公司絕不會讓你知道的50件事

本書將為你的職業生涯指明方向，讓你免受於失敗和挫折，朝著成功的方向邁進。所以，聰明的你，一定要知道這５０件事。那麼，就請你閱讀本書，它一定會讓你豁然開朗的。

此書章節簡潔易懂，讀者可以最輕鬆的閱讀方式，在最短的時間汲取作者的研究心得。

公司想要什麼樣的人；公司為什麼提拔他而不是你；公司裏哪些話千萬不要說，哪些話一定要說出來；公司最不喜歡什麼樣的工作態度；公司最看重哪些工作能力；哪些員工會最先被公司解聘；如何成功申請加薪；要在公司裏生存下來需要具備什麼的心態；想快速升遷要有哪些心機；相信這些問題都是你最困惑、最迫切想要知道的答案。

為了能幫助你鏟除職場中的障礙，作者透過多年來的訪查實例與經驗，把目前所有公司的用人標準和禁忌一一羅列出來，只要你能瞭解和掌握，就不會影響到自己的職業生涯，也才可以在職業生涯中少吃點虧，少走一些冤枉路。

王志剛

資深編輯和暢銷作家，對人的性格研究與命運歸宿及歷史軌跡，有多角度、多層面的觀察研究。近年推出的代表作品有《沒有任何藉口》、《人情帳戶》、《就是這樣的態度》、《贏在溝通》、《如魚得水的說服技巧》…等，其著作廣受眾多讀者的喜愛。此書章節簡潔易懂，讀者可以最輕鬆的閱讀方式，在最短的時間汲取作者的研究心得。

前 言

有些人，認為自己擁有很高的學歷，便可以不用努力，也能得到別人的認可和尊重，當看到比自己學歷低的人取得了自己遠遠達不到的成就，自己才開始變得茫然。有些人覺得自己能力不錯，一定會得到老闆的賞識，但後來卻發現自己的能力並沒有施展的舞臺。一切事情看似複雜，其實是因為自己很難與周圍的人和社會結合，由於每個人的心思是不同的，有時候職場所表現出來的與本質又是有區別的，不瞭解老闆的真實想法，不懂得公司真正需要的人是具備什麼特徵，所以，才會有那麼多所謂的優秀人士始終懷才不遇。
要想輕鬆自如馳騁職場，首先自己真的要有高人一等的本領，有自己的秘密武器，這個秘密武器就是了解公司用人的標準。

許多公司都存在著一些標準，公司利用這些標準來招兵買馬，來管理員工或裁減人員。這些標準絕對沒有任何一家公司會告訴你，但它也不是多麼高深莫測的玄機，讓你無法窺破，只是因為你的歷練不夠。一路上經由社會的歷練和經營多年的管理者，對於職場的潛規則早已了然於心，他們的經驗和看法就是職場生存的聖經。透過老闆的眼睛看事情，留心觀察公司的標準，才不會影響到自己的職業生涯，才可以在職業生涯中少吃點虧，少走一些冤枉路。

為了能幫助你剷除職場中的障礙，本書將把目前所有公司的標準和禁忌，以及個人的寶貴的經驗公開出來。
公司想要什麼樣的人；公司為什麼提拔他而不是你；公司裏哪些話千萬不要說，哪些話一定要說出來；公司最不喜歡什麼樣的工作態度；公司最看重哪些工作能力；哪些員工會最先被公司解聘；如何成功申請加薪；要在公司裏生存下來需要具備什麼的心態；想快速升遷要有哪些心機；相信這些問題都是你最困惑、最迫切想要知道的答案。那麼，就請你閱讀本書，它一定會讓你豁然開朗的。

本書將為你的職業生涯指明方向，讓你免受於失敗和挫折，朝著成功的方向邁進。

前言 …… 12

第一章　你是否是公司想要的那個人 …… 15
學歷只不過是一張紙 16
工作經驗是重要標準 21
第一印象決定成敗 28
你對公司瞭解多少，決定成功多少 34
面試題可能超出你的想像 44

第二章　公司為什麼提拔他而不是你 …… 55
業績決定一切 56
老闆只看重結果 62
功勞比苦勞更有含金量 68
和老闆的關係至關重要 75
及時和老闆分享想法 82

第三章　公司裏這些話千萬不要說 …… 88
嘲笑老闆的話 89
同事很有可能出賣你的話 94
揭別人「短」的話 100
把責任推給別人的話 105
抱怨工作的話 111

第四章　公司裏這些話一定要說出來 …… 117
證明你工作態度的話 118
替老闆挽回面子的話 123
讓老闆感到開心的話 129
關鍵時刻毛遂自薦的話 135
虧要吃在明處的話 140

第五章　公司最不喜歡的工作態度 …… 146
沒有工作熱情 147
拖拖拉拉地工作 153
工作時缺乏責任心 160
一邊玩一邊工作 166
看不起自己的公司 170

第六章　公司最看重的工作能力 …… 177
解決問題的能力 178
替公司賺錢的能力 182
團隊合作的能力 189
獨當一面的能力 197
工作中創新的能力 203

第七章　公司最先開除這種員工 …… 210
有能力但缺乏道德的人 211
只喜歡找藉口的人 215
工作時間做私事的人 223
沒有紀律觀念的人 228
跟不上公司發展的人 233

第八章　公司裏申請加薪要知道的事 …… 237
不要等著老闆主動給你加薪 238
把握申請加薪的最好時機 243
拿工作結果去申請加薪 248
你是否不可替代？ 253
討價還價需要智慧 258

第九章　公司裏生存下來要有的心態 …… 264
用平常心面對批評 265
忍耐將會是一片天 271
再苦也要笑一笑 276
君子復仇，十年不晚 282
好漢要吃眼前虧 286

第十章　公司裏想快速升遷的心機 …… 291
做上司肚子裏的「蛔蟲」 292
讓別人為你做「嫁衣」 297
關鍵時刻往前站 301
明裝「熊樣」暗中使勁 308
搶先一步佔據先機 312

第一章　你是否是公司想要的那個人

知名大學畢業，成績名列前茅，為什麼總是在求職的時候碰壁？這樣的經歷讓不少求職者鬱悶不已。其實，公司拒絕你的理由很多，如：「沒有工作經驗」、「太高傲」、「缺乏創新能力」等。

