班級經營：營造支持社群與策略

本書提供營造學習環境的方法，指出教師在經營幼兒至中學的班級時所要面臨的挑戰，並以最新的個案研究與教師經驗為例，提供班級經營的適用原則與特殊策略。
 
作者的焦點在於如何創造正向的學習環境，並以具創意的行為改變計畫，實際改善班級問題，包括防範目前常見的校園霸凌事件，以致力營造具安全和學習性的支持社群。

前 言 蘇秀枝譯

目標
研究明確指出教師是影響學生成就最重要的因素(Haycock, 1998; Marzano, 2003; Wright, Horn, & Sanders, 1997)，而班級經營的技巧可能是影響學生學習最重要的技能。
愈來愈多進入學校的學生本身面臨了很多情緒的壓力，班級裡學生的課業成就與行為技巧差異性也極大，面對大班級學生數，教師必須改善其效能，才能引起學生學習動機及管理學生。融合教育運動提倡將不同能力的學生以及母語非英語的兒童融入一般教室裡，也增加了教學與有效管理教室的複雜度。無論教育制度如何改變，如果教師沒有具備班級經營的多元教學技巧，學校教育不會顯著地改善。
還好，班級經營技術隨著教師責任加重也愈來愈進步。過去四十年有關班級經營的研究蓬勃發展，在1960年代大部分教師所學習到的可簡單歸納為「到聖誕節才能笑」(don’t smile until Christmas)或「到感恩節才能笑」(don’t grin until Thanksgiving)。但近幾年數以千計的文章以及精心策畫的研究計畫將焦點放在學生行為與學習上。過去學校管教概念專注在處理學生常有的問題行為，現在則由班級經營概念取代，強調營造正向學習環境以增進學生負責的行為及其成就的方法。
本書目標是提供讀者一些特別的策略，透過營造正向、關懷的、互相尊重的環境，鼓勵所有學生正面地看待自己及學習。我們誠心希望此書能提升讀者能力，增強學生能力，讓學生有自信、理解學習環境、視學校為提升尊嚴的地方，讓學生掌控學習並有所收獲。我們認同Mary McCaslin 與 Thomas Good (1992)所寫道：
現代學校課程原本是設計來培育自動自發、主動積極的學習者，但我們認為這目標卻被班級經營政策所破壞了，此政策鼓勵甚至要求學生只要服從。我們提倡增進問題解決與有意義的學習課程須與民主管理系統互相配合，逐漸讓學生成為自我規範且勇於冒險的學習者。(p.4)

