如何洞察老闆心理

洞察老闆心理，輕鬆玩轉職場
職場如戰場，其中不可避免有員工與老闆的對手戲。作為員工，最關切的事情就是如何贏得老闆的賞識，獲取更多的薪水。有道是“上兵伐謀”，要想達到這個目的，就得先贏得老闆的心。員工就很有必要去瞭解不同性格老闆的心理特徵、和這些不同性格的老闆玩心理的戰術，打贏環境之下的心理戰。
而《如何洞察老闆心理：教你和老闆玩心理戰》一書的推出，就是針對員工

鄧瓊芳

國立大學畢業，曾任出版社編輯，擅長觀察人的日常行為習慣、思維方式、心理意識等。現為自由撰稿人。

前 言
第一章　心理戰熱身——讀懂老闆的潛臺詞
現在的老闆都喜歡玩心理戰，在向員工表達自己的意圖時喜歡深沉、含蓄——能不講出來的就儘量不講出來；如果非得講出來，也都不直接把話講透，而是說東指西，讓員工去琢磨自己的真實意圖，這是一件很消耗腦細胞的事情。然而，老闆就是有這樣的喜好。沒辦法，身為員工就只能機靈點，在與老闆交流時察言觀色，聽話聽音，多思考、多揣摩，領會老闆沒有講透的話，把握老闆的真實意圖，讀懂老闆行為和語言背後的潛臺詞。不僅如此，對於老闆們經常使用的一些潛臺詞，員工們也應該有所瞭解，弄清楚他們的含義，在陪老闆玩心理戰之前做好熱身活動。

經典潛臺詞一 －－ 好了，你自己看著辦吧
經典潛臺詞二 －－ 我這個人也沒什麼愛好
經典潛臺詞三 －－ 讓我再想想
經典潛臺詞四 －－ 大家多給我提提意見
 ◎ 八卦看老闆 －－ 透過眼神看老闆
經典潛臺詞五 －－ 我就不用出席了吧
經典潛臺詞六 －－ 最近怎麼樣，一切都順利嗎
經典潛臺詞七 －－ 有沒有更實際的辦法
經典潛臺詞八 －－ 這話我只和你說
經典潛臺詞九 －－ ……（沉默不語）
 ◎ 八卦看老闆 －－ 透過身體語言看老闆

第二章　心理攻堅戰——攻入老闆的內心，獲取老闆的賞識
員工想要贏得老闆的賞識，最有效的方式就是在與老闆的心理博弈中主動出擊，打開老闆的心理防線，在老闆的心中佔據一席之地。在與老闆的心理戰中，主動出擊有兩種方式，一種是正面進攻，主要體現在老闆陷入種種不利局面時，員工挺身救駕，使老闆擺脫困境，直接攻入老闆的心裡；另一種是迂迴進攻，這種方式比較委婉，而且需要長時間的滲透作戰，但是卻更能打動老闆的心。但是，不管用哪種作戰方式，只要能夠攻克老闆心理上的壁壘，自然可以獲得老闆的賞識。

正面攻堅一 －－　維護老闆的權威
正面攻堅二 －－　幫助老闆擺脫困境
正面攻堅三 －－　替老闆解圍
正面攻堅四 －－　讓老闆省心
正面攻堅五 －－　替老闆補台
 ◎ 八卦看老闆－－透過個人喜好看老闆
迂迴攻堅一 －－　順著老闆的喜好
迂迴攻堅二 －－　學會拍拍“馬屁”
迂迴攻堅三 －－　多給老闆發揮的舞臺
迂迴攻堅四 －－　聽老闆的話
迂迴攻堅五 －－　有事沒事多請教
迂迴攻堅六 －－　留點小毛病給老闆批
 ◎ 八卦看老闆－－透過性格看老闆

