三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 商品學；市場學；行銷管理 / 推銷策略；販賣術

業務能力的好壞，決定一間公司的成敗！社會是現實的，真正做出成績的人才有資格說話！千萬別相信沒有功勞也有苦勞的屁話有功勞換到前途，只有苦勞換得疲勞銷售的目的是什麼？服務客戶？增加生活品質？改變社會？不，最終目的遠比想像中簡單粗暴--為了賺錢。有了錢，公司才能穩定的經營，生產出更加優良的產品！能力再怎麼強，東西沒有賣出去就是做白工！客戶不會從天上掉下來，銷售員得各憑本事尋找機會、拓展人脈圈，再鼓起三寸

本書完整記錄台灣多層次傳銷發展軌跡，從歷史的視角，看出多層次傳銷的雋永與新意。經營直銷的你、熱愛直銷事業的你、對直銷有興趣的你，做直銷卻不敢或不願大聲說出口的你，怎麼可以少了這本寶典呢？

數位化的下一步是什麼？當「不再下線」的浪潮襲來，企業如何在沒有線下的時代中脫穎而出？亟需數位轉型的你，做好準備了嗎？【為了搶進後數位時代，大企業也要努力嘗試！】手機支付完全滲透生活之中，能否活用行動數據將是生死問題！運用高密度資料 × 顧客體驗來快速改善UX與產品！透過冷冰冰的數據，可傳達哪些共鳴與情感價值給顧客？數位化的企業都共同具備「ＯＭＯ思考法」將數據轉化為可用資料時，決定不能搞錯

為管理及規範多層次傳銷事業，公平交易委員會針對多層次傳銷事業之經營概況，逐年辦理經營狀況調查，以作為釐訂輔導措施及管理決策參考。本書是108年度多層次傳銷事業經營發展狀況之調查結果彙整與分析，並輔以圖表說明多層次傳銷產業之發展狀況。

「要去拜訪店家、介紹商品， 結果在路上背著一大袋公司樣品趕著過馬路的時候， 樣品不小心掉了出來。 一般的業務員可能趕快把東西撿起來就沒事了， 但我就有一點尷尬， 因為地上到處都是散落的跳蛋……」 「不小心把公司商品忘在電車的置物架上， 一發現就急急忙忙跑回去服務處想請站務員協尋。 可當站務員拿出失物單讓我填時， 名稱那邊我卻只敢寫『雜貨』……. 實在是無法大剌剌寫出『假陽具』這幾個字啊OTZ」 以

《成交在見客戶之前》前國泰人壽副總經理　吳惠斌保德信人壽首席壽險顧問暨行銷協理　陳玉婷新光人壽中壢區部經理　湯士強頂尖推薦你想成功的決心有多大？業務員有兩種：一是振翅高飛的老鷹；一是聒噪不休的鴨子。一旦決定走上業務之路，老鷹就是你唯一的選項！切實執行這5項修煉，你也能成為頂尖業務！第1項修煉：先破壞自己，然後重建第2項修煉：建立自信、堅定決心第3項修煉：培養贏家的習慣第4項修煉：絕不看輕任何客戶第

曾經「衝動購買」過「期間限定」商品的人，一定要看這本書！ ‧不要以為「免運費」很划算。 ‧什麼是利用情感和歸屬感的「催產素銷售法」？ ‧用對知識，讓你不會對賭博上癮或落入奸商的圈套 本書利用腦科學的最新知識，闡明「為什麼大腦會上當？」 書中大量使用貼近一般人的例子，希望讀者也能感覺自己正在參與討論。 各章中都有用到「黑心行銷」這個字，也提及很多可怕的行銷案例， 希望所有讀者看完後都能學會如何保護身

