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你覺得業績差是因為景氣、運氣或才氣嗎？ ↓培養達成目標的企圖心和永不放棄的毅力才是重點！ 總是做簡單的事瞎忙，不管做完的成效如何？ ↓PDCA的「C」才最重要，查核乃成功的關鍵！ 意見不受上級或公司尊重，被否定到懷疑人生？ ↓你的想法不見得錯，但提升排名話才有人聽！ 年度目標總是淪為虛幻的「新年新希望」？ ↓採納Google等大企業都在用的「季度制」就能貫徹目標！ 快向接受內部表揚超過40次的業務

★有效減少工作量50%↓ 加倍提升團隊力200%↑★「0加班．0工作倦怠．95％工作滿意度」的帶人領導學為什麼主管越全能，部屬越無能？培訓超過20,000名主管、日本知名人力資源集團前董事、本書作者伊庭正康這樣說：「二流主管自己做到死，一流主管人力變人才！」【忙過頭的主管救星】「整個團隊只有我一個人在努力，但好像老是事半功倍、白費功夫⋯⋯」「又要留意平時不多話的優秀員工，又得克制想出手指導干預的心

你是否遇到過這些冷場場面：寒暄後不知如何接話，拼命乾笑氣氛僵硬；電梯裡遇到上司，害怕說錯話、每秒都煎熬；好心提供建議，他人不領情反倒傷了和氣；明明聊得熱絡，卻被發“好人卡”拒絕……其實，不用好口才，也能聰明回話，讓你到哪都有好人緣！《當時這樣說就好了》幫你有效消除說話緊張、怕生，不再因說錯話而後悔，讓你在職場左右逢源，情場一路通關，生活幸福美滿，人生際遇大不同！10秒卸下對方心防，一讀就懂的簡單實

只要提升專注力， 原本8小時的工作就能在2小時完成！ 幫助擺脫分心滑手機、做不完加班、 總是踩死線的工作密技！ ◆一定要提高專注力的理由 1.能夠有效處理工作：不僅能夠減少加班的次數，還能提升準時完成交辦任務的效率 2.讓私人時間更加充實：當工作準時完成，就能保留出從事休閒、育兒跟投資自我的時間 3.減輕壓力：能讓工作按照自己的規劃完成，就不會老是被進度追著跑了 本書的內容是基於各式各樣的研究成果與心理學理論，介紹47種能幫助提高專注力的密技。幫助大家達到專心致志的「集中」狀態，甚至等回過神來才發現自己還能做到所謂的「心流」狀態，讓工作一件接一件地順利進行。不需要意志力與才能，只要「知其所以」就能做到以下的改善法： ‧馬上就分心了→將腦中所想的全都寫出來 ‧做事總是七零八落→將工作當成計時賽 ‧因待辦事項太多而恐慌→用GTD橫向管理來篩選 ‧累到腦袋轉不動→試著抖腳動一動 ‧提不起幹勁→打造專屬自己的定錨動作 ‧超想看手機的！→設為灰階畫面 集結大大小小有助於立刻提高專注力的方法， 希望大家能加以實踐並且與身邊的人分享，就會更有助於提升學習保留率！

四度榮獲日本最大人資企業瑞可利 年度全國頂尖業務員、頂尖經理人 ◎都要下班了，主管偏偏5分鐘前跑來說這是急件，要馬上處理…… ◎客戶想到什麼就改什麼，不一次把話說完，幾乎要隨時待命等他修改。 ◎某同事，一點小事也要抓著你問意見，又三心二意，自己做不了決定。 ◎配合的廠商動不動就說要開線上會議、凡事都一定要見面談。 你的工作疲勞， 90%都來自這些不須馬上處理的空轉地雷！ 怎麼避免？日本目前最盛行 「不空轉――工作時間不被別人亂入」的工作省時術！ 作者伊庭正康，是日本各大企業指定的培訓講師， 曾任職於日本人力資源公司瑞可利，從基層業務一路做到主管、經理、代表董事， 在不加班的前提下，拿過4次全國業務冠軍、頂尖經理人。 之後，他自己成立培訓公司， 以「不空轉的工作省時術」，每年吸引200場企業開課，學員回流率超過90%。 他說，省時，不是提升效率、時間變短，而是工作不空轉； 不再因主管或客戶的一句「這份資料我急著要」、「有件事想請教，我們談一下」、 「我很急，你可以先給我那份資料嗎？」，就打亂你的行程或計畫。 ◎你的疲勞，90%來自「馬上做」的空轉 老打亂你的工作節奏、要你馬上處理的主管、同事、客戶，怎麼應對？ 本書提供8種情境對話示範，一秒擋掉不必要的工作。 再搭配ECRS分析法，找出只會讓你累、不會更快的無效動作， 讓你不再只是看起來很努力。 ◎準時下班的人，都很懂得「請求支援」 哪些事你該自己做，哪些該找人幫？ 作者有明確的「70分主義」判斷標準，讓別人主動樂意幫忙。 但事成後要主動回報，並即時表達感謝，不然，連好朋友也會變敵人。 怎麼樣才能又拜託別人做事，又能掌控進度？給對方期限？ 試試軟銀創辦人孫正義也在用的「錨定效應」。 你好不容易鼓起勇氣開口拜託，對方卻拒絕了， 只要反問一句：「怎麼了嗎？」就能化解尷尬。 ◎一天當中，你開了多少無效會議？ 開完會，不代表大家就能有共識， 所以最好在開會前，彼此先確認討論的底線，這樣什麼事都好談。 萬一大家僵持不下？「先做看看再說」，就是最好的說服。 還有，寫報告要先擬架構，然後找主管問清楚，不要邊想邊寫，以免重做。 報告裡面一定要提到3個「不」：我的案子能解決哪些不安、不滿、不便， 再給主管最關心的3個數字：過去、現在、未來， 保證一次過關，不做白工。 一聽到急件，你就馬上做？難怪事情越積越多。 你該提升的不是效率，而是抓

