職場溝通 - 三民網路書店

正念奇蹟手札：覺察生活，寫出平靜與幸福的禮物書（附贈「正念時光膠囊留言卡」）

作者：吳碧娟; 施玟瑄(Odi); 蔡佩真-著; 陳德中-監修 出版社：三民書局 出版日：2024/01/17 裝訂：平裝

臺灣第一本「用寫的」正念引導書正念減壓創始人卡巴金推薦的正念機構，「台灣正念工坊」師資執筆、執行長監修！3階段Ｘ 12個主題Ｘ 52週練習為了自己而寫，也與珍惜的人一起寫──覺察生活每時每刻的奇蹟，寫出你們的幸福正念，一套身心修練系統，幫助我們更全面的理解自身處境、重新看待我們與周遭的關係、找出合適的方法解決困境，從而培育生活的智慧。感覺是一個很難的工具，對吧？但其實，從生活的點點滴滴，包含吃飯、刷牙、搭電梯，都能練習正念；只要帶著正念，每一天每一刻，都有獨特的奇蹟等待我們去發掘。如果你未曾接觸正念，這本手札是一扇探索正念世界的大門；如果你已對正念有基礎了解，這本手札提供了在生活中保溫、深化及擴展的練習機會。將正念落實在生活的每個地方：練習01 品味食物 →「比以前更能嘗到食物的味道了！」練習28 正念抉擇 →「弄清楚自己想要什麼後，做決定不猶豫了。」練習47 正念溝通 →「今天跟不喜歡的人講話，變得有效率很多！」這本手札是一份心意，願能陪伴你，在你探索生命的道路上，提供方向與支持；這本手札是一份禮物，送給自己，送給重要的人，一起寫出你們的正念奇蹟。使用方法1.你可以從第一個練習開始，也可以從最喜歡的練習開始。2.練習時，可以依據引導，自行調整步驟與時長；在每一次練習中，都能找到自己的節奏。3.練習結束後，回顧本週練習過程，再選擇下週你要休息，或是繼續下個練習。在52個正念練習中，你都可以擺脫制式的既定內容，打造最適合自己的正念練習。隨書附贈「正念時光膠囊留言卡」◆由臺灣知名質感文具品牌「一分之一工作室」操刀設計。◆兩張一組，分別記錄正念旅程的開始與結束，讓未來的你見證自己的改變。◆第一張「Before the beginning」：在練習開始之前，留下你對未來的期望、現在的心緒及想法。◆第二張「After the end」：在練習完成後，記錄工作或生活上的改變，或是寫下想對自己說的話，留言給未來的自己。本書特色★臺灣首屈一指的正念機構「台灣正念工坊」執行長親自監修，師資群執筆，結合正念專業知識與自身實踐經驗，做你最溫暖與專業的正念引路人。★將專業理論，化為3個階段實踐；並以52項練習，培養12個行動與態度。從日常的呼吸開始，逐步推展至工作、溝通、社交、家庭。有一天你會發現，一舉一動皆有正念。★絕佳書寫體驗：裸背線裝，完整攤平，寫字不卡卡；特選好書寫、不易泛黃的

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2.

做人難‧不難：職場溝通的10堂講座

作者：王淑俐 出版社：三民書局 出版日：2013/01/31 裝訂：平裝

如果您是學生. . . . . .本書能成為職場溝通的「旅遊指南」，讓您進入職場後「玩得」盡興。如果您是職場新鮮人. . . . . .本書可當作職場溝通的「參考書」，讓您在人際關係中獲得高分。如果您進入職場多年. . . . . .本書可作為「字典」，讓你查到「正確的」人際相處之道。如果您是主管. . . . . .本書可成為「保健手冊」，診斷自己在領導與溝通上的病兆、對症下藥。本書從職

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3.

辦公室英語會話必勝課：職場溝通即戰力（寂天雲隨身聽APP）

作者：Michelle Witte 出版社：寂天文化 出版日：2022/04/20 裝訂：平裝

最多元的職場情境、最豐富的辦公室英語會話實例！高效提升職場英語會話能力，展現專業自信，外商族、晉升、加薪、外派必備！增強多益聽力口說應考實力，打造最強辦公室英語溝通即戰力！本書專為即將進入職場的學生與商務專業人士量身打造，全方位涵蓋各種常見商務職場情境、議題，從新人認識環境、辦公室軟硬體使用、內部業務聯繫，到開會討論、對外聯絡銷售、簽署合約、人事相關及社交旅遊等，配合New TOEIC測驗命題趨勢，提供最詳實完備的常用職場英語會話，幫助你突破英文隔閡，養成職場必勝英語力，完美溝通零障礙！ Key Features 本書特色 Practical Dialogues 使用道地美式英語於對話中加入大量的美式慣用語，跳脫一成不變的基礎會話，打造真實道地的職場辦公實境，與客戶應對時能充分展現英語實力與專業，徹底擺脫Chinglish！ Useful Expressions提供超實用職場英語常用句在情境對話之後，條列豐富的常用會話例句，幫助學習各種適切的表達，提升英語應用能力，促進辦公室有效溝通，面對各種職場狀況得心應手！常用會話關鍵單字每篇會話皆標註職場上最常見、最實用的單字和慣用語，配合音標及中譯或詳細解說，幫助深入學習，職場溝通更有自信！ Review Questions 加強多益測驗應試實力每個單元附有仿新制多益聽力測驗試題，複習該課學習重點，同時可作為模擬職場的實戰演練，更有助培養新制多益聽力應考技能，一舉數得！搭配主題式解說彩圖彙整同主題的相關字詞，配合彩色實境圖呈現，加深記憶連結，有效快速學習主題字彙！使用寂天雲APP隨時聆聽外師專業朗讀掃描封面QR code，即可下載寂天雲隨身聽APP，或登入官網下載全書朗讀音檔，隨時隨地聆聽由專業外師錄製的對話及句型朗讀，高效利用零碎時間強化英語聽力與練習正確發音，全面提升英語會話溝通即戰力！

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4.

