成長駭客行銷：引爆集客瘋潮的新實戰力

顛覆行銷專業的新思維！
第一本成長駭客行銷專書
換上成長駭客的大腦，改變心態，
掌握流量、客戶、營收、獲利都數倍成長的關鍵。

★Amazon暢銷排行榜TOP1，電子商務、網路行銷榜TOP5
★Amazon、iTunes五顆星最高評價
★ Slideshare點閱率最高的簡報 《Inc.》雜誌評選為年度最佳行銷書
 
不論你是主管還是初入職場，是工程師還是行銷人員，現在想要達成成長目標，人人都需要具備的能力，就是成長駭客行銷思維！
 
你一定知道推特、臉書、Dropbox、Snapchat、Evernote、Instagram、Uber、Airbnb，他們幾乎不做廣告、初期沒有媒體加持，但卻能飛速竄升到人人熟知，他們運用的思維，就是成長駭客行銷！終極目標，是打造能自動運作、成長的行銷機器，快速接觸數百萬人。
 
從矽谷開始，具備成長駭客思維是現在最搶手的混血行銷人才！他們結合網路能力、設計思維、與了解消費者心理，不像傳統行銷追求最多人看見的廣告、華而不實的活動，他們不在乎沒資源，不怕從不起眼的小處著手，但是持續從客戶回應中加入行銷概念，參與產品設計與優化，他們發揮創意、跳脫框架思考，謹慎運用相對有限的資源，鎖定「追求成長為最高目標」，透過不斷測試，找到瘋狂集客的引爆點。
 
本書拆解成長駭客行銷的4大關鍵步驟，把錯綜複雜的成長駭客行銷技術、觀念整理成易懂、易讀的濃縮精華，任何想持續成長的企業都能從中獲取靈感，掌握新世代的行銷概念：
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●成長駭客行銷的重點在心態，而非工具
●凡是擴大接觸、推動業務成長的事，都是行銷
●人人都是自媒體的年代，滿意的客戶本身就是行銷武器
●以更科學、更能衡量的方法專注贏取顧客，專注Who與Where，而非品牌認知
 
本書呈現成長駭客的作法，讓你了解為何這是未來趨勢，他們如何滲透新一代的企業、由下而上重塑行銷、公關與廣告，對行銷專業帶來巨大衝擊。不只是行銷專業，只要想要找到突破性增長點，這本書就是幫你掌握關鍵的必讀之作！

【各界推薦】
「成長駭客將全面攻佔行銷副總職缺，本書能告訴各位如何變身。」
—─陳安卓（Andrew Chen），矽谷創業家、專欄作家、新創事業顧問

「這本書對行銷主管來說有如當頭棒喝，也是工程師、資訊人員、企業創辦人和設計師不能錯過的教學指南。」
—─波特．蓋爾（Porter Gale），前維珍航空行銷副總， 《你的人際網絡就是你的淨值》 （Your Network Is Your Net Worth）作者

「終於有人用簡單易懂的方法具體解釋成長駭客行銷了，更棒的是，還有策略實例可供應用。」
—─艾力克斯．科欽斯基（Alex Korchinski），Scribd成長駭客

「霍利得混合馬基維利和奧格威的風格，再加上實質成績⋯⋯這個少年英雄是你前所未聞的秘密武器。」
—─提摩西．費里斯（Timothy Ferriss），《每週工作4小時》（The 4-Hour Workweek）作者

「霍利得充分掌握成長駭客的心態，讓行銷人一睹其中奧妙，不論公司規模是大是小。讀完這本書卻不見成效，表示你的產品一定有問題。」
—─尚恩．艾利斯（Sean Ellis），最先提出「成長駭客」一詞，曾協助 Dropbox 和 Eventbrite 駭客行銷，Qualaroo 創辦人

「霍利得的策略和戰術，能協助追求成長的精實創業家熟稔行銷和成長的藝術。」
—─派崔克．沃拉斯科維茨（Patrick Vlaskovits），《精實創業家》（The Lean Entrepreneur）共同作者

「想了解成長駭客行銷，霍利得這本新書是必讀佳作！」
—─德瑞克．哈爾彭（Derek Halpern），SocialTriggers.com 創辦人

「霍利得這本書漂亮地完成了十分困難之事。他將錯綜複雜的成長駭客行銷精簡濃縮，把你非知道不可的事情整理成入門導讀。成長駭客重新定義行銷，而霍利得的書幫你搶佔先機。」
—─艾倫．金恩（Aaron Ginn）， StumbleUpon 成長駭客

