破除舊思維建立管理新觀念：他們到底在想什麼？

為什麼這麼多企業一直在犯錯？明明它們的領導人都很聰明，都很認真、做事一板一眼，而且夙夜匪懈、全神貫注，一直想把事情做對、做好！在《破除舊思維建立管理新觀念》一書中，傑夫瑞‧菲佛改寫和擴充了他在《商業2.0》的專欄——《人性因素》——當中的文章，提供給讀者非常敏銳和深入的觀察，以解眾人疑惑！ 傑夫瑞‧菲佛指出：在下列情況發生時，企業領導人當然會做出不當決策： 未仔細考慮決策可能引發的後果。舉例來說，許多公司在發生財務困難時，經常以減薪、取消福利、和裁員來因應。但是這些作法只能在短期內增加公司的現金流量，卻也可能趕走重要人才，隨著人才流失，長期而言，服務、品質、和創新都會下降甚至消失，於是顧客也轉頭投向競爭者的懷抱。 仰賴幼稚不成熟的人性理論來做決策。舉例來說，許多企業高階主管都誤信一則普遍流行的錯誤“信仰”——如果要員工做事，就必須訴諸“外在力量”：準備好“棍子和胡蘿蔔”，給予重賞和嚴罰。卻忘了員工也有自尊和追求成就感等「內在」需求。 忽視明顯的答案。許多組織行為的原則都很簡單明瞭而且非常有影響力，但是公司行號就是不會好好利用它們。舉例來說，企業領導人可以善用「互惠原則」來關切和照顧員工，表現得慷慨大方一些，員工也回報以忠心和努力。這麼一來，要建立勞資一體的團隊就容易許多。可惜，管理理論老是忽略掉這麼簡明易懂的人性原則。 《破除舊思維建立管理新觀念》一書共有28篇短文，篇篇都有實例、實證資料、和作者敏銳的洞察力，因此，本書一再挑戰傳統但廣泛被接受的管理信仰和理論。本書每一章節也同時提供領導人一些指導原則，教導他們如何深思熟慮和應對許多關鍵課題，其討論的範圍相當寬廣，涵蓋了人性管理和領導術…一直到績效評量和競爭策略。 本書到處都是傑夫瑞‧菲佛對組織行為學研究的智慧結晶，而且現代感十足。你絕對可以在書裏找到適時適地的忠告來為貴公司做出最聰明的正確決策。 簡介：突擊測驗：你對傑夫瑞‧菲佛的管理錦囊妙計知道多少？ 你是否擔心員工花太多時間瀏覽網站？你根本不用擔心也不要去監控他們，否則，你將毀掉彼此之間的信任感——最終也將傷害自己的事業。 公司的獲利能力出現了問題，你應該從哪些地方來節省成本呢？千萬別碰員工的薪資和福利。短期的財務困難絕對不能拿來當減薪裁員的藉口，否則，你將付出長期的代價——因傷害員工「人性面」需求而付出難以計算的成本。 你的員工幾乎天天加

傑夫瑞‧菲佛（Jeffrey Pfeffer）是史丹福大學商學研究所組織行為學教授，打從1979年就在此任教迄今。他獨自發表和與人合著的書籍已有12本之多，包括《人性方程式》（The Human Equation）、《權力管理》（Managing with Power）、《知行之間》(The Knowing-Doing Gap)、《隱藏性價值》（Hidden Value）、《真相、傳言與胡扯：循證管理讓你獲益無窮》（Hard Facts, Dangerous Half-Truths, & Total Nonsense: Profiting from Evidence-Based Management，梅霖文化出版）。另外，他還發表過110多篇文章和論文。傑夫瑞‧菲佛從卡內基美隆大學（Carnegie-Mellon University）獲得學士和碩士，並從史丹福大學獲得企管博士學位。他最初任教於伊利諾大學（University of Illinois）商學院，然後轉任加州大學柏克萊分校（University of California at Berkeley），也一直擔任哈佛商學院（Harvard Business School）、新加坡管理大學（Singapore Management University）、英國倫敦商學院（London Business School）、和西班牙IESE商學院的訪問教授。 菲佛目前擔任歐彼德勃美極（Aubidble Magic）和聖諾賽特（SonoSite）兩家公司董事，並每個月為發行量高達65萬份的《商業2.0》（Business 2.0）寫一篇專欄討論管理問題——該專欄命名為《人性因素》（The Human Factor）。他曾在全球28個國家的企業主管研習營擔任過講座，同時也為美國許多企業、協會、和大學提供顧問諮詢和高階主管教育訓練。 譯者簡介：蔡宏明政大企管系學士，菲律賓亞洲管理學院企管碩士。教過TOEFL、SAT、GMAT十二年餘，在產業界服務三十年，曾擔任過中法合資的達和環保公司總管理處處長、同宏科技公司總經理，現任達輝光電財務長。其他譯作：《平衡演出——管理心理學理論與實務》、《生產與作業管理》、《從供應鏈看管理》、《財務決勝負》、《推銷力》、《策略》、《花旗銀行個人財富管理手冊》、《決策管理》、《解決棘手問題》、《讓財富自動流進你的口袋》、《真相、傳言與胡扯》等書。