第三章　心理防禦戰——守住在老闆心中的位置，在職場立於不敗
員工在與老闆的心理博弈中，不僅要做到“能攻”，還要做到“善守”，“守”指的就是對老闆的心理防禦戰。此戰的目的是要保持和鞏固員工在老闆心中的美好形象，使老闆對自己無從發難。心理防禦戰有三種形式，即主動防禦、積極防禦和曲線防禦。主動防禦是與被動防禦相對而言，旨在防患於未然，將危險化解於無形；積極防禦是與消極防禦相對而言，旨在面對老闆的進攻時，以積極的心態迎戰；至於曲線防禦嘛，顧名思義，就是“繞彎子”，搞好與老闆密切相關的人的關係，鞏固自己在老闆心中的地位，以期立於不敗之地。

主動防禦一 －－　和老闆保持安全距離
主動防禦二 －－　站在老闆的立場上
主動防禦三 －－　提出異議講技巧
主動防禦四 －－　忠誠可靠讓老闆放心
主動防禦五 －－　瞭解老闆的期望
主動防禦六 －－　主動贏得老闆的賞識
 ◎ 八卦看老闆－－透過辦公桌看老闆
積極防禦一 －－　積極應對老闆的誤解
積極防禦二 －－　積極應對老闆的怒火
積極防禦三 －－　積極面對老闆的批評
 ◎ 八卦看老闆－－透過工作態度看老闆
曲線防禦一 －－　搞好和老闆秘書的關係
曲線防禦二 －－　老闆的親信很重要
曲線防禦三 －－　應對好“皇親國戚”
 ◎ 八卦看老闆－－透過主持風格看老闆

第四章　心理遭遇戰——遭遇不同性格老闆的應對招數
職場風雲，變幻莫測，每個員工隨時都有可能“遭遇”各種不同性格的老闆（因為隨時可能跳槽或者被炒），這些不同性格的老闆，每個人都有獨特的處事原則和習慣。員工若想在與這些不同性格老闆的心理戰中獲勝，就要先瞭解這些不同性格的老闆的心理狀態，做到知己知彼，然後對這些老闆的不同性格，採取不同的應對策略，隨機應變，巧妙周旋，取得這些不同性格老闆的信賴，贏得心理戰的勝利。

遭遇戰一 －－　遭遇糊塗的老闆
遭遇戰二 －－　遭遇平庸的老闆
遭遇戰三 －－　遭遇能幹的老闆
遭遇戰四 －－　遭遇固執的老闆
 ◎ 八卦看老闆－－透過收藏嗜好看老闆
遭遇戰五 －－　遭遇好色的老闆
遭遇戰六 －－　遭遇暴躁的老闆
遭遇戰七 －－　遭遇沉默的老闆
遭遇戰八 －－　遭遇女性的老闆
遭遇戰九 －－　遭遇外籍的老闆
 ◎ 八卦看老闆－－透過書籍看老闆

第五章　加薪也玩心理戰
對所有員工而言，如果把加薪看作是水到渠成、順其自然的事情，那可就大錯特錯了，這相當於變相地使老闆失去大把大把money。實際上，在加薪這片戰場上，老闆的原則是寸土必爭、寸地不讓的。加薪談的是“錢”，是最敏感的東西，直切老闆最最核心的利益。因此，加薪成了職場中的一門高深學問，也是老闆與員工心理博弈中最勾心鬥角的戰場。在這場戰役裡，老闆會百分百的投入，用盡各種手段保衛陣地。而員工要想攻城掠地，奪取加薪心理戰的勝利，就要“戰前準備”、“戰鬥技巧”門門功課都得做足。儘管如此，員工也還是有很大的可能輸掉這場戰爭。但就算是輸，也要輸得漂亮。

