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大數據與人工智慧是驅動各行各業智慧應用的核心技術，然而，大數據與人工智慧不僅包含IT技術，亦融合統計學，更可說是數據科學。本書主要目的在於讓讀者能理解大數據在IT技術上的基礎概念以及預測分析、人工智慧上的基礎演算方法與實作範例。更重要的是，協助讀者從應用情境、商業分析的角度，往下思考可能的數據分析問題與發展預測分析、人工智慧問題解決方法，諸如：聚類、分類、相似、異常、關聯、關係、鏈結、認知等以及合

本書目的在於提供雲端運算的基礎知識，讓讀者能了解雲端運算的概念、創新模式、技術應用與產品實務，並進一步介紹物聯網、巨量資料、人工智慧、智慧應用、物聯網等概念與發展。本書嘗試作為理解雲端運算應用、技術與實務的藍圖，提供讀者起點，進而可實作雲端服務與產品或研讀更艱深的雲端運算、巨量資料等相關技術。

本書共十五章，涵蓋了商務大數據分析的基礎知識、分析工具、案例探討和人工智慧應用的趨勢。前四章聚焦於大數據理論基礎，從大數據的發展沿革、價值、商業模式創新到管理方面進行探討。隨後深入介紹大數據分析的主題，包括概念、流程和數據準備的方法。此外，書中詳述了大數據分析工具，並提供了實際範例以幫助讀者更深入地了解和應用這些技術。最後，介紹人工智慧的基礎概念，包括機器學習、深度學習、自然語言處理、圖像辨識、生成式 AI 概念及 ChatGPT實作，了解大數據與 AI 密不可分的關連性。

歐盟於2021年倡議「數位十年」（Digital Decade）願景，以「數位羅盤」（Digital Compass）模型，具體化展現「數位能力、安全永續基礎建設、企業數位轉型、數位化公共服務」等四個發展方向。積極推動數位歐洲計畫（Digital Europe Programme），提升歐盟整體數位能力，加強歐盟公民、企業與公共行政部門的競爭優勢，支持產業、中小企業與公共行政部門的數位轉型，彌平數位科技研究與市場採用技術之間的差距，在強化歐盟韌性與數位主權的過程中，逐步達成歐盟永續發展與數位轉型的雙重目標。隨著新冠疫情、物價通貨膨脹、氣候變遷加劇及全球地緣政治情勢緊張等情勢變遷因素，包含數位轉型與綠色轉型的「雙軸轉型」策略，已經成為當前最重要的兩項技術應用趨勢。數位科技的快速發展驅使全球重視「數位經濟、數位轉型、數位發展」等新興議題，各國政府及企業紛紛推出與數位經濟相關的倡議、發展目標與計畫。由於各國的軟硬體基礎設施具備差異性，因此對於諸多數位議題的思考方式也各有其側重之處，研析各國大型政策計畫的運作機制與執行情況，將有助於瞭解計畫執行思維，包括重點發展產業及具體優先發展項目等施政方針及方向。南韓政府於2020年推動「數位新政」，預期透過建置基礎建設、輔導企業導入數位技術等政策，達成引領產業進入數位經濟的終極目標。臺灣政府近年來陸續推出「智慧國家方案」及「臺灣2050淨零排放」等施政，規劃透過補助、輔導等措施，協助產業推動雙軸轉型策略，提升整體競爭力並克服相關社會問題。南韓政府擁有與臺灣相仿的產業競合環境，觀察相關計畫之規劃內容及執行經驗，應可獲取值得借鏡之處。臺灣的經濟發展環境，不容忽視外在地緣政治及氣候變遷等因素的影響，新冠疫情、美中貿易戰、俄烏戰爭、ESG發展等情勢，更彰顯強化彈性適應風險「韌性」能力的重要性，疫情後的企業也更應該追求具彈性適應力的「韌性」以取代「效率」。韌性是「企業遭受重大中斷時，能夠回復原狀的能力」，世界經濟論壇認為「企業韌性」是「企業能夠盡量維護到重大衝擊前的營運水準的能力或者能維持繼續營運的能力」。英國標準組織BSI將組織韌性定義為「能夠預測、準備、應對、適應環境的持續變化，以及突發性的營運中斷，讓組織能繼續生存和繁榮發展的能力」。因此衡量「韌性企業」或「韌性供應鏈」的重點，不再是著重於回復中斷前的「恢復能力」，而是重視是否能夠隨著環境

序 增強理論與教學 張文哲 夏楚之外－增強原理的應用 陳英豪、王亦榮 動機 許天威、黃德祥 引導 黃正鴻 行為改變原理與策略之應用 林坤燦 從資訊處理彈有效的學習策略　張新仁

演講技術 講述的技術 講述教學法 討論法 討論教學的技巧 練習教學法 設計教學法……

一、創造思考教學的理論與實施 二、創造思考教學法（一） 三、創造思考教學法（二） 四、批判思考教學的內涵與實際 五、協同教學法 六、合作學習－STAD的實施實例 七、合作學習教學法 八、小老師制的概念分析與實施

