書能夠協助您在準備考試與應試的路上可以事半功倍、順利得分！ 《中油事務類甄試基本須知內容》 【考試科目】共同科目：國文、英文 專業科目：企業管理概要、行銷管理學概要 【試題題型】共同科目與專業科目題型皆為選擇題 《本書架構與特色》 Part1，【上榜提點‧高分專賣】，提供考生對於學習準備方針、各科應考指南、題型解題技巧等應試基本要領，協助考生在準備考試與應試的路上事半功倍！ Part2，【歷屆考題‧精準說明】，大量收錄近年來台灣菸酒訪銷推廣類考科（國文、英文、企業管理概要、行銷管理學概要）考古題，並附有解析說明可以讓考生掌握出題方向與修正錯誤概念！ 《購買本書重要須知》 凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機

◎「線上儲存你的照片」沒人理，改成「線上分享你的照片」半年用戶多5,300萬。 ◎麥當勞廣告「我就是喜歡」（I''m lovin'' it），明明沒有「你」字，但你聽了會照做。 ◎同樣一道菜，菜名前加上「本店招牌」，銷量提高18%。 ◎早餐店的店員多問一句「1顆蛋還是2顆蛋？」，營業額竟然多2倍。 那些你本來沒興趣、錢不夠、不需要的商品或服務， 到底是怎麼被廠商說服甚至操弄，然後腦波就一點一點變弱了？ 本書作者王宏偉，曾榮獲有廣告界奧斯卡之稱的艾菲獎、 IAI國際廣告獎（全球唯一連續獲獎者）。 還曾為賓士、BMW、福斯汽車、百度……等全球五百大企業提供服務。 他從自己二十多年的實際操作經驗，發現： 同樣的產品，改個名字，銷量就增長50倍？ 同樣的內容，換個寫法，閱讀量就提高100倍？ 同一款App，廣告語只改了兩個字，半年內就增加5,300萬註冊用戶？ 行銷或創意人員到底如何辦到的？ 原來，所有宣傳活動都可概括為9個字── 記住我、選擇我、替我傳（3M增長模型）。 因為消費者購買的不是產品，而是信號，廠商透過各種行銷管道發出的信號。 超過80個實際案例，歸納出一套有系統的戰略行銷方法。 賓士、BMW、富豪、百度等兩百多個企業實測有效的行銷心理學！ ◎記住我的名字、樣子、價值 行銷心理學的經驗顯示，人的記憶力很有限， 只能記住已經記住的、看懂已經看懂的。 馬雲的公司「阿里巴巴」，你從來不會忘記， 因為：你對這名字本來就有印象。 蘋果產品為啥都i開頭：iPhone、iTunes、iPod……？ 因為重複，你就很好記。 有些品牌，光念就很愉悅：可口可樂、百事可樂、娃哈哈，用意是？ 這也是善用行銷心理學。 為什麼「記得名字」很重要？ 因為名字就是流量，流量就是交易量， ◎產品這麼多，為什麼要「選擇我」：解決消費者的痛點，滿足欲望 人類的心理是趨吉避凶，你想消費或選擇一樣產品 動機在於——要不解決痛點，要不滿足欲望， 「怕上火，喝王老吉。」、「30分鐘必達，超時送免費披薩券。」 要不就撩動情緒給希望：「人頭馬一開，好事自然來。」 用數字說服了你：「○千萬用戶的選擇」、「每年銷量繞地球○圈」。 作者總結出9大爆款文案修辭法、快速賣貨文案四步法， 教你如何利用行銷心理學如何刺激五感，業績馬上有感。 ◎替我傳：晒娃、晒自拍、晒美食，都是傳 產品能否大賣