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出版日期
2023~2024
(3)
2017~2018
(1)
裝訂方式
平裝
(4)
作者
劉少丹
(3)
劉少丹、郭學麗
(1)
出版社/品牌
人民郵電出版社
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作者:劉少丹
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1.
行政辦公工作流程與制度手冊(簡體書)
作者:
劉少丹
出版社:
人民郵電出版社
出版日:
2024/07/01
裝訂:
平裝
本書以流程和制度為核心,為各類組織的行政管理工作構建了一套完善的操作流程和管理體系,為行政管理人員開展流程與制度設計提供了實用的參考垯本。 本書從行政管理工作的實際出發,將其業務劃分為十大模塊,涵蓋了辦公日常事務管理、接待管理、會議管理、文書寫作與管理、公共關係管理、文件的保密管理、設備與資產管理、總務後勤管理、法務管理、行政經費管理等內容,並採用“流程+ 制度”的形式,為每一個模塊的工作提供
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2.
《塔木德》的經商與理財智慧(圖解版)(簡體書)
作者:
劉少丹
出版社:
人民郵電出版社
出版日:
2018/01/01
裝訂:
平裝
本書從財務管理實際應用出發,通過合理的結構和大量來源於實際工作的精彩實例,全面介紹了如何使用Excel 2013進行日常財務管理。 全書共11章,詳細介紹了Excel 2013在財務單據設計、工資管理、進銷存管理、賬務管理、財務報表編制、企業利潤和成本規
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
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3.
客戶服務部精細化管理手冊(簡體書)
作者:
劉少丹
出版社:
人民郵電出版社
出版日:
2024/11/01
裝訂:
平裝
本書以“職能管理+崗位職責設計+考核量表設計+管理流程圖+節點說明表+制度範例+管理工具”的表現形式,構建了一套實用、高效的客戶服務部管理體系。本書內容涵蓋了客戶信息管理、客戶信用管理、客戶抱怨與投訴管理、售後服務管理、大客戶服務管理、電商客服管理等10 個方面,對客戶服務部的管理工作進行了系統歸納。本書不僅提出了客服管理的標準和要求,而且提供了可行的解決方法和制度方案,可以有效幫助企業提高客服人員職業素養,優化完善客服管理流程。
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
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4.
行政人員崗位培訓手冊:行政人員應知應會的9大工作事項和118個工作小項(實戰圖解版)(簡體書)
作者:
劉少丹
;
郭學麗
出版社:
人民郵電出版社
出版日:
2023/03/01
裝訂:
平裝
如果你是一名行政新人,你知道自己的工作職責是什麼嗎?如果你是一名行政在職人員,你知道該如何提升自己的工作效率嗎?而如果你是一名行政管理人員,你又知道該如何將人、崗、事密切結合,建立高效的行政團隊嗎? 為解決這些問題,《行政人員崗位培訓手冊(實戰圖解版)》從行政崗位的實際工作出發,系統介紹了印章證照管理、來賓接待、檔案管理、資產管理、提案管理、出差管理、安全保密管理、環衛綠化管理、行政車輛管理9大工作事項和118個工作小項,並對其進行了圖解演示與說明,可以幫助行政人員自我培訓、自我提高。 《行政人員崗位培訓手冊(實戰圖解版)》是一部關於行政崗位培訓與管理的操作手冊,為行政一線工作人員、行政管理人員提供了精細化、實務化、模塊化的解決方案,不僅使行政一線工作人員、行政管理人員知道自己要幹什麼,還能知道怎麼幹,從而幫助他們快速成長為高效能的職場人士。
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