喬．吉拉德：●人類推銷史上的奇蹟創造者●世界上最偉大的銷售大師●連續12年榮登金氏世界紀錄銷售冠軍寶座●全球最受歡迎的實戰派演講大師●世界500強企業精英的崇拜者●全球逾八百萬人受訓於他●全球五本暢銷書的作者●全球逾千萬人研讀過他的著作有一年，喬．吉拉德受邀來臺灣言講，高齡七十四歲的他，上台後，竟爬上講桌，跳起了Disco！霎時間，這變成一場令人永生難忘的演講。這就是世界最強推銷員的最大秘密：在推

只要掌握銷售核心，正確經營客戶關係，就能如滾雪球般，引爆倍數業績，擴大無限商機！27款銷售策略工具 x 10大關係管理心法強化專業知識x管理客戶團隊x發展人際關係滿足客戶需求x妥善經營事業★2019年「公理商業圖書獎」社群人脈類【金獎】作品！★全方位剖析業務領域的關鍵Know-How．掌握哪些關鍵族群才是最有效的經營策略？．為什麼有些商品、理念或行為能贏得更好口碑？．如何擴展自身的品牌與事業，培養

《90％高級主管出身業務，B2B聖經》 《讓90％大客戶都點頭的B2B簡報聖經》 暢銷書作者吳育宏　最新力作 吳育宏是誰？ 在網路上搜尋B2B業務專家，十筆有八筆資料會跳出「吳育宏」， 他被譽為臺灣最權威的B2B業務專家。 所羅門集團、91APP、曜亞國際、李長榮化工、伍仕電子、中國探針、上銀科技、 炎洲集團、資生堂、TOYOTA、LG、SONY、Epson、飛利浦等一流企業， 請他傳授實務課程與研習營（workshop），檔檔爆滿。 相較於B2C──企業對個人的銷售行為，像是賣汽車、賣保險、專櫃小姐， B2B，企業對企業的銷售，客戶規模大、單筆成交金額高（獎金多）、 買賣雙方關係久、不用天天找新案源。 但B2B業務常面臨以下困境： ◎客戶對消費者的了解比你多，怎麼說服他相信你能提出更好解決方案？ ◎客戶端的採購決策很複雜，各部門都有意見，偏偏關鍵的大老闆你遇不到…… ◎某產品能幫客戶降50％客訴，但成本得提高30％，怎麼說服客戶接受？ ◎低毛利的大客戶 vs. 高毛利的小客戶，你要接哪種單？ 還有產品生命週期越來越短、競爭者不再是過往你熟悉的同行、 客戶動不動就說要殺價，老拿要轉單威脅你…… 這些看似複雜的問題，臺灣最權威的B2B業務專家吳育宏， 用一張A4紙，幫你畫出關鍵客戶經營地圖，五大關鍵思考， 讓你擺脫天天窮忙的低價競爭。 ◎經營地圖第一站：幫客戶做價值鏈分析──當經濟規模不再是優勢 公司越大越「穩定」？是，但可能是穩定的虧損，不是獲利。 Nike在2017年被迫關閉25％的生產線，因為做越多虧越多， 怎麼辦？他們把留下來的產線拿來生產更多種類的鞋款， 而這正是全球供應鏈轉型的縮影：回應終端市場少量多樣的趨勢。 ◎第二站：關鍵成功因素拆解，你得刻意不標準化 產品要標準化，但服務、速度得做出差異化， 例如，影印紙產出的文件，都是A4 、A3、B5等標準規格， B2B業務要如何創造差異？影印機的操作便利性、穩定性和售後服務， 就是你擺脫價格競爭的優勢。

《90％高級主管出身業務，B2B聖經》 《讓90％大客戶都點頭的B2B簡報聖經》 暢銷書作者吳育宏　最新力作 吳育宏是誰？ 在網路上搜尋B2B業務專家，十筆有八筆資料會跳出「吳育宏」， 他被譽為臺灣最權威的B2B業務專家。 所羅門集團、91APP、曜亞國際、李長榮化工、伍仕電子、中國探針、上銀科技、 炎洲集團、資生堂、TOYOTA、LG、SONY、Epson、飛利浦等一流企業，

