戰略地圖由平衡計分卡的創始人羅伯特·卡普蘭(Robert S. Kaplan)和大衛·諾頓(David P. Norton)提出。在平衡計分卡中,卡普蘭和諾頓創造性地提出“你不能衡量的,就無法管理”。在戰略地圖中,兩位大師再次創造性地提出“你不能描述的,就無法衡量”。至此,平衡計分卡理論形成了一個“描述戰略、衡量戰略和管理戰略”的嚴密邏輯體系。戰略地圖是兩位大師在12年的時間裡與300多家組織合作的基礎上,創造出的新戰略工具。 與平衡計分卡相比,戰略地圖增加了兩個層次的東西,一是顆粒層,每一個層面下都可以分解為很多要素;二是增加了動態的層面,也就是說戰略地圖是動態的,可以結合戰略規劃過程來繪製。 戰略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標(財務層面、客戶層面、內部層面、學習與增長層面)為核心,通過分析這四個層面目標的相互關係而繪製的企業戰略因果關係圖。其核心內容包括:企業通過運用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產(學習與成長),才能創新和建立戰略優勢和效率(內部流程),進而使公司把特定價值帶給市場(客戶),從而實現股東價值(財務)。