希平方攻其不背商務英文篇（紙上操作版）：30天速成職場溝通用語

作者：曾知立; 希平方英語團隊 出版社：商周文化 出版日：2019/09/21 裝訂：平裝

求職面談職場溝通客戶應對會議進行提案報告來訪接待本書特色計畫式學習五大步驟的現學現用紙上操作版不只學會英文，還學會如何安排學習的進度想要進外商工作的首要參考書同時強化聽力與閱讀力快速擴充常用英文字彙 5步驟計畫式學習紙上操作版，現學現用﹗照著標示，快速完成自己的學習進度﹗

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掌握人心的MBTI職場溝通術：讓你開口說對話、提案一次過、贏得好人緣的16型人職場指南

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5.

掌握人心的MBTI職場溝通術：讓你開口說對話、提案一次過、贏得好人緣的16型人職場指南

作者：白種和 出版社：境好出版 出版日：2024/02/01 裝訂：平裝

從韓國風靡到臺灣的MBTI，是全世界最廣泛使用的人格類型測驗之一，也是500強企業HR面試的首選，更是幫助你找出職場優勢、有效溝通的工具！「說服、談判、簡報……關鍵時刻怎麼說才能取得成果？」「跟老闆報告時，如何讓上司點頭買單？」「在工作中找不到想做的事，或是無法發揮自己的長處？」這些在職場卡住的關，MBTI有答案！ ▋認識自己、理解他人，就能發揮優勢、獲取最佳成果！MBTI是以榮格理論為基礎，透過四組傾向，將人的性格分成十六種類型的測驗： l 休息時你習慣與朋友相聚，還是在家獨處？→外向（E）／內向（I）l 做筆記時你習慣一字不漏地照抄，還是會寫下自己的想法？→實感（S）／直覺（N）l 傾聽別人抱怨時，你是先分析誰對誰錯，還是先同理對方的情緒？→思考（T）／情感（F）l 旅行時，你是按著事先規劃的行程走，還是認為行程只是參考？→判斷（J）／感知（P）但MBTI並非唯一正解，有些人誤以為「因為我是內向型，所以我不適合當業務」，其實，內向型的優勢是「跟少數人建立深度關係、擅長文字溝通」，因此內向型業務的獨特策略就是「善於經營社群媒體、一對一服務VIP客戶」等等。也就是說，當你理解自己的類型，就能在職場上找出最不費力又有效的成功路徑！ ▋從溝通表達到職涯規劃，從兩千人歸納出的「MBTI職場洞察學」韓國知名領導力專家、職場教練白種和，累積了超過900小時的指導、分析超過2000名上班族，整理歸納出「MBTI最強職場攻略」，包含： l 詳述16型人的工作方式、優勢和弱勢，找到自己的職場定位l 分析16型人的想法和行為，讓你更能理解主管、同事和下屬l 給16型人的成長建議，幫助你發揮優勢、改善弱勢l 透過MBTI找到與主管、同事、下屬的相處之道，讓溝通更順暢l 剖析團隊、部門、企業體的MBTI，對症下藥，快速提升全體業績透過MBTI，我們發現每個人的內在運作模式和面對壓力的方式都不同，理解到每個人都是獨一無二的存在，就能與同事和主管相處得更自在，並學習如何妥善利用彼此的不同，做出

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6.

矽谷流萬用敘事簡報法則：矽谷專家教你說好商業故事，解決每一天的職場溝通難題

作者：珍妮.柯諾夫; 李.拉佐魯斯 出版社：新樂園 出版日：2024/01/31 裝訂：平裝

★★★ 臉書、蘋果、雀巢、麥當勞等世界頂尖企業都在用的簡報術 ★★★★★★《財星》500大企業客戶的商業故事策略終於公開 ★★★「我們經常聽到必須把數字變故事……這本書做到了！謝謝你們分享這個實用的說故事方法。先前只有你們的《財星》500大企業客戶才有緣聽到，如今終於公開問世。」──蘿倫．戈登斯坦（Lauren Goldstein），ANNUITAS負責人與營收長、Women in Revenue共同創辦人與董事「真希望我能在一踏入職場的時候就讀到這本書。」──「閱讀前哨站」站長瓦基「整合了商業理性與故事感性的商業簡報書」──策略思維商學院院長孫治華◎你是否常遇到……‧老闆、同事、客戶……都聽不懂人話，不是不耐煩就是沒反應？‧老闆突然要你講重點，只要報告3張簡報就好……怎麼辦？‧寫e-mail交辦工作，但是對方不是沒回信就是要你三催四請才會動一下？故事╳數據╳視覺輔助讓點子穿越雜音、大腦不抗拒，打動受眾，讓他們認同你套用萬用說故事架構：背景、人物、衝突、結局，銷售點子、影響決策、工作達標，任何溝通都適用！#終止混亂的訊息 #終止亂塞的數據你只有一次機會在接下來的大會議、簡報或電子郵件，讓你的點子被聽見。可是你很忙，所以你趕緊拿一些現成的東西應急，借同事的圖表、抓一些文字來充版面，東拼西湊出一份投影片。這種充滿混亂的訊息，密密麻麻難以閱讀，也沒明確呼籲大家行動的投影片，本書作者稱為「科學怪人簡報」。這類簡報會害你錯過機會，讓你無法在職場脫穎而出。因此，有時你在簡報或報告時會納悶，為什麼對方都聽不懂人話，不是不耐煩，就是沒反應；寄郵件跟催工作時，也愛回不回？你的困擾，和《財星》500大企業的員工一樣。他們也跟你一樣很忙，也會拿「科學怪人簡報」來應急。現在，讓服務過臉書、雀巢、惠普、埃森哲、麥當勞、蘋果、樂高、萬豪、T-Mobile、美敦力等全球頂尖品牌的團隊的這對從矽谷起步的姐妹淘，珍妮．柯諾夫與李．拉佐魯斯來幫助你。就算工作忙，你也可以透過作者獨到的萬用說故事架構助你一臂之力，讓你可以和老闆、客戶、同事好好溝通，順利通過提案、銷售點子，建言聽得進去，每一天你都可以發揮職場影響力，穩坐職場贏家！【本書3大特色】說故事是推動業務的好方法，全球頂尖品牌都在用。現在你也可以開始學。這套方法可以讓你：1.學會職場萬用的說故事框架，可應用於任何類型的商務溝通2.靈活依照你的需

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讓任何人都聽你的高效說服力：掌握從聽到說的33條職場溝通守則，巧妙取得對話主導權

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7.

