我們為何工作

※超人氣TED演講影片點閱破兩百萬次
※《連線雜誌》、《Designboom》強力推薦

絕大多數的人都不滿意自己的工作，為什麼？怎麼樣才能有個好工作？
我們為什麼要工作？
大部分的人會立刻回答：當然是為了薪水，賺錢過生活。
其實，我們都被亞當．斯密以降的許多經濟學家教壞了，相信人們做任何工作的唯一理由就是為了獲取薪酬，只要有適當薪酬，工作內容並不重要。
錯了！讓人願意工作、樂於工作的原因，不是金錢報酬。

作者貝瑞．史瓦茲（Barry Schwartz）是敏銳的社會觀察家，從長期研究社會行為與心理學的角度，分析真正激勵人工作的因素。工作是有好工作與壞工作之分，但是無關行業，清潔工、美髮師、作業員都有成為讓人滿意的工作的潛力，真正的關鍵不在薪水，而在於自主權，變化性、技能發展與成長空間、以及與他人福祉的關聯。

了解工作背後的深層原因，讓我們能正確設計更好的工作環境，更了解如何激勵團隊，幫助自己找到工作的意義，真的擁有一份好工作。

【重量推薦】
“這是一本易於理解、趣味盎然、又發人深省的著作，扼要剖析幾個世紀的商業與產業史，揭示我們為何及如何工作的根本心理。不論你是在職人士，或是正在謀職者，都應該閱讀此書。”
拉茲洛．博克（Laszlo Bock）
Google人力資源資深副總，《Google超級用人學》（Work Rules！）一書作者

“史瓦茲向來是最敏銳且最富慈悲心的美國生活觀察家之一，他在本書中強而有力地論述我們該如何打造順應人性、而非背離人性的組織。若你想為你自己或你的團隊創造更有意義的工作，你應該閱讀這本有智慧、有見地的著作。”
丹尼爾．平克（Daniel H. Pink）
趨勢觀察家暨暢銷作家，《動機，單純的力量》（Drive）一書作者


“本書帶領我們深入探索為何我們在職場與工作上失去意義感，該往何處找到意義感。”
亞當．格蘭特（Adam Grant）
賓州大學華頓學院教授暨暢銷作家，暢銷書《給予》（Give and Take）作者


“在這本幫助我們深入了解為何工作的佳作中，史瓦茲極具說服力地論述，錯誤的解答如何導致組織的員工與管理階層付出高深代價。我強烈推薦這本發人省思的著作！”
艾美．瑞茲內斯基（Amy Wrzesniewski）
耶魯大學組織行為學教授

TED Books系列
TED Books是介紹重要觀念的輕快閱讀系列，由TED團隊策劃製作，找專精領域又善於說故事的講者與作者，規劃出涵蓋多元領域的一系列TED Books。每本書的篇幅短到可以一口氣讀完，但是也長到足以深度解說一個主題，主題非常廣，從建築、商業、太空旅行、到愛情，包羅萬象，是任何有好奇心、愛廣泛學習的人的完美選擇。在TED.com上，每一本書都有搭配的相關TED Talk演講，接續演講未盡之處。十八分鐘的演講或播下種子、或激發想像，許多演講都開啟了想要知道得更深、想學得更多的渴望，需要更完整的故事。TED Books輕快閱讀系列正滿足了這個需求。

重量推薦
Google人力資源資深副總／拉茲洛．博克（Laszlo Bock）
趨勢觀察家暨暢銷作家／丹尼爾．平克（Daniel H. Pink）
賓州大學華頓學院教授暨暢銷作家／亞當．格蘭特（Adam Grant）
耶魯大學組織行為學教授／艾美．瑞茲內斯基（Amy Wrzesniewski）

各界推薦
誠致教育基金會執行長 呂冠緯
TEDxMonga 講者、AppWorks 合夥人 林之晨
中央認知神經科學所教授 洪蘭
中央研究院院長 翁啟惠
TED×Taipei創辦人 許毓仁
台北市中山女高教師 張輝誠
和碩聯合科技董事長 童子賢
新聞工作者 黃哲斌
台大電機系教授 葉丙成
Pansci 泛科學總編輯 鄭國威
Teach for Taiwan創辦人 劉安婷
（按姓氏筆劃排序）