現在的公司對優秀員工的標準早已不是「學校裏拿高分的好學生」，而是「能實際為公司做出貢獻和成績的員工」。那麼，你是否是公司想要的那個人呢？如何才能讓自己成為公司想要的那個人呢？知己知彼，才能百戰不殆，求職時你首先應該認識自己，定位自己，如果自己都不知道自己想做什麼，能做什麼的人，如何能找準目標？其次，你還要瞭解你想要應徵的公司，因為對公司一無所知的人，如何讓人放心你的誠意？
這些事，公司不會告訴你，但我們不可不知。

01學歷只不過是一張紙

許多人覺得自己讀了十幾年，甚至二十年的書，一旦走入社會仍然如迷途的羔羊，不知所措。也有人感嘆自己懷才不遇，在社會與校園的巨大差距中自怨自艾。當初鮮活的夢想歷歷在目，但一切只能眼看著它離自己越來越遠。捧著燙金的文憑，曾幾何時，以為可以靠它贏得尊重，征戰世界，可是到頭來發現重視它的好像只有自己，別人在忙忙碌碌中似乎並沒有在乎自己是「碩士」，還是「博士」。眼看著周圍的同事，業績越來越突出，能力越來越出色，而自己卻依舊包裹在學歷的光環裏，以為它可以讓自己發光。這個時候，每個人都會感嘆一聲：學歷只不過是一張紙而已！

但這並非說明學歷是沒有任何用處的，因為它代表了一個人在過去所汲取的知識領域，當然這要建立在這個學歷是通過正當途徑所得到的基礎之上。這種領域只是自己知識的累積，而知識的應用以及與實際的結合是以前書本上所沒有的，這要取決於每個人對社會的接受能力和程度。而現在的情況是，有些學歷比較高的人，一直保持高高在上的態度，自以為是，不會主動向比自己學歷低，而經驗比自己豐富的人請教，這不但養成了難以與人溝通的習慣，同時讓自己在錯誤的道路上越走越遠。下面有個小故事，相信很多人也許都聽過，但對每個人都有不容忽視的啟發。

有一個博士到一家研究所工作，成為這裏面學歷最高的一個人。有一天他到單位後面的小池塘去釣魚，正好正、副所長也在他的一左一右釣魚。他只是微微的點了點頭，心裏想，這兩個大學生，有什麼好聊的呢？不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。博士眼睛睜大的都快掉了出來。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。

怎麼回事？博士生又不好去問，認為自己可是博士生，哪能隨便向別人請教問題。過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士生更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？沒多久博士生也內急了。

這個池塘兩邊有圍牆，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回公司上又太遠，怎麼辦？博士生也不願意去問正、副所長，憋了半天後，也起身往水裏跨：我就不信大學生能過的水面，我博士生不能過。只聽「咚」的一聲，博士生掉到了水裏。正、副所長二人將他拉出了水面，問他為什麼要下水，他說：「為什麼你們可以走過去呢？」正、副所長相視一笑說：「這池塘裏有兩排木樁子，由於這兩天下雨水漲正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎麼不問一聲呢？」

是的，「你怎麼不問一聲呢？」這看似簡單的問題，卻是許多所謂具有高學歷的人所想不到，或者不願意去問的問題。這個故事也告訴我們，學歷只代表過去，只有學習力才能代表將來。尊重有經驗的人，才能少走彎路，才能讓自己不吃太多的苦頭。

學歷高不代表自己什麼都行，尤其是在工作職位上，學歷往往起不了多大的作用。而一些學歷並不是很高的人，由於自己的不斷學習，善於觀察，並且積極地應對工作，累積經驗，取得了令人刮目相看的成績。
在我們的社會中，有很多學歷不是很高的人創造了許多高學歷的人，所不能創造的成績，在某一行業擁有至高無上的地位和尊嚴。因為對於一個人來說，即使沒有太高的學歷，只要擁有一技之長或者超強的意志都能幫助自己取得成功。

下面的這則故事也許會讓我們明白一些道理。有個哲學家過河時與划船的農夫閒聊時就問農夫：「你學過數學嗎？」農夫說：「沒有。」哲學家便笑說：「那你失去了生命的二五％時間了。」他又問：「那你學過文學嗎？」農夫回答：「沒有。」哲學家又笑著對他說：「那你失去生命中的五○％時間了。」哲學家又問：「那你學過哲學麼？」農夫回答：「學那個有什麼用？」哲學家沾沾自喜的嘲笑他。

突然河面吹起了一陣強風，引起了不小的浪，把那條小船給打翻了，兩人雙雙落入水中，農夫問那個哲學家：「你學過游泳嗎？」哲學家回答：「沒有。」農夫說：「那你已失去整個生命了。」

知識不是用來炫耀的資本，有時候知識不能幫助自己度過難關，所謂知識累積起來的學歷也是如此。而一技之長卻在某些時候會助自己一臂之力。在公司裏，老闆所賞識的人也往往正是那些擁有一技之長，並且別人所不能替代的人，比起擁有高學歷，但卻不具備技能的人，他們在有些時候優勢更加明顯。

同時，一個人能否成功與學歷並沒有直接的關係，有些人即使沒有學歷，也可憑藉自己的毅力以及善於把握機會的特點做到一鳴驚人。而能否引起上司的注意，往往不是自己有多高的學歷。

是的，學歷只不過是一張紙，這點公司絕不會告訴你，但你必須明白：高學歷不代表財富更不代表成功；只有學歷沒有能力和毅力照樣難成大事。學歷僅僅是塊脆弱的敲門磚，有學歷並不等於擁有了一切。明白這個道理以後，對於有些公司招聘有經驗和能力的員工而不是有學歷的員工也就不足為奇了。大部份的人已經認識到，對高學歷的迷信，對低學歷的輕慢，是不理智的！

職場箴言：
１、如果你擁有高學歷，也不要覺得有什麼了不起，學歷有時候只不過是一張白紙。
２、當你沒有足夠高的學歷，也不用灰心喪氣，努力與執著加上一定的工作經驗，同樣可以使你如魚得水。

02工作經驗是重要標準

對於畢業要找工作的學生來說，最痛苦的莫過於，在面試時聽到主考官的一句提問：「你有實際工作經驗嗎？」面對發問，除了搖頭，就是嘆息。也許對此，任何人都會說出：「剛畢業哪來的工作經驗？」」但是市場不相信眼淚，只看重事實。苦讀這麼多年，僅因「你有實際工作經驗嗎？」就讓你的希望破滅了。多苦！相信遭遇過這樣苦痛心情的學生絕對不是個小數目，而且會年復一年的上演同樣的悲情。