讓任何人都聽你的高效說服力：掌握從聽到說的33條職場溝通守則，巧妙取得對話主導權

作者：宋曉陽 出版社：采實文化 出版日：2025/02/13 裝訂：平裝

贏得上司好感、有效說服客戶，懂得表達，更能發揮職場影響力！★ 《一聽就懂的邏輯表達力》作者、資深媒體人、全球百大企業指定語言培訓專家宋曉陽，從零開始教你如何精準表達、打動人心無論是求職面試、開會報告、提案簡報或是上臺演講，絕大多數的職場表達，本質上都是「說服」。其實，只要掌握溝通的基本原則，即使話不多，也能讓任何人都聽你的！▲ 說服，從「讓大家都想聽你說」開始本書作者宋曉陽是中國傳媒大學播音主持藝術學院教授，培育了無數播音員和主持人。在教學之外，她長期深耕職場溝通術，致力將主持表達技巧活用於生活中。同時也是APPLE、三星、字節跳動（抖音）等全球百大企業指定的職場表達培訓專家。 ▍突然被主管點名發表意見，就用「快接慢說」先把話題快速接住，接著有條理地整理觀點。你可以說：「今天我是第一次參加○○會，聽到了Ａ、Ｂ和Ｃ，真是收穫良多，也讓我想起……」其實你沒說什麼實質建議，只是總結剛才的內容，既不會讓與會者覺得突兀，又顯得你的反應很快。▍利用「Yes, and」原則，不否定對方意見，又能站穩底線先認同對方的意見，接著表達自己的想法，拿回溝通主動權。例如，有人建議在年會上加入抖音元素，你可以說：「這是個很棒的主意，可以活躍現場氣氛，我很支持。那麼，我們現在可以選出幾支適合在年會上表演的抖音舞嗎？」針對對方提案進一步思考，幫助對方發現盲點所在。▍傳遞專業性概念時，「以Ａ喻Ｂ」讓內容更平易近人「清晨時，鶴的體溫還很低，如果我們貿然接近牠，對牠的身體會造成影響。就像我們早上睡得正熟，有人突然掀開你的被子，會讓你嚇一跳一樣。在清晨的時候，鶴也是最敏感的。」這樣說明，是不是更好理解？▲ 新鮮人必備！表達力，決定你的影響力全書從職場必備的4大表達面向出發，也就是「公開演講力、自信表達力、資訊識讀力、即興說話力」，並從中整理出適用各種情境的33條溝通守則，包含： 如何用15秒傳達一個故事？ 面對喋喋不休、長篇大論的人，如何高情商回應？ 收到老闆的LINE壓力好大，該如何應對？ 常常講太快、講錯話，該怎麼辦？ 突然被點名，腦袋一片空白，該說什麼？每篇也特別收錄職場溝通時常見的問題，幫助你將書中原則應用到實際生活。本書循序漸進地帶領讀者從零開始建立職場表達邏輯，並提供應對各種工作情境的說話小技巧，幫助你用「表達」為自己加分。

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看人的本事：說話前先讀懂對方想聽什麼，建立好關係

作者：盧文建 出版社：如何 出版日：2020/10/01 裝訂：平裝

【內容簡介】★令張國立、李昌鈺、哈林、撒貝寧讚歎的王牌識人術！★《王牌對王牌》特邀「讀心神探」、《快樂大本營》特邀心理分析師，教你秒速掌握識人關鍵！掌握讀心識人法則，看人看到骨子裡！善用心理暗示，激發自我潛能！˙輕鬆學會冷讀術，快速贏得陌生人信任˙學會微表情識別技術，看人不走眼˙從看懂到免疫，給自己打一針謊言疫苗˙從頭像到文字中蛛絲馬跡，看破社交平台隱藏的眉角˙職場溝通四兩撥千金，人際關係獲利又雙

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溝通心理戰，操縱職場話語霸權：一本書教你說話的黃金法則，征服每一場對話，成為人際關係的贏家！

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溝通心理戰，操縱職場話語霸權：一本書教你說話的黃金法則，征服每一場對話，成為人際關係的贏家！

