誠如《自慢》作者、城邦媒體集團何飛鵬首席執行長所說：「一個人擁有正確的觀念與態度，不見得能立即成功；但是如果缺乏正確的觀念與態度，就算一時幸運，終究還是會打回原形，難逃失敗。」只有讓腦袋裡的觀念和態度就定位了，工作績效才會出類拔萃，因而比別人更有機會發揮所長、開拓更多可能性，才能多所歷練，釋放自己最大的潛力！

作者簡介

姓名：曾國棟

1980年與友人合資創立友尚，從一個純貿易商的角色，轉型為代理商，再擴大規模成為電子零組件通路商。2000年成為台灣第一家上巿的通路公司，2009年營收突破千億，2010年底加入大聯大控股集團，力拼世界第一。現任大聯大集團副董事長、友尚董事長。創業初期便立下了「無私分享」的人生目標，非常重視教育訓練，遂從1995年開始著手整理歷年來的實務心得，陸續累積約60萬字，並依課題分門別類，整理成《業務實戰篇》、《觀念篇》、《經營札記》三本「分享系列」教材，作為內部教育訓練之用。

姓名：王正芬

歷任IDG集團PC World Taiwan發行人兼總編輯、華威通信網路總經理、宏廣集團藝動網執行副總、國家型數位學習子計畫執行長。曾與資策會合作策畫台灣首屆網際網路萬人大學模擬考，也承辦過金門文化藝術節、阿里山生命豆季等大型藝文活動，從資訊、網路動畫角色開發到藝文活動，最樂在其中的還是與台灣創業家一起記錄產業訣竅和轉換企業隱性知識的工作。2009年成立玄人社公司，以協助企業有系統地記錄隱性知識、傳承企業文化為終身職志。著有《台灣資訊電子產業版圖》、《從美濃到美隆》等。

序

前言　我擁有「心想事成」的能力

許多時候，只要我動心起念想做的事情，周遭總會有親朋好友適時地提供相關資訊或資源，讓我順利完成，朋友們也因此認為我是天生具有「心想事成」能力的人。朋友們認為：這類天生具有「心想事成」能力的人，往往能夠將自己的意念透過腦波傳遞出去，與他人交流產生耦合，讓想要做的事情如願完成。
我不太相信這種說法，實在是太玄妙了！我的看法是：所謂「心想事成」絕非是透過「耦合」，而是必須不設限地經由自己去做些事情、做些改變、做些嘗試……，唯有透過執行力，去起而行、去積極促成，並經過一連串碰撞之後，才有可能讓想法落實。換言之，「心想事成」真正的定義應該是：心想之後，必須真正去身體力行、去做了，才會在一連串碰撞之後，讓事情圓滿達成。

心想事成的五個小祕方

換言之，我的字典裡是沒有「心想事成」這回事的！如果一定要找出「心想事成」訣竅的話，我的小祕方是：

一、廣結善緣——積極參與各種活動
平時就應該多參與各項活動，比如說，客戶或廠商舉辦的研討會、展覽、餐會、球敘或是某些小型團體的聚會、讀書會等，透過不同的管道和觸角，認識更多不同領域、專長的朋友，廣結善緣，建立良好寬廣的人際網絡，一旦有任何需求時，都能找到專家請益，也能做更多生活或工作上的相互連結。

二、走出去——樂於分享、和人群互動
平日就應該培養願意和其他人分享、交流、請益的習慣。當你有任何需求時；或是工作、生活上遇到瓶頸、困擾，心生煩悶之際；抑或是正在進行中的方案、計畫，思緒一時被卡住，不得其解時，就要走出去，拜訪之前所建立起來的人際網絡，透過分享、請益，尋求突破或解決方案。