為何要求經驗呢？因為勝任工作才是實在的，公司希望不需要培訓你就能直接工作。有工作經驗，公司就可以減少培訓成本。另外，現在公司最大的不滿是應屆畢業學生的存活率太低。公司把學生從學校招聘過來，從沒有任何工作經驗到教會他各種工作技能，花費了不少的人力和物力等，但學生卻把公司當做了實習基地和跳板，說走就走了。招聘公司抱怨說：「好人才越來越難找，很多學生連基本的就職能力、職業素養都缺乏，花錢與時間來培訓他們，成本太高，得不償失，這讓我們難以接受。」

同時書本理論知識往往與現實工作需要技能嚴重脫節；而大部分應屆畢業生文憑越高，對知識的自負也就越高，在現實面前無法調整心態、虛心學習、從頭再來，結果只好一走了之。這些學生所畢業的學校給招聘公司留下了很壞的印象，從而為下一屆畢業學生的就業留下很大的隱患。這是一種教育的失敗。大學校園好比「人才加工廠」，如果屢出「次品」那麼這條生產線也肯定存在問題。

有關專家認為，招聘公司要求應屆畢業生具備一定的工作經驗，首先是對目前教育培養模式的質疑，教育與社會的脫節導致了招聘公司對學生的職業能力產生了極大的不信任；其次是長期以來，許多學生進入職場工作後，又往往存在眼高手低的現象。這兩者結合留下的後遺症不能不讓招聘公司立起高高的門檻。

在目前就業形勢相當嚴峻的狀態下，想讓招聘公司對學生放寬，不再需要工作經驗，顯然是不可能的。再說人家也沒義務拿自己的效益給你作試驗的工具。要想不被「實際工作經驗」擋在門外，唯有從自己身上找原因、想辦法。

所以，對於應屆畢業生來說，有一點必須要認識到，那就是工作經驗比什麼都重要。有個在公司混了多年的人曾經感嘆的說：工作無非就是經驗的累積，跟過一百個案子和跟過三、五個案子的人是不一樣的，裏面沒有別的，就是經驗。

近些年，許多大學畢業生，包括留學生，雖然他們有的畢業於知名院校，有的海外學成歸來，甚至一些專業看起來是相當實用的，但仍然沒有得到招聘公司的青睞。招聘公司沒說，但我們應該知道，除了頭上所有的光環，其實工作經驗是一條重要的標準。

小張在讀大學的時候就是一名優秀學生，為了追求自己的夢想，他選擇了赴英留學。幾年下來，他拿到了碩士和博士學位。花掉的錢不說，幾年的辛苦讓他記憶猶新，每天排得滿滿的課程，要求極為嚴格的老師與不同科目的考試，讓他一刻都不得閒。

身在異國他鄉，除了偶爾到外面的餐館打打工之外，他沒有認真地體會過遊玩或者旅行的樂趣。因為在他的心裏，父母的血汗錢讓他花掉了，他必須對得起父母，所以幾乎把所有的時間都用在了學業上。而且他學的專業是商務管理，他自己很有信心能夠在將來的某一天大有作為。

幾年後，他如願獲得學位，帶著鍍金的身分與十足的信心回國。在他的美夢正酣之時，他開始自己的求職之路。一切全在他意料之外，一些他根本不看在眼裏的公司都沒有向他伸出手。他納悶了，沒有人告訴他原因。一個海外留學回來的菁英分子，一個值得驕傲的專業，這些條件應該不會讓自己陷入如今的尷尬啊，這到底是什麼原因？

小張陷入了深思，但遲遲不解。直到有一天，他的一個朋友約他見面。看到面前這個處處比自己「差」的朋友，意氣風發，不但職位誘人，薪水更是讓小張可望而不可即。最後朋友的一句話道破了「天機」。這位朋友說：「小張，其實現在公司用人非常現實，他們需要的是能為公司帶來利益的人，而不是一個擺設。能否帶來利益，有時候與是否高學歷，是否是留學關係不大，重要的是工作經驗。」

小張恍然大悟，所以他決定在自己的求職之路放低身價，以累積經驗為目的，而不像以前那樣處處苛求。
是的，如今是一個商業社會，效率和利益永遠都是第一位的。大部分的公司面對一個已經身經百戰的員工和一個沒有任何經驗的員工時，其選擇幾乎是不容置疑的。

經驗固然重要，但如果與公司不相關則帶來的幫助就不會很大。這就是為什麼許多公司強調相關工作經驗的原因。

吉姆和瑪麗是同學，他們的專業是人力資源管理，畢業後他們一同開始了自己的職業歷程。雖然他們在不同的公司，但都表現非常優秀。就這樣，兩年過去了。吉姆對瑪麗抱怨說，自己感覺人力資源管理不能發揮他的才能，而且待遇也不高，所以他決定跳槽去做行銷，因為他看到自己做行銷的同事都可以領著讓人羡慕的薪水。而他卻一直沒有任何起色，好像上司也沒有重用自己的意思，讓他非常鬱悶。瑪麗對他進行了一番勸解，卻無濟於事。就這樣，吉姆去做行銷了，而瑪麗依然堅守在自己的人力資源職位上。

又是兩年過去了。瑪麗的工作越來越出色，也得到了公司的認可。但吉姆在自己的行銷職位上有點待膩了，他覺得行銷不但勞累，而且薪水並沒有自己想像的那麼好，於是他又想換份工作。就這樣，瑪麗始終堅持自己的職位，而吉姆的工作換了一個又一個。

有一天，瑪麗找到吉姆，興奮的表情誰都可以看出，她遇到高興的事情了。是的，她接到了一個獵頭公司的電話，有家公司想挖請她去做人力資源的總監，開出的薪水十分豐厚。吉姆聽後，非常疑惑不解，這麼多年來，他輾轉於各個職位，嘗試過不同的工作，要說工作經驗，他比瑪麗要豐富多了，但自己為什麼從來沒有
被獵頭公司發現呢？

時常換工作，尤其是換行業，看似是一種經驗的累積，可謂豐富，但在有些公司的眼中，這樣的人不但不穩定、踏實，而且某一方面的經驗也不夠。工作經驗是要講究相關性，如果與公司的要求不相符，即使有再豐富的工作經歷也都無濟於事。