作者：孔謐 出版社：財經錢線文化有限公司 出版日：2024/03/06 裝訂：平裝

你是否曾在日常溝通中感到無助？覺得對話沒有意義也沒有重點？好的溝通不僅是交流，更是影響力的展現；從日常對話到職場辯論，探索語言深處的奧祕，成為溝通大師！掌握藝術級的社交技巧，讓每一次對話都成為你成功的起點！ ▎掌握話語的力量，解鎖口才的祕密本書是一本關於人際交往和職場溝通的指南，透過深入淺出的章節劃分，幫助讀者在各種社交場合中游刃有餘。全書分為六大章節，每章都針對不同的社交技巧和溝通原則進行詳細的闡述。從謙遜懂禮到立身原則，從說話藝術到掌握分寸，本書全面涵蓋了日常生活中人與人之間的互動技巧，旨在提升讀者的社交能力和職場競爭力。 ▎謙遜懂禮與修練自身形象本書的前兩章著重於個人特質的培養與打造個人形象。第一章〈謙遜懂禮受歡迎〉涵蓋了從基本的尊重他人、真誠讚美到更深層的社交技巧，如記住別人的名字和尊重隱私等。這些技巧有助於建立積極的第一印象並維護良好的人際關係。第二章〈修練自身好形象〉則更偏重於自我提升，例如學會自嘲的藝術、真誠的魅力和保持真我等，強調在保有個人特色的同時，提升自身魅力和影響力。 ▎左右逢源的技巧與堅定立身原則第三章〈左右逢源好技巧〉和第四章〈立身原則要堅定〉進一步深入到更複雜的社交技巧和原則。這兩章教導讀者如何在複雜的人際關係中巧妙應對，包括如何開啟有效溝通、技巧性的讚美、處理錯誤和拒絕的藝術。這部分內容特別適用於職場環境，幫助讀者在保持個人原則和價值的同時，靈活應對各種挑戰。 ▎說話謹慎與掌握分寸最後兩章〈說話謹慎易安身〉和〈掌握分寸得圓滿〉將焦點轉向更細微的社交細節。這些章節包含了如何在保持自己舒適的同時，也讓對方感到舒適和尊重的技巧。從避免過度開玩笑到適當地表達讚美，再到在敏感話題上的謹慎處理，這些內容幫助讀者在日常生活中更加從容不迫，提高社交智慧和職場效率。【本書特色】：本書是全面而實用的人際關係指南，特別針對職場溝通和日常社交技巧進行深入探討，將複雜的溝通技巧簡化分成數個章節來談論，提供易於理解和應用的策略。從基礎的禮儀、尊重他人到高級的溝通技巧，如妙用幽默和處理敏感話題等，本書為讀者提供了豐富的知識和實際案例，幫助讀者在多樣的社交場合中遊刃有餘，並建立人際關係。

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超越平凡！成為職場高手的事業藍圖：面試、溝通、品牌建立，為你的職業生涯提供清晰方向

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超越平凡！成為職場高手的事業藍圖：面試、溝通、品牌建立，為你的職業生涯提供清晰方向

作者：康昱生; 柳術軍 出版社：財經錢線文化有限公司 出版日：2024/02/29 裝訂：平裝

【實例分析相結合，理論與實踐完美融合】 ◎掌握面試技巧，開啟職場成功之門 ◎打造個人品牌，塑造獨特職業形象 ◎溝通策略解析，建立和諧職場關係 ▎職場之路的啟程在追求職業成功的旅途中，每一步都充滿挑戰與機遇。本書專為追夢者打造的寶典，旨在指引如何在競爭激烈的職場中脫穎而出。從精心準備面試到建立個人品牌，本書提供了全方位的策略和實用建議，幫助讀者在職業道路上邁出扎實的一步。 ▎核心內容：策略與技巧的深度解析本書分為幾個核心部分，分別對應職業生涯的不同階段和面臨的各種挑戰。首先，書中深入探討了面試技巧，包括如何有效準備、答題策略、非語言溝通的重要性等。其次，書中著重於職場溝通技巧，教你如何與同事、上司和客戶建立良好的關係。最後，本書還涵蓋了個人品牌的建立，幫助你在職場中建立獨特而強大的個人形象。 ▎實務應用：從理論到實踐在理論指導的基礎上，本書還提供了大量的實踐案例和操作性建議。這些實例來自於各行各業的成功人士，他們的經歷將為讀者提供寶貴的一手資料和靈感。此外，書中包含了一系列的練習和自我評估工具，幫助讀者將學到的知識與技巧應用到自己的職業生涯規劃中。 ▎職業生涯的全面提升不僅僅是一本書，它是你職業生涯道路上的伴侶和導師。無論你是剛步入職場的新人，還是正在尋求跳槽和升遷的職場老手，這本書都將為你提供無限的啟示和動力，助你在職場中創造非凡成就。本書特色：本書結合了理論與實踐，針對職場中的關鍵技能進行深入解析，並提供實際可行的策略。書中不僅包含豐富的案例研究，還有專業的心理學原理解析，使讀者能夠更深入理解人際關係和組織行為的核心。此外，它還提供了針對性的練習和自我評估工具，使讀者能夠將學習內容具體應用於職涯中。

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非暴力溝通，療癒關係的正向溝通法：促進內在和平、建立外在和諧，揭開深層人際關係的祕密，關於「溝通」的七堂實踐課！

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非暴力溝通，療癒關係的正向溝通法：促進內在和平、建立外在和諧，揭開深層人際關係的祕密，關於「溝通」的七堂實踐課！

