中國製管理大師透視中國精銳企業－天下財經106

在轉型中的中國經濟下，企業成功的奧祕有如霧中行車，無法拿西方市場經濟發達國家的思維來經營在大陸的企業。要考慮中國特殊的國情，才能夠成功。唐納．薩爾以系統化的方式在書中剖析八家非凡的中國企業，繼而帶出一套管理邏輯。本書不僅適用詭譎多變的中國市場，其中一些管理原則也值得企業管理者遵循，是一本值得閱讀的好書。
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《中國製》剖析八家非凡的中國企業，揭露他們驚人成就背後的祕訣。薩爾認為，在不確定的市場中，成功的企業總是能快速、有效地因應致命的衝擊，迫使較弱的競爭者退出市場，迅速掌握有助於奠定未來競爭優勢的契機；在市場相對平靜時，則採取以動制靜策略「積極等候」，持續比競爭者更快預期並回應威脅與機會。

《中國製》以廣泛的研究為基礎，佐以豐富詳實的企業案例（如家電業巨擘海爾集團與網路入口網站先驅新浪），歸納出一套在詭譎商場中制勝的策略，包括：

●體認「未來迷霧」：以可即時改變的動態策略取代長期計畫。
●依循SAPE程序：以感應、預期、決定輕重緩急與執行等循環步驟，因應浮現的威脅與機會，持續領先競爭對手。
●建立彈性層級：由上而下設定企業首要之務，並以地方授權加以平衡。
●適切擴張：追求黃金契機時，有效擴充規模。

《中國製》帶你一窺世界上最機靈創業家的教戰手冊，協助公司在瞬息萬變的環境中生存與蓬勃發展。

【書籍介紹】

想分析中國各產業的企業家是項不可能的任務。為了要有研究重點，我們選擇了四大產業：資訊科技、電訊設備與服務、食品與飲品、電器（有關研究設計與方法，請參閱本書附錄）。這些產業有多種好處：他們是中國產業中最先與全球市場接軌的一群；已多少可以從中區分出成功的業者；而且規模夠大，可取得可靠的資料；在科技密集度、服務顧客數、進口重要性等多項層面亦具備多元性。當然這四大產業不可能囊括中國一切的經濟活動面向，但這些產業已呈現出一些多元化。

最後選出的八家企業是：

●聯想集團：北京的聯想集團創立於一九八四年，（二○○四年起，對外改採 Lenovo 英文品牌標識）是中國最大的資訊科技公司。二○○四年營收達三十億美元，旗下約有一萬名員工。自一九九七年起，其自有品牌個人電腦即為中國境內的第一大銷售品牌。二○○三年底的市佔率超過二七％。聯想同時也是亞太地區（包括日本）第一大電腦品牌，亞太區市佔率達一二．六％，是全球十大電腦公司之一。近年來聯想亦跨足線上服務、資訊科技顧問與手機等新市場，這些新事業已開始為集團提供獲利。

●新浪：二○○三年上海新浪的營收是一億一千四百萬美元，淨利為三千一百萬美元，是中國入口網站巨擘，二○○三年獲選為全國最受歡迎的網站。新浪以其傲人的網路流量，成為首屈一指的網路廣告業者，在提供加值服務方面，領先中國其他入口網站，例如近來透過手機傳送新聞與星座的簡訊服務。二○○三年底，中國八千萬網路用戶讓中國成為全世界第二大網路市場；有些分析家預期，中國將於二○○八年以前超越美國。新浪同時也以中文網站瞄準全球華語市場，服務中港台與北美等地用戶。許多使用者覺得新浪是線上中文新聞的最可靠來源。

●海爾集團：總部位於青島的海爾，是中國家電業的領導品牌，市佔率高達三○％。二○○三年營收是九十七億美元。創立於一九八四年，目前旗下約有三萬名員工，是全球排名第五位的電器製造商，冰箱銷售量數僅次於惠而浦（Whirlpool）。海爾在中國的崛起猶如一齣傳奇故事，也可能是西方讀者最為熟悉的中國企業。一九八○年代中期開始，海爾將產品線由冰箱拓展至多樣家電用品，包括冷氣機、微波爐、吸塵器及手機與電視等消費性電子用品。如今海爾出口遍及一百五十個國家，在中國境外有二十二個生產點，十八個設計中心。二○○三年，海爾獲選為最受推崇的中國企業。