三、Speak Out!——把需求大聲說出來
一定要把自己的問題說出來，因為只有當需求被說出來以後，才可能帶來更多解決問題的回應，或許這次談話的對象沒有適當的解決方法，可是他會繼續幫你把問題傳遞出去，如此一傳十、十傳百，能夠幫你解決問題的人總有一天會出現。相對地，如果不敢說出來，就是自我封閉，自己將自己設限在問題的框框之中，可能會讓問題困擾自己很久，也很可能會永遠找不到答案，所以我總會積極地「Speak Out!」，任何機會都不會放過。

四、自助——而後才會人助、天助
雖然有問題時，要積極地將問題「Speak Out！」，但是，別忘了「心想事成」最重要的原動力還是在「自己」。一旦確立目標，自己必須用心、積極地搜尋相關資訊，努力聯繫一切可接觸的管道，並挖掘任何可能連貫的線索，自己該做的基本工絕不能偷懶，只有自己將功夫做足了，「心想」才會開始發揮自助、人助，而後天助的鏈結綜效。

五、雞婆（熱心）、樂於助人——自己的事就是眾人的事；眾人的事就是自己的事
俗諺：「一枝草一點露。」同樣地，想要「心想事成」，日常結善緣的心就不可少，所以平日就應該要具備適度的雞婆（熱心），主動關心、提供所需，一旦有機會接收到別人的問題時，也應該盡心盡力協助解決，若是自己沒有能耐，也樂於幫忙傳播出去，讓別人的問題或需求可以得到助力。

跳出框框，資源和機會才能通暢無礙

以上就是我總是能夠「心想事成」的背後祕密，也是我屢試不爽的訣竅；無論任何事情，我都不會因為面子、身段、怕別人學、不好意思等莫名的框框將自己套住，也因此，一直以來，只要我想要知道或想要做到的事情，無論是個人的困擾或是工作上的問題，我總會想盡各種管道找資源、積極對外傳遞出去，也因此，往往之後就會跑出我需要的資源。比如說：當你正在思考或規劃某個方案時，不妨將心中的藍圖或初步想法和其他人分享、請益，讓方案在成形前更趨完善，也可能因此獲得更多、更廣泛的資源。

案例一：從一杯果汁到第二核心事業

某天，朋友請我喝果汁並告訴我說：「這是一杯很不一樣的果汁。」我看了看實在不知道有何不同。
朋友說：「這是一杯經過高壓殺菌處理的果汁，運送過程不需要冷凍，只需要冷藏。」我突然靈機一動：如果食材都可以透過高壓殺菌處理的話，是否可以較長時間維持它的新鮮度，也不用擔心食安的問題……。於是，我非常有興趣地向他請教更多的細節，並和其他朋友分享這樣的概念。
數日後，「心想事成」的魔法開始發酵了。
有位朋友告訴我星巴克有引進一台這樣的設備，可以安排我去參觀；另外一位朋友則帶我去拜訪他在南部經營漁業養殖的親戚，還有一位朋友安排我拜會台灣檢驗科技公司（SGS）的高階主管，深度交換許多想法……。一開始，我根本沒預期到這些朋友會有這樣的人際網絡，也沒想到在分享、請益的過程中，他們幫我引薦了一些不容易見到的對象，也突破了某些想法，進而勾勒出大聯大集團第二核心事業「新聯大」未來發展的可行方案之一：建構以「健康商品」為訴求的通路平台。
在這平台之上，以提供有機、認證或經過特殊處理的健康商品為核心，結合許多與食品檢驗、加工及食譜、冷凍物流、高壓殺菌處理等，與產業鏈相關的聯盟合作夥伴，讓所有上、中、下游的廠商、客戶都可以透過這個通路平台，安心並順暢地買賣、交流。
這是意想之外的發展，始於一杯看似再平常不過的果汁所帶來的契機，透過一連串「走出去」、「Speak Out」的過程，透過長期「廣結善緣」人際網絡的互動、分享和散布，漸漸具足了相關條件，形成一個新興可行的商業模式。
公事如此，生活上的困擾和需求，我也一向如此。比如說，身體不舒服、腰痠、哪兒扭到或頭痛了很久，如果不敢說出來，就是自我封閉，可能永遠找不到答案；相對地，若能抱持著虛心的態度和開放的心，往往只要開口說一句：「唉！這個腳痛了很久都不會好。」可能就會有人跳出來告訴你：「哪邊有不錯的醫生，我以前的疼痛就是這樣被治好的。」