作者：曉雅 出版社：崧燁文化 出版日：2024/02/29 裝訂：平裝

探索言語背後的情感力量，學習如何用心聆聽、深刻理解，透過每一次對話接起心靈裂縫，從家庭到職場，父母到伴侶，引領你走向更和諧的人際關係，讓每一次溝通都成為心靈成長和相互理解的機會！▎所謂「溝通的藝術」本書深入探討「非暴力溝通」這一思維方式，強調溝通不僅是言語的交流，更是一種心靈的連接。作者將非暴力溝通的理念本土化，使之更貼近讀者的文化背景和實際情境。從「暴力之樹」到「自由模式」，本節揭示了恐懼與情緒在溝通中的作用，並探討了情緒的來源和馬斯洛需求理論在溝通中的應用。這一部分不僅為讀者提供了理論基礎，也為後續的應用章節奠定了堅實的基礎。▎家庭關係：療癒的力量在〈療癒父母關係〉和〈療癒伴侶關係〉兩章中，作者著重於家庭內的溝通技巧。透過「非暴力溝通」的五個步驟，讀者將學會如何處理與生理及精神父母的關係，並學會如何在期望與現實之間找到平衡。在伴侶關係的療癒中，書籍深入探討了親密關係的幸福度，強調了相互理解和接納差異的重要性。這部分的內容不僅幫助讀者理解親密關係中的溝通障礙，還提供了具體的解決方法，使得讀者能夠在日常生活中實踐更有效的溝通。▎職場與社會：實踐溝通技巧在〈改變職場關係〉章節中，作者將非暴力溝通應用於職場環境，提出了職場溝通的必備原則和技巧。透過明確目標、使用敬語、書面溝通等策略，本書為讀者展示了如何在職場中建立有效的溝通橋梁。此外，在〈協調現實生活〉一章中，作者進一步探討了非暴力溝通在日常生活中的應用，如何在面對社會對立和個人困境時保持非暴力溝通的原則，從而促進個人與社會的和諧共處。▎內在成長：自我和解與實現最後，在〈與自己和解〉章節中，作者強調了非暴力溝通在個人自我成長和內在平和中的作用。透過根源學習法和覺知的實踐，讀者將學會如何與內在自我對話，發掘和解決深層的心理問題。這一部分不僅提供了自我探索的工具，還鼓勵讀者追求更真實、更和諧的自我，從而創造一個內外舒展的人生。這本書不僅僅是一個關於非暴力溝通的指南，更是一次心靈的旅程，引領讀者走向更深層次的自我理解和人際關係的和諧。【本書特色】：本書深入探討了溝通的藝術，主要著重在家庭、伴侶、職場和個人成長方面。將非暴力溝通的理念重新詮釋，更貼近東方文化。書中不僅提供了理論基礎，還結合具體案例，引導讀者如何在現實生活中運用以解決衝突、增進理解並促進和諧。作者的深刻見解和實用建議，使這本書成為了幫助讀者改善人

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主管這樣說，下屬一定做得到：「換句話說」，讓下屬聽得懂，還能做更好的39個高效帶人話術

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主管這樣說，下屬一定做得到：「換句話說」，讓下屬聽得懂，還能做更好的39個高效帶人話術

作者：吉田幸弘 出版社：商周文化 出版日：2022/05/07 裝訂：平裝

徹底解決主管對下屬「有說沒有到」的溝通痛點！「說話」很重要，但也不是有說就好。指導30,000名管理階層經驗的專家，彙整出的高效帶人話術！現代主管會擔心「下屬可能會辭職」、「覺得我對他職權騷擾」、「這樣講會不會傷他的心」，因而不敢說，也不敢提醒下屬哪裡做不好。本書彙整常見的39種問題下屬，一一提出改善及應對方法。一句話可以是「武器」，也可以是「凶器」。好的一句話可以提振下屬士氣，加速成長。反之，因為一句話破壞雙方信賴關係的例子，也不勝枚舉。第一章針對「工作慢吞吞」的下屬；第二章針對「錯誤百出」的下屬；第三章針對「停止工作」的下屬，說明改善對策。→只要改善這三大問題，幾乎就已經解決了領導人有關下屬的煩惱。第四章針對「現在的下屬」；第五章針對「重視休假的下屬」，說明和這類下屬相處的方法。→這兩章是近年來最常聽到領導人抱怨的問題。一樣的內容，不一樣的「說話方式」會帶來不一樣的結果。站在領導人的立場，就會覺得怎麼會有這種誤解：「明明我是為他好，他卻覺得我說話很難聽。」「我只是提醒他一下，他卻覺得被我嚴厲叱責了。」因此，「說話」前先客觀模擬自己的話會給對方帶來什麼樣的影響，如此一來，對於指導下屬、業務聯繫、改善職場溝通等，將有莫大助益。▷愛拖延的下屬說得頭頭是道，但光說不練，實在很傷腦筋與其由領導人決定╳「希望你○日前開始動手」不如問下屬○「你什麼時候要開始？」讓下屬自行決定。→因為有「行動宣示效果」，一個人用言語或文章公開自己的想法後，他就會有守護這種想法到最後的傾向。▷下屬的社群網站PO文可能帶給公司負面影響？直接告訴下屬╳「不要在社群網站上說壞話」，可能會讓下屬覺得公司在監控私人生活。用對方容易說出真心話的方式提問：「需要加班到這麼晚的原因是什麼呢？○我們一起來想想有沒有方法改善。你有沒有什麼想法，什麼想法都可以。」→社群網站是突顯下屬不滿的照妖鏡。只要消除不滿，負面PO文自然消失。

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45招贏得職場躺平權：專業表現不失手，個人形象人設佳，適時曝光求關注

作者：郭艾珊 出版社：時報文化 出版日：2023/08/04 裝訂：平裝

掌握「做PIE」三部曲，Work Life Balance不是夢！P-Performance 專業I-Image 形象E-Exposure 曝光人生是自己的，不須為了最後不到百分之十的職場金字塔頂端，汲汲營營，犧牲自我的生活與靈魂。只要以聰明的方法，把握公司看得到的PIE原則――Performance專業、Image形象、Exposure曝光，挑對的事情做，人人都能在職場內悠遊自在，準時下班，過自己的人生！不是每個人都想為了往上爬，在職場上一路宮鬥，抓重點，做對事，挑對人事時地「務」，聰明工作，自在生活！看完這本書，絕對使你克服工作奴性，豁然開朗，原來抓對做PIE的訣竅，工作可以如此簡單有意義，人生也變得輕鬆又光明。――郭艾珊PIE，是Performance（專業）、Image （形象）、Exposure（曝光）的縮寫，也是讓你在工作上輕鬆表現，把更多重心放在生活上的三大工作法門。而在執行「PIE」之前，我們首先要矯正自己過去對職場感到愁苦不得已的觀念。從今天開始，你要定義自己是「職場專業出來賣」的人才，不要再用被害者和不得已的心態上班。何謂「專業出來賣」？你能自主選擇賣身給公司的力度（專業表現）、尺度（個人形象），時機（適時曝光），一切主控權都操之在你，是你在決定如何用自己的方式換取工作的報酬，是公司在聽你的話，是你在操控自己的人生。這本書不是要我們鞠躬盡瘁、至死方休，恰恰相反，只要運用書中的心態與方法，掌握PIE原則，你就能完全定義自己的人生。職場躺平權贏得心法：P- Performance 專業表現1. 關於開工順利法――整理工作環境、羅列To-Do-List、主動安排會議2. 關於犀利電郵――慎選收件及抄送人、主旨見開宗明義、內文開門見山3. 關於八小時內解決所有任務――用心規劃四大象限、寫好明日待辦事項、整理歸位工作環境、大方高聲道別4. 關於提升工作效率――約自己的會、將時間打折、掌握發球權與時間差……Ｉ- Image 個人形象1. 關於自我職場人設――衡量實力軟硬、找出溝通類型、隨職場歷程轉換2.關於人緣――尊敬職場三寶、廣結善緣、勤懇待人3.關於職場溝通術――三明治溝通法、積極尋求雙贏、大放讓出功勞4.關於職場小圈圈――找出交集、不談公事、有效社交……Ｅ- Exposure適時曝光1.關於會議表現――爭取書寫會議紀錄、主動引導結論行動、微型管理掌控全

