三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 商品學；市場學；行銷管理

★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！★日本亞馬遜網路書店暢銷書 廣度與深度兼具的消費者行為初讀本 最小可覺差、操作制約、懷舊心理、涉入程度、多屬性態度模型、認知失調、滿意度、生活型態、身分認同、社會期待、參考團體、意見領袖、網路評價、炫耀性消費、狄德羅效應、儀式感 ■日本知名大學教授親授，讓你一本學會消費者行為！由大學教授以簡單圖表ｘ具體案例，帶你快速掌握消費

電商的弱點★會是實體店的生機嗎？⇨退貨很麻煩──而且「體驗」無可取代⇨喜歡立刻帶回家──不用等物流⇨有溫度的服務──而非制式罐頭回應產品‧場景‧服務‧情感‧智慧重塑實體店競爭優勢，將客流轉為購買力！◎後疫情時代，實體店反而更有競爭力？Why！ 防疫時期，許多人由於各種考量，而選擇電商補貨。雖然這也突顯出電商的優勢，但電商的弱勢，諸如退貨麻煩、無法確實確認商品的樣貌、或者服務型商品難以提供，這些缺點

行銷研究的歷史已經超過了百年，但最近二十年，行銷資料科學的興起，對行銷研究造成巨大的衝擊。行銷研究與行銷資料科學彼此之間，產生些許的替代，甚至帶來了許多的互補。本書的主題在談行銷研究與行銷資料科學的整合，但因為這項議題現在還正在發生與演變當中，同時也尚無一個完整的整合模式，國內也還未出現類似的書籍。因此本書希望能為此領域開一小扇窗，讓更多的行銷人有機會為此領域產生更多的貢獻。透過本書，您將可以了解

心有多強大，銷售業績就有多大！ 這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」 安麗皇冠大使（寰宇團隊）　王儷凱城邦媒體集團首席執行長　何飛鵬灣島薈教育菩提院創辦人 張慧雲阿爾發金融科技股份有限公司董事長　楊琇惠業績滿滿推薦(按照姓氏筆畫排序) ～本書特色～本書蘊含作者20多年的銷售實務經驗及課程精華要點

心有多強大，銷售業績就有多大！ 這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」 也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」 安麗皇冠大使（寰宇團隊）　王儷凱 城邦媒體集團首席執行長　何飛鵬 灣島薈教育菩提院創辦人 張慧雲 阿爾發金融科技股份有限公司董事長　楊琇惠 業績滿滿推薦(按照姓氏筆畫排序) ～本書特色～ 本書蘊含作者20多年的銷售實務經驗及課程精華要點，包括：「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程，還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴經驗和銷售故事分享。 ～推薦語～ 推薦1── 鄭立德老師是我所見過的專業講師中， 很令人佩服的作者，能發現書中所整理出來的 內容既完整又實用。我深信， 這本銷售筆記將可以成為市場上難得的銷售工具書。 ──阿爾發金融科技股份有限公司　楊琇惠董事長 前匯豐銀行資深副總裁 推薦2── 認識立德，不止欣賞他的人品，更佩服他的敬業。 他這本書包含了銷售的心靈、能力、技巧、工具， 是他從事銷售實務、教學的心得，全部都是乾貨， 我建議每個人都可以閱讀！ ──王儷凱老師 安麗寰宇團隊創辦人　皇冠大使 推薦3── 銷售取決於人性！Leader老師將個人經歷的人生筆記， 做了完美的釋出及重點的紀錄，可以說是： 按表操課地實際演練即可。 換句話說，這是一本毫無保留， 不留餘地的超業能力「小抄」，值得推薦！ ──張慧雲老師 灣島薈教育菩提院創辦人 ～前言～ 銷售，無所不在！ 「會」不是重點，「用」才是王道！ 後疫時代，人人都要具備的「銷售免疫力」！ 我賣的不是產品：是價值，服務，成長和夢想！ 「東西」不是貴不貴？而是值不值？ 「值得」最珍貴，「無效」才最貴！ 處處是銷售，人人能開口！時時會銷售，人生大樂活！ 做業務的你要看，不做業務的你更要看： 如何找到好的業務員來幫助你？ 如何拒絕差的業務員來打擾你？ 如何轉身做業務，晉升為超業？ 人人都能是超業──只要找到銷售點！ 不是問你能不能，而是看你要不要！ 讓客戶說Yes的有效溝通術！ 從開場到分享，從拒絕到成交──NLP的成功銷售力！ DISC的銷售與服務──知彼知己的「客戶關係管理」！ 「中庸」銷售力──博學，審問，慎思，明辨，篤行！ 扭轉奇蹟的三大銷售秘

