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只需套用「架構方法」便能在職場無往不利的「說話攻略懶人包」！ 使用時機ｘ步驟架構ｘ訣竅重點ｘ情境圖解ｘ具體範例透過認知科學和認知心理學，帶你掌握人心、專攻人性、開啟職場的外掛人生！ u當你遇到以下情況時，你是否曾對此感到苦惱？✓ 每次溝通時，總覺得彼此在「雞同鴨講」✓ 一想到要說服態度強硬的客戶或老闆，就覺得頭超痛！✓ 為什麼每次說話大家都get不到我的點？✓ 一上台進行簡報，底下的人就開始瘋狂滑手機、沒幾個人在聽✓ 被客訴時，明明想解決問題卻總是讓對方更生氣✓ 明明不是賣保險、當直銷，但只要一開口馬上就被拒絕！ 請別氣餒，以上令人頭疼的問題，通通可以透過「說話公式圖鑑」幫你解決。 ★ 80種即刻速查、立即套用的說話模型，讓你一本在手、現學現賣 所謂的「良好的說明」，指的是根據聽取說明的對象、目的和情況（條件）之不同，將「你希望他人理解的內容」按照「最合適的順序」進行架構，讓內容變得更加容易理解。 【關於溝通，你必須知道的是……】 ○只要讓對方感到艱澀難懂，那就是一種「成本」和「風險」！ ○對於利用網路社群溝通已成為常態的現在，「說明力」的優劣將使得結果出現很大的差異，因為你的說明方式會影響結果的九成！ 【翻閱本書，你可以獲得……】 ◎不用傷腦筋、不用花時間思考，直接使用架構好的範例，堪稱史上最狂說話攻略懶人包！ ◎只要掌握「場合」、「目的」、「對象」，就能輕鬆選擇需要的說話模型，讓你一開口人人都聽得懂，還能促使他們採取行動。 ◎目標不在於提高「說明的技能」，而是在鎖定對象與情境之後，能讓你「先確認自己想達成什麼目的，進而速查、套用特定公式，然後輕鬆進行說明」。 ★ 帶你掌握人心、專攻人性的「說話公式圖鑑」，讓你精準對焦、溝通零失誤 日本超人氣企業講師犬塚壯志於東京大學研究所鑽研認知科學及認知心理學，深諳

化繁為簡，輕鬆達標的精準溝通技巧！會說話的人，一句話就能精準表達自己的想法，直抵問題的核心；不會說話的人，總是迷失於無條理的冗長話語中，聽者不耐煩，自己也懊惱！ 這些日常生活、職場困擾，都會發生在你我身上──￭只有一分鐘的時間，卻不知如何介紹自己？￭說話滔滔不絕，讓聽者不知所云，該怎麼挽救？￭抓不住別人說話重點，很難融入他人的談話之中！￭不會拒絕額外工作，想談升職加薪卻言不由衷？￭朋友情緒低落，好心安慰結果卻讓他心情更糟！　★學會精準表達，直抵問題的核心 滔滔不絕未必是好事！若說話囉嗦、跳針講不停，話越多反而越吃虧！語言學家研究結果顯示：人們的話語在四十五秒之內最容易理解，最長不超過一分三十秒。本書提供七十二條說話技巧和策略，幫助你在簡短的時間內表達觀點，讓話語精簡有力量。此外，更教會你如何根據場合與氣氛適當表達自己，明白什麼是不應該說的，以及如何說得更漂亮，從而獲得有效的溝通竅門，讓話語更有說服力和影響力── ►金字塔原理，讓結論先行： 越複雜的事，最好先說事情的結果，然後再分析事情發生的原因，就能有條理、有邏輯的把話講清楚。 ►抓住對方說話關鍵字，掌控談話節奏： 例如，重複句尾關鍵字（甲：昨天，一位朋友來了通電話，聊了近一個小時。乙：一個小時？)、延續核心關鍵字（甲：今天真倒楣，被主管罵了，心情糟糕到極點)，選取主管、被罵，心情糟糕任意一個自己感興趣的即可。 ►一分鐘「好舌頭」訓練法： 例如自言自語訓練法，首先準備一篇合適的文章，熟讀之後放下，接著回憶文章內容，然後在按下馬表的一瞬間，開始你的脫稿演講；接著你要做的就是對照文章，檢查一分鐘內說的話，自己抓住了多少重點。 ►善用停頓點，讓觀點吸引人： 「你講得越快，人們能聽懂的就越少」。放慢說話節奏，告訴自己不要慌，透過有停頓的說話，留給自己足夠的自由和時間，詮釋要表達的思想。 ★社交高手的說話關鍵，開口就打動人心 &n

