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老師、家長和孩子間永遠有說不完的故事。這些故事隱含各式各樣的教育問題。他們之間如何互動、如何對話，成為一門必修的藝術。本書不空談理論，而是以生動有趣的故事和對白，示範說明如何運用孩子接納的語言，化解衝突、適度賞罰、引導學習，和維持常規等每天面臨的情況。「帶人要先帶心」，不論在企業體、學校或家庭，若能獲得這本經典著作的智慧，天下就會太平。
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