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商品定價

$400~$599 (2)
出版日期

2018~2019 (1)
裝訂方式

平裝 (2)
作者

陳水蓮‧林書旭‧吳怡芳 編著 (1)
陳水蓮、林書旭、吳怡芳 編著 (1)
出版社/品牌

普林斯頓國際 (2)

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2筆商品,1/1頁
顧客關係管理
95折
作者:陳水蓮; 林書旭; 吳怡芳 編著  出版社:普林斯頓國際  出版日:2019/02/01 裝訂:平裝
顧客關係管理係企業未來經營的重要環節,因而希冀能透過本書說明各項相關議題,如:消費者行為、顧客服務的理念、顧客定位與消費價值、顧客進行溝通、組織客服團隊、顧客關係管理的授權、顧客關係維繫與量化滿意度、顧客忠誠度、顧客抱怨與關係修復等。 因應電子化的趨勢,本書亦提供 E-CRM 的介紹。從各角度切入分析與探討,並整合管理與技術兩大面向,再延伸至大數據資料倉儲、資料探勘與個人資料保護等熱門且重要的內
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價:460 元, 優惠價:95 437
顧客關係管理
95折
作者:陳水蓮‧林書旭‧吳怡芳 編著  出版社:普林斯頓國際  裝訂:平裝
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價:480 元, 優惠價:95 456

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