【各界推薦】
曾經有人問過我，如何達到個人的卓越（Excellence），我的淺見是：多元接觸（Exposure）、廣泛探索 （Exploration）、自我期許 （Expectation）、紮實執行 （Execution）與經驗累積 （Experience）。台灣社會或者華人文化較缺乏接觸與探索的階段，而TED或TED Talks所提供的內容正是閱讀這個世界的楔子。然而，淺碟式學習效果有限，一知半解往往比不知還可怕，而TED Books正好彌補缺少的這塊，讓我們對有興趣的議題可以挖掘得更深。何不看看幾部TED Books的演講影片，你很快就會知道，該買哪幾本！
誠致教育基金會執行長　呂冠緯

三十多年前，TED 的開始，透過大型實體活動講故事，講值得擴散、能帶給眾人啟發的故事。寬頻連線與智慧手機普及後，TED又登上網路影音與 App，跨越國界，啟發了遍佈世界各地、數以千萬計的觀眾。而後，TED又增加了 TEDx，所謂獨立舉辦的TED論壇，讓更多有故事的人可以登上舞台，提供全世界他們的好故事。現在，很高興，三十年後，TED的故事又化身為書籍，要用文字的力量，讓更多好故事，啟發更多讀書人。
TEDxMonga 講者、AppWorks 合夥人 林之晨

九○年代中期，TED的演講剛剛可以上網看到時，真是非常的轟動，大家見面都會討論最新的演講。我記得的它門票是六千美元一張，非常的昂貴，但是人們還是趨之若鶩，大家都想擠進場去聽全世界頂尖的學者或CEO講他們一生的心得。每次轉播時，攝影機都會掃瞄一下現場的觀眾，我們都伸長了脖子去看誰是錢多到可以買得起這張票的人，羨慕不已。
現在回頭去看，TED的這個策略是對的，在一個富裕的國家，只怕東西不好，不怕價錢太貴，愈貴反而愈抬高了它的身價，而且因為只講十八分鐘，那更是要珍惜每一分鐘，更會好好的聽。美國總統威爾遜（W. Wilson）說：十分鐘的演講，我要準備一個星期，十五分鐘的演講則是三天，如果是一個小時的演講，那麼我現在就可以上場了。愈短的演講愈難講，林肯蓋茲堡的演講（Gettysburg Address）只有兩分鐘，可是它卻是每一代的年輕人，不分中外，都必須讀的文章。
其實，只要言之有物，短，聽眾反而能吸收。因為我們的注意力廣度不長，同一主題，超越十五分鐘，聽眾的注意力就開始游離。TED的創辦人非常睿智，把時間限定在十八分鐘，這個長度對聽眾是剛剛好，對講者卻是個挑戰，平日一堂課五十分鐘都嫌不夠，現在要在十八分鐘內把一個主題講清楚，怎麼可能？我記得上回去TED演講時，有兩週時間，每天晚上都在電腦前面刪減或調換投影片，要充分利用每一分鐘來傳播訊息。但是，講完後，我開始反省，為什麼明明十八分鐘就可以做到的事，我以前卻要花五十分鐘？
TED的水準高，有口碑，現在它把演講的主題寫成三萬字左右，又印成大小正好可以放在口袋中的小冊子，適合在旅行中閱讀，真是一個好主意（只怕讀者會讀到忘記下火車）。這次天下雜誌拿到它的獨家代理權，台灣的讀者有福了，在資訊爆炸的二十一世紀，每個人時間都不夠用，我們需要快速的吸取重要訊息，而這一套書正好提供了這個需求，這些書的內容簡單扼要，沒有贅字廢話，看完好像去赴了一場盛宴，心靈得到滿足又沒有吃的肥腸滿腦的不舒適。
「閱讀豐富人生」，透過文字的傳承、閱讀的能力，我們可以站在巨人的肩膀上看的更高更遠，我期待每個月的新書出來。
中央認知神經科學所教授 洪蘭

在每一場 TED十八分鐘演講結束後，我常常在想，要怎麼延續這些十八分鐘背後的力量？
TED Talks 希望帶給大家的，不是稍縱即逝的感動，而是希望這些故事背後擴散出去的漣漪，可以鼓勵大家化成行動，發揮它原本就該具備的影響力，讓世界可以朝著更美好的方向前進，這就是 TED 「好點子值得被分享」的初衷。
我們用眼睛看世界，用閱讀觀照自己。如果 TED演講，是在心中種下一個讓好想法萌芽的種子，或是激發想像的小石頭。那 TED Books 系列叢書，就是接續演講的未竟之處，帶領大家沿著這些智慧軌跡，探索與思想的深度旅程。內容包羅：人權、太空、知識、科學、心靈、智慧等萬象領域。知智無垠，但在追求過程中的樂趣也同樣無窮。
資訊紛至沓來的移動時代，我們的心需要安穩寧靜的時刻。閱讀 TED Books，體會智慧在動靜之間的生猛、敦厚及平衡。期待各位翻開書扉的同時，也踏上屬於自己的蛻變旅程。
TEDxTaipei 創辦人 、TED 亞洲大使 許毓仁