【試讀口碑回響】(按筆畫排序)
「從行銷高手的角度來理解成長駭客，是行銷人很好的成長駭客入門指南。」
—─Miula ─ Miula觀點網站

「整本書強調成長駭客的心態與創意，做生意最難的就是找到對的產品，跟找到對的顧客，小小一本書很容易看完，每個做行銷、銷售的人都可以買一本為自己補充腦容量。」
—─MOCOO LEE ─ MOCOO LEE 粉絲團

「在現今這個虛實錯綜的數位時代，沒有任何一個創業家敢小覷網路的威力，也唯有在傳統行銷跟數位行銷雙管齊下，才能獲得最佳的集客效果，所以懂得『將大量的人流(網站流量)帶進來，並且完美地傳換成金流(高轉換率)』的成長駭客(Growth Hacker)，將成為每個創業者學習的典範！」
—─王紹宇 ─ 創業策略家暨商管部落客(蒼蠅頭。小資家)

「先看完這本，你才有資格談什麼叫《成長駭客行銷》。」
—─邱煜庭 ─ 網路行銷零元本鋪部落格

「我認為好的行銷書籍「理論架構」與「實例應用」必須兼備，但《成長駭客行銷》一書更超過我對行銷書籍的期待：不僅讓初次接觸該議題的讀者掌握當前第一線的成長駭客思維與成功案例，作者更在書中詳盡地分享在出版過程中，充分運用內容所介紹的成長駭客行銷原則、並獲得成功，使這本書對於實際從事行銷工作者有更高的參考價值。」
—─陳子恩（Freddy）─ Freddy Business Note 商業筆記

「一本淺顯易讀的成長駭客入門書。行銷人，偶爾換顆工程師的腦袋！」
—─張凱迪(KD Chang) ─ echBridge 技術日報創始人, Co-Founder 網誌站長

「事業高效成長的秘訣，就在《成長駭客行銷》裡。讓本書助您一臂之力，猴來居上！」
—─鄭緯筌（Vista）─ 臺灣電子商務創業聯誼會理事長

作者：萊恩．霍利得（Ryan Holiday）
萊恩．霍利得是媒體策略專家和知名財經作家，十九歲自大學輟學，在《權力世界的叢林法則》（The 48 Laws of Power）作者羅伯．葛林旗下見習，而後成為多位暢銷書作者和白金級音樂人的顧問。
多年來他擔任American Apparel的行銷總監，他所策劃的行銷活動不僅被推特（Twitter）、YouTube和Google選為研討案例，也被刊登在廣告人必讀的《AdAge》、《紐約時報》和《高速企業》。
他寫的第一本書《被新聞出賣的世界》（Trust Me, I’m Lying）就成為佔據排行榜的暢銷書，《金融時報》（Financial Times）譽為「驚心動魄」之作，被全球多所大學選用作為教材。也著有熱銷十萬本，被譯成十七國語言的《The Obstacle Is the Way》。
萊恩居住於美國德州奧斯汀。目前是 《紐約觀察家》（New York Observer）的特約編輯，也可以在他的個人網站RyanHoliday.net和電子雜誌 《Thought Catalog》上看到他的文章。

譯者：季晶晶
美國南加州大學公共行政碩士，曾任加拿大RBC銀行西溫分行營運襄理，回台後轉任編譯，譯有《從0到1》、《價值主張年代》、《顧客大反擊》、《一開口，就說不：談判必勝14策略》、《經營成長策略》等書。

各界推薦
前　言 什麼是成長駭客？
Step 1 適配：從產品與市場適配做起
Step 2 集客：找到你自己的成長駭客集客術
Step 3 爆點：一個拉一個，引爆風潮
Step 4 優化：創造留客和優化的封閉迴路
實戰應用1：成長駭客打造暢銷書
實戰應用2：以成長駭客的思維打造《成長駭客行銷》
關鍵詞彙：1分鐘認識成長駭客
10個關鍵Q&A：如何落實成長駭客行銷？
邁出下一步：成長駭客們都這麼做
想認識更多成長駭客嗎？
致謝
作者簡介
註釋