「AI科技不是客戶真正的需求，唯有解決問題才是。」全國第一本✦探討「AIoT－企業」殺手級應用的必讀之作♦引導式學習+案例研讀法，破解日常生活的疑難雜症♦五大模組、邏輯有序，一次弄懂AI+CRM的技術應用和前景挑戰♦資管界最前線，超越理論假設，直面經營現狀、掌握前瞻商機-知識經濟即將翻頁，人類的下一篇章是——智慧經濟時代處於工業3.0過渡到4.0的關鍵時刻，如何在其中妥善管理顧客關係、鞏固品牌黏著

★日本亞馬遜網路書店4.4顆星好評！ ★日本超人氣行銷專家，著作累計銷量突破90萬本！ 當產品生命週期縮短為從前的1/5，你需要更有效的行效技術！ 49家跨產業實證成功案例，他們究竟做對了什麼？！ 為什麼再怎麼努力銷售都賺不到錢？ 不推銷、不量產、不增加種類……從「賣不掉」變成「賣不夠」！ ．「不討好顧客」，客人卻絡繹不絕的咖哩店 ．「減少93%品項」，業績反而成長的電商 ．「跟客人閒聊」就創造50%毛利率的相機店 賣的不是商品，而是特點！ 學會如何從危機中找到商機，讓你的商品不管多難賣都賣得掉 過去物質缺乏，東西只要做得出來就賣得出去，是「大量生產、大量販賣」的時代。 但現在卻是物質過剩的時代，以前的販賣方式還適用嗎？當然不行！ 本書以6大行銷新原則 X 49則跨產業案例解析， 介紹從拒絕奧客到收取入場費，違反常識卻有奇效的23招銷售密技。 看企業如何翻轉思考，成功做出差異化。 只要弄清客戶到底要什麼，不用推銷也能讓顧客主動上門！ 作者透過許多不同產業的案例，向讀者介紹這些公司如何開創出新的商業模式，並透過不同於以往的思考方式來締造佳績。 案例豐富、內容有趣。不論是任何行業都可以從中得到啟發。 拋開你的行銷舊思維，3小時換上一顆賺錢腦！

★日本亞馬遜網路書店4.4顆星好評！★日本超人氣行銷專家，著作累計銷量突破90萬本！當產品生命週期縮短為從前的1/5，你需要更有效的行效技術！49家跨產業實證成功案例，他們究竟做對了什麼？！為什麼再怎麼努力銷售都賺不到錢？不推銷、不量產、不增加種類……從「賣不掉」變成「賣不夠」！ • 「不討好顧客」，客人卻絡繹不絕的咖哩店• 「減少93%品項」，業績反而成長的電商•

★傳奇心理學大師威廉‧沃克‧阿特金森第一本商業心理實戰教學★每位銷售業務員都應該人手一本的業務指南自我養成X瞭解顧客X成交技巧讓客戶從一見面就無法抵抗的心理戰術絕大多數