講到這裏，許多人不僅疑問，那到底該如何去累積工作經驗呢？工作經驗其實也就是實踐經驗。只要實踐過了，也就意味著有了工作經驗，也就意味著達到了公司的要求。但大學生為何就不去「實踐」呢？要說大學生不參與實踐活動，那是個冤枉。

不過，許多大學生在暑寒假「實踐」的都是些什麼？給中小學生做兼職家教，給商品做促銷，這些「花拳繡腿」不能說一無是處，但卻與自己所學的專業不相符合，當然更談不上有什麼工作經驗可以累積，與招聘公司的要求相差甚遠，也就等於沒有工作經驗，當然也就被拒之門外了。

累積工作經驗，比較重要的一點是，要本著真正學習知識和經驗的心態。綜觀當今職場，不管是招聘現場還是招聘廣告，「有從事某某工作經驗兩年（或三年）以上」、「有工作經驗者優先」等字樣屢見不鮮，使不少應屆畢業生求職時連履歷表都投不進去，別說是面試了。職場這一殘酷的現實迫使在校學生未雨綢繆，紛紛採取各種措施惡補沒有工作經驗這個問題。

然而，由於方法不當，往往事與願違；有些甚至在以後的求職中還起負作用。

有個朋友講了自己曾經遇到的一件事情。他在某家銀行公司做行政的時候，曾接待了一個親戚介紹來實習的女孩，為此，他還特地查閱了報刊雜誌中關於實習重要性的文章，對她進行教育：實習的作用非同小可，不僅能檢驗所學的專業知識，提高實踐能力，累積就業資本，為日後求職提供幫助，還能補充社會閱歷，提高自己的社交能力……要她好好把握實習的機會。

然而，女孩並不買帳，她關心的是實習結束後能否給她開一張實習證明！並詳細說明實習證明應當寫明實習的職位、職位描述、實習過程中完成的工作任務、工作評價等，最後要銀行經理簽字、公司蓋章……實際上，女孩只來公司實習沒幾天，礙於情面，他還是照她的要求給開了一張正式的實習證明，這張只有虛名的
實習證明到底對她的求職就業有何幫助，她從內心深表懷疑。

當今社會，開張實習證明是易如反掌的事，相信每一個實習過的學生都能辦到。但這樣形式主義的實習，是有百害無一利的。實習生只有腳踏實地的把自己當作企業的員工，用企業的要求和職業人的標準嚴格要求自己，這樣的實習才有成效、才會給求職帶來收穫和驚喜。

現在人才市場上最吃香的就是有專業工作經驗、能力強的人才，大學教育實際上僅僅是「高等基礎教育」，想要成為有專業工作經驗、能力強的人才，大學生們就要吃得起苦，從基層做起，累積工作經驗，同時做好職業規劃，等到能夠獨當一面了，那你就不用害怕了。到了那時候，不是你去求職，而是公司主動會找上你，你的身價自然就漲了。

職場箴言：
１、將學歷或者其他的光環仍到一邊吧，因為這些在工作經驗面前是極為遜色的。
２、不要將換工作當成家常便飯，有了豐富的經歷未必能夠得到賞識，只有在某一個領域做到資深，才能被相關的人賞識。

03第一印象決定成敗

人與人第一次交往中給人留下的印象，會在對方的頭腦中形成並佔據著主導地位，這種效應便是心理學上所稱的「第一印象」效應。一般來說，它是指最初接觸到的資訊所形成的印象對我們以後行為活動和評價的影響，實際上指的就是「第一印象」的影響。

一位心理學家曾做過這樣一個實驗：他讓兩個學生都做對三十道題中的一半，但是讓學生Ａ做對的題目盡量出現在前十五題，而讓學生Ｂ做對的題目盡量出現在後十五題，然後讓一些人對兩個學生進行評價：兩相比較，誰更聰明一些？結果發現，多數人都認為學生Ａ更聰明。這就是第一印象效應。

心理學家同時還認為，第一印象主要是由性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等「外部特徵」形成的。大部分的人認為，一般情況下，一個人的體態、姿勢、談吐、衣著打扮等，都在一定程度上反映出這個人的內在素養和其他個性特徵。所以，一個暴發戶無論怎麼修飾自己，都不會表現出自然優雅。

如果你立志要進入一個你心儀的公司，那麼給人留下的第一印象至關重要。在現實生活中，我們經常見到一些情況，比如，兩個人能力相差也許很大，但那個能力稍遜的人卻被選中，這裏面第一印象起了很大的作用。

一項針對三十家企業的專題問卷調查結果表明，九○％的企業會把第一印象作為用人標準，而並不像大多數求職者認為的那樣，現在的企業會做全方位的考察，第一印象不起決定性作用。實際上，九○％的企業會把履歷表中的工作經歷、儀容表態、談吐舉止三方面的第一印象作為用人的標準。沒有任何一家企業會告訴你
這些，但它就是事實。

另外，調查中也發現一些企業為應對求職者熟悉面試技巧，而從細節處考察求職者，個別企業甚至出現了面試前移的現象。如惠普公司在招客服人員時，從打第一個電話通知求職者面試時，求職者接聽電話的方式就已經是在面試了。還有企業在招基礎工作時，並不注重求職者的專業技能，而是看求職者的態度，看他們求職願望是不是強烈。因為公司認為，簡單工作沒有強烈的求職願望也是做不好。

有些人也許會疑惑，要想提高自己在別人心中的第一印象分數，取得面試成功，應該從哪些方面著手呢？其實研究發現，五○％以上的第一印象是由你的外表所造成的。你的外表是否清爽整齊，是讓身邊的人決定你是否可信的重要條件，也是別人決定如何對待你的首要條件。

這裏的「外表」不僅是一張英俊和漂亮的臉蛋就夠了，還包括體態、氣質、神情和衣著的細微差異。第一印象還有大約四○％的內容與聲音有關。音調、語氣、語速、節奏都將影響第一印象的形成。剩下的一○％則與言語舉止有關。

因此，踏上面試之旅時，要做足功夫。注意衣著得體，面色健康，適當的淡妝必不可少。同時，還應該注意說話的語氣，客氣禮貌，不卑不亢。舉手投足之間應該顯出自己的修養，千萬別讓不恰當的儀容談吐變成求職路上的「擋路石」。