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說得漂亮：如何說，別人才會聽（簡體書）

作者：萬萬姐 出版社：人民郵電出版社 出版日：2024/11/01 裝訂：平裝

職場的彎路大多和溝通有關，不敢說、不會說、不想說是很多職場人士的痛點。本書的目標是幫助職場人士建立對溝通的正確認知，了解職場溝通的基本規律，掌握有效的溝通方法和技巧，讓大家成為一個幹得好也混得好、立得住也吃得開的人。要想解決痛點、突破困境，我們先要改變認知；改變認知後，我們還要精準實踐。本書分為核心認知篇和場景實踐篇。核心認知篇從平行溝通、向上溝通和向下溝通3個方向，講解了不同角色對職場高效溝通的正確認知；場景實踐篇結合15個常見的困難溝通場景，講解了實用的技巧、話術和方法，幫助大家有效、快速地實現溝通目標。本書適合想要學會職場溝通技巧、收穫尊重和人緣的新員工，想要提升職場溝通能力、得到領導重視的老員工，以及想要贏得下屬信服、讓組織效能最大化的新手管理者閱讀與使用。

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定價：359 元，優惠價：87 312

逃離「資本家遊戲」，懂玩才能立足職場：溝通執行X交際合作X決策競爭X發展創造，一秒打造完美即戰力，在高科技時代裡不被輕易代替！

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逃離「資本家遊戲」，懂玩才能立足職場：溝通執行X交際合作X決策競爭X發展創造，一秒打造完美即戰力，在高科技時代裡不被輕易代替！

作者：胡彧 出版社：財經錢線文化有限公司 出版日：2023/06/15 裝訂：平裝

►在校所學的東西和職場落差很大，哪些途徑能幫助自己成長？ ►被上司責備就忙著找藉口搪塞，難怪升遷加薪永遠沒你的份！ ►隨時更新第一手資訊別固執守舊，任何時刻都走在行業前頭！打破外在「硬能力」迷思，將目光放在內在「軟實力」，每一刻都要追求成長，別畢業十年還是什麼都不會！ ▎即戰力：從事什麼都能一秒上手，裁員風暴永遠掃不到我！ ◎培養外語專長如今已是國際化的社會，優秀的英文能力幫助員工更好地適應未來工作環境，不輕易被新人給替代。 ◎學習理財技巧所謂財務管理，不僅僅是讓自己生活夠用而已，還要具備調度金錢的眼光，讓金錢產生直接的經濟效能。 ◎妥善解決問題遇到麻煩常令人慌不擇路，若懂得心平氣和處理，就能改善工作效率，提升自我價值，這需要具備一定的洞察力和EQ。 ▎執行力：不管有什麼好計畫，沒有付諸實踐等於沒有用！ ◎提升工作效率想要公司完成既定的目標，就需要領導者制定詳細且妥善的規畫，將理念清楚傳達給下屬，完美發揮管理效應，績效UPUP從此不再是夢！ ◎協調上下關係在執行過程中，身為中間主管難免有左右為難的時候――認為老闆的策略不可行又不知如何開口，抑或下屬對自己的命令產生質疑不願服從，進而影響到最終執行效果。 ◎細節處理到位看似實力相當的兩位職員，卻經常因一些作業上的細節造成日後截然不同的發展，更嚴重者甚至還會影響公司走向。 ▎溝通力：你常常以為在溝通，其實只是試圖蓋過對方聲音 ◎破解溝通迷思許多人明明口若懸河，對談卻總以失敗告終，這是因為他們錯把「說話」當成了溝通，往往只顧發表意見，而忽略聽者的感受。 ◎「狼」式交流法獅子、老虎雖然都是凶猛的獸類，面對狼群時仍可能束手無策？動物學家發現，狼在溝通時不僅井然有序，方式也相當多樣化。牠們可以透過不同的叫聲、眼神、動作來交流，最終提高狩獵成功率，這一系列的溝通過程非常值得我們玩味。 ◎主動匯報工作有些人傾向於埋頭苦幹，安安靜靜做自己的事，卻是朝著錯誤的方向努力，等到發生狀況時才著急挽救，不僅浪費時間，也拖累了整體的進度，主動向上級回饋工作進展和待解決的難題，能幫助團隊更好地合作。〔本書特色〕從小課業優異，出社會卻無法達到同樣績效？這是因為在提升學經歷等硬能力的同時，忽略了「軟實力」的培養，導致關係調和、任務執行方面的失敗。軟實力分為以下九種：即戰力、執行力、溝通力、合作力、決策力、競爭力、交際力、發展

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財星百大企業搶學的1分鐘GPS溝通術：會議、簡報、信件、LINE、電話……必備的職場高效溝通指南

