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商品定價

$400~$599 (1)
$600~$799 (1)
出版日期

2024年 (1)
裝訂方式

平裝 (2)
作者

曹修源、盧瑞山、王建富、陳水蓮、楊燕枝 (1)
陳水蓮‧林書旭‧吳怡芳 編著 (1)
出版社/品牌

普林斯頓國際 (1)
高立 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

2筆商品,1/1頁
顧客關係管理
95折
作者:陳水蓮‧林書旭‧吳怡芳 編著  出版社:普林斯頓國際  出版日:2024/06/01 裝訂:平裝
顧客關係管理為企業經營的重要環節之一,有心學好此門科目的讀者,若能夠研讀本書所安排的各項議題與內容,必能有所收穫。本書內容包括:顧客關係管理的內涵、消費者行為、建立顧客服務的理念、顧客定位與消費價值、和顧客進行溝通、組織客服團隊、顧客關係管理的授權、顧客關係維繫與量化滿意度、顧客忠誠度、顧客抱怨與關係修復、顧客關係管理與科技運用、大數據資料倉儲、資料探勘以及個人資料保護。 此次的新版書,不僅將老師們與讀者的回饋意見納入與調整之外,更精選代表案例進行更換,希望讓舊雨新知修習此門課程時有更多的收穫。
庫存:3
定價:480 元, 優惠價:95 456
數位行銷
95折
作者:曹修源; 盧瑞山; 王建富; 陳水蓮; 楊燕枝  出版社:高立  出版日:2024/01/01 裝訂:平裝
本書內容兼具堅實的行銷理論與創新的數位行銷應用,涵蓋巨觀的市場分析與微觀的消費者行為,從行銷組合到策略發展、行銷溝通到顧客互動,並由實作、管理、策略到轉型,透過多維的角度來解析數位行銷的本質與內涵。 隨著 AI 時代來臨,數位空間不僅代表媒體或通路,也是企業營運與轉型的關鍵。數位空間的雲端化、去中心化、自動化、數據化、智能化,使數位行銷的本質從 Web3.0 以參與者作為內容主要提供者,到 Web4.0 以人工智慧的演算法生成為數位空間之內容,讓數位空間再次自我顛覆。 前版曾提及,未來將會面臨情感運算與人工智慧的浪潮。此次改版,特別新增人工智慧與行銷的介紹,以簡明易懂的文字,希冀幫助讀者了解人工智慧在行銷領域中所需的知識、技能與應用。同時以具體的實例讓讀者能夠有效且精確地與智能電腦進行溝通,以獲得最佳解決方案。
庫存:2
定價:630 元, 優惠價:95 599

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