其實，重視第一印象，古今中外都存在。《三國演義》中鳳雛龐統當初準備效力東吳，於是去面見孫權。孫權見到龐統相貌醜陋，心中先有幾分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不快。最後，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮並肩齊名的奇才龐統拒於門外，儘管魯肅苦言相勸，也無濟於事。眾所周知，禮節、相貌與才華絕無必然聯繫，但是禮賢下士的孫權尚不能避免這種偏見，

可見第一印象的影響之大！美國總統林肯也曾因為相貌偏見，拒絕了朋友推薦的一位才識過人的閣員。當朋友憤怒地責怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生面孔負責時，林肯卻說：「一個人過了四十歲，就應該為自己的面孔負責。」可見，任何人都不能忽視第一印象的重要作用。偉大人物尚且如此，何況日常面試中的面試官，他們也有自己的第一印象準則。

有些人可能對這方面的功課已經非常熟悉，因此面試之前的「精心打扮」也是浪費不少心思。但有一點要記住，許多事情過猶不及，「適可而止」是主要原則。

有六個年輕人搭乘火車旅行，坐在同一車箱內。其中五個很安靜，也很規矩。只有大衛是個粗魯的人，給其他乘客招惹了許多麻煩。最後，大衛在一個車站帶著兩個沉重的皮箱下了車，沒有一個旅客幫他的忙。有個人一直等到大衛走得很遠了，才打開窗戶，對著他大聲喊：「你把東西留在車廂裏了！」然後，又把窗戶關了起來。

大衛轉過身子，拎著兩個沉重的皮箱，匆匆趕了回來。他轉回來時，顯得非常疲倦，對著窗戶大聲喊：「我把什麼東西留在車上了？」當火車再次啟動時，叫他回來的旅客打開窗戶說：「一個極壞的印象！」
這時，大衛沮喪極了，不只是身體的疲倦，更是心靈的觸動。

可見，給人留下不好印象後果是多麼嚴重，故事中的大衛只是被人嘲笑一番。而如果是一個面試者，則可能被一個自己理想中的公司拒之門外。另外，履歷表是求職的敲門磚，應聘者在製作履歷表時，一定要突出優勢。企業在對求職者進行初選時並不會花很長時間，因此求職者在履歷表中要讓公司在短時間內感覺或許你就是合適的人。

而要做到這樣履歷表要遵循八字真諦：簡明扼要、突出優勢。工作經歷是履歷表的精髓部分，對沒有工作經歷的應屆畢業生來說，上過的課程、實習經歷、學生工作這些都要能傳遞給公司有能力快速學習，並且能立刻上手工作的資訊。此外，寫履歷表也要避免名不副實、千篇一律。

總之，服飾打扮、舉止言談、氣質風度、文明禮貌，無一不在影響著我們的形象，決定著我們的前程和命運。由於舉止得體，面試獲得了機會，這個機會是工作機會也是學習機會，我們將在工作中不斷提高自己的能力。

反之，如果職場上不注重禮儀，本來很好的機會，可能由於舉止言行的某一個失誤，則使面試失敗，導致機會不再來。第一印象決定成敗，細節的表現比你的文憑更加重要。你一定要把握好這重要的一關，爭取在短時間內展示給面試官你的修養、品位、談吐。

職場箴言：
１、不要指望面試官能一眼就看透你的能力和靈魂，先從最基本的著手吧！因為這些可以讓你給他們留下良好的第一印象。
２、注意形象沒錯，但如果太刻意追求，也許會適得其反。相信沒有一個面試官會對化妝成「熊貓眼」的人產生好印象。
３、一個衣著整齊而且看起來優雅大方的人，如果說話的時候沒有注意語氣和語調等，或者舉止不雅，別人也許只會用「衣冠楚楚」來形容你了。

04你對公司瞭解多少，決定成功多少
許多人在面試之前特別緊張，不知道該準備什麼。有些人只在面試之前注意打扮自己，想給對方留下好的印象，而不會在實質性的問題上下功夫。甚至有人抱著碰運氣的心態，這樣的話便幾乎沒有多少機會進入所面試的公司，只是浪費彼此的時間而已。

如果你真的很看重一家公司，那麼內外的功夫就都得做好。外部功夫就是我們前面說的，注意自己的形象以及言談舉止等，爭取給面試官留下良好的第一印象。內部功夫也就是對所應聘公司的瞭解了。
要瞭解什麼，這是很重要的問題。

面試之前，對應徵的公司和職位的工作內容要瞭解。面試人員提出的問題都與招聘公司以及職位是有關的。有的人一直懷疑，為什麼自己一應徵就會被刷呢。後來發現是他們在面試前，並沒有對這個企業整體情況有所瞭解，要應徵的工作職位也不瞭解。甚至有的人還問面試官：「公司的企業文化是什麼？」相信，只要這個問題一旦問出，那麼能夠成功被錄取的機率幾乎就沒有了。

沒有一家公司願意接受一個對自己文化與情況一點都不瞭解的應徵者，這不但讓面試官覺得這個應徵者不夠細心與專業，同時還會讓他們覺得你對他以及公司都不夠尊重，試問不捨得拿出一點時間去瞭解的人就來他們公司面試，他們怎麼會接受。

可見，事前的瞭解是多麼重要。記得以前有人經常討論，他們同學某某某並不是多麼優秀的，但卻被知名公司所聘用，不但有經常出國的機會，而且拿著讓他們羡慕的薪水。他們心裏不平，心想大家專業一樣，學校也一樣，憑什麼他可以得到這麼好的工作，而自己卻屢屢面試不利呢？

在後來的談話中，大家才得知，這位被知名企業錄取的同學，每天必做的功課是修改自己的履歷表，不但在內容突出自己的亮點，而且下功夫去瞭解自己所應徵的公司以及職位。針對這個職位去設定自己的履歷表，所以很容易得到了面試機會。

到了面試現場，他在講自己履歷表遞交的同時，還遞交了一份自己的研究，這份研究是針對這家公司，將這家公司近幾年在市場上的一些表現以及大眾的反應，還有他的建議全都列了出來。
後來，他果然被錄取了。面試官說，其實他所做的那份研究資料許多是錯誤的，而且也談不上專業，但他的那種精神以及對公司瞭解的態度讓他們感動，因為他們需要的正是這樣的人。