好工具讓學習事半功倍，打造高成長的複利效應情報蒐集×卡片管理×思維導圖×學以致用從精準閱讀、提升記憶力到聰明思考，把知識轉為競爭力 以下這些無奈，是你的心聲嗎──￭生活中的你，是否曾看了書、聽了課，但最後發現事倍功半，收效甚微？￭面對職場新環境、新專案，或晉升新職務，你是否會感到焦慮不安？￭本想千方百計努力學習，結果還是進步緩慢，身心俱疲？ 作者王專曾有一段時間相當苦惱，深陷於龐大工作量中而無法思考的困境，甚至影響到個人生活，這使他不得不面對問題並加以解決，最終開始透過「寫卡片」來思考，並經過實踐和修訂，建立了自己的「知行合一成長體系」，這個系統將閱讀、寫作、知識管理、學習成長、工作和生活融合在一起，徹底提高了工作效率，他也因此成為一位擅長學習的專家。 他在這本書中總結出一套集知識輸入、分類管理、構建體系、系統輸出於一體的「四步學習法」，簡單、易學、易出成效的方法與訣竅，將幫助你一步步把知識變成自己的思考和觀點，進而成為個人的資產與競爭力。★情報蒐集，借力而行，站在巨人肩膀上思考問題 書中詳細介紹在學習知識的過程，如何挑選最適合的管道獲取資訊，進而花最少力氣取得最大成果，三大途徑包括：►STEP1 閱讀與聽課，獲得他人的成熟總結►STEP2 觀察生活，看到真實鮮活的案例►STEP3 搜尋，借助整個網際網路上的資訊 當三者並用，資訊獲取管道就能更加完善，高質原則、多樣原則、速讀方法和主題式學習是四個重要的輸入策略。高質原則要求獲取品質較高的知識，減少糟粕內容的影響；多樣原則是了解不同人的想法和角度，避免過於單一重複；速讀方法能提高閱讀速度，更好的篩選資訊；主題式學習則重視圍繞一個主題學習不同內容，讓知識輸入更深刻和扎實。 ★思维系统化，用知識卡片管理，讓複雜事物運作通暢 輸入階段獲得的知識如果不管理，很容易遺忘，未來查找也會比較麻煩。作者在書中一步步教會你如何從「卡片管理」到「建構體系」，你將能利用這些技能搭建自己的認知框架、思考變得更有邏輯與章法，最重要的是，讓自己的觀點更有價值、自我表達更清晰！

不用費心處理人際關係，內向型人格者的談話利器，日本頂尖講師傳授高明「問話術」，讓你跟誰都能聊不停！ ◆根據調查，成千上萬人都有這些煩惱……‧問錯問題，氣氛變得糟糕‧對初見面的人，不知道該說什麼‧在眾人面前，會緊張到說不出話‧耗費太多精神在交談，覺得累‧不管見過幾次，始終無法與人更親近‧被問到有無疑問，腦袋就一片空白‧在聚餐宴會上，總是個邊緣人 曾經在日本第一人力資源公司瑞可利集團（Recruit Holdings）裡，入社十個月就創下全國最高業績的頂尖業務渡瀨謙，本身其實十分內向，而且有對人恐懼症。但如今他將自己變成了對話高手，並且整理出內向口拙的人也能夠輕鬆學會的「熱絡提問術」。他認為：「越不擅言辭，聆聽的能力多半都相較優異，因此更容易學會這項技術。」不必勉強變得會說話，只要運用「提問技巧」，就算「沉默」也能大受歡迎──★問話力9訣竅+好話題7要領，人際交流輕鬆百倍透過「9訣竅鍛鍊問話力，掌握好問題7要領」，教你只要善用「問話準則」，就能幫助自己輕鬆開啟話題，進一步讓對方暢快說，交談變熱絡！ ◆9訣竅，鍛鍊問話力① 提問前用「預告語」，對話順暢不失禮②「選項問話法」，讓人不思考就能回話③ 被拒絕別害怕，「否定回答」也能接話④ 「沉默引導術」，真心話不隱藏⑤ 「擴展與轉換話題」妙招，不愁沒話聊⑥ 別讓隨意的提問，留下壞印象⑦ 「制式問話」惹人煩，對方根本懶得回答⑧ 避免離題，緩解緊張，「預作準備」很重要⑨ 以對方為重心，適當問話激發部屬幹勁 ◆7要領，問出好問題① 依「時空順序」發問，別人最好回答② 聚焦「對方興趣」，話題持續不冷場③ 順著「情緒」問話，打開話匣子聊不停④ 「思考時間」要給足，緊迫盯人氣氛易僵化⑤ 「過去式+開放式」問話，跟誰都能輕鬆聊⑥ 「先讚美再責備」，部屬不反彈又好溝通⑦ 抓準「話裡關鍵字」，提升好感最快速★與其「很會說話」，不如「容易對話」！從一般業務、會議、閒談、約會、公開演講，到面對長輩、沉默者等等，渡瀨謙事先設想各種情境，傳授「問話訣竅」，讓人在所有場合中都能應對如神。除此之外，在掌握了基本的應對提問密技之後，還提供了更高階的問話應用法，甚至轉守為攻，為自己創造更多機會。 ◆以「往事」當話題，一開口就破冰不得不與人長時間相處的時候，沉默總是令人尷尬，藉由「過往經驗」提問，不但能有效開啟話