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財星百大企業搶學的1分鐘GPS溝通術：會議、簡報、信件、LINE、電話……必備的職場高效溝通指南

作者：克里斯‧范寧 出版社：商業周刊 出版日：2023/03/03 裝訂：平裝

溝通超高效‧1分鐘GPS定位溝通目的！財富500強公司、英國富時指數100強企業首推職場溝通指南無論你身處在…… 簡報會議、信件往來、與領導彙報工作、跟同事討論解決方案、面試再困難的對話也能化繁為簡，開啟1分鐘的有效對話「凡事說清楚、講明白其實一點都不難，一切都始於關鍵的第一分鐘。」──克里斯·范寧 →美國最佳圖書獎獲得者、Axiom商務溝通類銅獎、羽翎圖書獎訊息商業書籍銅獎、國際圖書獎決賽入圍者！ →高實用性與高實踐性，協助100多個國家20,000多次職場溝通，結果實證快速有效！ →只花一分鐘，套公式就能做到高效溝通！研究發現，擁有100名以上員工的企業，每週平均花17小時來釐清問題，1年就花了884小時。職場溝通應該更簡潔明確，迅速切入主題，把時間放在創造客戶與公司價值上。問題是，很多人做不到！本書是終極版的溝通指南，用一招公式教你在日常職場簡明扼要地溝通，成功克服低效溝通者的職場困境： • 總是講不到要點、偏離正題，常被問：你到底想說什麼？ • 說話不分輕重緩急，對話內容讓聽眾摸不著頭緒。 • 會議現場總是變成檢討大會，忽略解決方案才是會議主題。 • 簡報架構碎片化，聽眾無法跟隨你的腳步聚焦在討論的主題上。 • 電子郵件和即時通訊的回覆訊息常出現：所以……你現在需要什麼幫助？我想知道你的問題是什麼？你可以在重述一次你的問題嗎？學會「1分鐘GPS溝通術」，真的只要一分鐘，省時省力就能達到溝通目的，展開高品質對話： • 少走彎路，引導聽眾（工作夥伴、客戶、上司）找到解決方案。 • 溝通意圖明確，聽眾可以判斷對話所需時間，增加溝通意願。 • 溝通專注在解決問題以及未來可能性，能夠以積極正面的態度博得眾人好感。 • 任何場合、任何人都能應用，面對面溝通、郵件往來、簡報、面試、即時通訊都能取得成效。前15秒：議題框架（背景脈絡+溝通意圖+關鍵訊息） + 後45秒：結構摘要（目標+問題+解決方案） • 背景脈絡：談論的主題。 • 溝通意圖：希望對方如何協助或處理。 • 關鍵訊息：傳達整體訊息中最重要的部分。 • 目標：清楚定義想要達成的目標。 • 問題：陳述導致目標無法實現的阻礙。 • 解決方案：讓對方知道接下來你會怎麼做╱或別人告訴你該怎麼做。一招公式套用所有溝通場合，至於對話如何組織、如何運用各場合、如何進階展開多主題對話，請翻閱本書。【本書特色

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心理專家的說話技巧：拯救玻璃心！教你不毒舌、不傷人，好好說出真心話

作者：津田秀樹; 西村銳介 出版社：高寶國際 出版日：2023/02/22 裝訂：平裝

這本書會讓你做人比泥鰍更滑溜！明明沒有惡意，卻總是惹人不開心？別再用「我說話直」當藉口！52個對話案例，教你了解人的心理，哪些無心之話不該說、如何將真心話換句話說，從此說話不踩雷，輕鬆維持人際關係。心理專家調查發現，高達93%的人曾被別人說的話刺傷。你我可能都曾說話傷人，卻渾然不覺。遇上同事老扯後腿、顧客抱怨連連、朋友愛發牢騷…… 即將說出口的實話、不敢說出口的真話，其實都可以換句話說！• 「你為什麼老是遲到！」 換成「你為什麼遲到呢？」 • 「自己的工作不自己做，你不就是薪水小偷？」 換成「自己的工作應該自己做。」 • 「你現在還在生氣喔？！」 換成「當時我一定讓你感到很生氣吧？」本書中，心理研究專家與精神科醫師將教你「不傷人也不受傷」的說話術。運用反映回話、過去式化、米開朗基羅現象等技巧，掌握對方的心理，去除言辭中的惡意、添加對話中的善意，無論職場溝通、朋友聊天、伴侶談心，都能好好說出真心話，聊出好關係。▋掌握這些人性心理，從此說話不NG！• 千萬不要對著正在吃雞排的人說：「雞排很不健康！」 雖然是正確且對對方有益的情報，但如果沒有多加思索就傳達會讓對方不舒服的情報，是會傷害到對方的，對方心中會萌生對你的反感。• 不要對女性說：「妳們女人就是不會開車！」 你可以對一位女性說：「妳不會開車！」，但不要攻擊她所屬的團體。如果被批評的內容是對方無法憑一己之力改善的，會令她產生沮喪和怨恨的情緒。• 稱讚對方的衣服好看時，不能只說：「你這件衣服很好看。」 只稱讚對方的東西，就好像有弦外之音──「我稱讚的是東西，不是你」。• 向他人道謝時，絕對不能只說一次！自己「受人恩惠」的感覺會越來越淡薄，對方「給人好處」的感覺卻越來越高漲。當別人對我們釋出善意時，當場就要道謝一次，隔一段時間後再度致謝。• 越是親密的朋友，越不能說出：「我以為你知道……」 對方能夠主動察覺出我們心思的機率只有五○％以下。• 如果你希望對方對你體貼，不要指責他「不體貼」，而要誇獎他「體貼」 再怎麼不懂體貼的人，也一定會有一些體貼的言行。只要指出這一點，對方就會產生「原來我也有體貼他人的地方」的自覺。這種自覺就可以更加激發這個特質。▋亞馬遜讀者好評推薦：這本書讓我做人比泥鰍更滑溜啊！！● 不受傷的說話術太有效了！！Byグリーズ581 原本我會擔心精神科醫師與心理學家合寫的書會