在我觀察，TED演講最驚人之處，在於三點：
一是善用網路新媒介，將主題式的、專業性的內容，轉為演講形式，化為影像，在網路上原先充斥著娛樂為主的影像世界，將專業知識內容勇敢投入其間，並巧妙設計出一場演講十八分鐘符合閱聽者最佳專注時間的規範，同時讓現場演講的效力隨著網路的延伸而無遠弗屆，產生驚人效益，不少影片的影響力遠遠超乎常人想像。
二是TED演講讓當代壁壘分明，甚至深院高戶的學術研究，或是各行各業傑出人士的多年經驗、獨到見解，可以透過簡短、扼要、明白的演講方式傳達給普羅大眾。換言之，TED演講讓專業知識真正的和大眾對話，真正做到最大的知識普及化；同時又打開各專業的小領域，讓各種專業知識進入溝通與相互了解。――在這個意義上，TED演講做了最驚人的通識教育成果。
三是TED演講，採取的策略之一，向全世界開放授權，只要向總會申請，符合總會規範和要求，就能自行辦理TED演講。所以一方面能引起風潮之外，另一方面也產生舉辦方的相互良性競爭，光是臺灣就有好幾個不同單位舉辦各種TED演講，而且舉辦方根本不需過度考慮場地如何，也不怕參與人數的多寡如何，因為真正的影響力實施，其實是來自網路的傳播與影響力，而成敗好壞的真正關鍵，更來自於講者的內容。
當然，短短十八分鐘演講，彷彿是深入知識寶庫前的店招或預告片，常讓人意猶未盡，該如何補足這種缺憾呢？TED系列書成了最好的入門導引書，我相信只要一本一本讀去，必定可以深入各式各樣寶庫。
台北市中山女高教師 張輝誠

十八分鐘太短，偏偏世界又太複雜，TED Books是一個不多不少的折衷方案。
從火星旅行、數學應用、認識恐怖分子、邊緣族群家庭，直到海洋食物的未來，我們都在網路上，看過上百支TED Talks影片，有些甚至被我們加入YouTube的書籤珍藏。
像是一道任意門，TED Talks開啓了我們對陌生議題的認識。至於門後幽深廣闊的世界，TED Books則像一本生動導覽，指出我們還未經歷的路徑。
新聞工作者 黃哲斌

知識是聰明人的娛樂，而真正的知識分子不孤高自賞，也絕不狐群狗黨。TED 先用十八分鐘，帶著表演性質的演講格式降低大眾跨入廣袤知識領域的門檻，再透過 TED Books 更進一步地讓講演者跟讀者用適合深度思辨的文字來對話。TED 不斷在尋找更好、更吸引人也更適合當代傳播環境的社會溝通與共學方式，並予以規模化，這是我非常佩服，也持續在努力的方向。非常高興見到 TED Books 系列在台灣出版，希望很快泛科學也能做到。
Pansci 泛科學總編輯鄭國威

作者：貝瑞．史瓦茲（Barry Schwartz）
史華斯摩爾學院（Swarthmore College）心理學教授，側重社會理論及社會行為研究，將研究心得應用於時事，常於《紐約時報》、《哈佛商業評論》、《衛報》發表文章。史瓦茲出版多本著作，包括《只想買條牛仔褲：選擇的吊詭》（The Paradox of Choice）、《遺失的智慧》（Practical Wisdom）等。

譯者：李芳齡
已出版譯作近百本，包括近期作品《Google模式》、《執行力的修練》、《交涉的藝術》、《BCG頂尖顧問教你轉型思考術》、《三個商學院教授的公路筆記》、《開放資料大商機》、《2的力量》。