案例二：聲音突然中斷

記得前幾年，有時我講話講到一半，就會突然斷聲。我一連找了三位耳鼻喉科的專科醫生，希望尋求專業協助，經過各式精密檢查，聲帶都很正常，沒有發現問題。三位耳鼻喉科醫生的處方都是繼續追蹤，半年後再來檢查。
然而我的毛病並未獲得改善。事實上，為了這個毛病，我感到非常困擾，於是，每次遇到朋友，我都會把這個問題拿出來講，講著講著，某天真的「好運」發生了，有位朋友告訴我說：「沒問題！多唱唱歌就好了。」因為同樣的毛病也曾發生在他哥哥身上。
我聽從這位朋友的建議，每天回家就唱卡拉OK，開開嗓，後來唱了兩個禮拜，「奇蹟」悄然來臨，備受困擾的斷聲毛病真的不藥而癒了，原來是聲帶「沾黏」之故！從此，我便常常在左岸八里附近的淡水河畔騎著單車，看城市建物，看水鳥、山景、水景，看倒影，看晨霧、夕陽、夜景，聽潮聲……邊哼歌、邊騎車不僅變成我生活中最大的享受，也兼具運動等一舉多得的功效。
之前，我還以為是開太多會、講太多話導致如此，所以，為了避免惡化，反而刻意減少說話，結果剛好適得其反。所以說，碰到問題絕對不要因為面子問題、不好意思等框架就閉門造車，否則不但壓力會愈來愈大，還可能於事無補，「幸運」、「奇蹟」當然也不可能找上門。
這就是「心想事成」的背後祕密，很簡單吧！只要放開心裡的羈絆，事實上，每個人都具有「心想事成」的實踐能力。

案例三：董事長，我也能心想事成了！

有次，我準備交付給A主管新的代理產品線時，因為手下缺乏可以擔當的人，讓A主管非常苦惱，對新機會既期待又擔心，猶豫不決地說：「可是，在這當口，沒有人力，怎麼辦？」
「你應該把你的問題和期待說出來，跟總經理談、跟我談、跟大家談，我們就會盡力協助你，甚至撥人給你……重點是，你要認真去想解決方案，碰到任何人都可以積極去問：『可不可以介紹人給我……』，還可以請部門同仁將平日搜集的名片拿出來（當然自己也不例外），運用這些鏈結點，分頭協助尋問……將平日已建立初步鏈結的資料，透過行動力讓它有更大的發揮。試試看，這樣一定會成的！」
我一方面鼓勵他，另一方面分享自己的做法：「每當公司缺某類人才時，我總會在碰到的人之間積極散布需求，無論是吃飯、打球……，都會跟他們講：『你們可不可以介紹一下……我公司現在正需要XX的人，或是我想做什麼事，剛好缺怎樣的人……你那邊有沒有適當的人選可以推薦？』我會積極去Speak Out，任何機會都不會放過。這就是我心想事成的祕方！」
A主管真的身體力行，在那一年尾牙上，他喜孜孜地宣稱：「董事長，謝謝你。我已經知道什麼是『心想事成』的真諦！」A主管已經知道，只要他透過手邊所有可能的資源和人脈，積極去連結並大聲問，就一定會有人選從某個管道浮現出來，但是，你不去想、不去做、不去傳遞，事情當然就不容易成！