戰備集結一 －－　明白老闆是為員工的將來加薪
戰備集結二 －－　把薪水和個人前途分開
戰備集結三 －－　做好加薪談判的準備工作
 ◎ 八卦看老闆－－透過字體看老闆
加薪心理戰一 －－　主動開口說加薪
加薪心理戰二 －－　理直氣壯說加薪
加薪心理戰三　－－　選擇時機說加薪
加薪心理戰四　－－　摸清老闆說加薪
加薪心理戰五　－－　找到理由說加薪
 ◎ 八卦看老闆－－透過音樂看老闆
戰敗收場一 －－　加薪不成，那就加點別的
戰敗收場二 －－　加薪無望，跳槽不是罪
 ◎ 八卦看老闆－－透過汽車看老闆

第六章　心理戰雷區
和老闆玩心理戰，是存在著許多忌諱的東西的，我們可以把這些忌諱的東西稱作心理戰的雷區。這些雷區內佈滿了一顆顆殺傷力極大的地雷，而地雷的每一根引線，都牽動著老闆最敏感而又不可碰觸的神經。一旦員工不小心踏入其中，其結果只能是被炸死、炸傷。為此，員工在與老闆進行心理戰的博弈時就要注意了，切莫走錯了路、伸錯了腳，踏中老闆深埋在心中的地雷，引起原本不必要的傷亡，使自己在這場戰爭中功虧一簣。

雷區一 －－　傳播老闆的隱私
雷區二 －－　和老闆稱兄道弟
雷區三 －－　過多瞭解老闆的隱私
雷區四 －－　覺得自己比老闆“行”
雷區五 －－　拉幫結派
雷區六 －－　在老闆面前說大話
 ◎ 八卦看老闆－－透過星座看老闆（上）
雷區七 －－　和老闆講話沒分寸
雷區八 －－　形象不佳
雷區九 －－　記恨老闆的批評
雷區十 －－　譭謗公司
雷區十一－－　把老闆當知己
◎ 八卦看老闆－－透過星座看老闆（下）

心理戰熱身——讀懂老闆的潛臺詞
現在的老闆都喜歡玩心理戰，在向員工表達自己的意圖時喜歡深沉、含蓄——能不講出來的就儘量不講出來；如果非得講出來，也都不直接把話講透，而是說東指西，讓員工去琢磨自己的真實意圖，這是一件很消耗腦細胞的事情。然而，老闆就是有這樣的喜好。沒辦法，身為員工就只能機靈點，在與老闆交流時察言觀色，聽話聽音，多思考、多揣摩，領會老闆沒有講透的話，把握老闆的真實意圖和讀懂老闆行為、語言背後的潛臺詞。不僅如此，對於老闆們經常使用的一些潛臺詞，員工們應該有所瞭解，弄清楚他們的含義，在陪老闆玩心理戰之前做好熱身活動。

經典潛台詞一 好了，你自己看著辦吧
戰事實例
老闆讓小王拿出一個專案工程的策劃案，小王努力加班，花費了很多心思在這上面。經過幾晝夜的奮戰，策劃案終於完成了，小王對自己的方案很滿意，心想一定能得到老闆的誇獎。不料第二天在向老闆提交方案的時候，老闆對他的方案並不怎麼認可，還提出了各種反對意見。小王覺得自己的方案沒有問題，便和老闆激烈地爭論起來。最終，老闆和小王互不相讓，老闆十分生氣。見到小王仍在喋喋不休，老闆揮了揮手，十分不耐煩地打斷了小王，同時把策劃案丟了過去，口氣生硬地說：“好了，你自己看著辦吧。”老闆嘴上說讓自己看著辦，可臉上依然是氣勢洶洶的樣子，可見老闆並沒有被自己說服，小王一時不知如何是好。
戰局分析
從小王和老闆對話時的氣氛可以看出，老闆並沒有被小王說服，相反，老闆被小王的固執和不識時務惹得十分生氣。小王在與老闆的對話過程中，始終沒有顧及老闆的心理狀態，仍然在那裡自顧自地講。所謂旁觀者清，很顯然老闆是因為實在不想再聽小王講下去了，所以說了這句“好了，你看著辦吧”以打斷小王的話。
老闆的這句“好了，你看著辦吧”本身還有一個暗藏的含義，意思是要小王看清局勢，體察老闆的意思，然後順著老闆的意思去辦，說白了就是拿回去按老闆的想法進行修改。試想一下，老闆根本就不同意小王的方案，又怎麼可能讓小王按照自己的意思辦呢？
應戰措施
此時時刻，最好的應對方法就是停下來不要再和老闆說下去，然後乖乖地離開辦公室，免得老闆真的拉下臉來，否則到那時，自己可就要遭殃了。之後，最穩妥的方法，就是回去後按照老闆的意思去修改，畢竟最後拍板的人是老闆。如果實在認為自己的方案沒有修改的必要，不想去修改，那麼就等老闆平靜之後，另擇時機再向老闆陳述自己的觀點和想法。當然，這麼做是有風險的，就是被老闆認為不聽話，固執，甚至“忤逆”。
這個場景下，最忌諱的做法就是把老闆的“氣話”當命令，真的按照自己的意思辦，這樣的話，只會在老闆心中留下不服管教或者不開竅的印象，最終將被冷處理。