【前言】什麼是成長駭客？
每個成長駭客的終極目標，都是打造能自動運作、成長的行銷機器，快速接觸數百萬人。
——成長駭客艾倫．金恩（Aaron Ginn）
兩年前的某一天，我開車出門，以為那天和其他工作日並無不同。我已經看完報，打電話處理了一些重要的員工問題，確認午餐約會和稍晚的小酌，接著開車前往裝潢時髦、歷史悠久、高階主管都愛去的私人運動俱樂部，游泳、跑步，然後在蒸氣房裡靜坐冥思。
十點左右，我走進辦公室，和助理打招呼後，坐在大辦公桌前檢視所有需要簽名的文件，像是待核准的廣告設計、待處理的請款單、要求贊助的活動、該覆審的提案。另有即將上市的新產品，我得寫則新聞稿。一疊雜誌剛到，我請員工分類整理，歸檔到新聞圖書室。
我是流行時尚品牌美國服飾公司（American Apparel）的行銷部門主管，手下有6 位員工。辦公室外、走廊的那一頭，數千台縫紉機正嗡嗡作響，由全球最有效率的成衣工人操作。幾扇門外是攝影工作室，我要刊登的廣告會在那裡製作。
除了使用像電腦和智慧手機等科技產品， 我一天的行程和過去75 年的行銷主管雷同： 買廣告、策劃活動、向記者推銷、設計創意、批准促銷活動，並隨口說出「品牌」、「客戶關係管理」、「認知」、「用戶口碑」、「心占率」、「附加價值」和「廣告占有率」等專有名詞。這份工作就是這樣；一直都是這樣。
我並不是《廣告狂人》（Mad Men）裡的丹．多拉波（Don Draper）、廣告大師艾德華． 柏奈斯（Edward Bernays）或什麼大牌，但是我們三個也許只要略作調整，就能互換辦公室， 負責彼此的例行工作。從事我們這行的人都覺得這還蠻酷的。
看似尋常的日子卻被一篇文章攪亂了。那個標題在網路叢林中躍然入目，好像是衝著我來：「成長駭客（Growth Hacker）就是新一代行銷副總。」
什麼？
我以前就是行銷副總，我喜歡這份工作，也擅於此道。我自學、白手起家、25 歲就成為上市公司重要幹部，那家公司在20 個國家有250 間分店，營收逾6 億美元。
但寫那篇文章的科技名人兼創業家陳安卓（Andrew Chen）卻不屑一顧。根據他的說法， 我和我的同事就快丟工作了，而且有人正在一旁等著接我們的位子。
「成長駭客」這個新職位正在和矽谷文化結合，強調優秀的行銷人員要會編寫程式，有技術背景。成長駭客是行銷人員和程式工程師的綜合體，碰上「如何為產品找客戶」這個傳統問題，答案通常包含A ／ B 測試、進入頁面、病毒擴散成因、電子郵件遞送和開放社交關係圖（Open Graph）⋯⋯
整個行銷團隊也改頭換面，不再由行銷副總管理不具技術背景的行銷人員。成長駭客是由工程師領導工程師所組成的團隊。
我心想，成長駭客到底是什麼？一個工程師怎麼可能做好我的工作？
我整理出陳安卓在案例研討中提到的幾個公司：
• Dropbox
• Zynga
• Groupon
• Instagram
• Pinterest
幾年前，這些公司根本不存在，但我算了算，現在它們的總值已達千百億美元。
米卡．鮑德溫（Micah Baldwin）為出版平台 Graphicly 創辦人，也是 Techstars 和 500 Startups 的創業導師，他解釋：「因為欠缺大筆預算，新創事業學會用新的思維建立系統，創立公司。」他們重新思考行銷為何物，沒有過去的包袱和假設。如今，他們解決問題的捷徑、創新方法和小撇步，和我們過去學的東西完全相反。
我們都想要用更少資源做更多事。對行銷人和創業家來說，這種矛盾要求幾乎等同於職務說明。在這本書裡，我們將檢視成長駭客如何赤手空拳協助 Dropbox、Mailbox、推特、Pinterest、臉書（Facebook）、Snapchat、Evernote、Instagram、Mint.com、AppSumo 和 StumbleUpon 等公司崛起。
最讓我驚訝的地方是，這些公司的霸業都不是來自我這種傳統行銷人珍視的技巧，而且多半沒有我向來視為必要的資源。我沒辦法告訴你，是哪個行銷人員、哪間行銷公司創造了如此成就，因為答案根本不存在。成長駭客行銷（growth hacking）已經讓「行銷」變得無足輕重，或至少完全改寫了行銷的最佳實務。
你也許已經是行銷主管，也許剛畢業要踏入這一行，但無論如何，第一批成長駭客已經開創了一條全新的道路。他們採用的某些策略很複雜，具高度技術性。策略也經常變換；事實上，有些策略可能只能用一次。這本書很簡短，只談恆久不變的道理。我不會拿「同類群組分析」（cohort analysis） 或「病毒參數」（viral coefficients）等概念折騰你，而是把重點放在心態，因為最重要的就是心態。我以個人經驗為本書起頭和結尾，不是因為我是個多麼重要的人物，而是因為我認為，這才能傳達產業的縮影。以前的做法是把產品開發和行銷分開， 但現在不是了。如今，所有人的處境都一樣：你得以更少資源達成更多事，卻漸漸發現過往的策略再也沒有效果。
所以，我會用本書帶領各位體驗更流暢、更加循序漸進的全新流程。成長駭客不認為行銷是一種待執行的活動，應該讓產品本身就具有行銷的價值。這項產品會上市、被分享和優化，這些步驟也將重覆許多次，以追求大規模快速成長。本書章節也會遵循這個架構。
首先，讓我們先將新與舊分割清楚。