面試前對公司文化以及職位要求充分瞭解，許多人都已經認識到。但每個公司的要求是不一樣的，他們所喜歡的人才也不同，即使是同一行業的公司，甚至他們的用人標準有著天壤之別。這種時候，應徵者應該動用自己所有的資源去打聽，並且在網路上多多搜尋有關該公司的資訊，面試的時候就可以做到投其所好了。
每個公司都有每個公司的情況以及他們的喜好，同時公司是位於北美、歐洲，還是日韓、中國，都有所不同。

那麼，對於求職者來說，一般我們需要瞭解公司哪些基本資料呢？

一、公司的規模和發展模式：

公司的規模和業務範圍決定了公司文化及其發展前景。
１、公司的經營範圍是什麼？
２、是否是集團企業？
３、公司是否從事國際貿易？
４、公司發展是處於上升期還是衰退期？
５、公司有哪些部門和子公司？
６、公司有多少職員？
７、公司有多少客戶？
８、公司有多少經營場所？
９、有跨國公司嗎？

二、公司的發展方向：

涉及公司規劃的問題只能在公司年度報告、報紙商業版、商業雜誌或行業出版物中找到答案。掌握了這些資訊，就知道什麼熱點問題該說，什麼應該迴避。
１、公司目前的工作重點是什麼？
２、公司的使命是什麼？
３、公司簽訂的長期合約是什麼？
４、公司的前景如何？
５、公司存在的問題是什麼？
６、公司是否正在研發新產品或有新專案？

三、產品或服務：

參加求職面試時，至少應該瞭解該公司經營哪種產品或提供什麼服務。
１、公司提供什麼服務或經營哪種產品？
２、公司的專業領域是什麼？
３、公司如何進行行業革新─通過減少邊緣產品，降低成本，還是其他措施？
４、公司的產品生產標準是什麼？

四、公司的競爭力：

該公司在其行業中的地位及其對手的競爭力，透過這些寶貴的資訊可以瞭解公司的長期發展態勢和未來工作的穩定性。
１、公司的競爭對手是誰？
２、公司目前的計畫是什麼？
３、公司經受過什麼挫折？
４、公司最輝煌的業績是什麼？
５、公司是否屬於一個蓬勃發展的行業？
６、公司的技術是否落後？
７、公司是否採用現代化技術？
８、是否有機會被派駐海外？

五、公司的文化與信譽：

這些問題的答案可能有點主觀，但從中可以看出你能否很好地適應公司文化。
１、工作節奏快而緊張，還是懶散鬆弛？
２、管理正規，還是隨意？
３、工作環境催人進取，還是世俗複雜？
４、公司員工匱乏嗎？
５、公司有無被兼併和收購的趨勢？
６、公司的經營理念是什麼？
７、公司的信譽如何？
８、公司的管理體制是什麼？
９、公司招聘哪種類型的職員？
10、公司的人際關係是否融洽？
1１、公司是否存在性別歧視？
1２、有什麼關於公司管理人員的傳聞嗎？
1３、職員的待遇如何？
1４、公司是否解雇過年老的員工？

六、公司的歷史：

判斷一下公司的過去將如何影響公司的未來。
１、該公司是否是不受歡迎的收購對象？
２、是否由於創始人的原因，公司多年來一直故步自封、因循守舊？
３、公司是在何時何地創辦的？
４、是子公司，還是下屬部門？
５、公司至今有過顯著的發展變化嗎？
６、公司成長發展的速度如何？
７、公司的淨資產如何？

你很難獲取有關公司淨資產的資料，如果公司的經濟前景不樂觀，最好在被聘用前有所瞭解，而不要在被解雇之後才恍然大悟。
許多公司的用人規則仍然是：最後被雇，最先解雇。

１、公司的銷售額是多少？
２、公司的利潤是多少？
３、公司的資產是多少？
４、公司的經濟基礎是否穩固？
５、公司的利潤呈上升還是下滑趨勢？公司的利潤有多少用於發放職員的薪水？
６、公司負債多少？

總之，知道的越多越好，這樣做會讓你對公司和工作有一個清晰正確的瞭解。有些公司各方面都很不錯，但是有的公司表面上看起來不錯，其實工作氣氛不好；有些公司名氣很大，但對員工十分苛刻。如果事先不知道，好不容易應徵成功，換來的卻只能是失望和後悔。

當然，如果不是公司想要的那個人，就要看自己的努力了。有些人在進入一個公司之前非常努力，對公司瞭若指掌，而且也成功獲得面試官的青睞，如願以償地進入公司，取得自己滿意的職位，但認為從此以後就高枕無憂，這樣就錯了。許多公司通常的做法是，對於自己招聘來的員工要有一段考察期，在考察期內如果不能及時熟悉自己的工作職位，繼續加深對公司的瞭解，極有可能會被淘汰。

瑪麗和蘇菲兩人是一同進入一家報社的。在考察期內，瑪麗非常努力，每天加班到很晚，不是自己工作沒有做完，而是她在極力研究報社的一切規定，以及他們的刊例和欄目特色。而蘇菲呢？進入報社以後，就覺得自己終於可以鬆一口氣了。整天忙完自己的工作就回家，除了自己所負責的項目以外，別的事她什麼都不瞭解。

有一天，辦公室只有她們兩人，電話響了。蘇菲接起電話，對方問他們的廣告報價以及廣告後的服務內容，蘇菲無言以對。這時，她不得不問瑪麗，瑪麗把電話接了過去，非常有系統而且專業地向對方做了介紹。不但對方非常滿意，表示了合作的意願，而且一旁的蘇菲聽得目瞪口呆。這時，她們的主編正好在門外聽到了，相信對蘇菲和瑪麗兩人的評價，他心裏已經有了定數。

所以，不要以為面試成功了，就萬事大吉了，其實那只是萬里長征走完的第一步。進入公司以後，為什麼相同起點的人最後卻有著不同的結局。並不是有些人天資聰穎，也不是有些人靠門路關係，很大程度上是看自己的工作態度，能夠從一開始就對公司、對行業細心瞭解的人，才能夠迎接一切工作中可能面臨的挑戰和問題。

職場箴言：
１、對於敵人，要做到知己知彼，才能百戰不殆。而對於一家公司來說，充分瞭解它，是你踏上成功征程的捷徑。
２、瞭解公司，然後對症下藥，才能如願以償。囉嗦一些沒用的事情，只是徒然。
３、面試成功以後，不要放鬆自己對工作環境以及公司的瞭解，儘快適應，才能在職場上馳騁。

