瀏覽紀錄
TOP
企業採購
會員登入
會員專區
購物車
0
通知
0
紅利兌換
客服中心
領券專區
藝文講座
學習平台
0
0
全部
商品名稱
ISBN
作者
出版社/品牌
促銷活動
書展
叢書
系列
標籤
代碼
商品代碼
繁體書
簡體書
外文書
電子書
港版書
文具/禮品
生活市集
紅利兌換商品
GO
進階搜尋
熱搜:
Monsters in the Dark
、
眼淚博物館
、
健康建築導論
、
推薦電子書
、
2025故宮月曆
、
Maisy (降臨曆)
、
新基本小六法
、
國慶日
、
熱帶低氣壓
全部
商品名稱
ISBN
作者
出版社/品牌
促銷活動
書展
叢書
系列
標籤
代碼
商品代碼
繁體書
簡體書
外文書
電子書
港版書
文具/禮品
生活市集
紅利兌換商品
GO
熱搜:
Monsters in the Dark
、
眼淚博物館
、
健康建築導論
、
推薦電子書
、
2025故宮月曆
、
Maisy (降臨曆)
、
新基本小六法
、
國慶日
、
熱帶低氣壓
暢銷榜
新品
推薦
中文
外文
簡體
三民東大
電子書
親子
文具選物
漫畫
教科考用
NEW
千呼萬喚始出來,紅利積點抵現金,趕快讓你的積點變現金!
165反詐騙
三民出版.新書搶先報|最速、最優惠的新鮮貨報給你知!
縮小範圍
關鍵字
商品名稱
ISBN
作者
出版社/品牌
包含
排除
篩選商品
商品類型
簡體書
(1)
商品狀況
可訂購商品
(1)
庫存狀況
無庫存
(1)
商品定價
$200~$399
(1)
出版日期
2020~2021
(1)
裝訂方式
平裝
(1)
作者
(日)高野登
(1)
出版社/品牌
人民東方出版社(東方社)
(1)
三民網路書店
/ 搜尋結果
系列:圖解服務的細節101
篩選
模式:預設
排序:相關性(高→低)
排序:相關性(低→高)
排序:出版日(新→舊)
排序:出版日(舊→新)
排序:定價(高→低)
排序:定價(低→高)
搜尋條件
系列:圖解服務的細節101
篩選
模式:預設
排序:相關性(高→低)
排序:相關性(低→高)
排序:出版日(新→舊)
排序:出版日(舊→新)
排序:定價(高→低)
排序:定價(低→高)
關鍵字
商品名稱
ISBN
作者
出版社/品牌
包含
排除
篩選商品
商品類型
簡體書(1)
商品狀況
可訂購商品(1)
庫存狀況
無庫存(1)
商品定價
$200~$399(1)
出版日期
2020~2021(1)
裝訂方式
平裝(1)
作者
(日)高野登(1)
出版社/品牌
人民東方出版社(東方社)(1)
關閉
顯示:列表
顯示:並排
共
1
筆商品,
1
/1頁
滿額折
1.
麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:超越服務的瞬間(簡體書)
作者:
(日)高野登
出版社:
人民東方出版社(東方社)
出版日:
2020/07/01
裝訂:
平裝
麗思卡爾頓幾乎就是很好酒店的代名詞。《麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:超越服務的瞬間》第一次由麗思卡爾頓日本分社原社長高野登親自講授,通過十堂課,以講故事的形式娓娓道來,麗思卡爾頓如何款待顧客、如何實現超越服務的瞬間、麗思卡爾頓的信條是如何落實到每一個角落的等,從十個角度闡釋了麗思卡爾頓酒店是如何做到第一流服務的。麗思卡爾頓不以酒店服務自限,處處以“悅客服務(Hospitality)”為念。悅客服務,是一種令人感到貼心、親切且誠摯的招待。麗思卡爾頓致力提供的,不是豪華的設備或超越一般水平的服務技術,而是“真誠的款待”。顧客還沒說出口,服務就先做到,替每位顧客塑造獨一無二、值得回味的個人體驗。這是麗思卡爾頓獲得顧客一致讚賞的原因。此外,麗思卡爾頓把員工一併視為“顧客”的經營理念,旨在透過員工傳遞服務熱誠,讓“員工顧客”感受到酒店款待顧客的“心意”與“精神”。款待賓客理想的實現——超越服務的瞬間,是全體員工對於“信條”的實踐。本書能帶領讀者超越商業服務的窠臼,讓讀者從人際互動中發現服務新概念!服務的原點在哪裡?服務不在員工指南裡,在員工的意識中。以世界很好服務業龍頭為師,學會如何替顧客創造驚喜和感動。
海外經銷商有庫存,到貨日平均約21天以內
定價:348 元,
優惠價:
87
303
加入購物車
共
1 筆
1 頁
暢銷榜
客服中心
收藏
瀏覽紀錄
會員專區
加入會員
會員登入
客服中心
領券專區
首頁
網站導航
暢銷榜
新品
中文書
外文書
簡體書
三民東大
親子館
文具禮品
漫畫館
教科考用
政府出版
香港出版
大學出版
得獎作品
套書
紅利兌換
加價構
主題書展
三民書局
關於我們
門市專區
藝文講座
學習平台
異業合作
圖書採購/編目
人才招募
禮券兌換處
瀏覽器資訊
三民網路書店服務
會員服務條款
資訊安全警語
隱私權政策
新手購書
圖書分類
中國圖書館分類
空中大學購書
好站連結
企業會員專區
加入企業會員
服務條款
會員須知
圖書目錄下載
三民・東大・弘雅三民
小山丘童書(0-6歲)
兒童・青少年(7歲以上)
古籍圖書目錄
古典圖書目錄
畢業禮品