什麼是成長駭客行銷？
沒有任何行業能與演藝事業相提並論。但不管哪一行，行銷團隊在推銷新產品時，都會幻想自己身在演藝圈。我打從心裡覺得，行銷人都以為自己在宣傳超級強片。這種幻覺也形塑了我們做的每一個決定。
這種感覺很過癮，但錯得離譜。
我們第一個想到的，就是富麗堂皇的開幕式、盛大的新品發表會、大型記者會或媒體報導。我們就是覺得非有廣告預算不可。我們想要鋪紅地毯、請名人出席。最危險的是，我們認為一定要儘快找到大量客戶，要是辦不到， 就認定整件事成了難以承擔的失敗之作。我們以為自己是大製作、高票房的電影《變形金剛》（Transformers），而不是預算低卻能小兵立大功的《厄夜叢林》（The Blair Witch Project）
這當然很可笑。但你我不疑有他，多年來謹守此一規範。
哪裡錯了呢？首先，大部分電影都賠錢。
雖然電影行銷總是光鮮亮麗且行之有年， 但就算片廠砸下數百萬美元、花了比拍片預算還高的行銷費用之後，大片還是常常票房失利。即使成功，也沒人確切知道該歸功於誰。正如劇作家威廉．高曼（William Goldman）所言，每個人都毫無頭緒，發號施令的人也不例外。這是場豪賭。
沒關係，電影業本來就能承受損失。只要有部強檔賣座片，就能彌補之前的損失。但我們和這些好萊塢人士不同；我們承擔不起創業失敗的後果，我們的朋友孤注一擲、身家財產全押在新事業上，我也不希望我的書滯銷。我們沒有其他機會翻身，成敗在此一戰。
遲早會有個聰明人會站出來說：「用不著這樣。網路和社群媒體工具已經可以追蹤、測試並改善行銷，豪賭不但沒必要，還會導致嚴重的不良後果。」
這個人就是第一個成長駭客。