雖然作者可以提供經過研究驗證的方法以及支持這些方法的理論，我們也理解到教師是決定者，我們堅信（及最好的現代教育研究結果也支持）要營造一個可以幫助許多學生成功的學校，教育者必須實施許多本書所提供的方法。我們也理解並尊重教師在考慮新方法前必須考量到自己的個人特質或教學情況。我們也知道本書的方法曾被數以千計的教師證實是有效率的。在實施新方法之前深思熟慮是一位有才幹的專業人員該有的特質，但不願將證實有效的方法運用在教導多元背景的學生上則是不負責任的行為。
新版本
本書共分為四篇，第一篇概述與班級經營有關的重要概念，以及與學生個人基本與心理需求之關係。概論提供了解並深思熟慮地運用其他章節所提供的教學建議之理論基礎。第二篇描述營造一個安全、舒適、支持性社群的教室的方法，為增進學生學業成就與個人社交技巧發展的基礎。包括營造正面的師生關係、同儕關係與學校－家庭關係，並且明確指出對教室行為的期望。第三篇檢視可以增進學生動機與成就的教學方法。第四篇描述輔導有嚴重或持續性問題行為學生的方法。
每一章給予讀者許多機會，讓他們可以「想一想」如何將所描述的方法與概念整合到教學裡，並且將這些概念與班上其他的成員或教職員分享。章節的組織架構是希望幫助讀者將內容轉化為班級經營過程的實施。第一章為概論，幫助你了解班級經營的主題，之後每一章的一開始會有該章概論，隨後的章節則描述相關研究，支持使用這些特別方法的價值。之後則描述可以在教室裡實施的一些特殊方法，每一章都會包含一些幫助你實施這些方法與評估結果的活動。
此版本內容來自最新研究結果，及作者在全國與學校工作人員豐富工作經驗中研發出來的創新方法，所做的改變有：
☀深入探討教師對班級經營的想法
☀重新改版的章節組織幫助學生了解班級經營的四個主要領域：(1)對有效率的班級經營有完整的理論知識基礎；(2)營造一個讓學生覺得被重視與支持的、有制度、安全的教室環境；(3)提供教學活動，激發所有學生學習動機，讓學生有課業的成就感；(4)對干擾學習環境的學生行為，有效率地反應。
☀提供最新與廣泛的參考文獻
☀有效率地教導第二語言為英語的兒童及來自多元文化背景學生的方法
☀瞭解殘障人士教育法案(The Individuals with Disabilities Education Act; IDEA) 以及教導有特殊需求學生的新策略。
☀幫助讀者檢視並設計個人的班級經營方法的活動
☀呈現本書描述方法之運用的新個案研究
讀者
本書針對職前與在職教師、諮商師、主管、學校心理師、特殊教育者所寫，全部內容以研究為基礎提供許多實用建議，包括營造正向的教室與學校氛圍、制度與管理教室、改善教學、處理教室管教問題、為持續或有嚴重行為問題的學生規劃個人計劃、規畫全校性學生管理計畫。這些概念讓教育者在多種角色情況下，可以理解更廣泛的議題與所需技能，以及如何回應學生不良的行為。
本書所呈現的概念與策略將協助服務不同年齡層學生的教育者，這些概念與策略源自研究，且已被數以千計的教師所試驗過，這些教師服務的對象包含有非洲裔、西班牙裔、美國原住民、亞洲人、歐洲裔、貧窮的、富裕的、有學習障礙、情緒障礙、資優生等。對於服務瀕臨課業失敗危機學生的教育者，他們會發現這些方法對於學生的成就很重要，對於原本服務對象就很成功的教育者，運用本書的概念將會使他們的教學經驗更加豐富。
方法
用來教育教師與行政人員的教材通常太著重在片段的有效率教學與經營上。要發展一套實用且可行的班級經營方法，教育者必須要尋找並整合多元資訊來源，其中包含許多號稱「提供解答」的資訊。本書第八版本提供以研究為基礎，並整合最新關於有效率班級經營的完整知識。根據廣泛的研究文獻回顧以及我們在教室裡的經驗，本書強調有效率班級經營的五大主要因素或技能領域。
☀對學生的個人心理與學習需求有一完整的理解。
☀建立正向師生與同儕關係可滿足學生的基本心理需求，在教室裡建立支持系統與社群，並且擴充到親師關係。
☀使用組織與團體經營方法，提升學生專注的行為，協助其學習。
☀實施可增進最佳學習的教學方法，回應個別與全班學生的課業需求。
☀使用多元諮商與行為改變方法，讓學生自我檢視與糾正會負面影響自己或他人學習的行為。

本書強調提供多元方法，但不意謂教師要照本宣科，我們相信教師應該（也會）選擇性地使用這些建議，依照個人教學形態、教學目標、學生需求、其他情境等做調整。如同Brophy與Evertson(1976)所說：
有效率的教學要求教師必須具備診斷、教學、管理與治療等多項技能，依照特定的情境與情況及當下的需求去調整自己的行為，有效率的教師不僅必須能夠做許多的事，他們也必須能夠知道何時該運用哪些知識與技能，並且有效率地依情況加以運用(頁139)。
我們盡量避開提供類似如果強尼作弊或偷竊時應該怎麼處理的操作手冊，因為我們認同Allen Mendler (1992)所寫的：
要完整列出問題行為發生時所有可能的解答清單是不可能的，公式很難適用所有情況，因此更重要的是應該提供一套完整的原則與指引給教育者，讓他們可以在既有的策略上研發新的策略。