《曼哈頓書評》、《富比士》一致推薦 亞馬遜網路書店讀者4.7顆星好評推薦 試著再多在意一點你的消費行為吧， 因為⋯⋯ 如今的品牌都比你更清楚「你為什麼會買」！ 愉快地掏出鈔票或信用卡給專櫃人員的瞬間、網路購物車內待結帳的商品、在社群網站瀏覽過、按讚的任何貼文，都代表品牌懂得如何從你的身上撈錢。但是⋯⋯你知道自己正一步步被摸清底細、掉入消費的陷阱嗎？ 身為消費者，「要不要買」這個決定會被廣告、包裝設

《曼哈頓書評》、《富比士》一致推薦 亞馬遜網路書店讀者4.7顆星好評推薦 試著再多在意一點你的消費行為吧， 因為⋯⋯ 如今的品牌都比你更清楚「你為什麼會買」！ 愉快地掏出鈔票或信用卡給專櫃人員的瞬間、網路購物車內待結帳的商品、在社群網站瀏覽過、按讚的任何貼文，都代表品牌懂得如何從你的身上撈錢。但是⋯⋯你知道自己正一步步被摸清底細、掉入消費的陷阱嗎？ 身為消費者，「要不要買」這個決定會被廣告、包裝設計等原因影響。品牌和行銷策略洞悉這些理論進而操縱消費者，但是，對於大腦會左右人的下意識消費這件事，我們卻渾然不覺。因此，本書結合神經科學和行銷技術，帶領我們一步步看見以往在消費世界忽略的盲點： ・心智模型：實驗顯示，受試者清楚知道自己喝的飲料是可口可樂時，有80%的人表示喜歡。但是進行盲飲時，百事可樂的支持度卻略勝可口可樂一籌（53：47）。 ➔品牌會影響產品在消費者心中的分量，甚至改變感官享受。 ・內生注意力：人們會被架上零食色彩搶眼的包裝吸引的機率高達85%。但如果早就鎖定想買的目標，包裝的吸引力只剩下40%。換言之，你愈喜歡L牌洋芋片，就愈不可能看到他牌洋芋片。 ➔強大的品牌能讓消費者死心塌地，重複購買，彷彿家樂氏就等於玉米片。 ・格魯恩效應：購物中心刻意設計格局混亂、「走愈多路愈好」的動線，讓人在賣場中有迷失方向的感覺，誘使消費者衝動購物。 ➔操縱消費者、帶有強制性質的單向動線購物絕對是故意的！商家深信，消費者在店裡停留更久，從口袋掏出的錢就愈多。 ・最少動腦定律：購物網站簡化結帳流程，讓你動動手指就能一鍵下單；臉書的滑動式介面、點擊按讚操作容易，讓人不知不覺眼睛一直黏在手機上。但是萬一想退貨或改隱私設定呢？你會發現一切變得隱密且不便。 ➔這不是巧合！行銷團隊會迎合我們的偏好，讓購買決定變得簡單又不需要思考，不希望我們做的事情則增加阻力，耍心機讓消費者知難而退。 ・K因數：你是無法抗拒「限時搶購」的低K值消費者，還是從「比價」的購物體驗中獲得快樂的高K值消費者？不論是哪一種，賣家都能讓你感覺買到賺到！ ➔品牌行銷團隊愈來愈善於說服消費者購買，找出令人無可抗拒的最佳購物決策。 我們為什麼要買？《盲視效應》看似是揭露大腦如何驅動了我們的行為，但剝開表層，你將更加瞭解你的心理，並重新檢視自己的消費模式——你看到的將不只是廣告看板上的表面資訊，

《创业财税通》是一门为校内外所有学生设计、开设的创新创业类课程。该课程精选《基础会计》、《财务管理》、《税务筹划》等财会专业课程中的内容，结合当下“大众创业、万众创新”的热潮，以创办企业为载体，以创新有效课堂为依托，既可以为已经创业或有创业想法的学生提供财税方面的专业知识和指导，同时也能使就业学生了解企业的营业和财务状况。全书分为十个项目：公司成立、创业资源与筹资、公司的盈利模式、财务管理方案、公司计划与预算、合理避税、报销、应收账款的管理、创业风险防范、财务报表。

人工智慧最強的功能是「從大量資料中創造規律性」並進行突破性的效率改善；人工智慧用在行銷上即稱為「AI Marketing」；意即用人工智慧來協助行銷人員，能夠即時改善行銷效率的系統性知識。 AI和AI Marketing是快速發展的科學。作為一個行銷人員或企劃人員，要如何理解並運用AI作為行銷工具呢？ 一定有人告訴你：「AI有那麼多東西要學」 本書將產品銷售週期分為六個階段，再針對不同階段的需要來

