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商品類型

簡體書 (2)
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$199以下 (1)
$200~$399 (1)
出版日期

2017年以前 (1)
裝訂方式

平裝 (1)
精裝 (1)
作者

(美)彼得‧法德 (1)
(美)彼得.法德 (1)
出版社/品牌

中信出版社 (1)
漢語大詞典(上海世紀) (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

2筆商品,1/1頁
客戶審計:以客戶為中心的第一步(簡體書)
滿額折
作者:(美)彼得法德  出版社:漢語大詞典(上海世紀)  出版日:2025/01/01 裝訂:平裝
公司的領導者總是非常熟悉公司的主要財務報表和每月的管理報告,並且會花無數的時間來討論預算、支出、收入。但是,領導者不會花多少時間來思考這樣一個事實——這些收入是由實際的客戶產生的,是由那些掏出錢包為產品和服務付款的人產生的。本書讓你開始真正瞭解客戶的購買行為及整個客戶群體的健康度,採用的方法是“審計式”客戶分析,它是一種利用公司交易系統採集的數據對公司客戶的購買行為進行的系統性分析,旨在回答以下問題:(1)客戶群體健康與否?公司的增長目標現實與否?(2)客戶在行為和價值方面是否存在差異?(3)客戶的質量隨著時間的推移會發生什麼變化?(4)客戶行為的哪些變化隱藏在公司業績的週期性變化中?(5)高價值
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
定價:270 元, 優惠價:87 235
顧客中心化(簡體書)
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作者:(美)彼得.法德  出版社:中信出版社  出版日:2013/04/01 裝訂:精裝
並非所有的顧客都是上帝,更不可一視同仁雖然,我們常常會說顧客是上帝,但是並不是所有的顧客都應該得到一致的平等對待。在顧客中心化的時代,顧客中有優質顧客,也有我們可以視為普通民眾的一般顧客。著名學者、行為數據專家彼得.費德在本書的論述中顛覆了我們一些最基礎的認知,幫助我們如何將對待顧客的新思維與商業的未來結合起來。這將幫助我們改進衡量顧客的指標,並做好顧客管理,從而有效提升業績。
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
定價:168 元, 優惠價:87 146

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