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※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 每個人都能挺身而出，像摩擦修復師一樣思考和行動， 借力使力，終結所有內耗、摩擦，不讓工作把人逼瘋和壓垮！ ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 因為厭惡把簡單事變得困難的組織，史丹佛大學教授羅伯．蘇頓和哈吉．拉奧啟動了「摩擦計畫」。但他們很快就發現，成為「無摩擦組織」的目標是錯誤的，而是應該善用摩擦。 過去7年裡，兩位教授傾盡全力研究組織中摩擦問題的起因、後果和補救措施，提出「摩擦鑑識」與「幫助金字塔」，讓每個人都能成為摩擦修復師，知道如何與何時該減少摩擦，讓對的事情更容易完成，同時又能巧妙增加摩擦，讓錯的事情更難發生。 他們還剖析了5種困擾組織的破壞性陷阱：不知人間疾苦的領導人、加法病、破碎的連結、一氧化碳術語，以及過度追求速度，幫助你避免、抑制和消除各種陷阱，不造成他人的沮喪、無助和挫敗。 無論是職場人士，還是試圖應對生活挑戰的人，這本令人大開眼界的書都會啟發你找到成為「摩擦修復師」的方法。 ★★★★★專文推薦 公關溫拿＿王蜜穜▕ 資深企業公關、《工作就是在打怪》作者 白慧蘭▕ 雨林新零售溝通長、《職場神獸養成記》作者 黃國瑜（Vince）▕ KKTV總經理、KKCulture產品長 愛瑞克▕ TMBA 共同創辦人、《內在成就》系列作者 劉俊成▕ Xelerate Ventures創辦人兼總裁、前特斯拉亞太科技長 ★★★★★重磅推薦 齊立文▕ 《經理人月刊》總編輯 瓦基▕ 「閱讀前哨站」站長 鄭匡寓▕ 博威運動科技總編 馬克凡 Mark.Ven Chao▕ 《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長 亞當．格蘭特▕ 《逆思維》作者 里德．霍夫曼▕ 領英共同創辦人 凱斯．桑思坦▕ 《推出你的影響力》作者 艾美．艾德蒙森▕ 《正確犯錯》作者、哈佛商學院諾華領導力和管理學教授 艾米妮亞‧伊貝拉▕ 全球50大管理思想家之一、《破框能力》作者 提姆．哈福特▕ 《亂，但是更好》《臥底經濟學家的10堂數據偵探課》作者 山塔努．納拉延▕ Adobe執行長 艾德．卡特莫爾▕ 皮克斯共同創辦人 朵娜．莫里斯▕ 沃爾瑪執行副總裁、人事長 薄睿拓▕ 全球最大啤酒商百威英博執行長 這是診斷和解決組織問題的終極指南。沒有人比這兩位專家更了解如何讓工作變得更好，他們撰寫了一本非常有洞見、吸引人、有實證基礎又可

【本書特色】★2024年《金融時報》與施羅德商業圖書獎決選著作 ★重磅推薦：《逆思維》作者亞當．格蘭特、領英共同創辦人里德．霍夫曼、《推出你的影響力》作者凱斯．桑思坦、Adobe執行長山塔努．納拉延、沃爾瑪執行副總裁朵娜．莫里斯、全球最大啤酒商百威英博執行長薄睿拓史丹佛教授 × 當代商業大師：創建384個遠距團隊、追蹤近2,000支敏捷團隊，歷時7年實踐研究的「摩擦計畫」，教你成為搞定大小衝突的「摩擦修復師」！【內容簡介】每個人都能挺身而出，像摩擦修復師一樣思考和行動，讓正確事變簡單，錯誤事變困難，就能終結所有內耗、摩擦，不讓工作把人逼瘋和壓垮！因為厭惡把簡單的事變得困難的組織，史丹佛大學教授羅伯．蘇頓和哈吉．拉奧啟動了「摩擦計畫」。但他們很快就發現，成為「無摩擦組織」的目標是錯誤的。摩擦會浪費優秀人才的熱情、損害健康、扼殺創造力和生產力，並耗損寶貴資源。過去7年裡，兩位教授傾盡全力研究組織中摩擦問題的起因、後果和補救措施，提出「摩擦鑑識」與「幫助金字塔」，讓每個人都能成為摩擦修復師，知道如何與何時該減少摩擦，讓對的事情更容易完成，同時又能巧妙增加摩擦，讓錯的事情更難發生。無論是職場人士，還是試圖應對生活挑戰的人，這本令人大開眼界的書都會啟發你找到成為「摩擦修復師」的方法。

惡人到處都有，差不多每個行業、每個國家全無例外。你也許用惡棍、無賴、渾球、奸人、虐待狂、專橫、毒舌、土匪、自大狂、屁蛋、屁眼等不同字眼來形容這種人。可是對蘇頓教授而言，只有「混蛋」(asshole)最能朗朗上口，並精確捕捉了大家對這些惡人的恐懼與厭惡。 當《哈佛商業評論》請蘇頓教授針對年度「突破性觀念」提出推薦時，他以為像「混蛋」這種字眼難登大雅之堂，半開玩笑地列了上去，不料竟被選上。這也是作者在

想像你就是老闆，你願意為自己賣命嗎?如果你的答案有些遲疑，那麼請翻開這本書… 所有好老闆、企業領袖爭相推薦的必備參考書，也是職場上員工的求生指南！ 如果你想當好主管，平常需要做什麼？如果你的主管很爛，你能怎麼做？簡言之，好主管的特徵是什麼??爛主管最糟的缺點是什麼？ 如果你是主管，你是好主管嗎？如何持續改善技巧，激勵員工盡力投入工作，讓他們因為替你效勞而感到自豪？你知道你的言行舉止和臉部表情

卓越，指的是一大段差異。知名創新人士的觀念領先同時期的人一大段，重點在於源源不絕的創新。想創新就得另闢蹊徑，就得逆勢操作。111/2奇招挑戰你的直覺與管理成見，成功與失敗的案例讓你啞口無言，學理與實例交織的網絡，讓逆向思維創造了優勢。經營版圖上攻城掠地，原來你我都是先鋒騎旅。作者簡介：羅伯．蘇頓 (Robert I. Sutton)史丹佛大學工學院管理科學及管理工程教授，與人合著《知行之間》(Th

根據美國職場霸凌研究學會2007～2014年所做的調查，有超過50％的美國人說自己曾經遭遇或目擊持續的霸凌行為，但卻只有不到1％的人承認他會不斷苛待他人，顯然很多人都無視自己的惡劣行徑，也不理會別人的感受。史丹佛大學教授羅伯．蘇頓決定在本書正面迎擊混蛋症病例，他蒐集超過8000封相關求救信件，提出一套實用又有條理的作戰計畫，告訴大家「這是你的事，而你並不孤單」。 掌握特效藥 職場零混蛋── ★逃離

管理大師、顧問師或成功企業家所提出來的理論和實務都正確嗎？符合邏輯嗎？有證據嗎？適用於你的個案嗎？ 「循證管理」源自於「循證醫學」，即以科學方法獲取最佳證據，清楚而明智的運用到管理實務。兩位史丹佛大學知名學者揭露了企業界許多流傳已久的「危險傳言」，告訴你如何以事實證據、深思熟慮、充份質疑、並以智慧的態度來實踐「循證管理」（Evidence-Based Management），找到自己特有的「最佳管