一、精熟教學法 二、凱勒的個人化系統教學理論簡介 三、個別化教學——IGE的介紹與嘗試 四、葛雷色的個別化教學模式 五、充實教學 六、學習的診斷與輔導 七、學習困難的診斷與補救教學 八、低成就學生的診斷與補救教學

1.本書是一本關於分散式網路程式設計與架構的指引教學手冊。 2.其內容除包含傳統主從架構、J2EE、.Net、COBRA分散物件架構之外，一直延伸到Web Service等熱門話題，可使讀者充份了解網路分散式程式設計的原理與應用。 3.本書在每章習題中均加入「實作題」部份，故亦適用於企業應用程 式整合(EAI)、企業對企業

■ 本書特色 1.筆者以去蕪存菁的方式，將網路實務界較少運用到的知識略而不談，讓全書內容無枯燥乏味之處。2.本書以理論為輔、實務為導向，旨在讓讀者能夠運用、熟悉網路的應用。3.本書提供網路基礎的知識，使得讀者瞭解簡單的網路理論、網路的實務與操作。 ■ 內容簡介 本書主要的目的在於提供網路基礎的知識，意在使得讀者瞭解簡單的網路理論、網路的實務與操作；適合對電腦有基礎概念，並對網路有興趣的讀者閱讀。同

企業行動化風潮儼然形成、商機已浮現、科技亦趨成熟。然而，企業對於行動化的解決方案仍存有諸多疑慮，有待軟、硬體、服務廠商發展適宜的解決方案。值此之際，正是廠商市場應用與競爭淘汰的時機。我國在軟體、服務廠商的全球競爭雖非位居領導地位；然而，在此全球大廠，競爭、佈局之際；對於我國軟體、服務廠商而言，如何接上全球供應鏈或是效法國外市場的成功服務商業模式，亦是刻不容緩之事。 因此，本研究將針對企業行動化的全球市場、技術與解決方案、國外大廠競爭態勢與服務模式作為研究主軸，提供我國軟體、服務廠商進入此一市場之決策參考依據。並就國內企業行動化之需求進行研究，作為台灣市場之趨勢分析。最後本文並就台灣資服業者與電信業者提出企業行動化之趨勢、商機與策略建議。

自2008年金融危機開始，雲端運算儼然成為資訊產業界復甦的救星。不論分析機構、報章媒體、甚至股票菜籃族均朗朗上口雲端運算所帶來的商機。雲端運算具有如此龐大的潛力嗎？其商機與發展趨勢又為何？對我國資訊產業界又有何契機？透過全球趨勢與主要雲端運算大廠的策略剖析，本文指出雲端運算潛機會來自於三個主要方向：服務協同（service collaboration）、服務仲介（service brokering）、服務治理（service governance）。這三個方向帶來雲端服務與雲端運算科技兩種市場不同的影響與潛在產品服務的發展機會。剖析我國資訊業主要潛在機會來自於4項主要機會：專精的流程與服務的結合、仲介服務或科技的機會、雲端治理服務機會以及服務設備整合的機會。上述的機會代著不同的雲端服務、雲端科技產品機會以及潛在的全球市場規模。總結，我國產業的雲端運算策略應朝資訊軟體服務業者、網路服務營運業者、終端硬體業者與伺服端硬體業者共同合作，將策略重點放在創新服務、軟體服務與硬體整合、產業別利基產品服務發展以及服務治理深化等方向。

本報告彙整全球與台灣資訊服務與軟體市場概況與趨勢、資訊安全概況與趨勢，並討論雲端運算、企業行動化、企業協同等三項近年最受矚目的議題及台灣產業機會。本文指出歷經金融危機後，企業在採用委外服務、雲端服務、商用軟體以及資訊安全的方向有了不同的改變，包括：專精的委外服務模式、混合人力資源與遠端資產管理的委外服務模式、資料分析與管理、綠色科技、法規遵循與資訊安全的趨勢。此外，在台灣市場部分，IFRS國際會計準則、個資保護法、集團/上下游供應鏈社群式雲端服務、企業行動化軟硬體整合解決方案將值得關注。本文提供近幾年資訊服務與軟體市場趨勢概要與產業發展策略分析。

