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裝訂方式
平裝
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作者
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酒店管理實訓教程(第2版)（簡體書）
作者：
劉慧玉
出版社：
大連理工大學出版社
出版日：
2015/01/01
裝訂：
平裝
全書共有三大模組：分別是前廳服務實訓、客房服務實訓和餐飲服務實訓；前廳服務實訓模組又分為8個實訓項目，分別是：客房預訂服務、接待服務、推銷客房技巧、引客入房、離店結帳服務、問訊服務、處理投訴、商務中心服務；客房服務實訓模組分為6個實訓項目，分別是：瞭解客房、西式鋪床、中式鋪床、走客房清掃、開夜床、VIP賓客接待;餐飲實訓服務模組分為8個實訓項目,分別是：餐飲姿態站立與服務步態、臂力託盤行走旁托轉盤
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：168 元，
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2.
震撼性廣告－企畫叢書FP2035
作者：
劉慧玉 譯
出版社：
臉譜文化
出版日：
1999/12/01
裝訂：
平裝
行銷是門博大精深的課題與範疇。此書將試圖透過某些例子，闡述為何有所謂的「優異行銷原則」。同樣由一個行銷計劃出發，有人選擇震撼途徑，有人遵循主流派，少數人採取富爭議性的手段，成敗則沒有定論......
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3.
服務行銷新策略：打開核心四把鎖－企業叢書FP2047
作者：
劉慧玉 譯
出版社：
臉譜文化
出版日：
2001/03/01
裝訂：
平裝
商品因製造而生；服務因傳遞而生。 商品透過使用；服務透過體驗。 商品具有實體特性，購買前可以評估；服務卻在購買前根本不存在。我們指名下單，往往要先付費，然後才會拿到。 商品是非人性的：磚瓦、水泥、鋼筆、汽車座椅、水果……跟我們之間沒有什麼人性的聯繫。服務則剛好相反，具有人性——而且往往極端如此，令人如履薄冰。 《The Invisible Touch》把對人性的剖析納入商業世界，透過四
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4.
調適性領導：新世紀領導人的挑戰
作者：
劉慧玉 譯
出版社：
臉譜文化
出版日：
1999/06/01
裝訂：
平裝
新世紀領導人面對的領導危機，不僅來自於領導者無法達成民眾的期待，也因為追隨者對領導者的要求與期望過高。「調適性領導」能夠處理價值歧異造成的衝突，了解採行各種解決方案的代價，再針對外在環境的變化，擬定行動計畫。本書不僅對傳統的領導觀念有所釐清，也提出了新的社會契約與公民生活的主張。
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5.
我，沒有啊：男人不想讓女人知道的事
作者：
劉慧玉 譯
出版社：
臉譜文化
出版日：
1998/12/15
裝訂：
平裝
是妳重新面對現實的時候了﹔現在，史密斯與杜要帶妳穿過男性心理的迷霧沼澤，引妳來到如水晶班剔透的事實綠洲。隨著這趟前途未卜探索之旅的開展，我們誠心祈禱﹔女性因為這番教化洗禮，終能享有徹底的解放與自由。
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6.
歐元：所有你應該知道的事
作者：
劉慧玉 譯
出版社：
臉譜文化
出版日：
1999/01/01
裝訂：
平裝
因為「歐元」的發行，1999年1月1日，將會有一個新時代的產生，「歐元」會對這個世界的經濟型態帶來什麼樣的轉變呢？它將會躍身國際金融舞台，成為僅次於美元的主要貨幣嗎？它會帶來多少的商機？雖然它叫「歐元」，對它有興趣的，卻不只是歐洲人而已，這個新貨幣的產生，將會影響到全球商業活動的進行，甚至改變全球商業活動的命運。 由11個歐洲貨幣聯盟創始會員國所聯手打造的「歐元」，是否成功尚有待考驗，但明顯
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7.
1001種留住顧客的方法
作者：
劉慧玉 譯
出版社：
臉譜文化
出版日：
2000/05/01
裝訂：
平裝
想建立顧客一輩子的忠誠度？絕對不可錯過的必勝招數想像全球頂尖企業維繫客戶的超級機密，不費吹灰之力就到你手裡。這不是夢想，有了這本書，你真的可以！作者葛萊納與齊尼費時五年，深入探究世界級的公司維繫客戶的手法；其中，包括諾斯壯百貨公司（Nordstrom）、西南航空(Southwest Airlines)、麗池酒店、美國運通MCI通訊公司等等。曠時費日的努力，凝聚的結晶就是這一千零一個合乎時代精神
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8.
服務行銷新視野：跳脫迷思與膠論－企業叢書FP2046
作者：
劉慧玉 譯
出版社：
臉譜文化
出版日：
2001/03/01
裝訂：
平裝
這些東西你根本看不見——那你要怎麼賣呢？ 這是服務業所面臨到的問題。 它不是勞務性商品，因此你沒法將它帶在超級名模的手上，也無法將它擺在精美的瓷器上，烘托出尊貴與不凡，找不到方式來表現服務性商品，因為它是無形的。服務，只是某人對某事的一項保證、一種承諾而已。你能如何推銷這玩意呢？ 本書從服務行銷的核心——服務品質展開，繼而介紹應如何找出必須改進的部分；接下來談到服務行銷的根本：找出你真正
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