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著名的佈道家亨利．畢傑牧師曾說：「如果你想把話說到別人的心坎裡，就必須知道如何利用別人最喜歡聽的話，間接傳達你想要傳達的意思。」同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。交談之時，你必須先知道對方喜歡聽什麼話，才能巧妙地突破對方的防備心理。直來直往的說話方式只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳

看穿對方想法說話心理學．懂得說話藝術，就能左右對方的思路 惠特尼曾經寫道：「說好一句話，有時候比做好一件事更容易獲得別人的重視。」 確實，這正是人性的弱點所在，只要懂得掌握說話的訣竅，知道在什麼人面前該說什麼話，就可以讓對方的思路跟著自己走。 言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。 有時候，一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。 想要進行有效的交談，把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡，就必須先洞悉人性，掌握對方的心理，然後巧妙引導對方接受自己的說詞。人際關係專家都羅里斯曾經說過：「悅耳又有說服力的話語，是談話不可缺少的重要部分。」在這個講究說話技巧的時代，如何與人進行有效的溝通、如何用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往是交涉能否成功的最重要關鍵。如何巧妙裝飾自己的想法，讓它們更順利地被對方接受，甚至牽引對方照著自己的意思去做，考驗著每個人的溝通能力。塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」其實，這正是人性最矛盾的所在，同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你能深入了解人性，在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地進入對方的心理層面，牽引對方的思路往自己設定的方向走。拿破崙．希爾曾說：「首先要引起別人的渴望，凡是能夠這麼做的人，必定擁有良好的人際關係，可以獲得更多幫助。」人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，想和別人做有效的溝通，就必須先看穿對方的想法，留意自己說話的口氣，用最動聽的話語，表達自己的意思。能不能順利讓對方認同，往往就是交涉溝通能否順利成功的最重要關鍵。在這個講究說話技巧的時代，要與人進行有效的溝通，務必先明瞭對方的心思，再用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往是交涉能否成功的最重要關鍵。★畫語是溝通、交涉的最佳利器，更巧妙之處就在於裝飾自己的想法。如果你不懂得掌握人性，適時把自己的意思滲透進對方的心裡，非但無法達成自己的目的，還會導致自己處處碰壁。

想要看透一個人，不能只用耳朵去聽他說什麼，更必須用眼睛仔細觀察他的肢體動作透露出什麼訊息。因為，一個人的真正面目，往往會在口是心非、言不由衷的不協調舉動中暴露出來。想要知道對方是怎樣的人，想把人看到骨子裡，就必須具備「讀人讀心」的智慧。魯賓斯坦曾說：「想要讀懂一個人，千萬別只看他的外表，而是要懂得拆開那些外在的精美包裝。」單憑表面形象去判斷一個人，是人性的弱點之一，如果不懂得察言觀色，不懂得破譯對

內容簡介．活用說話藝術，改變對方的思路惠特尼曾經寫道：「說好一句話，有時候比做好一件事更容易獲得別人的重視。」確實，這正是人性的弱點所在，只要懂得掌握說話的訣竅，知道在什麼人面前該說什麼話，就可以讓對方的思路跟著自己走。言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。 有時候，一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。想要進行有效的交談，把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡，就必須先洞悉人性，掌握對方的心理，然後巧妙引導對方接受自己的說詞。本書特色人際關係專家都羅里斯曾經說過：「悅耳又有說服力的話語，是談話不可缺少的重要部分。」在這個講究說話技巧的時代，如何與人進行有效的溝通、如何用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往是交涉能否成功的最重要關鍵。如何巧妙裝飾自己的想法，讓它們更順利地被對方接受，甚至牽引對方照著自己的意思去做，考驗著每個人的溝通能力。塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 其實，這正是人性最矛盾的所在，同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你能深入了解人性，在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地進入對方的心理層面，牽引對方的思路往自己設定的方向走。能不能順利讓對方認同，往往就是交涉溝通能否順利成功的最重要關鍵。在這個講究說話技巧的時代，如何與人進行有效的溝通、如何用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往是交涉能否成功的最重要關鍵。

法國哲學家尚福爾曾經說過：「在重大事件中，人們所展現的是自己最完美的一面，只有在瑣事中，他們才會暴露出本來的面貌。」 確實如此，單憑表面現象去判斷人事物是人性的弱點之一，如果不懂得察言觀色，不懂得破譯對方的心理暗號，往往就會遭到矇騙，吃虧上當。必須仔細觀察自己遭遇的對手，並且正確解讀對方的言行舉止代表什麼意義，才不會被表面現象欺騙。魯賓斯坦曾說：「想要讀懂一個人，千萬別只看他的外表，而是要懂得拆開