面對2008年的金融海嘯席捲全球，2009年全球經濟呈現了谷底反彈，其中新興市場表現令人驚豔，尤以中國大陸市場為最。中國大陸正處於世界工廠走向世界市場的轉捩點，十幾年來陸續登陸的台商企業躬逢其盛，迎面而來的可能是衝擊，卻也帶著機會。登陸台商企業從早期以製造業為主，到近年來許多服務業廠商也前往佈局，相對於台灣的地狹人稠，中國大陸是個完全不一樣的概念，因此廠商對於資訊科技的應用將更加倚賴。有鑑於此，資策會MIC針對大陸台資企業進行「資訊科技投資與應用現況調查」，藉此研究瞭解目前大陸台商企業其資訊科技應用現況與未來投資趨勢，一者讓企業更明確瞭解目前企業資訊應用的趨勢及投資的重要方向，再者有助於相關業者及早掌握市場商機。 2010年MIC針對大陸台商業者資訊科技投資進行調查，大陸台商資訊科技投資規模為673億元，預期至2011年時，大陸台商資訊科技投資規模成長4.8%，達706億元。估計2011年大陸台商大型製造業資訊科技投資規模為644億元，而在重要投資議題方面，製造業較重視資訊安全與廠辦成本管理，節省固定成本與資源共享為採用雲端運算主要因素，而資訊採購中包括資訊服務廠商的決定、人員調動、系統與軟體建置、資通訊投資金額與優先順序等，都是由總公司的資訊部門主管所主導。 在服務業方面，多數的台商業者已從金融海嘯衝擊中恢復，進一步穩定其資訊科技投資支出，預期至2013年時，大陸台商大型服務業資訊科技投資規模為70億元，而 CAGR為5.5%。在重要投資議題方面，雲端運算服務採用意向趨於保守，執行效能和資安問題企業採用雲端運算主要疑慮。而各項解決方案或是資訊服務採購的決策權方面，總公司參與介入的比重都超過五成，尤其以商業軟體的採購高達73.2%的比例最高，包括設備與軟體採購、委外服務與資安服務採購等，也都有六成以上。

醫療行為的背後，醫院的資訊科技系統扮演著十分重要的角色，如果沒有強大可靠的資訊系統的支援，醫院的運作以及醫療行為將變成沒效率又不令人信賴，也因此如何運用資通訊科技來提升醫療照護的品質以及節省醫院成本，成為政府與醫療院所共同關心的話題。 有鑑於此，本研究針對國內之醫療院所，進行「資訊科技投資與應用現況調查」，藉此來研究瞭解我國醫療產業之資訊科技應用現況與未來投資趨勢，一來協助讓醫療院所能夠更明確瞭解目前醫療資訊應用的趨勢及投資的重要方向另一方面也有助於相關之資訊業者及早掌握市場商機。觀察2008年資訊科技投資金額，整體醫療業資訊科技平均投資金額達到1,620萬元，較2007年成長了23%。若依醫院層級來分析，醫學中心由於病床規模最多、科別設置也較多，業務的複雜度也最高，因此醫學中心對於資訊科技的應用支援依賴程度也較其它的醫院層級高，因此對於資訊科技投資也最高。 展望2009年醫療業資訊科技投資的意向，約5成醫療院所抱持持平態度、約2成5的醫療院所表示較2008年成長。就整體投資金額而言，台灣醫療產業2009年資訊科技投資金額呈現微幅的成長趨勢，較2008年成長了3%，其中成長的主力來自於硬體方面的投資。本次調查亦顯示，醫療業在資訊科技首要投資的目的在於強化病人安全，除了促使醫療資訊系統的升級之外，也帶動醫療院所對於病歷資訊安全方面的投資。此外，遵循健保政策制度、配合評鑑需求也帶動我國醫療院所資訊科技，顯示國家的醫療政策對於我國的醫療院所在資訊科技投資方面有正面的驅動力，驅使我國的醫療院所加速資訊化程度。

對於金融業而言，資訊科技是競爭優勢來源、亦是賴以生存的必需品；不論各國，金融業一項是最大資訊科技投資來源、亦是整體產業資訊科技投資的火車頭。然而，國內金融業面臨法規鬆綁、金融百貨一次購足、同行競爭激烈、卡債風暴以及全球性金融風暴的同時，資訊科技投資的消長為何？是否又蘊藏著什麼樣的趨勢與商機？本研究調查100家國內大型金融業，以分析金融業資訊科技投資現況與趨勢。

2008年底金融海嘯席捲全球之後，四處傳出各產業以撙節成本，削減支出度過風暴。大型企業撐起台灣經濟發展命脈，對台灣而言舉足輕重，其對於資訊科技應用倚賴日深且廣。有鑑於此，資策會MIC針對國內大型企業進行「資訊科技投資與應用現況調查」，藉此研究瞭解我國大型企業其資訊科技應用現況與未來投資趨勢，一者讓企業更明確瞭解目前企業資訊應用的趨勢及投資的重要方向，再者有助於相關業者及早掌握市場商機。 2008年底金融風暴造成全球景氣下滑，有八成以上企業維持2009年投資水準，估計2010平均投資金額將微幅下滑0.9%至4248.5萬元。其中金融業較2009年衰退3%，製造與服務業均向上增長1.5個百分點。製造業中民生工業與金屬化工機械未受金融海嘯影響，平均投資穩步增加。而電機電子在2009年小幅衰退，2010將回復至2008年的平均投資水準。服務業中以流通業以年成長3%最為顯眼。此外在大陸地區投資方面，2009年下滑近一成，預估2010年僅勉強維持2009年投資水準。在資訊投資議題方面，包括雲端運算採用意向、綠色節能乃至視窗作業系統置換等，也炒熱不少市場話題，企業關注程度是否如資訊服務業者所想，本次調查也透露出端倪。