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創造客戶價值的10堂課
作者:
彼得杜維西
出版社:
經濟新潮社
出版日:
2003/07/01
裝訂:
平裝
如今的企業面臨速度、生產力、創新等競爭壓力,幾乎所有產品與服務都變得商品化--毫無特色!企業彼此削價競爭,導致利潤大幅降低。如何藉由客戶價值(Customer Value)——以合理的價格,呈現產品與服務的優點,讓客戶感受到其價值——而達成企業成長的目標,已成為企業成功的關鍵。本書提出一個翔實的客戶價值架構(CVF)來說明如何創造客戶價值、界定客戶價值策略、如何傳遞客戶價值。此外,作者透過許多鮮活
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