在這個每個人都喜歡聽好話的時代，說好「話」的確比做好「事」更容易讓自己達成目的。如何巧妙裝飾自己的想法，讓它們更順利地被對方接受，甚至牽引對方照著自己的意思去做？毫無疑問，這考驗著每個人的溝通能力。塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 確實，人性就是這麼微妙，同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你能深入了解人性，在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地進入對方的心理層面，牽引對方的思路往自己設定的方向走。都羅里斯曾說：「悅耳又有說服力的話語，是談話不可缺少的重要部分。」 縱觀現代社會，無論是政界、商場，或其他任何領域，能左右逢源的人，無不善於運用言語的力量，強化自己，說服別人。看穿人性的溝通方式，已成為人際交往必須借重的重要手段，想要成功，就必須學會與人有效溝通。言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於裝飾自己的想法，讓對方產生共鳴。有時候，一句話往往加上幾個裝飾字眼之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。想要進行有效的交談，把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡，就必須先洞悉人性，掌握對方的心理，然後巧妙引導對方接受自己的說詞。

激勵作家O. S.馬登曾經寫道：「能抱持著希望生活的人，當別人看到了失敗，他卻看見了成功；當別人瞧見了陰影和風雨，他卻看到了陽光。」 確實，唯有積極樂觀、對生活充滿希望的人，才能在看似不幸的際遇中發現幸福。 人生最糟糕的狀況就是滿腦子灰暗的念頭，陷溺在負面思維中無法自拔。心境決定一個人的處境，當我們哀怨自己的際遇無比悽慘的時候，何不試著調整自己的心境，把這些苦日子過得更幸福？ 美國文豪愛默生曾說：「仔細分析，一切成敗與得失，都只不過是一個數字問題，或是一個化學公式。」 確實如此，得失與成敗都只是暫時的，即使身在逆境之中，我們也要設法讓自己活得幸福。幸福不在於物質生活的富足，而在於心靈喜悅與豐盛。只要能時時保持積極樂觀的心情，就算眼前荊棘遍佈，也能找出一條通往幸福的道路。 作家萊辛曾經寫道：「我們之所以徬徨和無助，多半是因為我們遭遇困難的時候，不知道改變觀看事情的角度。」 每個人的生活都難免遭遇困境，然而，所謂的困境，很多時候並不是無法跨越的絕境，而是我們一味誇大問題的嚴重性，不願意試著從不同的角度思考，自然找不到出路。 面對生活中的逆境和困頓，如果我們願意樂觀積極地面對，用不同的思路尋找出路，那麼眼前的日子再苦，照樣可以過得快樂幸福。 人生是快樂或痛苦，未來是成功或是失敗，關鍵就在於看待生活的態度，只要學會積極、正面地對待，就可以讓自己的人生更加精采。生命中的失敗、挫折，都只是一時，只要微笑以對，適時換個思路，就能替自己創造更開闊的道路。

德國心理學家馬克．拉莫斯曾經提醒我們：「不管贊成或者反對某件事，兩種意見總是會有大量的理由。語言的藝術就在於如何充分地表達，但是百分之九十九的人，卻經常忽略說話的重要性。」 每個人價值觀念不同，行事風格大異其趣，說話的方式也不盡相同，因此和別人交道時應當察言觀色，對不同的人應當採取不同的說話方式，並且時時注意變換談話的內容，如此方能建立起更和諧、更廣泛的人際關係。 英國作家斯威夫特說：「在交談當中，有的人用些陳腔濫調折磨著每一個賓客，不讓自己的舌頭休息片刻，卻自以為是學識淵博。」 不尊重別人感受與立場的人，不管擁有如何高深的學識，最終只會引起別人的討厭與嫌惡，很難達到有效溝通的目的。 說話辦事時，態度要不卑不亢，在論述自己意見的同時，如果同時運用傾聽的技巧，流露出尊重對方立場的態度，無形之中就會讓彼此的交流愈來愈順暢。 英國思想家培根曾經說過：「用適當的話語和別人進行交談，遠比言詞優美、條理井然更為重要。」 話說得體合宜，不僅能表現出自身的涵養，也會讓人接受你的意見和觀點，透過說話策略與技巧，更會提昇自己的溝通、辦事效率。只要做好心理建設，平日勤於鍛鍊說話技巧，要成為說話高手，其實一點都不困難。

