克萊爾 布魯克斯

消費者的心思變化，你跟得上嗎？微軟、立頓、SONY、NISSAN、海尼根、GAP、LEE、萊萃美、亞瑟士、沃爾瑪、百事可樂、優沛蕾、李施德霖、Reebok……全球品牌重中之重的企業如何與消費者時時保持同步，在激烈的市場競爭中勝出？◢傳統行銷緩不濟急，學習型行銷策略正在進化中！◣在一切充滿顛覆性的時代，行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意，這無法讓我們聽見消費者的故事，無法得知顧客對產品或品牌的真實感受與隱藏的想法。最好的行銷，能時刻搶先回應顧客潛在的渴望，背後拚的就是企業的同理心。同理心強調「角色轉換」，讓行銷能轉換立場進入消費者的世界，體驗他們在日常生活各個場景中的思考和感受，深刻理解消費者行為背後的動機，提高他們對產品的黏著度。升級行銷手段配備，能與消費者有更深度的連結，讓你的洞察力更全面、更進階，看出消費者的不滿足。今時今日，任何「消費者洞察」都必須以「同理心」為基準點，才能更懂消費者的所思所想，進而孵化出新產品、新思想、新顧客。▲比起發放優惠折價券，天天低價更好、更能吸引消費者嗎？▲給消費者的選項越多越好？▲老品牌為何會失去自己的特色與競爭力？▲其他公司成功的行銷策略，就能複製仿效嗎？▲以訪談和拍攝方式進行消費者市調，能幫助品牌得到什麼？▲網路線上收集資料的優缺點有哪些？同理心行銷策略學習：4大框架＋3個階段打破舊有行銷格局，靈活運用行銷策略架構，結合科技、數據、科學、多元化銷售管道、串聯社群媒體等，跟上市場變化，與消費者建立長時間的深度關係：★4大框架――融合心理、經濟、社會、文化人類學、哲學、神經科學等跨學科的理論觀點及研究成果，構成策略學習的堅實基礎。框架一：情緒。人類對情緒的記憶深刻而長遠，對品牌定位、行銷組合及使用洞察工具有重要意義。框架二：需求、目標和價值觀。這是動機的內在根源，能引出消費者購買產品的功能需求、以及自我表達和自我實現的慾望。框架三：文化。了解所處社會文化的行為準則、共同的思維方式和溝通模式、風俗情景，能滿足消費者的社交需求，幫助跨國產品行銷。框架四：決策。消費者決策不只有傳統的直線型、複合型，依據心理學和經濟學研究發現，更多時候消費者是以無意識的「直覺」做出購物決定。★3個階段→同理心策略學習過程分三階段。開始之前，要確保面對的主題和將做的決定，能被清晰理解與具體陳述。 第一階段：沉浸（Immerse）。鎖定目標客群範圍，透過

消費者的心思變化，你跟得上嗎？ 微軟、立頓、SONY、NISSAN、海尼根、GAP、LEE、萊萃美 亞瑟士、沃爾瑪、百事可樂、優沛蕾、李施德霖、Reebok…… 全球品牌重中之重的企業都愛用「同理心行銷」， 和消費者時時保持同步，成為在激烈市場競爭中勝出的關鍵。 傳統行銷規劃緩不濟急，學習型行銷策略正在進化中！ 在一切充滿顛覆性的時代，行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意；這無法讓我們聽見消費

美國著名戰略諮詢公司ModelPeople總裁克萊爾·布魯克斯，從長期的工作實踐中提煉出了卓越的“戰略共情”思想和實操工具，手把手教你開展消費者洞察，迅速與消費者建立共情，形成高效的營銷戰略。

《華爾街：魔幻歲月》是一部講述20世紀20年代華爾街股市的驚人崛起、全然崩潰、苦難蕭條，以及因羅斯福新政又涅槃重生的生動編年史，真實再現了20世紀20年代旺市催發的人性的無情、貪婪和不顧後果的狂歡，1929年大崩盤前的絕望，以及之後幾年間的低迷荒涼。 作者約翰•布魯克斯以其權威、充滿神韻而又不乏幽默的筆觸，通過聚焦於這一時期最令人矚目的交易商、銀行家、跟風者和詐騙者的生活和經歷，向我們生動描繪了