疫情肆虐之際，消費者行為的轉變來得又快又急，以實體店面為主的企業，一夜之間變得門可羅雀，取而代之的，是飛速蓬勃發展的線上購物。行銷人員在線上線下共存的時代，該如何提升自己的能力，需要更為專業的指引。本書的改版即是為了此目的而生。對於有志從事行銷的學生們，可以從中獲得最完整的「消費者行為」專業知識；對於已經在從事行銷的專業夥伴們，也可以在重新檢討自己的行銷活動時，參考其他企業的做法；而身為消費者的每

1. 實務導向：本書作者共五位，其中四位是來自業界的中高階管理者，每位皆擁有25年以上的物流及供應鏈實務經驗。藉由理論及實務講解，使讀者更容易瞭解現代物流及供應鏈管理的精要之處。2. 迎合「ABC數位經濟時代」的到來：本書有系統地介紹數位經濟時代的三大核心：人工智慧(AI)、大數據(Big Data)以及雲端運用(Cloud)，並在各章節中談及其具體的應用。3. 內容豐富扼要：本書簡化成13章，適

故事是人類歷史上最古老的具有影響力的工具，也是最有說服力的溝通技巧。具體的事實、資料與個案往往無法讓人心悅誠服；而一個故事卻能夠說服人們，並且使人得到激勵與啟發。因此，無數頂尖直銷商都這麼認為：「直銷就是講故事，先聽別人講故事，然後為別人講故事，先聽別人的成功故事，然後再講自己的成功故事！」

☛ 指尖商機 X 精準行銷 X 關鍵心法 X 實戰秘技 X 零秒成交 X 網紅影音 X 霸氣業績 X 資安問題 ☚ ▶ 第一本學習社群行銷最新理論與實務的必備工具書。 ▶ 精選最新社群行銷實務案例，輔以簡潔圖文介紹，輕鬆了解重要議題。 ▶ 行銷名詞Tips、章末問題討論，幫助讀者回顧及深入思考。 為讓讀者吸收最新的社群行銷實務及最新知識，本書特別針對熱門社群行銷議題進行探討，精彩單元包括：社群網路

小企業也可以打大勝仗的商業機密優質品牌 × 精準定位 × 市場分析 × 人氣累積 × 一流業務就讓【7Q行銷】一口氣幫你實現！▪　什麼是7Q？7Q，即顧客最關心的7個問題（Questions），以下列出七個具體問題，以及顧客沒說出口的潛台詞：　１． 我為什麼要注意到你──產品和品牌很多２． 這是什麼──這個產品我不了解，也不關心３． 關我什麼事──不能帶來好處，我就不會買４． 我為什麼要相信你──

品牌經營關鍵，社群圈粉守則！掌握限動、貼文、群聊、直播、廣告、購物、專業帳號…搶攻粉絲商機！# 限時動態、商店購物創造新契機# 一鍵訂餐，連結第三方合作夥伴# 預約時間自動貼文提升工作效率# 同步發布FB、IG貼文與限動# 統一管理FB、IG 訊息與留言# 訊息與影音視訊多人群聊# 包廂跨平台多人會議# 直接用電腦貼文、發訊息# 粉絲也能參加店家直播活動# 用對hashtag (#) 強化觸及率與

★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！★日本亞馬遜網路書店暢銷書 廣度與深度兼具的流通業初讀本基礎概念 X 系統架構 X 個案分析 ~瞭解~從製造到終端消費者的中間環節零售、批發、運輸、倉儲、物流的基礎知識活化商店街、社區營造的方式 ~案例~7-11、Amazon、P&G、Uniqlo、大創、花王、思夢樂、松下電器、唐吉訶德 本書總

拋開利用年齡性別等基本條件，尋找目標客群的舊思維吧！韓國星巴克第一數據科學家，教你如何讀懂消費者行為背後的需求原因，用數據變現！ 現在「符合年紀」、「符合性別」的產品競爭已逐漸消失，轉向推薦符合個人取向與期望的產品。但在這個數據滿天飛的時代，光握有海量數據是不夠的，想抓住目標客群、精準行銷，一定要具備「解讀」數據的能力，才是將數字轉換成金錢的關鍵！解對數據了，就可以讀懂消費者的渴望與想法，找出他

成功創造效益的行銷，從來不是一場賭局！更重要的是對於未來趨勢的預測，以及過往經驗的優化，你的行銷有邏輯嗎？你能評估市場變化的脈絡，超前部署策略與計畫，迎接疫情後的市場復甦嗎？而「節慶」，就是建立「行銷邏輯腦」的第一步！話題名師王福闓新作登場！教你活用「節慶行銷」全面盤整你的品牌運營策略！透過「品牌耶誕樹」的概念，一次看懂促銷方案及節慶活動的類型，不管消費市場大局如何改變，只要抓住正確的行銷脈絡，無