05面試題可能超出你的想像
要想進入一個公司，第一關就是面試，所以，回答面試題是必不可少的環節。大部分人遇到的面試題也許都是非常正統而且與自己所應徵職位有關的，只要發揮自己的專業本領就可以。但事實是，有些公司為了考察面試者能力以外的東西，而出一些我們意料之外的題目。這個時候，誰去誰留也許就一目瞭然了。這樣的題目沒有對錯，也很難說出道理來，甚至沒有標準答案。

比如，有一個公司的面試題是這樣的：
你開著一輛車。
在一個暴風雨的晚上。
你經過一個車站。
有三個人正在焦急的等公共汽車。

一個是快要臨死的老人，他需要馬上去醫院。
一個是醫生，他曾救過你的命，你做夢都想報答他。
還有一個女人／男人，她／他是你／妳做夢都想娶／嫁的人，也許錯過就沒有了。
但你的車子只能再坐下一個人，你會如何選擇？

老人快要死了，你首先應該先救他。
你也想讓那個醫生上車，因為他救過你，這是個好機會來報答他。
還有就是你的夢中情人。錯過了這個機會。你／妳可能永遠不能遇到一個讓你／妳這麼心動的人了。
你的選擇是什麼？

最後，答案是五花八門，當然每個人的答案都有自己的原因和解釋。後來有一個人被錄取了。他的答案是這樣的：讓醫生開車送老人去醫院，而自己留下來陪夢中情人繼續等公車。
當然，也許有些人會說公司用這樣的方法有點勉為其難，或者不合理。是的，這樣的面試題也許不能完全反映一個人的素質、水準或者道德，但公司既然出了這樣的面試題，那麼說明他們有自己的評價標準，你要想取得自己滿意的工作，就得去適應公司的文化和口味。

甚至在一些面試中，沒有什麼幾頁紙的題目，也沒有什麼專業的考核，只是聊天，在聊天的過程中來考察一個人的反應能力以及與人溝通的能力。當然，有的也會在聊天的過程設置小小的陷阱，如果自己不注意，或者不小心掉進了陷阱中，那便說明你不是他們想要的那個人。

布魯斯曾經給自己的朋友講過他應徵部門經理的成功經歷，非常耐人尋味。

招聘啟事見報後，一連數日應徵者都把招聘單位人事部的門口堵的水洩不通。他們大多是有著較高的學歷和輕鬆的工作，但面對這個薪水豐厚的部門經理職位，還是要選擇跳槽的。然而，當他們走進招聘辦公室時，卻看見面試官身後的牆壁上貼著一張「告示」：為了節約面試時間，您務必在進來五分鐘之後自動退出室外。請您合理支配時間！

許多應徵者一進辦公室便抓住有限的時間，向面試官滔滔不絕地介紹自己的經歷和經驗，即使面試官的辦公室電話響起，也不願輕易中斷。直到面試官拿起電話，他們的介紹才被迫尷尬地中止。五分鐘到了，有些應徵者認為面試被面試官接電話佔去了大半時間，而懇求面試官再寬限一會。但是，他們被面試官責令退到室外。走出門外的應徵者，紛紛抱怨面試官的不仁和刻板。

輪到布魯斯面試時，談話進行了沒幾句，面試官辦公桌上的電話便響起來了。布魯斯心想，與電話相比，面試總還是次要的。於是便微微一笑，在鈴聲響過兩遍後拿起電話遞給了面試官。就在這時，這位面若冰霜的面試官突然露出了難得的微笑，並且說：「恭喜你，你被錄取了！」

後來，布魯斯與這位面試官成為了好同事和好朋友。他帶著當初的不解問：「當時為什麼錄取我，而不是別人？」「還記得面試中的那個電話嗎？那是我們為每個應徵者故意安排的現場測試。能夠主動中止面試而不影響我接電話的人，肯定是一位深諳商務、寬宏大度、顧全大局的人。

其實對於那次我們招聘的職位來說，應徵者不需要太多的時間，幾秒鐘足矣！」

這樣的面試可謂別出一格。許多人認為一個人的能力和經驗至關重要，而珍惜時間也應該值得稱讚。但這家公司的面試告訴我們，比這些更重要的是一個人的素養和態度。也許你對此感到不屑，這也沒什麼，只能說明你不適合這家公司。

但對於一個面試者來說，這家公司不適合，那家也不適合，又有多少是真正適合自己呢？在五花八門的面試題與面試場景面前，應該學會觀察，並且透過日常的修養來提高自己。而且，要想取得面試成功，還應該瞭解公司的文化以及職位的特徵，這樣才能有的放矢。

倫敦一家知名廣告公司招聘策劃人員，吉姆也加入了應徵的隊伍。通過筆試後，吉姆和另外兩位求職者獲得了面試的機會。直到面試那天吉姆才知道，主考官是公司的藝術總監－傑克。傑克在自己辦公室接待了三位求職者，但是他並沒像其他考官一樣，出一些奇怪的測試題，也沒有立即考核他們的創造力。而是大手一揮，讓吉姆他們跟著他一起上十樓的董事長辦公室。

傑克的辦公室在六樓，吉姆和兩位求職者只得跟著走樓梯。
樓梯很窄，傑克在前面慢悠悠地走，三位求職者跟在後面，沒人主動超越傑克。走著走著，大家的心情很急躁，但是都刻意地壓抑著。

從六樓爬到八樓，兩層樓的距離花了平時三倍的時間。傑克依舊一聲不響地走在前面，全然不顧身後求職者的表情。快到九樓時，性急的吉姆終於按捺不住了，一個箭步超過了傑克。很快，吉姆就捷足先登，爬到了十樓。不過令吉姆驚訝的是，整個十樓是用來做倉儲的，根本沒有什麼董事長辦公室。

就在吉姆感到茫然不解時，其他三人也已經到了十樓。吉姆看到另外兩位求職者暗地裏還在不停的搖頭，對吉姆的沉不住氣表示惋惜。不過，當傑克宣布的錄用結果卻大出他們所料─吉姆最後被留了下來，傑克的理由是：做廣告這一行，需要超越和創新，如果墨守成規、沒進取心，那不是公司需要的人才。