手腦並用，益智遊戲貼紙書。專為2-4歲幼兒設計的趣味貼紙書。 玩法多樣，不僅有貼紙，還有塗色和連線。 形象可愛，色彩絢麗，讓孩子輕鬆快樂地認識周圍常見的事物，學習顏色、數字、詞語等，提高視覺辨識力和專注力。

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旺加里·馬塔伊是2004年諾貝爾和平獎獲得者，也是“綠帶運動”的創始人。她在肯尼亞中部高地長大，那里綠樹覆蓋著山巒，溪流里滿是小魚。但是若干年過去，肯尼亞變了。當旺加里從美國留學回到家鄉，她發現小溪干涸了，人們營養不良，樹木都不見了。她如何能依靠一己之力，恢復原有的家園？ 人們抱怨政府，但是旺加里不抱怨。她想做些什麼。她激勵婦女們，“想一想我們自己在做什麼，我們在砍伐肯尼亞的樹。當我們看到自己也

七歲時，阿薩從學校興沖沖地帶回各種獎狀，卻必須面對父母離異；九歲時，阿薩站到耀眼的聚光燈下，但不得不在一個好朋友、一首爛詩和一顆過於精明的內心之間做出抉擇；十一歲時，阿薩試圖用繁複的棒球運動，來維繫搖搖欲墜的家庭；十二歲時，阿薩情竇初開，有機會嘗試在顛沛流離的生活中經營一段愛戀。在這四個故事及其背後千絲萬縷的聯繫中，我們將和阿薩一起面對成長的煩惱：你是否可以機警乖巧，但又不失一顆赤誠之心；聰明靈秀

花園的重點不在大小，而在風格。 即使是個小陽台，只要有慧心巧思，也能創造出大風格。 本書從業餘愛好者的觀點切入，教你如何選擇風格、搭配並栽種植株，為自己打造一方「適合」而「獨特」的園地。 內容安排循序漸進，首先教導讀者以各種角度來考慮、先選擇出適合自己的庭園風格，再著手架構實際的空間規畫。掌握好大方向之後，最後才進入栽植計畫，並依實際狀況，隨時調整。 ◎專為現代人而寫針對各種生活方式與環境提

克里斯蒂娜·克萊爾 法國《費加羅報》的著名記者，她發表過多部政治作品，其中有在1995-1998年間撰寫的《雅克·希拉克的私人日記》。1981年，《當法國人是幸福》使她榮獲阿爾貝爾—倫敦獎。1994年她發表了令人震驚的具有前驅性的《醫院百日》。此后克里斯蒂娜·克萊爾撰寫了小說《貝勒奈斯》和歷史著作《戴高樂們，一個法國家族》，兩部作品均發表于2000年。 如果你總想製造各種“偶遇”，只為了能

對于那些希望了解華爾街的發展歷史以及市場心理學悖論的當代投資者來說，《戈爾康達往事——1920-1938年華爾街的真實故事》是一部必讀的經典著作。 戈爾康達曾是印度東南部的一座城市，傳說穿過這座城市的人，都會變得富有。在馬可波羅的年代，戈爾康達是世界大型鉆石市場之一。戈爾康達附近的鉆石礦出產了希望鉆石、凱瑟琳大帝的黑色奧若芙和英國王室的皇冠鉆石。 本書首次出版于1969年，并于1972年、19

20世紀初，果蠅意外成為生命科學實驗的對象，也因此展開了長達一世紀的輝煌研究生涯。果蠅的突變為現代遺傳學奠下基礎，更確立了基因輿圖的製作原理，為日後一連串的科技進展鋪好坦途。從基因療法到選殖技術，再到人類基因組計畫，現代遺傳學裡的每一件事，全都源自20世紀初期的果蠅遺傳研究。果蠅也為最基礎的生物學問題提供了解答。比如：單細胞的卵怎麼變成擁有數十億細胞的成熟個體？我們如何學習與記憶資訊？男女之間為何

《心理學無處不在》沒有賣弄艱深難懂的心理學理論，而是提出了59個你可能會好奇、關注，卻很少在別的地方找到準確答案的犀利問題，并給出了專家的權威答案。專家們可不是在泛泛而談，每一個問題的答案都來自于心理學研究最近幾年的實驗結果和數據調查。刁鉆的問題、嚴謹的回答、詼諧的文字——《心理學無處不在》一定會帶你進入一個如同愛麗絲夢游仙境一般奇麗的心理學世界。智力與長壽有關嗎？對別人發脾氣有用嗎？時間會治愈離