新做法：設計爆炸行動微小創意
如果說舊體系的行銷是百年積習的必然產物，目的是滿足20 世紀企業的需求，那麼，新心態就是在千禧年之際出現。其起源和演進都為了用新的行銷思維滿足新型企業的新需求。
回到1996 年，第一個免費網路郵件服務 Hotmail 尚未推出，還沒成為「病毒擴散」的早期範例。亞當．潘納伯格（Adam Peneberg） 在《病毒迴路》（Viral Loop）記述了當時的一場會議；Hotmail 創辦人薩比爾． 巴提亞（Sabeer Bhatia）和傑克．史密斯（Jack Smith） 坐在桌邊同側，對面是知名創投家提姆．卓普（Tim Draper）。卓普告訴巴提亞和史密斯，網路信箱是很棒的產品，但不確定該如何創造口碑。
巴提亞的直覺反應是先前提過的產業行銷方式：「用廣告看板昭告天下。」但卓普反對用這麼花錢的方法行銷免費產品，所以他們討論了更多構想。用電台廣告嗎？會有一樣的問題。那麼，寄電子郵件給所有上網的人呢？這也很老派，而且垃圾信並不管用。
卓普靈光乍現。他問：「你可以在每封信的底端放個訊息嗎？ 」
「別鬧了，我們可不想做這種事！」
「但技術上可行嗎？⋯⋯這可以做到吧？你可以在郵件裡置入訊息，如果他寄信給別人，你也可以在裡面置入訊息，對吧？」
「嗯，是可以。」
「那就在下面放上『附註： 我愛你。到 Hotmail 申辦免費電子郵件信箱吧。』」3
這則短訊改變了一切。從那一刻開始， Hotmail 用戶送出的每封電子郵件都變成新產品的廣告。廣告見效並不是因為內容有趣或深具創意，而是因為完整呈現了眾人亟需的好產品。每個用戶都代表更多新用戶；每封電子郵件都意味使用電子郵件更普遍和更多心滿意足的客戶。最重要的是，這項服務可追蹤修正再改進，以吸引更多人採用。
你必須了解這在當時是多大的變革。相較之下，幾年後Pet.com 試圖在各大城市進行電視廣告和戶外宣傳，更花了120 萬美元買下美式足球超級盃廣告， 並參加梅西百貨公司（Macy’s）的感恩節花車遊行。Kozmo.com 也花了數億美元登廣告、請來電影《無敵金剛》（Six Million Dollar Man）的卡司助陣，結果在達康泡沫（dot-com bubble）中和 Pet.com 一同陷入破產。
卓普的建議實在太普通，Hotmial 創辦人在前幾個月還不願照做，但採用之後卻立即出
現爆發式成長：六個月內就突破百萬用戶大關。再過五週，用戶數翻倍。1997 年12 月底， 擁有近千萬用戶的Hotmail 以4 億美元的價碼賣給微軟。從 Hotmail 創立算起，30 個月的時間就累積了3 千萬用戶。Hotmail 雖然改了名， 但至今仍屹立不搖，不像同時期的新創公司大多已不知去向。
這就是新做法的強大之處。僅投資30 萬美元就打造出價值4 億美元的品牌，好萊塢片廠或《財星》前500 大企業辦場豪奢派對、拍支電視廣告，或許就得花掉這樣的金額。而且，設計和執行的人沒有半點行銷經驗。
如果你認為Hotmail 只是科技泡沫裡的特例，容我提醒你，幾年後，Google 用幾乎一模一樣的成長駭客策略，推出現已獨霸市場的 Gmail。Google 先開發優質產品，然後以「僅限邀請加入」的方式掀起市場熱度。Gmail 藉著現有用戶可邀請人數的穩定增加，靠著人脈連結，滾雪球地擴散，成為最受歡迎、功能最棒的免費電子郵件服務。
使用具有爆炸性成長潛力的小創意擴大服務規模，這就是本書要探討的重點。

成長駭客崛起
在Hotmail 案例之後，許多公司已經開始努力突破行銷侷限，在科技圈尤其如此。這些人關注數據、不墨守「成規」，他們開創了應用各種網路工具的嶄新行銷模式：電子郵件、數據資料、社群媒體、不求人創業（Bootstrapping）。
他們幾乎一夜之間就成為矽谷的搖滾新星。科技新聞網站 TechCrunch、財經媒體《高速企業》（Fast Company）、科技部落格 Mashable 、《Inc.》雜誌、《創業家》（Entrepreneur）雜誌等無數刊物之中，都看得見他們的故事。LinkedIn 和駭客新聞（Hacker News）充斥著這樣的求才廣告：誠徵成長駭客。
他們並不「做」我所熟悉的行銷，卻急速拉拔公司成長，從無到有，在短時間內協助公司崛起。這顯現了行銷的變化，行銷再也不是同質性極高的活動了。
「成長駭客」一詞對不同的人代表不同的意義，但我所理解的定義如下：
成長駭客捨棄傳統行銷法則，改用可測試、可追蹤、可倍數成長的行銷策略。他們的工具不是媒體廣告、文宣和大把鈔票，而是電子郵件、點擊付費廣告、部落格和應用程式開發介面（API）平台。別的行銷同行都在追逐「打造品牌」、「心占率」等模糊概念之際，成長駭客全心瞄準用戶和成長。只要策略正確，用戶就會招來更多用戶。成長駭客是啟動自我維持、自我繁殖成長機制的發明家、操作者和技術員，能讓新創事業由平地變高樓。
別擔心，我不會在定義上嘮叨個沒完。重點是我們都想努力發展業務、推出網站、出售活動門票，或是為 Kickstarter 平台上的專案募資。今日的做法已經和過去大不相同。
本書提及的「成長駭客」都從資源匱乏的新創事業起家，不會花費數百萬美元行銷預算發表新產品。這些被迫創新、願意多方嘗試新事物的成長駭客，已將一些公司打造成價值數十億美元的品牌。這樣的佳績不靠好萊塢級的排場，不打震懾人心的廣告，也不搶佔報紙頭版追求曝光。他們排斥那種戰術，只專注於瞄準特定族群。