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一流、二流、三流的溝通技巧：用情緒管理建立信任的雙贏關係！

作者：嶋津良智 出版社：楓書坊文化 出版日：2024/07/26 裝訂：平裝

～管理好情緒，你也能成為一流人士～改變說話順序、運用視線移動，也能迅速打造信任關係、用溝通站上成功起跑線！【本書特色】◎由開創「主管學」、培育跨國型領導人才專家親自撰寫！◎以實際例子說明一流、二流、三流的人之間的差異，溝通效果高下立判！◎5章零壓力溝通技巧助你打造雙贏交流，自己說得舒坦、對方聽得舒心！「我不擅長說話。」「無論對周圍的人說什麼，他們都不聽。」「我不知道如何與上司和下屬溝通。」「與家人說話時總是很快就吵起來。」上述的問題是許多人都有的煩惱，在職場溝通不良，就會被當成眼中釘、拿不到訂單；在家裡溝通不良，就會整天爭吵不休、關係不和睦⋯⋯實際上，這些問題的根源可能都在於【未能與對方建立良好的信任關係】。本書將教您如何透過【情緒控制】來創造心理安全感、提升對方的自我肯定感；透過建立信任關係、引出對方的真心話，打造出往後都能順利溝通的舒適環境。不僅如此，運用打動人心的表揚來激發對方的動力，還能迅速調動周圍人群、取得絕佳成果，可說是主管階級、團隊成員不可不知的說話技巧！書中以實際例子對比一流、二流、三流的說話方式，高下立判讓你快速掌握關鍵精髓，減少生活中造成不便與門檻的溝通成本！想要精準說話，本書絕對不容錯過!!

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智慧女神的整合力：智神星的智慧與療癒

作者：韓良露 出版社：南瓜國際 出版日：2019/01/05 裝訂：平裝

從小行星中看穿職場溝通、職業潛能、合夥關係的奧秘你能夠跟他人好好溝通嗎？你的職業潛能在哪裡？你適合從事管理工作嗎？你的心智能量會怎麼跟社會互動？智神星、水星及天王星各自代表不同層級的心智能力，透過這三者在星圖上的呈現，可以看出一個人不同的心智狀態。水星指的是個人的心智能力，它與他人無關；天王星是一種前衛的靈光一現，它也與溝通無關。而智神星是與人際關係有關的心智，包括與他人及社會互動。個人星圖若

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20.

扛起來，就是你的！：有擔當才有機會！提升職場力的不敗工作術

作者：維琪(Vicky) 出版社：方智 出版日：2021/11/01 裝訂：平裝

【內容簡介】擔當有多大，舞臺就有多寬廣！在職場上，只有專業能力是不夠的！一味的埋頭苦幹，只會讓你被埋沒！好感度教練維琪，教你透過六大面向讓人看見你，建立擔當與自信，扛出自己的一片天！★好評推薦！（依姓氏筆劃排序）　王永福｜周震宇｜林明樟｜林育聖｜　林揚程｜林靜如｜姚詩豪｜張國洋｜　楊田林｜楊斯棓｜鄭正一｜歐陽立中｜　蕾咪｜謝文憲｜蘇文華｜權自強｜★書友專屬優惠！隨書附贈職場好感度教練維琪「文字訊息溝通力」線上課程200元折扣碼！公司的服務和產品就那些，為什麼有的同事業績就是特別好，貴人特別多？在工作上，你總是怕說錯做錯、不敢開口或上臺簡報？從職場新鮮人到帶領團隊，不論是嚴謹的金融業、婚禮活動娛樂產業、醫療業，或是生活服務業，維琪都能一一滿足客戶的高度要求，業績長紅。她以八年金融服務業和超過十年的主持經驗，跟你分享：在求學求職過程中練就一身專業本領還不夠，你還需要建備更多軟實力，為自己提升職場能見度和好感度！她將成功經驗整理成六大面向：第一印象、識別度、視覺度、精準度、應對進退、團隊成就，從外到內有效提升你在工作上的能見度，打造個人品牌，讓你在每一次的勇敢任事，給人留下不可磨滅的好印象！別只會埋頭苦幹，自信地站出來！讓老闆看見你、客戶記得你、同事喜歡你，職場好感度大提升！‧第一印象，決定你的機會　→就算只是在電梯偶遇老闆，也有辦法留下好印象。　→快速獲得客戶信任，提升陌生開發勝率。‧識別度，就是讓你跟別人不一樣　→做出服務差異化，讓顧客對你死心塌地。　→在商務會談提升個人職場辨識度。‧視覺度，讓你深得客戶信賴　→視覺溝通是職場溝通的第二管道。　→透過外表專業形象，打造你的影響力名片。‧精準度，溝通順暢無礙　→一提案就成交的不敗架構。　→有效溝通的傾聽藝術。‧應對進退，好感度加分　→商務禮儀思維的6字心法與3A溝通原則。　→只要好好應對，也能勇敢對顧客說「你錯了」！‧團隊成就，勝過一人成功　→如何跟不好相處的同事和平共事。　→想帶好團隊的新世代主管必修好感帶人術。【感謝各界好評推薦】（依姓氏筆劃排序）王永福（頂尖企業講師及簡報教練、《教學的技術》《上台的技術》等書作者）周震宇（聲音訓練專家）林明樟（MJ／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師）林育聖（文案的美創辦人）林揚程（太毅國際顧問股份有限公司、書粉聯盟創辦人）林靜如（律師娘）姚詩豪（大人學共同創

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主管這樣說，下屬一定做得到：「換句話說」，讓下屬聽得懂，還能做更好的39個高效帶人話術

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