●廣東格蘭仕：廣東格蘭仕雖不及海爾盛名，但卻在中國微波爐界獨佔鰲頭。在進軍的中國主要城市中，市佔率皆大幅領先，銷售量往往超越第二品牌（因城市而異）二至六倍之多。旗下有二萬多名員工，二○○三年營收是十三億美元。格蘭仕後來又以中國領導品牌之姿進軍國際，微波爐生產量位居世界之冠，二○○三年年產量超過一千六百萬台。據格蘭仕估計，二○○三年其微波爐生產量的全球市佔率是四○％以上，在南美與非洲等新興市場的銷售市佔率更高達七○％，這些銷售量主要是代工其他公司的品牌。二○○一年，格蘭仕跨足生產冷氣機，並誓言成為世界第一大冷氣機製造商。

●UT 斯達康：UT 斯達康是一九九五年由兩家位於美國、但主打中國市場的新興電訊業者合併而成。營收從一九九五年的一千萬美元，成長至二○○三年的二十億美元，因此入選為二○○三年《財星》雜誌的一千大企業。UT 斯達康因為開發與銷售能讓無線電話在市區一百公里內收訊的「個人接入系統」（Personal Access System，俗稱小靈通）而迅速成長。二○○三年底，UT 斯達康的設備在中國服務的用戶數高達兩千萬戶，並出口電訊設備至印度等新興國家及美日等已開發國家。旗下員工約五千人，掛牌那斯達克交易。二○○四年九月的市值高達四十多億美元。

●亞信控股：亞信成立於一九九四年，產品與服務屬於電訊網路基礎架構與服務，包括傳訊、客戶關係管理與計費方案。亞信已建置中國大部分的網路基礎架構，並於一九九五年設計與建置全國第一座商業化網路骨幹網（ChinaNet）與第一個省分商業化網路骨幹網（GuangdongNet）。旗下約有九百名員工，二○○三年營收達一億兩千一百萬美元以上。

●杭州娃哈哈集團：娃哈哈成立於一九八七年，是中國最大的飲品製造商，產量約佔全國總飲料生產量的一五％，是全球第五大飲品公司。公司位於杭州，旗下員工約一萬名。二○○三年營收達十二億美元。娃哈哈雖面臨本土競爭者及可口可樂、百事可樂、達能集團等跨國企業的激烈競爭。但其瓶裝水、水果調味乳與八寶粥等產品在中國的市佔率依舊領先，另外也投入茶飲與瓶裝果汁的競爭，在碳酸飲料市場中是僅次於可口可樂與百事可樂的第三業者。

●頂新集團：一九五八年頂新從台灣的小油廠起家，如今已大幅成長為大中華區的食品界龍頭。二○○三年，集團內公開掛牌香港證交所的子公司頂益，其營收達十三億美元，該年底市值達十九億美元。總部設於天津的頂益，掌控中國最知名的一大消費品牌：康師傅，並掌握廣泛的配銷網路，有三百四十四個業務據點，服務全中國近五千名批發商與五萬名零售商。二○○三年底，頂益是中國速食麵市場的領導業者，依價值計算，其市佔率高達四四％，茶飲市佔率為四七％，夾心餅乾約佔三分之一的市場。頂新集團除了有頂益的股份外，也掌控味全（台灣第二大食品企業）、樂購量販（中國量販超市連鎖與大型購物中心）、百腦匯（北京大型個人電腦零售賣場）與德克士炸雞（中國境內兩百多家的速食連鎖）。

【專業級推薦】

「作者藉由生動的故事為引，歸納整理提出管理不確定性的一般原則，包括企業家、管理者可運用在公司的工具與技巧，讓我深有同感，且其敘述細膩，邏輯清晰，值得細細品味。」
──魏應充（味全集團董事長）～完整閱讀，請見序言～

「毫無疑問的，中國勢必成為全世界重要的市場，如何進軍中國市場是企業人士關心的問題，本書從中國成功的企業歸納出在中國市場成功的要素，誠如作者所言，中國市場變化莫測，不確定因素太多，要找出成功的通則，實不容易。」
──湯明哲（台大國企系教授）～完整閱讀，請見序言～

「世界各國正大規模地在中國大陸進行投資，而台灣做為亞太經濟圈的一環，如何在這波浪潮中乘勢進一步國際化和產業升級，值得各方面深思。」
──管康彥（政大企管系教授）