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商品簡介
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要商品暢銷，必需滿足消費者內心潛在的期望，還要提供其它令顧客滿意的相關服務；緊接著就要看由產品價格所創造出來的價值是多少，也就是該項產品或服務對顧客產生了什麼心理層次的滿足感。此外在新世紀的時代裡，顧客消費型態也有了實質的轉變。從事市場管理的人員，必須從消費者心目中期望得到的，將之化為商品，才是暢銷商品的開端。
本書詳細介紹了市場學的理論及方法，每章都附有案例，針對該章之內容提出問題，使讀者更易了解。書末更有三個真實個案，引述三家本地公司之經驗，它們怎樣在現實運作中發揮市場管理的效用，使讀者可以根據書內的理論、技巧及案例互作參照。
為配合本書的使用，香港管理專業發展中心亦製作了一套約三十分鐘的「市場創意」錄影帶，用生動有趣的實案，帶出發揮市場創意的要素及要注意的事項。
本書詳細介紹了市場學的理論及方法，每章都附有案例，針對該章之內容提出問題，使讀者更易了解。書末更有三個真實個案，引述三家本地公司之經驗，它們怎樣在現實運作中發揮市場管理的效用，使讀者可以根據書內的理論、技巧及案例互作參照。
為配合本書的使用，香港管理專業發展中心亦製作了一套約三十分鐘的「市場創意」錄影帶，用生動有趣的實案，帶出發揮市場創意的要素及要注意的事項。
作者簡介
為配合「劍橋大學考試委員會管理學國際文憑」課程之需要，香港管理專業發展中心特別研究及發展一系列教材，供香港以中文為主要學習語言的在職人士，作自學及培訓之用。本書是課程內指定的教科書之一，全書的編寫以簡明為原則，務求深入淺出地演繹質量管理的基本理論及功能。
香港管理專業發展中心由職業訓練局於一九八四年成立，主要目的是促進並提高香港的管理效能及水平，以迎合本港不斷轉變的管理環境。年來，中心在管理培訓事宜的研究、發展、合作及推廣方面進行了多項工作，並完成了不少計劃，包括訓練管理培訓導師、設計管理培訓課程、組織管理興趣小組、搜集及整理管理個案，及出版各種管理書刊等。
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