現在是過去的零存整付

我常認為：如果大家都能夠不吝惜自己的經驗，把它貢獻出來，這樣一來，「個人」的問題就會變成「大家」的問題，群策群力總比單打獨鬥好，事實也證明，這種凡事不畫地自限的心態和做法，一直都能給我帶來「幸運」和「奇蹟」。
再者，有機會能夠幫助別人，千萬不要藏私；若是能夠在自己的能力範圍中，為他人多做些事，從另一個角度來看，也都是一種工作職場的延伸和投資，在可見的未來，這些也有可能會變成「好運」回到自己的身上。
記得有一年去加拿大拜訪A公司，從他們那邊得知，照明模組賣得很好，因為LED的應用市場需求旺盛，獲利頗高。之後，到香港分公司時，某位產品經理拿了一片香港某廠家的LED樣板給我參考，我看了看，技術似乎也不難嘛，當下便決定要進入照明模組這個新領域。
之後，某個機會下，我向一位朋友提及：「我要開始做照明模組了！」沒想到，該位朋友竟然立刻承諾要提供我們鏡頭的相關支援，我感到很驚訝，進一步了解後，才知道原來是兩年前我曾在不經意的情況下，在鏡頭領域上協助過他。
兩年前，這位朋友預計從事相機中的鏡頭模組，但是因為技術門檻比較高，所以我給他一個手電筒用的鏡頭樣本，建議他不妨由較低階的手電筒用鏡頭開始做起。沒想到，那位朋友竟然從那片手電筒的鏡頭樣本開始認真研究，現在已經有專屬的照明實驗室，從事相關的研究發展。這也是一種緣分，可以說是過去種下去的種子，在今日發芽採收了。
如果每個人都能夠不藏私地分享，那麼，今天播下去的種子，都有可能成為明天美麗的果實，不預期地出現在你的面前；但是，我如果沒有把想法說出來，這些也可能就變成與我毫不相關的另一條線索；就因為我說了，也分享了，一切的緣分又都連在一起，這才有機會看到那顆已發芽的種子！
換言之，「心想事成」最重要的原動力還是在「自己」。必須自己先積極將該做的基本功夫都做足，才會開始發揮自助、人助，而後天助的鏈結綜效。因為，每一個人都是一個活磁鐵，會因為每個人不同的想法、做法，吸引與自己契合的人、事、物，而這些思維與作為也將決定其未來的發展，正所謂：「現在的種種正是過去的零存整付」。
所以說，如果你想成為職場大贏家的話，如果你想擁有「心想事成」人生的話，現在你就必須知道：

 應該建立哪些正確的思維，才能不讓自己受限。
 如何提升自己的職場價值，更積極地以正向能量擁抱職場的人事物。
 如何開啟自己舉一反三的水平思考潛力，讓自己成為職場的千里馬。

千萬別忘了，前途是自己的，不是老闆或主管的，未來也是自己的，不是老闆或主管的，所以，預測前途最好的方法，就是自己創造未來！

書摘/試閱

頭銜來自於名實相稱

當公司決定擴展大陸市場之際，A君便跟隨其他同仁來到上海，專門負責人力資源方面的工作，協助公司招聘當地的才俊，希望能藉此迅速融入當地業務市場。
求才廣告刊出之後，求職的履歷如同雪片般湧入公司，但其中良莠不齊，著實讓A君費了好大一番工夫，尤其是許多目前工作頭銜掛著「經理」的人，實際上其工作能力與經驗，都跟社會新鮮人沒太大差別。甚至還有一位求職者，跟A君直接表示：「錢少一點沒關係，但『頭銜』一定要是經理才可以。」
歷經整個招聘、面談過程，看了幾百位形形色色的人之後，讓A君深刻感受到：往往沒有能力的人，才需要靠頭銜來吹捧自己，但終究還是會被拆穿的。
事後A君指導人力資源的後進時，總會強調：碰到這一類浮誇的求職者，代表著他們工作的心態還不成熟，這種徒具虛名，名不副實的人，讓他們出去代表我們公司實在是太危險了，所以這類型的人絕對不能錄用。
確實，從社會觀點來看，「頭銜」往往代表了職權、地位和能力的印象，所以是許多人非常在乎的職場成就指標之一，尤其是面對客戶與市場的業務人員，對所謂的頭銜更是在意，所以才會出現類似上述「錢少一點沒關係，但頭銜一定要是經理」這種本末倒置的情況，甚至常錯誤認知：若是自己的頭銜不夠高，客戶就不願意甩你。但是，卻很少人深究「頭銜」背後所代表的涵義及真諦，也正因為這些觀念上的不清楚，導致行為上常常會表現出捨本逐末或是劃地自限的情形。
以下就針對「頭銜」背後所代表的涵義及真諦提供幾點看法，希望能協助大家釐清並建立正確的觀念。