累積銷量突破186萬冊的最強圖解書 ——「翻翻就會」系列．我剛升職，同事就陸續離職，害我成為沒有部屬可帶的孤鳥主管。．指令都還沒說完，部屬馬上回：「很困難，辦不到！」我只好自己加班。．菜鳥頻出錯、老鳥叫不動。當上主管啦，卻發現帶人好難（好煩）。．協助部屬設定績效，他卻擺爛：「我沒有特別想做的事耶……。」你也是身陷這些困擾的主管嗎？終於當上主管，卻不知怎麼帶人？本書作者伊庭正康，曾任職日本最大人力資源公司瑞可利，是日本各大企業指定的培訓講師、頂尖經理人，還拿過4次全國業務冠軍。他從基層業務一路做到主管、經理、代表董事，之後還成立培訓公司，剛升任主管時的他，卻因不知怎麼帶人而受挫，直到一連串試錯，才發現主管最重要的一件事，就是學交辦──分派工作給他人的技術。◎ 主管不能對部屬說：「這事交給你了，就照你的想法做。」 交辦不是讓部屬隨心所欲的做，　而是告知他該做跟不做哪些事，再由部屬決定怎麼做。　方向，要由上而下由主管決定；方法，由下而上由部屬決定。　例如，日本清潔公司TESSEI 就採用這個方式逆轉業績：　「如何透過清潔，為新幹線乘客創造美好回憶？（這是方針）　請大家提供意見。（這是方法）」　．主管一定要學會「樹狀式提問」，釐清部屬打算怎麼做　部屬總是說不清自己想做什麼、又該怎麼做？，　用樹狀圖記錄對方說的話，有助釐清問題順序。例如：　「你想調部門？理由是？哪點對你來說最重要？」◎ 日本最大人力公司瑞可利，針對新進員工做分析，好主管有幾個特質　聽話，不是要部屬聽話，而是主管要好好聽部屬說話。　出事不甩鍋，與部屬一同承擔失敗，一起解決。　年輕人最討厭主管「想當年」，他們不關心主管的過去，只在乎現在的自己。此外，激勵不能只有口頭，你得有具體行動，　只稱讚「你做得很好」，部屬不會放心上，　得有具體行動，替員工爭取加薪、舉辦旅遊……能提高幹勁。 ◎ 怎麼說，部屬會聽？怎麼問，部屬想說？ ．下指令，要簡單到國中生都懂　「根據insight開發產品，若有問題，就short notice部門經理……。」 太多商業用語、英文單字，員工有聽沒有懂。你得用連國中生都懂的說法：　「根據顧客需求開發產品，有問題就緊急連絡……。」清楚傳遞訊息。 ．年長部屬仗著資歷不做事，新手主管怎麼辦？就問最讓他驕傲的工作是什麼，然後表達：「你果然值得我信賴。」　所有主管煩惱的帶人問題，像是：　部屬業績