又是一個出人意料的面試。也許有些人不解了，面試的時候，為什麼有些面試官喜歡那些懂得謙讓與大度的人，而有些則喜歡那些勇於往前衝的人呢？這並不奇怪，公司業務方向不同，自然有不同的文化，同時，應徵的職位性質和特徵也有很大關係。當然，個人的好惡也會摻雜在裏面。對於一個求職者來說，多瞭解對方與自己，才能做到百戰不殆。

現在有不少招聘公司在面試時，除了採用面試官與求職者一問一答的傳統方式之外，還大量地採用一些非傳統、非常規的面試招法，下面幾種形式你需要特別注意：

１、不考即考測試
就是在沒有言明或沒有任何跡象表明是在考試的情況下，考試早已開始了。有一次，大學畢業生小劉前往三星公司應徵。他到場後，發現除自己是普通大學的畢業生外，其餘都是知名大學的畢業生。當他與最後二十多名候選人進入會議廳準備接受公司經理最後面試時，老闆遲遲沒有出現。

小劉突然意識到：這也許就是一種考試。於是他馬上對在場的應徵者說：「各位朋友，我們相互認識一下吧，難得有這樣一次認識的機會，不管我們中間誰被錄用，我們仍可以多加聯繫。」接著，他開始介紹自己，並主動與人交談。當時，有些應徵者對他的舉動還不以為然。最後，三星公司錄用的唯一一名大學生就是小劉，而且進公司不久，他便被任命為部門主管。

２、即席發言測試
就是面試官給應試者一個題目，並在發言之前向應試者提供有關的背景資料，讓應試者稍作準備後按題目要求進行發言。即席發言的內容可以是公司面臨產品銷售的暫時困難，向全體員工做一次動員，要求大家齊心協力共渡難關；可以是就新產品的推出在一次新聞發布會上的發言；也可以是在新年員工聯歡會上發表祝詞等。通過即席發言，可以測試應試者的反應能力、理解能力、思維的邏輯性、語言表達能力以及風度舉止等。

３、與人談話測試
就是透過讓應試者與他人談話的方式來考察應試者。與人談話測試一般有以下三種類型：

一是接待來訪者。來訪者可以多式多樣，根據特定的需求，或者是來談生意的，或者是來推銷產品的，或者是來敍舊的，或者是來糾纏的。這些來訪者當然都是由面試官來扮演的。

二是電話交談。這方面的面試考題可能是讓你接電話，或者讓你按提供的幾個號碼打電話，而對方就是面試的考官。

三是拜訪有關人士。這些人士當然也是由面試官扮演的。透過拜訪有關人士的測試，可以考察應試者待人接物的技巧、語言表達能力、有關的專業知識、應付各種困難的能力等。

４、設計路障測試
就是在應試者面試時必經的道路上，或在面試過程中故意設計一些有路障的題目，透過觀察應試者經過路障時的各種表現來測試應試者素質的一種方式。例如，面試官要求應試者用最快的速度跑到樓頂大廳觀察，然後儘快返回，用英語描述自己的所見所得。

樓梯走道裏有的地方橫著拖把，有的地方堆放著雜物。一些應試者只顧上樓，見了拖把一腳踢開，或者橫跨而去，只有少數人彎下腰來將拖把或雜物拿開。面試官們跟在應試者身後，給那些俯身扶好拖把或清除雜物的應試者加了分。

５、事實判斷測試
就是給予應試者少量有關某一問題的資料，要求他做出對這一問題的全面分析。應試者可以透過向面試官提出一些問題，從而獲得更多的資訊。事實判斷測試的目的是測試應試者搜集資訊的能力，特別是從那些不願意或不能提供全部資訊的人那裏去獲取資訊的能力，以及把握事實做出正確決策的能力。

６、角色扮演測試
就是設計一系列尖銳的人際矛盾與人際衝突，要求應試者分別扮演不同的角色，去處理各種問題和矛盾。測試應試者如下的能力：一是角色把握能力；二是處理人際關係的技能，如：緩和氣氛、化解矛盾的技巧、行為策略的正確性、情緒控制能力等等；三是對突發事件的應變能力等。　

７、編組討論測試
就是將應試者編成一個或幾個不同的小組，每組四至八人不等，面試官要求他們討論某些有爭議的問題，或實際經營中存在的某種困難，要求討論最後形成一致意見，以書面形式彙報討論結果。

面試官或者坐在一邊，或者坐在討論室隔壁的房間裏，透過電視螢幕或單向玻璃窗觀察整個討論過程，傾聽討論發言。面試官將根據每一個應試者的表現，從以下幾個方面進行考核：領導慾望、主動性、說服能力、口頭表達能力、抵抗壓力的能力等等。

評分的依據是發言次數的多少，是否善於提出新的見解和方案；是否敢於發表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅持自己的正確意見；是否善於消除緊張氣氛，說服別人，調解有爭議的問題，創造一個使不大開口的人也想發言的氣氛，把眾人的意見引向一致；是否尊重別人，是否傾聽他人的意見；是否侵犯他人的發言權。還要看語言表達能力如何，分析問題、概括和總結不同意見的能力如何等。

８、隨便聊天測試
表面上看似乎與傳統一問一答面試方法相差無幾，但在實際上卻有很大的區別。隨便聊天測試，最大的特點就是看上去很隨和，應試者幾乎感覺不到是在面試，而是在話家常。面試官就是在這種話家常的輕鬆氣氛中，將你考察個透。

９、面談模擬測試
就是讓應試者與他假定的某個上級、下屬、同事或顧客進行面對面的談話，其具體形式有許多種：或者是應試者模擬中層行政管理人員，面試官模擬上層主管，討論績效考核問題；或者是應試者類比高層主管，面試官類比記者……這種測試方法的目的是考察應試者的口頭交流技巧、談話機智、人際關係技巧以及解決問題的能力等。

面試題可能超出你的想像，但不要亂了陣腳，面試官關鍵看的是修養和應變能力，所以，一定要沉著冷靜、處變不驚。

職場箴言：
１、面試是通往職場的必經之路，應該小心面試題中的陷阱。
２、面對非常態的面試，不要驚訝，要善於觀察並謹慎作答。
３、去面試之前，要充分瞭解自己所應徵職位的性質與特徵，做到胸有成竹。
４、日常的修練與提高必不可少，因為面試的時間雖短，卻可以充分反映一個人的素質。