做好充分準備，才能把握機會大仲馬在《三劍客》裡寫道：「當幸運之神向你伸出雙手的那一剎那，你若是有了輕慢之心，那麼，祂將會立即收回祂的手。」每個人都有好運降臨的時候，至於是否有緣領受，全看自己用什麼態度面對眼前的契機。如果面對絕佳機會卻不知把握，不願竭盡心力爭取，甚至怠惰、傲慢、自以為是，最後的結果必然錯失良機，眼巴巴看著別人享受成功的果實。像這樣不知道珍惜，只會糟蹋機會的人，又有什麼資格抱怨命運對

虛堂禪師曾經開示信眾：「年年是好年，日日是好日。」 日子並無所謂好或壞，好與壞其實是我們的心態。只要你懂得用積極樂觀的態度過日子，再怎麼壞的日子，也會被你過成「好日子」；要是你只懂得哀聲嘆氣過日子，那麼再如何好的日子，也會被你過成「壞日子」。 尤恩曾經寫道：「為何同樣是在過壞日子，有人過得很快樂，有人卻過得很痛苦。」 那是因為，過得快樂的人，知道「壞日子」並不因為自己過得快樂

很多時候，只要懂得轉換念頭，就會發現許多事實在不值得煩憂；你的心，也會因為一個轉念之間，變得堅強成熟。

龐培曾經寫道：「通常成功總是發生在失敗之後。」「好的開始」或許是成功的一半，但是，一個人想要成功，千萬不要害怕自己有一個「壞的開始」。只要你懂得在這個「壞的開始」當中學到一些可以用來助自己成功的寶貴經驗，那麼「壞的開始」又何嘗不是「成功的一半」呢？ 海斯曾說：「一開始就失敗的人，最後往往比一開始就成功的人，還要成功。」 雖說「好的開始，是成功的一半」，但是「好的開始」往往容易讓人掉以輕心，

紐曼曾經寫道：「所有事情的好壞，並不在事件的本身，而是每個人對事件的看法和解讀。」因為，通常你認為的「好事」，在別人心目中可能是壞事一樁，你所認為的「壞事」在別人眼中卻可能是好事一件。因此，當你面對糟糕透頂的「壞事」時，只要能夠換個角度重新思考，那麼你將會恍然發現，這件所謂的「壞事」，其實並沒有自己想像中那麼壞。

而是輸在自己脆弱的心理。想要成功，必須先學會激勵自己，客觀地評估自己，千萬不要因為別人的負面言語就蒙上心理陰影，如此才能充滿信心面對詭譎多變的人生。

會說話好辦事 ．和別人打交道，一定要掌握說話辦事的訣竅 法國哲學家拉布呂耶爾說：「有時候，談話的妙處並不在於表達自己的想法，而是在引發別人的想法，讓他主動接受自己的觀點。」深諳說話的藝術，人與人之間就可以在融洽愉悅的氣氛中，交流彼此的想法和看法。有時候，你和對方並沒有交集，但是，透過巧妙的說話技巧，卻可以讓彼此敞開胸懷，順利達成自己的目的。想提昇自己的競爭力，和別人打交道，一定要掌握說話辦事的訣竅

在這個每個人都喜歡聽好話的時代，說好「話」的確比做好「事」更容易讓自己達成目的。如何巧妙裝飾自己的想法，讓它們更順利地被對方接受，甚至牽引對方照著自己的意思去做？毫無疑問，這考驗著每個人的溝通能力。塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 確實，人性就是這麼微妙，同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你能深入了解人性，在言談間看穿對方正在

莎士比亞在《李爾王》劇本中寫道︰「我敵人的狗，即使牠曾經咬過我，在寒冷的夜裡，我也要讓牠躺在我的火爐之前。」其實，能寬容別人是件好事，但如果能將別人的錯誤，忘得一乾二淨，那就更好。因為，如此一來你就可以成為一個沒有「敵人」，處世更圓融的人。

沃伏爾曾說：「一個再沒有心機城府的人，也要懂得如何察言觀色。」 因為，察言觀色，不僅可以讓自己提早知道對方心中在想什麼，進而預知自己下一步該如何與對方互動，更可以讓自己不致於在對方的「氣頭」上，被掃到不該掃到的「颱風尾」。

索忍尼辛曾說：「生命最長的人，並不是活得最久的人。」 生命的用途並不在長短，而在於我們怎麼利用它，許多人活的日子並不多，卻活了很長久，因為，這些人懂得如何做自己的生活大師，懂得讓自己如何在最短暫的歲月當中，活出最美麗璀燦的人生。

布朗曾說：「處在現今這個時代，如果因為失意就自暴自棄，你將永遠站在失敗的這一邊。」 這句話告訴我們不要將一時的失意，當成自己永世不能翻身的心靈魔咒，先萬要切記，當自己越失意的時候，就越必須努力，因為，只有努力，才能將自己從失意的泥淖之中拯救出來。