說錯話，怎麼解套？// 話不投機，如何轉向？ // 不對盤的人，何以收服？「一話入魂」的殺手級說服技術 (社恐症、內向型人格的人際關係救星)不用為打破僵局而費盡苦心讓跟人見面成為樂趣 征服4萬企業、超過20萬會員跟隨日本第一金牌講師，要教你——開口10秒！推倒對方心牆！裝「笨」讓他當主角，誰都開心和你聊不停 這些「冷」場面，相信也曾讓你十分尷尬—— ►寒暄後不知如何接話，拚命乾笑氣氛超僵 ►電梯遇上司，害怕說錯話、每秒都煎熬 ►好心提供建議，他人不領情反倒傷了和氣 ►明明聊得熱絡，再約卻被發「好人卡」拒絕 ★ 不用好口才，「聰明回話」讓你到哪都有好人緣 數據顯示，６成台灣上班族，都有「人際困擾」；薪資越低，比例越高。口誤、不會開話題、講半天卻話不投機……，這些日常易見的人際尷尬，往往是難以拉近關係，甚至阻礙交往和升遷的惡因。 你是否也因此渴望擁有「好口才」，以解決職場、社交和情場的煩惱？然而，許多專家研究都指出，一個人越是「口齒伶俐」，往往越無法博得信任——你需要的，其實不是「說不停」的口才；而是更多的「聆聽」與「聰明回話」！ ★ 「５０實例」學會看人情緒，金牌講師要你「一話入魂」 深受４萬企業信賴、超過20萬會員追隨的日本第一商務講師「伊庭正康」，要藉由好讀易懂的「50實例對話」，傳授「貼心說話金律」。讓你不管面對話不投機、得罪不起、不對盤的人，都能掌握對方情緒、聰明回話，就算沒有好口才，也能「一話入魂」，讓人感覺最「窩心」！ 10秒推倒對方心牆，一讀就懂的簡單實例有—— ▼ 想向對方「傳達認同」，博得好感 「你真的做得很不錯呢。」（△） 「為什麼你可以做得這麼好呢？」（O） ▼同事聊天氣，以對方為主角延伸話題，不自我中心「真的！我都滿身大汗了！」（X）「真的！你週末有去哪裡嗎？」（

＼大力推薦／（按姓氏筆畫排序）Zoey｜佐編茶水間少女凱倫｜暢銷書作家郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人孫治華｜策略思維商學院院長解世博｜超業級講師、Podcast銷幫幫主努力就會成功的話，那我還不加班加到爆!?拋開那些會讓你白費力氣的事，還你該有的生活品質！會因為主管或是顧客的一句話就被影響嗎？對工作有太多堅持與講究所以總是做不完，然後就必須經常加班。明明就已經很努力了，但事情卻不如想像中順利……很認真在工作卻看不到成果，得不到好的評價！●只有狠下心「捨棄」，才能得到結果如果是一些已經持續了一段時間卻沒有明顯成效的事物，那麼即使繼續堅持下去，通常也不會看到成果，並不是所有事情都值得努力去做，最重要的是要把應該做的事情先篩選出來。●決定自己的「座右銘」吧！任誰都會有情緒低落的時候，但比起提醒自己不要沮喪，更重要的應該是「能否馬上振作起來」，試著想出一個座右銘，然後努力去「做到」吧，在不知不覺中，行動跟習慣都能有所改變。認真努力固然重要，但每一件事情都去努力的話，既沒有效率，到頭來可能還會一場空。對結果不會有任何影響的事情就乾脆捨棄吧！

◎日本亞馬遜讀者五星推薦、好評不斷！◎與其困在想太多、做太多的「加法人生」裡，只做自己擅長之事的「減法人生」更加有效率！改變人生所需要的事，比你想像中更少。只要拋棄毫無意義的「該做之事」，即可消除迷惘、不安與懊悔，輕鬆做出成果！ 引導許多生意人、上班族邁向成功之路，日本高人氣講師所著之自我啟發書籍。本書能幫助你捨棄成為你不安與迷惑原因之「固定觀念」，讓你獲得全新的人生。想要讓人生更加順遂，重要的並

╲日本人氣講師伊庭正康全新職涯學著作╱ 結果，執著的人都成功了！ 說起「執著」， 很多人可能第一印象就是「固執」、「鑽牛角尖」等負面字眼。 但如果要換個說法取代這裡所說的「頑固」，應該會像這樣―― 一次又一次地挑戰、 不輕言放棄繼續下去、 不論任何事都有始有終、 一點一點按部就班地做完等。 一下子變成令人讚賞的行為。 本書要解說的就是這個「執著」，也可以解釋為「你是否具有根性與毅力」，希望各位都能具備這項特質。 只要稍微花點心思，你便不再有輕易放棄的毛病， 重整內心秩序，理清關係，強大自己的「執著」， 這種堅持到底讓你而變得「擇善固執」， 相信自己每一步都是通往善的改變， 不管是生活、工作或學習都會變得順利且容易成功！ 即使是三分鐘熱度、半途生厭、目標不定這樣的人也能立即實踐！ ★史蒂夫.賈伯斯 ★傑夫.貝佐斯 ★伊隆.馬斯克 全球超一流成功人士一致擁有超級簡單的「技能」， 那就是「堅持到底、持續不懈」的引領人生走向成功「執著」的力量！