序章
第一章 來自經濟學家的錯誤理論
第二章 好工作怎麼形成
第三章 好工作變壞的一線之隔
第四章 人性隱喻的論戰
第五章 設計未來的工作人性

致謝
作者介紹
相關主題的TED Talks
注釋
參考文獻及推薦讀物
TED Books
TED

經濟學家和政治哲學家提出的思想，不論對錯，影響力遠比一般人所了解的還要大，這世界主要是受他們左右與治理。市井小民以為他們不會太受任何知識份子的影響，但實際上，他們深受某些已故經濟學家的思想奴役。——經濟學家凱因斯（John Maynard Keynes）

我們為何工作？我們為何每天早上起床工作都在掙扎，而不是天天過著充滿樂趣的冒險生活？這個問題多蠢啊！我們工作是因為要謀生啊，想當然爾，不是嗎？當然不是。問那些從工作中獲得成就感的人為什麼工作，他們的回答幾乎都不是為了錢。他們提出非關金錢的理由有一長串，而且很令人信服。
對工作滿意的工作者非常投入他們的工作，雖然稱不上在工作中渾然忘我，但足以這樣形容他們。對工作滿意的工作者會接受工作上的挑戰，他們踏出舒適圈，盡心竭力。這些人很幸運，他們認為自己的工作有趣，就像玩縱橫填字或數獨遊戲的人樂在其中一般。
這些人還為了什麼理由工作呢？他們樂在工作中是因為工作讓他們覺得自己能作主，藉由工作提供的自主權來達到某種水準上的技巧或專長。工作讓他們可以學習新事物，在工作與個人的角色上雙雙獲得發展與成長。另一個理由是藉此獲得社交機會，他們以團隊方式執行許多工作，就算是獨立工作，也還是有機會與其他人交流。最後，這些人工作是因為他們發現所做的事有意義，他們的工作使世界變得不同，有助於改善他人的生活，甚至是顯著改善。
當然，具備上述全部特性的職業並不多。我也猜想，沒有任何一種職業總是無時無刻具備以上所有特性。但是，這類工作特性促使我們走出家門去上班，促使我們把工作帶回家，鼓勵我們和他人談論工作內容，讓我們捨不得退休。如果沒有酬勞，我們不會願意工作，但酬勞並不是我們工作的核心理由。大抵而言，我們不認為把物質報酬當作工作理由是件好事，當我們說某人：「做事是為了錢」，不是只敘述事實，更是批評。
工作中種種滿足感衍生出值得探討的問題：為何對大多數人而言，工作不是不具備這些特性，就是只具備一點？為何對多數人而言，工作枯燥乏味、沒有意義、令人提不起精神？為何伴隨資本主義所發展的工作模式，反而減少或消除工作能帶來的非物質性滿足感，無法激發出人們有更佳的工作表現？做這類工作的人——不論是在工廠、速食店、倉儲、律師事務所、教室、診所、或辦公室……都是為酬勞而工作。他們可能嘗試在工作中找到意義、挑戰、及自主的空間，但這些工作環境與內容都令其找不到非物質性的滿足感。他們工作的結構方式意味著實際上只能為錢工作，別無其他理由。
根據位於華盛頓特區的蓋洛普（Gallup）在2013年公佈的一項大型調查報告，「非常不投入」（actively disengaged）的工作者人數是喜愛自己的工作並「投入」（engaged）的工作者人數的兩倍。蓋洛普調查國際員工滿意度已近20年，總計調查過189個國家，2,500萬名員工。最近的版本蒐集了142個國家、總共23萬名全職和兼職工作者的資訊。總的來說，蓋洛普發現只有13%的工作者對他們的工作感覺投入，對工作懷抱熱情，幫助組織向前邁進。但是大部分的人，大約63%的人對工作不投入，置身事外，如同夢遊般混過每一個工作天，很少投注心力在上面。其餘24%的人則是對工作非常不投入，實際上根本痛恨工作。換言之，對全世界近90%的工作者而言，工作不是成就感的源頭，而是感到挫折空虛的主因。試想這些統計數字代表多嚴重的社會、精神、甚至經濟上的浪費，有近90%的成年人在不喜歡的工作環境中做他們不情願也不喜歡做的事。
蓋洛普在這項調查中所詢問的問題，切中許多我在上文中列出的工作理由：我們是否有機會把工作做好，有最佳發揮，受到鼓勵進而學習和成長？受到同事和上司的賞識、意見被重視、感受到自己的重要性、在工作上有好朋友？對絕大多數的人而言，工作很少提供這些機會——真的很少。因此我們要問的是：這到底是為什麼呢？本書將提供解答。