同樣地，與其他班級經營管理教科書不同的是，我們不僅摘要最先進的班級經營管理理論學者的作品，也建議教育者透過他人理論檢視自己的行為。我們相信教師應當檢視以研究為基礎的特定方法，並且整合到自己的教學方法中，營造一個支持性的學習環境，提升所有學生的學習成效。因為我們強烈地相信所有的教育者應該要有此理論基礎來協助他們做決策，在內文中我們引用了許多的參考文獻來支持我們的論點與建議。雖然大部分的讀者在閱讀時可能不會注意到，但是他們提供了內文中所推薦的方法重要的理論依據。
如上文所述，我們的方法強調營造正向的學習環境，增強學生能力，理解並主動地參與班級經營與教學，我們堅信有許多嚴重的管教問題其實是反映我們是否以人性化方式對待學生及我們要求學生要表現出來的教學任務的類型。
本書提供的方法已經被我們及許多教師所使用，過去三十五年，我們與這些教師一起合作。這些方法在數以千計的教室（包括國小、國中、高中）及不同地區（都會、鄉鎮及偏遠地區）被實地測試。
本書第一版約在25年前出版，我們很欣慰的是目前班級經營「最廣為接受的方法」與我們當時且持續至今所呈現的模式一致。George Sugai以及其同仁(Sugai, Horner, & Gresham, 2002)所提出的正面行為支持模式(The Positive Behavior Support model)包含我們在1981年第一版中大部分的構成要素。Jerome Freiberg(1996)的《一貫性管理》(consistency management)及《合作型管教》模式已被證明非常成功；強調營造關懷的支持社群；讓學生自己訂定教室常規；給學生責任來管理教室與學校；實施互動的、有意義的學習經驗。Evelyn Schneider(1996)的《教育責任》(Educational Responsibility)包含營造一個社群；給學生選擇，提升學生學業成就。William Glasser(1990)的《高品質學校：不用高壓政治來管理學生》(The Quality School: Managing Students without Coercion)，Curwin 及Mendler(1988) 《有尊嚴的管教》(Discipline with Dignity)把焦點放在可增進學生個人價值與效能的方式來營造學校氛圍以及回應不良行為。Gloria Ladson-Billings (1994)在《守夢者》(dreamkeepers)以及Crystal Kuyken- dall(2004)在《轉憤怒為希望》(From Rage to Hope)所寫的教師行為及學習環境幫助了許多非洲裔及拉丁美洲裔學生，他們使用的方法都與本書描述的方法相似。Deborah Meier(1995)在美國紐約Central Park East school、Anne Ratzki (1988)在德國學校、Barbara Ries Wager(1993)在紐約James P.B. Duffy School，以及Linda Darling Hammond (1997)在《學習的權利》(The Right to Learn)所描述的都與我們過去25年所分享的願景有許多共通之處。
我們很慶幸在營造教室與學校社群、讓兒童感受到社群的支持、增進學業與個人成就等相關因素上，作者、研究者、教師與行政人員有愈來愈高的共識，我們堅信本書將讓你在整合這些方法到你的教室與學校的旅程更加豐富。
本書提供讀者一些策略，營造讓學生覺得被尊重與增權的學校環境，而非鄙視、憤怒、無力感的環境，這些因素是暴力行為的種子，最近的許多事件提供了悲劇性的證據支持作者的信念，那就是班級經營不是管理學生的行為，而是營造支持性的社群，滿足學生的發展需求，增進學習，如此學生發洩挫折感與痛苦的需求就會大幅降低。此外，本書提供了回應學生干擾行為最好的方式，讓學生行為不會一發不可收拾，覺得自己是有價值的，並且發展處理挫折感、憤怒與疏遠的技能。
我們誠心希望本書材料可協助你針對不同能力、社經地位、種族背景、人格、社交、發展與認知背景的學生共同營造正向與溫馨的環境。此外，我們希望本書可以幫助你更加體認到教育兒童與青少年是多麼快樂與鼓舞人心的重要工作。

第一篇　班級經營的基本原則
第一章 正確的班級經營
第二章 瞭解學生的基本心理需求
第二篇　營造安全和支持性的學習社群
第三章 建立正向的師生關係
第四章 營造正向的同儕關係
第五章 與父母合作張炳煌譯
第六章 發展教室行為規準
第三篇　增進學習動機─符合學生學業需求的教學方法
第七章 增進學生的學習動機
第四篇　當防範未然都不夠的時候：改變學生行為的方法
第八章 回應違反規則與程序的學生行為
第九章 使用問題解決消除行為問題
第十章 規劃個人行為改變計劃