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商品類型
簡體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$199以下 （1）
出版日期
2017年以前 （1）
裝訂方式
平裝 （1）
作者
(美)萊昂納多‧因基萊裏、邁卡‧所羅門 （1）
出版社/品牌
世界圖書(北京)出版公司 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
卓越服務，非凡利潤（簡體書）
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1.

卓越服務，非凡利潤（簡體書）

作者：(美)萊昂納多‧因基萊裏; 邁卡‧所羅門  出版社：世界圖書(北京)出版公司  出版日：2012/11/01 裝訂：平裝
在競爭激烈的市場上，最有力的增長引擎和確保競爭優勢的方法是，將一切資源用於培養真正的客戶忠誠度。忠誠的客戶對價格不那麼敏感，更寬容小失誤，並樂於推廣其所忠誠的品牌。 《卓越服務，非凡利潤：打造五星級客戶服務的秘訣》披露了提供在線和線下客戶服務的秘訣，幾乎能夠確保建立客戶忠誠度。書中所述的預期式客戶服務方式，發源於麗思卡爾頓酒店和綠洲唱片公司，並成功地應用於各個領域不同規模的組織。豪華酒店、銀行、
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：156 元， 優惠價：87 136
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