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本書詮釋了華為為什麼要把“以客戶為中心”作為核心價值觀，全書圍繞華為整體業務管理理念的“一個中心兩個基本點”――“一個中心”是以客戶為中心，“兩個基本點”是一手抓發展，一手抓管理――三點展開闡述。這些理念不僅是華為過去30多年成功的關鍵要素，也是指導華為未來的管理哲學。 全書結構清晰，每篇都以WHY(為什麼)、WHAT(是什麼)、HOW(如何做)、HOW(如何衡量)的經典結構來闡述，為了便於讀者理解、掌握和應用，還將華為公司內部實際培訓編寫的部分膠片作為每章小結，同時增加了華為公司培訓使用的真實研討題和內部培訓材料部分插圖。 本書可以為瞭解真實的華為、掌握華為經營理念提供參考。

《從偶然到必然》是一本講述華為研發投資與管理理念、流程、方法與實踐的書，華為今天能發展和逐步領先進入世界100強，得力于華為長期遵從並不斷完善這套研發投資管理體系。正是有了這套體系，使得華為能持續制度化地提供質量好、成本低、滿足客戶需求且有市場競爭力的產品和解決方案，華為的成功不是偶然的。

由華為內部專家與副董事長親自書寫、審閱 帶你一窺華為如何變革，並一步步成為全球領先企業 ！最具代表性的華為研究開發書！ 「成功並不是未來的嚮導」 歷經20多年，從變革想法產生到執行和升級， 華為一直在進行探索、實踐、歸納、總結。 「我經常在機場書店裡看到介紹華為研究開發的書，有些是在華為工作過的工程師從自己的角度看華為研究開發──他們多是以其在華為期間看華為研究開發；有些完全是道聽塗說或基於一些刊物的文章來看華為研究開發──這僅僅是編輯而已。」 ──華為副董事長 徐直軍 ★本書為華為內部編寫！非單一視角！非道聽塗說！ 讓所有關心華為的讀者更加了解真實的華為研究開發， 讓華為員工及未來員工清楚理解真實的華為投資與管理！ ►成功的起始 ──IPD，業界最佳產品開發管理方法！ 產品領域不再依賴於「英雄」，而是基於流程， 可以開發出滿足客戶需求，有品質保障的產品。 【華為4大創新管理理念】 •從技術導向轉變為客戶需求導向的投資行為 •從純研究開發轉變為跨部門團隊合作開發、共同負責 •從偶然成功轉變為建構可複製、持續穩定高品質的管理體系 ►必然的選擇 ──創新，若不敢冒險，企業將失去活下去的權利！ 創新是緊緊圍繞著客戶需求進行的， 必須找出能夠為客戶創造何種價值。 【華為4大創新管理理念】 •開放合作，一杯咖啡吸收宇宙能量 •鼓勵創新，寬容失敗，但反對盲目創新 •鮮花插在牛糞上，在繼承的基礎上創新 •以客戶需求和技術創新持續為客戶創造價值 ►企業的生命 ──品質，客戶永不妥協的最基本需求！ 按流程把品質做好，大量重複的事依照要求一次性做好， 不良品率降低，不重做、不停工，效率最高，成本最低！ 【華為4大品質方針及文化】 •品質優先，以質取勝 •讓HUAWEI成為ICT行業高品質的代名詞 •建設在「一次性把事情做對」基礎上「持續改進」的品質文化 •建立以客戶為中心的高效組織，業務領導者是品質的第一責任人 ★本書特色：本書結構性的講述華為研發投資與管理理念、流程、管理方法與實踐等，全文語言流暢，加上由華為高層及專家所提供的資料和案例，不只豐富了內容，使讀者能了解真實的華為，更添加了實用性，在企業管理投資、提升研究開發能力與產品核心競爭力上提供參考和借鑑。