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景區服務與管理(第2版)(簡體書)
作者:
張芳蕊
;
索虹
;
周秀芝
;
張秋敏
;
馬守佳
出版社:
清華大學出版社(大陸)
出版日:
2019/01/25
裝訂:
平裝
作為旅遊專業的一門應用型課程教材,本書在第1版的基礎上重新整合內容,以讀者的實際需要和理解能力為出發點,結合景區服務與管理的特點,從景區的基本概念和分類入手,討論和研究了以下內容:景區部門管理、景區門區接待服務與管理、景區商業服務與管理、景區營銷管理、景區人力資源管理、景區設施設備與安全管理、景區環境與服務質量管理。 本書既可以作為旅遊專業教材和景區員工的崗位培訓教材,也可以作為景區服務與管理人
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