經典潛台詞二 我這個人也沒什麼愛好
戰事實例
露露剛剛進入到公司裏，算是個新人。露露想，自己在這裏人生地不熟的，要想搞出點名堂，沒有老闆的信賴與支持是不行的。因此露露決定先拍拍老闆馬屁，和老闆拉拉關係，這樣慢慢的和老闆混熟了，以後發展的機會也就多了。
一次露露在餐廳吃飯，恰好和老闆坐一起。露露的老闆是個很嚴謹的人，平時裏不苟言笑，所以露露認為這是一個很好的接近老闆的機會。露露幾次尋找話題，想和老闆親近一點，但都沒有成功。老闆只是哼、哈地應付過去，十分之不“配合”。露露也很無奈，最後露露想，談談個人愛好總行吧。結果，老闆依然冷冰冰的一句：“我這個人也沒什麼愛好。”露露十分沮喪，甚至有些懷疑是不是自己有什麼地方講話不當得罪老闆了，或是自己在工作中出現了什麼差錯，以致老闆用這種冷冰冰的方式對自己進行提醒暗示。
戰局分析
不光是露露，任何人遇到這種事情心中都會忐忑不安。事實上，事情也許沒有想像中的那麼糟糕。有些人性格就是比較“冷”，不喜歡說太多的話，露露的老闆也許就是這一類型的人。因此老闆對露露的態度比較冷淡，只是其性格使然，並一定不是因為露露犯了什麼錯，或者對露露比較反感。這種性格的人，對大多數人對比較冷淡。
當然，老闆這種的態度，也反映出一些有價值的資訊。露露的老闆在露露問及自己有何愛好時，表示“我這個人也沒有什麼愛好”，就是說明老闆還不瞭解露露，在老闆的心中，露露和其他所有普通職員一樣，沒有什麼特殊的位置。老闆沒有意向和露露走得比較近，或者是打算重點培養露露。一個人，性格再“冷”，在面對自己的親信或者是得力的助手，亦或是被自己看好的員工時，也都會流露出一種親近感。
看來，露露要做的還有很多。
應戰措施
這種情形下，再和老闆像這樣的拉關係拉下去，也沒有任何意義，因為老闆並不欣賞、信任自己。如果再繼續地套下去，也不會有什麼進展，弄不好還會招致老闆的反感，甚至被老闆認為自己是一個只會拉關係、搞小動作，而沒有真才實學的人。
面對這種狀況，員工真正應該做的是就此打住，在崗位上努力工作，用在工作中取得的成績吸引老闆的目光，使老闆關注自己，進而真正走進老闆的交際圈子。