「Pull吸引顧客上門」的拉力行銷＋ 「push客戶心動購買」的推力銷售＝ 緊緊套牢你的客戶！ 鎖定目標→聚焦需求→客戶主動找你買 吸引客流→打造價值→讓潛在客戶轉為付費消費者 累積信任→提升黏度與忠誠度→穩收顧客終身價值 瞄準顧客所想，命中顧客所要， 讓他對你死心塌地，達到不銷而銷！ 行銷必須客製化，精確瞄準每一位顧客的個人需求。 與其把預算砸在大眾行銷， 不如事前挖掘顧客資料、找出顧客的愛好及消費傾向， 用更緊貼需求的先進方法瞄準顧客。 讓顧客自己主動來找你買！ 企業靠什麼生存？靠顧客上門，什麼讓顧客上門？是管理嗎？不是，是行銷！ 世界管理之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）說：「行銷的目的，在於使銷售變得多餘。是要充分認識和了解顧客，使產品或服務能真正符合顧客的需求。」他認為，企業存在的目的在於「創造顧客」，就是經營客戶，若沒有客戶，沒有行銷，就沒有現金流，沒有現金流，管理還有什麼意義？企業就無法正常營運，因此企業只有兩種基本功能：行銷與創新，其他工作都是成本。管理如果不建立在正確行銷的基礎上，只會耗費更多成本。 一個企業絕大部分成敗的關鍵取決與一個企業的行銷策略，比爾‧蓋茲、馬雲……他們之所以成功，關鍵不是管理，而是行銷。不斷改善行銷才能使公司具備更優化的商業模式，一個好的行銷勝過盲目多招百位員工，寧願花時間想行銷方案、想好點子，也不盲目投資金錢，沒有顧客，所有的錢都是打水漂。例如牛根生將他的蒙牛和湖南衛視超級女聲的捆綁娛樂行銷，一年從七個億成長到二十五個億。所以公司經營管理得好帶給你一小步一小步地成長，而行銷做得好所帶來的是一飛沖天的爆炸式成長，這就是行銷的魔法。 現代行銷學之父菲利普．科特勒對行銷的定義：「是個人和集體透過創造，提供銷售，並與別人交換價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。」他認為行銷就是透過交易滿足客戶的需求和欲望；簡單說，有客戶才有市場，要能滿足客戶，他才願意以自己的資源交換對方的價值。 行銷就是──價值主張 → 價值傳遞 → 價值實現 你有一個產品或服務、或是個團隊、公司，你有你的價值主張或價值訴求，描述了你的價值訴求之後，透過溝通，將價值主張傳遞給潛在的目標客群，所以，你要做廣告或溝通來傳遞這個價值，讓價值實現在客戶和你自己身上（售出你的產品或服務），這也就是共好（客戶擁有產品的價值

「Pull吸引顧客上門」的拉力行銷＋「push客戶心動購買」的推力銷售＝緊緊套牢你的客戶！鎖定目標聚焦需求客戶主動找你買吸引客流打造價值讓潛在客戶轉為付費消費者累積信任提升黏度與忠誠度穩收顧客終身價值瞄準顧客所想，命中顧客所要，讓他對你死心塌地，達到不銷而銷！行銷必須客製化，精確瞄準每一位顧客的個人需求。與其把預算砸在大眾行銷，不如事前挖掘顧客資料、找出顧客的愛好及消費傾向，用更緊貼需

《華爾街日報》Top 5 暢銷書Amazon.com商業銷售類Top 10 暢銷書《富比士》、Thrive Global、人才發展協會專文介紹所有工作的本質，都是在「做業務」無論你在前線／後勤／行政／產品／企劃／業務部門無論你是一般上班族、自由工作者、企業主，甚至是教職或網紅只要你的工作需要「說服」別人，你就得「銷售」而且時機愈壞，你愈要會「銷售」前任大學教授、現職溝通／領導力／銷售專家教你掌握簡

專業銷售技巧PSS、SPIN銷售法，掌握「消費者心理學」不足；然『銷售優勢』拆解銷售的工作實相，直指買方人心的利益需求，業務管理、知識外，還衍生標準式、並行式、穿插式三種業務技巧。並一一道破了反對意見[異議/顧慮(誤解、懷疑、缺點)或抱怨]、冷漠的處理方法，誇它為地表上最經典的銷售理論用書，也不為過。一. 全方位核心能力核心能力，乃是「將工作做好」的必備元素或特質，除了涵蓋「人格特質」之觀念外，更

你覺得業績差是因為景氣、運氣或才氣嗎？ ↓培養達成目標的企圖心和永不放棄的毅力才是重點！ 總是做簡單的事瞎忙，不管做完的成效如何？ ↓PDCA的「C」才最重要，查核乃成功的關鍵！ 意見不受上級或公司尊重，被否定到懷疑人生？ ↓你的想法不見得錯，但提升排名話才有人聽！ 年度目標總是淪為虛幻的「新年新希望」？ ↓採納Google等大企業都在用的「季度制」就能貫徹目標！ 快向接受內部表揚超過40次的業務