銷售會被AI取代嗎？ 市場不景氣，該怎麼做銷售？ 其實，越是導入AI的企業，對銷售人員的需求量就越大。銷售這一工作絕對不會消失。 作者曾任職于日本人力資源中介集團瑞可利(Recruit)，在銷售員時期和經理時期4次獲得了年度全國頂尖表彰。他堅持“不靠腳，靠腦子賺錢”，總結出一套不用加班就能達成目標的高效成交法，並通過培訓讓各行各業的銷售經理、銷售人員的表現突飛猛進。 本書深度介紹了能在短時間內做出成果，也能得到客戶感謝的“當代銷售的正確做法”。是明明很努力，業績卻沒有提升的人的必讀之書！

絕大多數的工作，都要和別人交流互動才能完成。郵件、報告、聯繫、協商……也有的工作因為一個人的原因，導致無法完成。本書列舉了48個高情商“交流”的技巧，通過借助他人的力量，讓自己從繁忙和疲憊中跳脫。書中的技巧既適合職場新人，也適合那些在溝通中感覺不爽和吃力的老員工。有時候你需要的只是一句點破，比如：當請求別人幫忙的時候，除了要有表示感謝的心情外，也有必要向對方共享之後的情況，這樣對方會感到自己付出的價值，也會在以後還樂意幫忙。 全書除了傳授高情商交流的技巧外，還強調：工作並不是全部。能夠隨時啟動人生中“真正重要的事情”的人，才是既聰明又有前途的。

想要得到領導的支持，必須取悅領導嗎？ 表達真實想法會得罪領導和同事隱藏想法則會變成職場小透明 運用領導的邏輯正確邀功，有效表達既不委屈自己，也能成全別人 工作錢少活多，努力沒被看到是我的錯？ 如果按工資評價自己的付出那麼只能淪為工資的奴隸 運用領導的邏輯提升效率，構建框架給領導一個晉升你的理由，助自己一臂之力 別讓職場內耗耽誤你的晉升！ 日本諮詢大師伊庭正康通過大量的觀察和分析，總結出的職場心法，幫讀者掃平晉升道路上的坑。通過這本書，讀者可以迅速掌握業務框架提升效率、有效發現並解決潛在問題、明確領導的真實目的，在與領導共贏的同時，讓自己的晉升之路走得扎扎實實。

誰說領導能力是天生的？沒這回事！從現在開始，打造自己的團隊，沒有一個人敢說「你不適合！」日本暢銷34刷！亞馬遜4顆星高評價★★★★艱深理論＆專有名詞放一邊，照著本書輕鬆成為優秀領導！ 一個從小就開始逃避「領導」工作的人，在25歲那年被任命為領導，起初也是依樣畫葫蘆，但是逐漸摸索出自己的理論和統整部下情緒，竟然開始有意外的變化！？ 這本書要告訴你～不要再說你不適合當領導！不要在乎天份、經驗和成績了！

下屬不能全身心投入工作是誰的責任？領導如何把工作交給職場新人？領導者該如何平衡管理工作和具體工作？如何創建有凝聚力的團隊？成為領導後感覺更孤獨了怎麼辦？日本金牌講師伊庭正康向20000名領導者傳授管理經驗，分享90%的領導者都不知道的管理法則。閱讀本書可以幫助你明確目標、適時授權、提升員工滿意率、增強員工歸屬感及主人翁意識。而作為管理者也可以不再一人面對困難、感受孤獨。本書講幫助中層管理者提高工作

「成交」不只是行為，而是一種思維改變客戶心理，不如改變自己業務大師親授，將思維提升至「一流水準」，即刻改善現有技能，讓你每次交涉都創造小贏，根除所有阻礙進步的壞習慣！★日本超長銷經典 成交必讀系列作★作者幫助超過40,000人克服致命錯誤為什麼有相同的資歷，卻有天差地遠的表現？股神巴菲特說：「在錯誤的道路上，奔跑也無濟於事。」一旦方向錯誤，你的潛能可能一輩子埋沒。魔鬼就藏在細節裡，越容易忽略的地方