頭銜必須與能力相稱，才能真正獲得他人尊重

無可諱言，當我們與他人第一次見面時，如果能夠遞出一張頭銜亮麗的名片，確實會令人另眼相待，看似非常體面，但是，如果這頭銜與自己實力不相稱時，只要一經面談之後，便會顯露無遺，此時不僅會讓他人覺得這個人不夠格，同時也會對公司的成員素質與服務品質產生質疑，進而對該公司失去信心。
換言之，名不副實的頭銜，並不會讓別人尊重你，反而更容易造成浮誇、輕佻的負面印象，不但對個人，也會對公司產生不好的影響，所以說，一張與自己實力不符的名片頭銜，不但無法為自己加分，反而是造成落差更大的負面印象。相對地，有能力的人，當他們面對客戶時，即使遞出的名片頭銜不高，但是從他們所表現出的專業素養和良好的舉止談吐，不但不會被輕視，反而會令人更敬重，對公司及個人印象也將因此倍增好感和信任。

頭銜只是組織架構內的一個名稱

頭銜主要是為了因應組織運作和專業分工需求所設立的，以避免組織內權責不分或是重工作業等情形產生，對外，則其所彰顯的實質意義並非那麼地絕對，主要還是看你與他人互動時，別人對你的感受而已。因此，愈有能力的人愈不那麼重視頭銜。
事實上，我們也常常會看到一些聲名卓著的人士，他們的名片上並不印有任何頭銜，但是我們也不會因此而不敬重他們，不是嗎？

頭銜是相對性的位階，而非絕對性的

兩位年資、經歷都差不多的人，在小公司任職者得到的頭銜，往往會比較高，但這並不代表他的能力與地位就一定比另一位重要，只是因為公司的組織結構小而簡單，所以每個人都可以比較輕易地掛上「經理」、「副總」或「總經理」的頭銜。

你的生涯選擇是頭銜還是公司發展潛力？

一間人氣不旺的公司可能會以高頭銜來吸引不夠成熟的人任職；但是對於經驗、人格與能力都相對成熟的人來說，通常他們在選擇工作時，會更在乎該公司的發展潛力，比如說是否有良好的學習環境、是否有未來性，以及公司未來前景如何等等，總而言之，與頭銜比起來，他們更重視發展舞台的潛力與個人職涯的未來性。
在我們公司裡，就有很多高階主管以前都曾任職於其他公司，頭銜也比現在掛的還高，但是他們卻欣然同意降格來敝公司任職，這就是因為他們的心智比較成熟，清楚地明瞭：除了自身實力外，影響自己未來發展的關鍵因素是公司的發展潛力，而非頭銜。

不要為別人的眼光而活

相對地，我也曾看到有些在轉換工作時，勉強接受降格來任職的同仁，其心裡一直對頭銜耿耿於懷，所以不太敢掏出敝公司的名片給以前的朋友或同事，疑神疑鬼，總覺得以前的朋友或同事會看輕自己，非常在意別人的眼光，卻不知這大都是自己的心理因素在作祟。
試想：關心你、了解你的人，他們認識與交往的人是你，所以根本就不會去在意你名片上的頭銜。甚至許多真正有深度、懂的人，也很清楚公司組織大小不同，頭銜定位自然也不同，只有不了解狀況的人，才會一味地以頭銜判斷一切，假設你遇到的對象果真如此膚淺時，你又何必在意呢？

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