新心態
傳統行銷人員深信自己是藝術大師，我也渴望這樣的形象，這種心態能創造扣人心弦的作品，但也導致無知和浪費。
《哈佛商業評論》（Harvard Business Review） 的研究發現，行銷人員現在可以衡量行銷投資報酬率（ROI），卻有80％的行銷人員不開心。不是工具不夠好，而是因為工具太好了；這是行銷人員第一次發現自己的策略「常有缺失且花費欠缺效益」。
其實，行銷的目的一直很明確。成長駭客諾亞．凱根（Noah Kagan）對此的解釋十分簡單：「行銷在乎的事情從未改變：顧客是誰， 以及顧客在哪裡。」5 凱根曾在臉書、以及以近1 億7,000 萬美元被Intuit 公司收購的個人理財服務網 Mint.com 服務， 也創立了擁有超過80 萬名使用者的限時購物網 AppSumo。
成長駭客的工作正是以更科學、更能衡量成效的方法，專注在「誰」和「哪裡」。行銷過去是以品牌為基礎，成長駭客則以投資報酬率和量化指標為導向。一時之間，找顧客和產品曝光不再是猜謎遊戲。但這不只是指標更明確的行銷，也不只是換個新名字的「直效行銷」。
成長駭客源自程式設計師，他們認為自己數據科學家、設計專家和行銷人員的綜合體。他們欣然接受資訊、以各種方式處理並利用資訊，他們認為直覺和感性偏好不該成為世界運作的準則，資訊才是明確的指標。他們的敏銳頭腦為策略加分、有助考量全局，也能更有效地利用平台、各式工具和新構想。
這就是新方法更能迎向未來挑戰的理由。大企業崩解，新創事業、應用程式和網站崛起，行銷必須小而美、必須改變優先順序。現在，真正的行銷高手不是去幫大企業每年成長1％，而是在幾無資源的情況下創造全新品牌。不管是想在 Kickstarter 平台募資、還是想推廣新應用程式，思維都一樣：該如何抓住外界目光、維持關注並快速放大規模？
所幸，成長駭客行銷並非祕密的專利技術。它藉由公開討論大幅發展，沒什麼必須捍衛的商業機密。金恩曾在米特． 羅姆尼（Mitt Romney）競選美國總統時負責更新其科技運用，目前負責 StumbleUpon 的成長業務，他指出：成長駭客不只是一套工具，更是種新心態。
好消息是：改變心態很簡單。
如果你才剛踏入行銷領域，自然不必背負舊包袱。別把成長駭客看做依序進行的步驟， 這是個流動的過程。成長駭客認為行銷不是產品研發結束才開始的獨立計劃。它是種思考方式，用新的眼光看待企業。
每個職務使用的工具不同，心態才是關鍵優勢。我保證你只要讀完這本書，就能掌握成長駭客的思考方式。
本書會帶著你依序走過開疆拓土的過程，從一個用戶到百萬、甚至是上億個用戶。過去兩年裡，我研究、訪問了全球最優秀的成長駭客，並將發現全部濃縮於此。
你會看到成長駭客的手法，了解為什麼這是未來趨勢。你會看到成長駭客如何滲透新一代企業，如何由上而下重塑行銷、公關和廣告；連作家也採用這些原則進行新書行銷。
這個過程比你想像得更早啟動。不是新產品推出前幾週才開始，而是從開發設計期間就得以新心態面對。我們會從那裡開始談，你得在那個階段做出至關重要的行銷決策。