經典潛台詞三 讓我再想想
戰事實例
小沈年輕有為，最近升任公司的專案經理，被安排負責一個很重要的專案。在隨後的公司月計畫會上，小沈把自己的專案報告上呈給了老闆。老闆很仔細的看過報告後，將報告放在一邊，不置可否，小沈也不便去追問結果，可是老闆再也沒有提這個專案報告。過了兩天，小沈實在忍不住了，就去問老闆關於專案報告的事情，老闆微笑著拍了拍小沈的肩膀，說：“年輕人嘛，就是性子急，說明積極上進，這是好事，不過專案報告馬虎不得，我得想想啊。”結果，老闆一想又是好幾天。小沈有些坐立不安，老闆做事情一向乾脆，這次怎麼會如此拖拉？小沈再次找到了老闆，結果還是那句“讓我再想想”。小沈困惑了，是不是報告有問題啊？
戰局分析
小沈的判斷還是比較準確的。這種情況下，老闆一反常態，將報告壓下來，通常是報告有問題。小沈年輕有為，是老闆的重點培養對象。老闆對於這樣的員工，一般都會採取一定的保護措施，一是保護員工的自信心，一是保護員工在企業中的形象與威望。
小沈現在負責的項目是小沈提升後的首個重要任務，老闆自然會希望自己重點培養的員工能出色地完成任務，打下一個良好的開端，為此就會高標準要求小沈。而在老闆的高標準下，小沈的方案明顯不足，老闆出於保護目的，既不便當眾點出，影響小沈在公司裡的威信，又不便對小沈直言否定，打擊小沈的自信，因此選擇了拖延戰術。老闆說“我再想想”，實際的意思就是“你再想想”，是讓小沈回去自我反思，彌補不足，若修改後的專案報告達到標準，就不會損害小沈的自信和威信了，老闆的這種做法可謂用心良苦。
應戰措施
老闆使用拖延戰術，大都是在暗示員工需要自我反思。員工這個時候要體察老闆的意思進行反思，找到不足，然後重新向老闆彙報。此外，如果能主動向老闆暗示自己已經明白了其意思，並做出相應的暗示以感謝老闆對自己的保護，就更能顯出自己的機智。這樣就向老闆傳遞了這樣的資訊，自己不光是個能“幹”的人，還是個會“看”的人，從而更進一步地提升自己在老闆心目中的地位。

經典潛台詞四 大家多給我提提意見
戰事實例
阿偉在一家私人企業工作。這家企業由於老闆決策果斷、員工工作認真、企業定位準確，取得了很好的業績。在年終的工作總結會議上，老闆興致很高，侃侃而談。老闆從肯定了員工所付出的努力，一直說到企業美好的未來。在這期間，老闆每每提及自己都顯得很謙虛，並把公司取得的功績推給幾位部門主管，然後又用很輕鬆的語氣，對自己進行了一番自我剖析和自我批評。最後老闆向全體員工說：“我能力不高，全靠大家支援，如果工作中我有什麼不足，還希望大家多給提提意見！”聽完老闆的講話，阿偉想，老闆這人也太謙虛了吧？！
戰局分析
阿偉的老闆在年終工作總結會議上表揚員工、反省自己，表現得很謙遜、很“低調”。然而老闆的低姿態，是否就能說明自己是一個“低調”的人呢？這僅從一次會議上的幾句言語是難以判斷的。但有一點很明確、也是很普遍的，就是做老闆的往往都好面子。老闆在員工面前都要有老闆的尊嚴，換句話說，就是需要被員工“捧”。
老闆自己是不便於自捧的，畢竟“自誇不如人誇”。老闆自己捧自己，就顯得輕浮了，並且會與員工產生距離感。相反，聰明的老闆總是在員工面前表示謙虛，把功勞推給員工，這樣可以增加老闆的親和力，使員工感到老闆和自己是平等的，同時又調動了員工的積極性，使員工更樂於為自己工作。
所以對於阿偉而言，就要認清，不管老闆的為人如何，但放低姿態只是老闆的一種策略。其實老闆心裡巴不得聽到幾句讚揚呢，如果阿偉把老闆的“低調”當真了，真的提出意見，恐怕老闆就會暗自怪罪阿偉不識時務了。
應戰措施
老闆演完“民主”和“親民”的“戲”了，接下來就該員工出場了。這個時候，“戲”怎麼接至關重要。最好的接法就是老闆親近員工，員工敬仰老闆，多拍拍老闆的馬屁，構築祥和的氣氛。這樣的話，老闆高興，員工高興，大家一起其樂融融。若是這個時候，腦子不靈光，向老闆提意見，那氣氛就不“和諧”了。破壞“和諧”的罪名，足夠讓人吃不了兜著走了。

◎ 八卦看老闆
透過眼神看老闆
眼睛是心靈的窗戶，透過眼神可以看透到老闆的內心狀態。
1．眼神陰沉
這是一個消極的信號，此時員工在與老闆接觸時要多加小心。老闆那兇狠的手，正在背後伺機而出。如果你不是早有準備想和老闆比個高低，那麼最好從速鳴金收兵。
2．眼神沉靜
這個時候，老闆的自信是滿滿的。老闆對於你所認為著急的問題早已成竹在胸、穩操勝券。如果老闆不肯明說，這是因為事關機密，所以此時不必多問，只要等待老闆的通知便是。
3．眼神橫射，彷彿有刺
這是一種否定的暗示。如果你有請求，暫且不必向老闆陳述，陳述反而表現出你不知趣、不識相，應該從速藉機退出來，即使多逗留一會兒也是不合適的。要退而研究老闆對你冷漠的原因，再謀求恢復感情的途徑。
4．眼神呆滯，唇皮泛白
此時此刻，老闆已經陷入了驚慌和不知所措的狀態中。老闆也許尚未感到絕望，但在他的心底，一定會產生無助這兩個字。這時，你不必再多問，應該考慮應付辦法。如果你已有辦法，應該向老闆提出，並表示有幾分成功的把握。
5．眼神散亂
老闆在面對棘手的難題，又想不出好的應對策略時，通常是這種表情。它暗示著老闆內心的焦慮和六神無主，這個時候員工徒然著急是無用的，向老闆請示也是無用的。你得心平氣和，另想應付辦法，不必再多問。
6．眼神流動異於平時
這個時候意味著老闆想要給你出難題了。這時你應小心謹慎，夾起尾巴做人，前後左右都可能有老闆安排的陷阱，一失足，你會跌翻在老闆的手裡。這時，不要相信老闆的甜言蜜語，這是鉤上的餌，是糖衣炮彈，你要格外小心。
7．眼神凝定
這是一種表示接受的暗示，對於你的話，老闆認為還是值得一聽，你應該按照預定的計畫委婉述說，只要你的見解不差、辦法可行，老闆必然是樂於接受的。
8．眼神似在發火
此刻，老闆正是怒火中燒，雷霆大作，如果你不打算與老闆決裂，那麼應該表示妥協，速謀轉機。否則你再逼緊一步，勢必會引起劇烈的正面衝突。
9．眼神恬靜，面有笑意
當老闆表示滿意和欣喜的時候，就會是這種表情。此時是討老闆歡心的最佳時機，因此不妨多說幾句恭維話。你如果有所求，這也是個絕好良機，相信老闆一定比平時更容易滿足你的要求。
10．眼神四射，神不守舍
這表明老闆對你已經失去興趣，不打算再交流下去，這時候你再說下去必無效果，不如趕緊告一段落，或趁機告退，或尋找新話題，談談老闆想聽的事。

老闆眼神有動有靜，有流有凝，有散有聚，有下垂，有上揚，有陰沉，有呆滯，仔細參悟之後，必可發現眼神已將老闆的心情暴露無遺。